home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Computer Buyer 1998 February / DPCB0298.iso / CompuS / CSI26UK / IEW31_1.CAB / support.txt < prev    next >
Text File  |  1997-02-18  |  13KB  |  371 lines
  1.   --------------------------------------------------------------------
  2.               SUPPORT.TXT for Microsoft Internet Explorer 3.0a
  3.                For Microsoft Windows 3.1 and Windows NT 3.51
  4.                                 January 1997            
  5.   --------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1997
  8.  
  9.  
  10.  
  11. ------------------------
  12. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  13. ------------------------
  14.  
  15. To view Readme.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  16.  
  17. To print Readme.txt, open it in Notepad or another word processor, 
  18. and then use the Print command on the File menu.
  19.  
  20.  
  21. --------
  22. CONTENTS
  23. --------
  24.  
  25. SUPPORT
  26.   AnswerPoint
  27.   Product Support Worldwide
  28.  
  29.  
  30. --------
  31. SUPPORT
  32. --------
  33.  
  34. AnswerPoint
  35. -----------
  36. Microsoft Internet Explorer Version 3.0a for Windows 3.1 includes 90 days of 
  37. no-charge AnswerPoint Standard support and a variety of no- and low-cost 
  38. AnswerPoint Information Services.
  39.  
  40. AnswerPoint Information Services provides you with easy access to the latest 
  41. technical and support information for Microsoft products, 24 hours a day, 365 
  42. days a year.  No-charge access to The Microsoft Frequently Asked Questions, 
  43. Software Library, Knowledge Base, peer-to-peer newsgroups, and other technical 
  44. information is available on http://www.microsoft.com/support. A complete 
  45. description of the full range of Information Services is available on 
  46. http://www.microsoft.com/supportnet/.
  47.  
  48. AnswerPoint Standard support provides 90 days of no-charge usability support
  49. via a toll call for Microsoft Internet Explorer Version 3.0a for Windows 3.1.
  50. This support is available for 90 days after you make your first call and does
  51. NOT include connectivity issues.*
  52.  
  53. ╖ In the United States, call (206) 635-7123 between 6 A.M. - 6 P.M. Pacific
  54. time, Monday-Friday, excluding holidays.
  55. ╖ In Canada, call (905) 568-4494 between 8 A.M. - 8 P.M. Eastern time, Monday-
  56. Friday, excluding holidays.
  57.  
  58. For support outside the United States and Canada, contact your local 
  59. subsidiary.  A complete list of subsidiary phone numbers is available on 
  60. http://www.microsoft.com/supportnet/. You can also refer to the list later 
  61. in this file.
  62.  
  63. *Connectivity issues includes, but is not restricted to connecting to the 
  64. Internet via a service provider and using e-mail or fax from within a
  65. Microsoft systems product.
  66.  
  67.  
  68. Product Support Worldwide
  69. -------------------------
  70.  
  71. If you are outside the United States and have a question about a Microsoft
  72. product, first:
  73.  
  74. *    Consult the documentation and other printed information included with
  75.         your product.
  76. *    Check online Help.
  77. *       Check the README files that come with your product disks (for more
  78.         information, see Readme.txt). These files provide general information
  79.         that became available after the books in the product package were
  80.         published.
  81. *    Consult electronic options such as CompuServe forums or bulletin boards,
  82.         if available.
  83.  
  84. If you cannot find a solution, you can receive information on how to obtain
  85. product support by contacting the Microsoft subsidiary office that serves your
  86. country.
  87.  
  88.  
  89.     The Microsoft Support Network
  90. ------------------------------------
  91. The Microsoft Support Network, where available, offers high-quality technical
  92. support options that allow you to get what you need:  the right answers right
  93. now.
  94.  
  95. The Microsoft Support Network is subject to Microsoft's then-current prices,
  96. terms, and conditions in place in each country at the time the services are
  97. used and is subject to change without notice.
  98.  
  99.  
  100.     Calling a Microsoft Subsidiary Office
  101. --------------------------------------------
  102.  
  103. When you call, you should be at your computer and have the appropriate product
  104. documentation at hand. Be prepared to give the following information:
  105.  
  106. *    The version number of Microsoft product that you are using
  107. *    The type of hardware that you are using, including network hardware,
  108.         if applicable
  109. *    The operating system that you are using
  110. *    The exact wording of any messages that appeared on your screen
  111. *    A description of what happened and what you were doing when the
  112.         problem occurred
  113. *    A description of how you tried to solve the problem
  114.  
  115. Microsoft subsidiary offices and the countries they serve are listed below. If
  116. there is no Microsoft office in your country, please contact the establishment
  117. from which you purchased your Microsoft product.
  118.  
  119. Area                Telephone Numbers
  120. ____________________________________________________
  121.  
