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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / unix / sysv386 / 12504 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-27  |  2.0 KB
  1. Path: sparky!uunet!crdgw1!rdsunx.crd.ge.com!ariel!davidsen
  2. From: davidsen@ariel.crd.GE.COM (william E Davidsen)
  3. Newsgroups: comp.unix.sysv386
  4. Subject: Re: >>An example of Dell's product support (Esix here I come...)
  5. Message-ID: <1992Jul27.203323.25102@crd.ge.com>
  6. Date: 27 Jul 92 20:33:23 GMT
  7. References: <fluet.711428210@ee.ualberta.ca> <1992Jul21.075346.26610@dellunix.dell.com> <+mfm04=@dixie.com> <1992Jul26.034856.9380@mksol.dseg.ti.com>
  8. Sender: usenet@crd.ge.com (Required for NNTP)
  9. Reply-To: davidsen@crd.ge.com (bill davidsen)
  10. Organization: GE Corporate R&D Center, Schenectady NY
  11. Lines: 25
  12. Nntp-Posting-Host: ariel.crd.ge.com
  13.  
  14. In article <1992Jul26.034856.9380@mksol.dseg.ti.com>, mccall@mksol.dseg.ti.com (fred j mccall 575-3539) writes:
  15. | In article <+mfm04=@dixie.com> jgd@dixie.com (John De Armond) writes:
  16.  
  17. | >Finally I've been sitting for a couple of months on an invitation to write
  18. | >a guest editorial on customer service in another magazine.  I plan to 
  19. | >contrast good and bad support.  Every time I thought I had the worst
  20. | >possible example of customer support, something else has come up to
  21. | >superceed it.  Unless I see something from Dell to refute what Donn 
  22. | >has said here, I think I've found my bad example.
  23. | 
  24. | Gee, how interesting.  You want to bash a company for bad support
  25. | without having any experience at all with their support organization.
  26. | Which magazine is asking you to write for them?  I think I want to
  27. | write them a letter and suggest that they get someone else to write
  28. | that article, because you can't seem to get past your personal
  29. | relationships and biases.
  30.  
  31.   I think that when/if that article comes out someone should post the
  32. publisher's address on the net so we can all write a letter expressing
  33. our views on John De Armond's objectivity.
  34. -- 
  35. bill davidsen, GE Corp. R&D Center; Box 8; Schenectady NY 12345
  36.     It never ceases to amaze me that otherwise rational people, able to
  37.     understand calculus, compound interest, and the income tax form, can
  38.     continue to believe that poker is a game of chance.
  39.