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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / unix / sysv386 / 12573 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-28  |  3.2 KB  |  64 lines
  1. Newsgroups: comp.unix.sysv386
  2. Path: sparky!uunet!zaphod.mps.ohio-state.edu!pacific.mps.ohio-state.edu!linac!uchinews!machine!chinet!ignatz
  3. From: ignatz@chinet.chi.il.us (Dave Ihnat)
  4. Subject: Re: Dell SVR$ (and Dell hardware) total lack of success on Postscript
  5. Message-ID: <1992Jul28.173458.2504@chinet.chi.il.us>
  6. Summary: Uh...have *you* talked to Dell lately?
  7. Keywords: Dell Unix SVR4
  8. Sender: Dave Ihnat
  9. Organization: Chinet - Public Access UNIX
  10. References: <1hBfwO#8z5pMO0y2xT58RFpP25w2zKV=esr@snark.thyrsus.com>> <PCG.92Jul24195714@aberdb.aber.ac.uk> <gram.712228048@aim1>
  11. Date: Tue, 28 Jul 1992 17:34:58 GMT
  12. Lines: 50
  13.  
  14. In article <gram.712228048@aim1> gram@aim1.aztec.co.za (Graham Wheeler) writes:
  15. >...
  16. >And this is their mistake. Probably because of Eric's FAQ, Dell UNIX has got
  17. >a lot of free publicity on the net, and judging by the increase in postings
  18. >over the last six months, a large increase in sales.
  19.  
  20. Yep; it came at a time when ISC had just been sold, and I was in a quandry
  21. concerning who to buy.  The FAQ caused me to pop for Dell...
  22.  
  23. >While originally Dell
  24. >UNIX may have been a UNIX port available as a `perk' in the Dell hardware
  25. >marketing strategy, it is clear that Dell UNIX is rapidly becoming a product
  26. >in its own right.
  27.  
  28. Yep.  Especially attractive to those who deplore the "unbundling mentality"
  29. that's being evinced by AT&T/USL/NCR or whatever they are these days.
  30.  
  31. >Dell could make the most of this success by dropping their
  32. >attitude of `if your hardware isn't ours, we're not interested', and instead
  33. >marketing Dell UNIX as a competitive product to SCO, ESIX, etc, and providing
  34. >better support to those of us who already had the hardware and just wanted the
  35. >software.
  36.  
  37. That was one of my concerns when I bought the package, but I decided to gamble.
  38. Since then, I've contacted them several times concerning legitimate glitches
  39. and problems.  In all cases, I've clearly identified myself as a purchaser
  40. of their Unix SVR4 without a support contract, and that I didn't expect them to
  41. solve problems on foreign hardware; but that I am a knowledgable Unix developer
  42. familiar with the system down to and inside the kernel, and that I've
  43. identified a potential problem.  Could you please look at this and either tell
  44. me if it's a known bug, or if not, if you're going to fix it either now
  45. with a patch, or later in the next release?
  46.  
  47. This has resulted in a very friendly and productive relationship so far.
  48. (Granted, it's only a couple of months old, but after fighting XXX (name
  49. omitted to avoid flames, but it's not SCO) support for the last couple of
  50. years, it's refreshing.)  What's the difference?  I try to go in with the
  51. attitude that I've found a problem and would like to help them identify and
  52. resolve it.  They are alerted to trouble items, I've gotten fixes.  It seems
  53. amiable all around to me.
  54.  
  55. I'm not trying to be a rah-rah type; my experience is as anecdotal as those
  56. from people who are unhappy.  But if someone gives me a square deal and
  57. treats with me on a fair and professional basis, I'll talk about it.  (I'll
  58. talk about *other* treatment, as well, but may be a bit more reluctant.)
  59.  
  60. Cheers,
  61.         Dave Ihnat
  62.         ignatz@homebru.chi.il.us (preferred return address)
  63.         ignatz@chinet.chi.il.us
  64.