  122. Argentina        Microsoft de Argentina S.A.
  123.                         Technical Support: (54) (1) 314-0560
  124.  
  125. Australia        Microsoft Pty. Ltd.
  126.             Technical Support: (61) (02) 870-2131
  127.  
  128. Austria            Microsoft Ges.m.b.H.
  129.             Standard Support: Installation and Handling
  130.                 Windows: 0660-6510
  131.             General information about the Microsoft 
  132.                 Support Network in Central Europe:
  133.                               Fax: 0049/2622/167006
  134.  
  135. Belgium            Microsoft NV
  136.                         Technical Support:
  137.                             +32-2-513 32 74 (Dutch-speaking)
  138.                             +32-2-502 34 32 (English-speaking)
  139.                             +32-2-513 22 68 (French-speaking)
  140. Bolivia
  141. See Uruguay
  142.  
  143. Brazil            Microsoft Informatica Ltda.
  144.                         Technical Support: (55) (11) 871-0090
  145.  
  146. Canada            Microsoft Canada Inc.
  147.             Microsoft Support Network:
  148.                 Standard Technical Support Phone: 
  149.                                 1 (905) 568-4494
  150.                 Priority Support Information: 
  151.                 1 (800) 668-7975
  152.                 Text Telephone (TT/TDD):
  153.                 1 (905) 568-9641
  154.             
  155. Caribbean        Microsoft Caribbean, Inc.
  156.             Technical Support: (972) 714-9100
  157.  
  158. Chile            Microsoft Chile S.A.
  159.                         Personal Operating Systems:
  160.                             Phone: 56-2-330-6222
  161.  
  162. Colombia        Microsoft Colombia
  163.             Technical Support: (571) 618 2255
  164.  
  165. Czech Republic          Microsoft s.r.o.
  166.                         Technical Support: (+42) (2) 2150 3222
  167.                                                                     
  168. Denmark            Microsoft Denmark AS
  169.                         Technical Support: (45) (44) 89 01 11
  170.             
  171. Dubai                   Microsoft Middle East
  172.             Phone: (971) 4 513 888
  173.             
  174. Ecuador            Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  175.                         Technical Support: (593) (2) 463-094
  176.  
  177. England 
  178. See United Kingdom
  179.  
  180. Finland            Microsoft OY
  181.                         Product Support: (358) (90) 525 502 500
  182.                         For Technical Support, please contact your 
  183.                 local dealer.
  184.  
  185. France            Microsoft France
  186.             Technical Support: (33) (1) 69-86-10-20
  187.             
  188. French Polynesia
  189. See France
  190.  
  191. Germany            Microsoft GmbH
  192.             Standard Support: Installation and Handling
  193.                             Windows: 089-3176-1110
  194.                             Windows 95: 089-3176-1115
  195.             General information about the Microsoft 
  196.                 Support Network in Central Europe:
  197.                   Fax: 02622/167006
  198.  
  199. Hong Kong        Microsoft Hong Kong Ltd.
  200.                         Technical Support: (852) 2804-4222
  201.  
  202. Hungary            Microsoft Hungary
  203.                         Phone: (+36) (1) 268 1668
  204.                         
  205. Iceland
  206. See Denmark
  207.  
  208. India                   Microsoft India
  209.             Phone: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813
  210.             
  211. Indonesia               Indonesia - Jakarta
  212.                         Technical Support:
  213.                 Phone: (6221) 572-1060
  214.                             Fax: (6221) 573-2077
  215. Ireland
  216. See United Kingdom
  217.  
  218. Israel            Microsoft Israel Ltd.
  219.             Phone: 972-3-613-0833
  220.             
  221. Italy            Microsoft SpA
  222.             Technical Support: (39) (2) 7039-8351
  223.  
  224. Japan            Microsoft Company Ltd.
  225.                         Technical Support: 0120-37-0196
  226.                                                     
  227. Latin America           Microsoft Latin American Headquarters
  228.                         Technical Support: (972) 714-9100
  229.  
  230. Liechtenstein
  231. See Switzerland (German-speaking)
  232.  
  233. Luxembourg        Microsoft NV
  234.                         Technical Support:
  235.                             +32-2-513 32 74 (Dutch-speaking)
  236.                             +32+2-502 34 32 (English-speaking)
  237.                             +32+2-513 22 68 (French-speaking)
  238.  
  239. Mexico                  Microsoft Mexico, S.A. de C.V.
  240.             Technical Support:  
  241.                 Operating Systems: (52) (5) 325-0912
  242.                             
  243. Netherlands        Microsoft BV
  244.                         Technical Support:
  245.                             023-5677877 (Dutch-speaking)
  246.                             023-5677853 (English-speaking)
  247.  
  248. New Zealand        Microsoft New Zealand Ltd.
  249.             Technical Support: 64 (9) 357-5575
  250.  
