home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Usenet Archive 1992 #16 / NN_1992_16.iso / spool / bit / listserv / cwisl / 732 < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1992-07-27  |  5.9 KB  |  139 lines
  1. Comments: Gated by NETNEWS@AUVM.AMERICAN.EDU
  2. Path: sparky!uunet!gatech!paladin.american.edu!auvm!UMDD.BITNET!TURNER
  3. Message-ID: <CWIS-L%92072710212537@WUVMD.BITNET>
  4. Newsgroups: bit.listserv.cwis-l
  5. Date:         Mon, 27 Jul 1992 11:19:28 EDT
  6. Sender:       "Campus-Wide Information Systems" <CWIS-L@WUVMD.BITNET>
  7. From:         TURNER@UMDD.BITNET
  8. Subject:      900-Number Survey Results
  9. Lines: 128
  10.  
  11. Thanks to all of you who responded so promptly to my question
  12. about 900-number access on your campuses. I received 45 responses
  13. -- nearly 30 within the first 24 hours!
  14.  
  15. Clearly anyone trying to serve Higher Education with a 900-number
  16. service is doomed to failure. Of the 45 respondents, 40 said
  17. their campuses blocked all access to 900 numbers. Three don't
  18. block access, and two do to some lines and not others (I did
  19. not include in this group an institution where only one line
  20. has access to 900 numbers for some special service).
  21.  
  22. Below are some interesting comments from respondents.
  23.  
  24.    Again, many thanks.
  25.  
  26.    Judith Axler Turner
  27.  
  28.  
  29.  
  30. Comments:
  31.  
  32.  
  33. All toll calls require entering an access code, which is keyed to billing.
  34. The basic rule is that all tolls are charged back to a department account.
  35. -----
  36. Any campus phones in public areas are restricted to on-campus extentions
  37. only. All other phones require a private PIN number assigned to each
  38. particular person on a need basis that will allow calls to other than
  39. local or toll-free numbers.
  40. -----
  41. It is virtually impossible to bill 900 calls back to the
  42. user, because the first and subsequent minute charges can not be known
  43. in advance.  Generally, any attempt to bill these calls will result in
  44. a loss of revenue to the institution.
  45.  
  46. For the above reasons, ANY call that has the potential to generate an
  47. unpredictable (and/or high) surcharge will blocked, since the PBX's
  48. call tables cannot be programmed to recover the cost.
  49.  
  50. There are some unscrupulous vendors who are even charging for 800
  51. calls.
  52. -----
  53. Access to 900 numbers is available as any other long distance call, i.e.
  54. you must enter a pin number to get through.  Only faculty and full time
  55. staff have been given pin numbers.
  56.  
  57. Before we had this system, 900 number were blocked from ALL phones
  58. after the discovery that some evening employees were making calls
  59. from faculty and administrative offices.
  60. -----
  61. 900 numbers can be priced at an infinite number of possible
  62. prices. Because of this we have to program in each 900
  63. number uniquely.  The prices change and we can't keep up.
  64. We strongly discourage the use of 900 numbers.  If someone
  65. must call a 900 number we give them a special Class of
  66. Service.
  67. -----
  68. Blocked for everyone's line.  We had abuse problems based on lack of
  69. awareness of excessive charges from unscrupulous providers.
  70. Interestingly, there have been no complaints from anyone about the
  71. blocking.
  72. -----
  73. We block access to 900 and 976 numbers for administrative numbers and for
  74. most students by means of a network class of service (NCOS).  The NCOS
  75. defines what access a particular line has.  We do have an NCOS that permits
  76. access to 900/976 numbers and any line can have the capability assigned to
  77. it; we do require written authorization from the department/responsibility
  78. center for this feature.
  79.  
  80. We are also investigating the possibility of permitting access to specific
  81. 900/976 numbers on a line by line basis, but do not yet have an answer on
  82. that question.
  83.  
  84. In addition to blocking 900/976, administrative lines are also blocked from
  85. third party calls and from dialing WE6-1212 (local weather).  The
  86. University provides an internal, free weather service at 898-4CST.
  87.  
  88. Telephone lines may also be restricted from international dialing, domestic
  89. long distance dialing, metropolitan area calls, local calls,
  90. etc.  Each of these restrictions is controlled by the NCOS.
  91. -----
  92. Yes we block 900 calls.  We have to block them for all numbers.
  93. We have our own PBX but it is the local carrier which blocks
  94. these calls as well.
  95. -----
  96. 1. We do block all access to 900 numbers on all lines.
  97.  
  98. 2. We also block calls to certain area codes. (Those area codes where there are
  99. a high number of fraudulent calls.)
  100. -----
  101. Are there other restrictions?  Yes--Some phones are limited to on
  102. campus or local area calls.  Decision is based on the person whose
  103. phone it is--their need to make long distance or other such calls
  104. in the course of doing their job.
  105. -----
  106. We block 900 numbers at all campus phones, students, faculty and staff alike.
  107. We also block 700 numbers which were previously used for call conferencing by
  108. AT&T.  We're not sure if they are still used that way but we still block them.
  109. -----
  110. About 10% or 20% of our office phones are also restricted so that they cannot
  111. make long distance calls.
  112. -----
  113. We also selectively block
  114. any 800 numbers which involve a chargeback to the calling party.
  115. -----
  116. We haven't had any complaints from the
  117. students and the parents seem happy that we have done this since it may
  118. become ultimately their bill.  We have pay phones which students, faculty
  119. and staff could use if they really want to make a 900 number call.
  120. -----
  121. (T)here is a tremendous stigma associated with 900 and
  122. 976 services (e.g. marketing scams, telephone pornography, etc) that must be
  123. overcome before the state will make any efforts to move toward this type of
  124. access.
  125. -----
  126. We tried
  127. allowing them through our phone system for about 2 months and it was
  128. a nightmare. We did not know at what rate to bill, and by the time we
  129. got the bill from the 900 number service, many times the student had
  130. left campus. For the faculty, some claimed that others had used their
  131. phones and they refused to pay.
  132. -----
  133. We do not block 900 numbers at any phone.  The students pay for their own
  134. phone service and are responsible for their own bills.  Administrative and
  135. faculty calls are billed back to the department and restrictions from that
  136. standpoint are left to the individual departments.  All public access
  137. phones are restricted either to on campus only calls or to local and on
  138. campus only calls.
  139.