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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / misc / consumer / 14333 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-22  |  2.8 KB  |  56 lines
  1. Newsgroups: misc.consumers
  2. Path: sparky!uunet!cs.utexas.edu!torn!csd.unb.ca!morgan.ucs.mun.ca!cs.mun.ca!odie.cs.mun.ca!roger
  3. From: roger@odie.cs.mun.ca (Roger White)
  4. Subject: VCR Repairman Problem
  5. Message-ID: <1992Jul22.212729.28840@cs.mun.ca>
  6. Summary: Fixed 1 month ago, guaranteed 6 months, don't work now, won't fix
  7. Sender: usenet@cs.mun.ca (NNTP server account)
  8. Organization: CS Dept., Memorial University of Newfoundland
  9. Date: Wed, 22 Jul 1992 21:27:29 GMT
  10. Lines: 44
  11.  
  12. I own an RCA VCR model # VMT295, this is a stereo VCR. We sent it in for
  13. repairs around a 1.5 months ago (Tape wouldn't eject, turn on VCR immediately
  14. turns off by itself). We recieved it back and noticed a "little" problem,
  15. the first tape we played had a snowy screen. This problem rectified itself
  16. after 10 minutes through... we thought nothing of it. 
  17.  
  18. A few days later we noticed it again, this time it stayed snowy longer...
  19. we phoned the VCR clinic, they said dirty heads; bring it in whenever you
  20. can for a free cleaning. The problem went away again so we forgot about
  21. getting the heads cleaned.
  22.  
  23. The third time this happened we phoned him again, they said dirty heads...
  24. we brought the machine down and they cleaned the heads but the problem wasn't
  25. fixed. They could temporarily fix it by touching an IC so they concluded the IC
  26. was at fault and they would repair it (Free of charge since their original
  27. work had a 6 month guarantee).
  28.  
  29. Now it has been two weeks since it has been put in and they claim that it will
  30. cost $75 for the "new" IC. They have to order it from RCA, who has to order it
  31. from Hitachi, and the final cost will be well over $100... so he says that he
  32. doesn't think this repair is worth the cost. He claims the IC is one of the
  33. main IC's for the VCR and there is no other fix except to get a new one, it
  34. only seemed to me like a loose connection... is it possible that the IC is
  35. "going bad" (to quote him directly)?
  36.  
  37. Some added comments, he said that this problem developed after they fixed the
  38. machine first... therefore they won't cover it under the guarantee. Since he
  39. said it will be fixed free of charge (I have a witness but nothing in writing)
  40. do I have any right to request it be fixed free? He will take a trade in on 
  41. the VCR (for the amount of the first fix) and put it toward the price of a
  42. new VCR. I just want my VCR fixed, or my money refunded from the first "fix".
  43.  
  44. Do I have any course of action? I haven't spoken with him face to face about
  45. it yet, so I don't know if I will have problems... I just want some advice
  46. just in case some problems arise.
  47.  
  48. Thanks,
  49. Roger White
  50.  
  51. -- 
  52. Boot it up? I did A LOT of that!| Roger White
  53.         (Sam-Cheers)    | Memorial University of Newfoundland
  54. --------------------------------| St. John's, Newfoundland, Canada
  55. roger@odie.mun.edu, roger@odie.cs.mun.ca, roger@garfield.cs.mun.ca
  56.