home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #27 / NN_1992_27.iso / spool / bit / listserv / csgl / 1573 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-11-19  |  7.3 KB  |  182 lines

  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Path: sparky!uunet!paladin.american.edu!auvm!MCIMAIL.COM!0004742580
  3. Message-ID: <13921120052431/0004742580NA1EM@mcimail.com>
  4. Newsgroups: bit.listserv.csg-l
  5. Date:         Fri, 20 Nov 1992 05:24:00 GMT
  6. Sender:       "Control Systems Group Network (CSGnet)" <CSG-L@UIUCVMD.BITNET>
  7. From:         Dag Forssell <0004742580@MCIMAIL.COM>
  8. Subject:      Promoting PCT, Version 13
  9. Lines: 171
  10.  
  11. [From Dag Forssell (921119.2100)]           Ray Jackson (921118)
  12.  
  13. Re: WHY A THEORY-BASED LEADERSHIP PROGRAM
  14.  
  15. >I hope you find these comments encouraging and useful.
  16.  
  17. I do indeed. Praise in general does not help. Specific suggestions do.
  18. You gave me many here. I have used several.
  19.  
  20. I have some trouble with the 2-dimensional metaphor. It has an
  21. engineering meaning. I have taken your intent, but not the metaphor. See
  22. below.
  23.  
  24. Your rewrite is 50% Mary, 50% original. I have taken a careful look by
  25. highlighting Mary's in yellow and yours in blue. You are a good editor,
  26. writer and you demonstrate understanding. Well done.
  27.  
  28. >In its elaborated form, a Hierarchy of Perceptual Control Theory ...
  29.  
  30. This seems wrong, however. You don't have a hierarchy of theory. Back to
  31. Mary or strike the hierarchy part. Why confuse the issue. Talk PCT only.
  32.  
  33. What quotes from Kuhn do you have in mind? What do you present?
  34. -----------------------------------------------------
  35.  
  36. Below is version 13 (lucky number?) of solicitation letter for CEO. This
  37. is the first version to directly address some likely concerns up front.
  38. Comments appreciated as always. Note: Only two pages. No enclosures.
  39.  
  40. -----------------------------------------------------------------
  41. PURPOSEFUL LEADERSHIP                                 Dag Forssell
  42.       (Logo)                                          Address etc.
  43.  
  44.  
  45.  
  46. William T. Powers, Salesman                           November 19, 1992
  47. PCT Manipulators, Inc.
  48. 73 Ridge Road CR 510
  49. Durango, Co 81301
  50.  
  51. Dear Mr. Powers:
  52.  
  53. The recent article: ALLIED-SIGNAL'S TURNAROUND BLITZ (Fortune, Nov 30)
  54. recounts a success story of corporate revolution and turnaround. It
  55. spells out several issues important to the revolution. I have grouped
  56. them in three categories:
  57.  
  58. 1)       QUALITY/PRODUCTIVITY:
  59.  
  60. Issues:  Total Quality immersion. Quality should be routine; no
  61.          bureaucracy.
  62.  
  63. Comment: The absence of a clear overall framework of understanding for
  64.          TQ makes it hard to teach. "Perceptual Control Theory" (PCT)
  65.          offers a framework for understanding TQ, and for the people
  66.          issues of TQ. Quality is one dimension of perceptual control and
  67.          must be a routine result. It cannot be "controlled" by any
  68.          bureaucracy.
  69.  
  70. 2)       PEOPLE:
  71.  
  72. Issues:  Human Resources top to bottom review. Culture change. Depth of
  73.          talent available. Employee wants. Curriculum. Training with real
  74.          problems.
  75.  
  76. Comment: The absence of a clear and valid theory of psychology in our
  77.          society makes people issues complex for all of us. PCT offers
  78.          a psychology based on clear, detailed and tested engineering
  79.          concepts. Theory and practice go hand in hand. This theory sheds
  80.          new light on focus group results, training curriculum and
  81.          leadership. It explains the essence of empowerment.
  82.  
  83. 3) SPEED:
  84.  