  251. Northern Ireland
  252. See United Kingdom
  253.  
  254. Norway            Microsoft Norway AS
  255.                         Technical Support: (47) (22) 02 25 50
  256.                         
  257. Papua New Guinea
  258. See Australia
  259.  
  260. Paraguay
  261. See Argentina
  262.  
  263. Peru                   Technical Support: (51) (1) 422-4116    
  264.  
  265. Phillippines           Phone: (632) 811-0062
  266.                        Technical Support: (632) 892-2295/2495
  267.  
  268. Poland                 Microsoft Sp.z o.o.
  269.                        Technical Support: (+48) (22) 6216793,
  270.                            (+48) (71) 441357
  271.  
  272. Portugal        Microsoft, Lda.
  273.                         Technical Support: (351) 1 4409280, 81, 82, or 83
  274.  
  275. Republic of China    Microsoft Taiwan Corp.
  276.             Technical Support: (886) (2) 508-9501
  277.  
  278. Republic of Ireland
  279. See United Kingdom
  280.  
  281. Russia            Microsoft A/O
  282.                         Technical Support: (+7) (502) 224 50 46
  283.             Fax: (+7) (502) 224 50 45
  284.  
  285. Scotland
  286. See United Kingdom
  287.  
  288. Singapore        Microsoft Singapore Pte Ltd.
  289.                         Technical Support: (65) 337-9946
  290.                      
  291. Slovenia/Slovenija      Microsoft d.o.o
  292.                         Technical Support: +386 61 123 23 54,
  293.                             +386 64 331 020
  294.  
  295. Slovak Republic         Microsoft Slovakia s.r.o.
  296.                         Technical Support: (+42) (7) 312083
  297.  
  298. South Africa            Microsoft South Africa
  299.                         Technical Support: 
  300.                             (Toll Free): 0 802 11 11 04
  301.                             (Toll): (2) 11 445 0100
  302.             
  303. Spain            Microsoft Iberica SRL
  304.                         Technical Support: (34) (1) 807-9960
  305.                         
  306. Sweden            Microsoft AB
  307.                         Product Support: (46) (0) 8-752 09 29
  308.                         Information about Technical Support: 
  309.                             (46) (0) 8 752 09 29
  310.                         
  311. Switzerland        Microsoft AG
  312.             Phone: 01-839 61 11
  313.             Technical Support (French-speaking): 
  314.                 022-738 96 88
  315.             General information about the Microsoft 
  316.                 Support Network in Central Europe:
  317.                   Fax: 0049-2622-167006
  318.  
  319. Thailand                Microsoft Thailand Ltd.
  320.                         Technical Support:
  321.                             Phone: (662) 632-0360, 61, 62, 63
  322.  
  323. Turkey                  Microsoft Turkey
  324.                         Phone: 90 (212) 258 59 98
  325.                         Technical Support:  90 (212) 258 96 66
  326.  
  327. United Kingdom          Microsoft Ltd. Product Support Services
  328.             Telephone Support:
  329.                 Personal Operating Systems:
  330.                                 (01734) 271000
  331.                 Advanced Systems Support:
  332.                                 (01734) 271007
  333.  
  334.             Microsoft Ltd.
  335.             Phone: (01734) 270001
  336.  
  337. Uruguay                 Technical Support: (598) (2) 77-4934
  338.  
  339. Venezuela        Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  340.                         Technical Support: 58-2-2641933
  341.  
  342. Wales
  343. See United Kingdom
  344.  
  345.  
  346.  
  347.     Microsoft TechNet, Technical Information Network
  348. -------------------------------------------------------
  349.  
  350. Microsoft TechNet is the front-line resource for fast, complete answers to
  351. technical questions on Microsoft systems and desktop products. Information
  352. available on TechNet ranges from crucial data on client-server and workgroup
  353. computing, systems platforms, and database products, to the latest on support
  354. for Microsoft Windows- and Macintosh-based applications. As a TechNet user you
  355. receive:
  356.  
  357. *    Twelve monthly compact discs containing the Microsoft Knowledge Base, 
  358.     Microsoft operating systems product resource kits, customer solutions, 
  359.     key Microsoft conference session notes, and other valuable information
  360. *    Twelve monthly supplemental (drivers and patches) compact discs
  361.         containing the Microsoft Software Library
  362. *    A dedicated Microsoft TechNet forum on CompuServe (GO TECHNET)
  363. *    WinCIM, a Windows-based application for accessing CompuServe
  364. *    A 20 percent discount on Microsoft Press books
  365.  
  366. For more information about Microsoft TechNet, in the United States and Canada,
  367. call (800) 344-2121, between 7:00 A.M. and 7:00 P.M. Central time, Monday
  368. through Friday.  Outside the U.S. and Canada, contact your Microsoft
  369. Subsidiary, or call (303) 684-0914.
  370.  
  371.