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/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / comp / unix / sysv386 / 12387 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1992-07-25  |  2.2 KB
  1. Path: sparky!uunet!mcsun!uknet!gdt!aber!aberfa!pcg
  2. From: pcg@aber.ac.uk (Piercarlo Grandi)
  3. Newsgroups: comp.unix.sysv386
  4. Subject: Re: Dell SVR$ (and Dell hardware) total lack of success on Postscript
  5. Message-ID: <PCG.92Jul24195714@aberdb.aber.ac.uk>
  6. Date: 24 Jul 92 19:57:14 GMT
  7. References: <z5-mfvq@dixie.com> <1992Jul18.002830.9207@dellunix.dell.com>
  8.     <1992Jul20.202516.29768@rwwa.COM>
  9.     <1hBfwO#8z5pMO0y2xT58RFpP25w2zKV=esr@snark.thyrsus.com>
  10. Sender: news@aber.ac.uk (USENET news service)
  11. Reply-To: pcg@aber.ac.uk (Piercarlo Grandi)
  12. Organization: Coleg Prifysgol Cymru
  13. Lines: 31
  14. In-Reply-To: esr@snark.thyrsus.com's message of 21 Jul 92 15: 35:25 GMT
  15. Nntp-Posting-Host: aberdb
  16.  
  17. On 21 Jul 92 15:35:25 GMT, esr@snark.thyrsus.com (Eric S. Raymond) said:
  18.  
  19. > IT'S NOT DELL'S PROBLEM that someone else's printer and cable
  20. > doesn't work with our machine/software.  We have no obligation or
  21. > commitment to make your particular (and peculiar) setup work [...] I
  22. > *personally* wish you would find out what Compaq is selling these
  23. > days.
  24.  
  25. esr> There's nothing new about the policy, but popping off at a paying
  26. esr> customer like that indicates arrogance and a poor attitude.
  27.  
  28. The customer in question IS NOT a paying customer. He did not pay for
  29. systems integration consultancy, he paid for a software license. I don't
  30. see any popping off or arrogance in the above quote I only see an
  31. attempt at reminding a particularly obnoxious customer that he is trying
  32. to blackmail Dell into providing him with a free lunch, and that is not
  33. nice.
  34.  
  35. Systems integration/compatibility assurance is a very difficult and
  36. expensive task, and the seller of a system component has no obligation
  37. to undertake to do it for any arbitrary unsupported system configuration.
  38.  
  39. Dell in particular make it very clear that unless the customer buys a
  40. complete system integrated by them they do not take responsibility for
  41. system integration problems. They do not even represent that the Unix
  42. they sell will work *at all* with any non Dell hardware. All expense of
  43. system integration rests with the purchaser of their Unix product.
  44. --
  45. Piercarlo Grandi                   | ARPA: pcg%uk.ac.aber@nsfnet-relay.ac.uk
  46. Dept of CS, UCW Aberystwyth        | UUCP: ...!mcsun!ukc!aber-cs!pcg
  47. Penglais, Aberystwyth SY23 3BZ, UK | INET: pcg@aber.ac.uk
  48.