  85. Comment: An in depth understanding of PCT gives you the capability to
  86.          evaluate and consolidate training programs, reduce confusion and
  87.          save time.
  88.  
  89. PCT offers a new explanation of how the mind works; why people do what
  90. they do. When you and your associates understand PCT and decide that it
  91. makes sense, you will look at yourself and others in a different way. You
  92. will know what can and cannot be done in harmony with others. This
  93. understanding and our methodology leads to cooperation. Productivity,
  94. quality, relationships and satisfaction will all improve.
  95.  
  96. PCT can explain a wide variety of phenomena of everyday experience
  97. because it goes beyond the predominant focus on cause and effect to
  98. explain the consistency of outcomes through varying means.
  99.  
  100.  
  101. William T. Powers         November 19, 1992                      Page 2
  102.  
  103.  
  104. Understanding people no longer has to be complex and confusing, a matter
  105. of luck or a gift. PCT can be taught in simple form with a comprehensive
  106. management application in one day and in more detail with leadership
  107. applications in three.
  108.  
  109. The new perspective does not invalidate any wise common sense observation
  110. or practice. It does provide an enhanced understanding of seemingly
  111. intractable problems. It gives you new diagnostic tools and shows why
  112. cookbook rules for behavior (programs which tell you what to do under
  113. certain circumstances) do not always work.
  114.  
  115. We provide step-by-step explanations of all aspects of Perceptual Control
  116. Theory with complete, clear illustrations and many participative
  117. demonstrations.
  118.  
  119. Participants learn a universal, simple and easy to remember methodology
  120. we call Teaching Effectiveness, based on the theory in an obvious way,
  121. that helps them think and deal effectively with real people problems as
  122. they occur.
  123.  
  124. Applications that follow directly from this approach are: conflict
  125. resolution; performance reviews; team development and non-manipulative
  126. selling. Role play practice with a real problem and class discussion of
  127. experiences are provided for each of these.
  128.  
  129. Applications where the theory provides insight are: leadership
  130. understanding; goal structuring; vision & mission statements; a framework
  131. for total quality management.
  132.  
  133. A participant commented:
  134.  
  135.   We have had quality management training. We were taught to focus on the
  136.   problem rather than the person. You have plugged a big hole for me by
  137.   showing me how to deal with people problems rather than avoid them.
  138.  
  139. People trained in the technical sciences appreciate the scientific
  140. approach and elegant simplicity of the theory, and everyone is able to
  141. begin applying the principles as soon as they understand the model and
  142. have had some instruction and practice.
  143.  
  144. A personal meeting to demonstrate the concept and explain the theory
  145. would be best, but I will be pleased to send you your personal selection
  146. of introductory material. You may request an audio tape with script to
  147. explain the nature, background and content of our programs. It includes
  148. an active do-it-yourself demonstration of the basic concept. The
  149. demonstration allows you to find out if your associates can recognize
  150. simple control in action. (I bet they can't). You may also choose from a
  151. selection of papers. This material will allow you to evaluate the
  152. validity of this information and its potential impact on PCT
  153. Manipulators, Inc. Just give me a call.
  154.  
  155. You may find the demonstration enlightening and entertaining. This
  156. win/win program will increase the understanding and effectiveness of
  157. anyone who deals with people.
  158.  
  159. Mr. Powers, if you are striving for a corporate revolution, my revolution
  160. can support and accelerate yours. I would like an opportunity to show you
  161. how.
  162.  
  163. Sincerely,
  164.  
  165. Dag Forssell
  166. ------------------------------------------------------------
  167.  
  168. The condescending part of my draft, deleted yesterday:
  169.  
  170. A revolutionary CEO:
  171.  
  172. Strives for rapid improvement.
  173. Accepts personal responsibility.
  174. Voices personal convictions.
  175. Questions conventional wisdom and
  176. breaks with it where it is wrong.
  177. -----------------------------------------------
  178.  
  179. Keep them comments coming - on the net.
  180.  
  181. Control well, Dag
  182.