home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ DOS/V Power Report 1996 July / VPR9607B.BIN / driver / no9 / 64951021 / 64951021.lzh / READ_ME.TXT < prev    next >
Text File  |  1995-08-23  |  18KB  |  526 lines
  1.  
  2. ------------------------------------------------------------------                                                               
  3.  
  4.                Number Nine HawkEye for Windows
  5.  
  6.         for the GXE64, GXE64 Trio and 9FX Product lines
  7.                                                                                                                                
  8.                       Version 1.00
  9.  
  10. ------------------------------------------------------------------
  11.  
  12.        
  13. This file contains the latest information about the
  14.  
  15.     GXE64, GXE64 Trio, 9FX VISION and 9FX MOTION
  16.  
  17. Windows '95 disks.  The entire contents of this file should
  18. be read because information in this file may not appear in
  19. printed documentation or on-line Help.
  20.  
  21. In addition, the following informational text files are provided 
  22. to supplement this READ_ME.TXT: 
  23.  
  24. FILELIST.TXT
  25.   A complete list and description of all the files on your
  26.   Windows 95 Installation Disk.
  27.  
  28. NETWORK.TXT
  29.   Network and manual installation details.
  30.  
  31.  
  32. NOTE: These files will be automatically copied to the NUMBER9 
  33. subdirectory (under your Windows directory) when you install
  34. the Number Nine Hawkeye by running SETUP.EXE.    
  35.  
  36.  
  37. ------------------------------------------------------------------
  38. CONTENTS
  39. ------------------------------------------------------------------
  40.  
  41.  
  42. CONTACTING NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY
  43. SOFTWARE UPGRADES
  44. USING THE NUMBER NINE BULLETIN BOARD SERVICE (BBS)
  45. INSTALLING THE DRIVERS
  46. DCI SUPPORT FOR VIDEO FOR WINDOWS
  47. BEFORE CALLING TECHNICAL SUPPORT
  48. TROUBLESHOOTING
  49. KNOWN PROBLEMS TO BE FIXED IN FUTURE RELEASES
  50. OTHER PROBLEMS (APPLICATION-SPECIFIC)
  51. OTHER PROBLEMS (GENERAL)
  52.  
  53.  
  54. ------------------------------------------------------------------
  55. CONTACTING NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY 
  56. ------------------------------------------------------------------
  57.  
  58.  
  59. Technical Support (USA)       
  60.         8:00 AM to 6:00 PM, EST/EDT, Mon.-Fri.
  61.  
  62. Phone:        (617) 674-8595 
  63.          Please be prepared with as much information about your
  64.           GXE64 or 9FX and PC as possible. 
  65.  
  66. Fax:        (617) 674-2919
  67.          Please send  fax inquiries to the attention of Technical
  68.           Support. 
  69.  
  70.                                      * * *
  71.  
  72. Sales / Marketing (USA)
  73.         8:30 AM to 6:00 PM, EST/EDT, Mon.-Fri.
  74.  
  75. Phone:        (617) 674-0009  
  76.          
  77. Fax:        (617) 674-2919
  78.          Please send  fax inquiries to the attention of Sales 
  79.  
  80.                                      * * *
  81.  
  82. European Technical Support and Sales (Germany)
  83.  
  84. Phone:        +49 89 614 491 0
  85.  
  86. Fax:        +49 89 614 491 99
  87.  
  88.                                      * * *
  89.  
  90. MAIL (USA)
  91.  
  92. NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY
  93. 18 HARTWELL AVENUE
  94. LEXINGTON, MA 02173
  95. USA
  96.  
  97.                                      * * *
  98.  
  99.  
  100. MAIL (EUROPEAN OFFICE)
  101.  
  102. NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY GMBH
  103. INSELKAMMERSTR. 10
  104. 82008 UNTERHACHING B. MUNCHEN 
  105. GERMANY
  106.  
  107.  
  108. ------------------------------------------------------------------
  109. SOFTWARE UPGRADES
  110. ------------------------------------------------------------------
  111.  
  112.  
  113. Even though you may have just received your Number Nine software, 
  114. newer versions may be available. Free upgrades are provided to 
  115. all Number Nine customers on the Number Nine Bulletin Board 
  116. System (BBS).
  117.  
  118. To see if you have the latest version, compare the version number
  119. of your software (on the label of the provided diskette 
  120. Status under Windows Disk Version) with the version number of
  121. the corresponding software on the BBS. 
  122.  
  123. ------------------------------------------------------------------
  124. USING THE NUMBER NINE BULLETIN BOARD SERVICE (BBS)
  125. ------------------------------------------------------------------
  126.  
  127. (USA)
  128. Dial:           (617) 862-7502
  129. Baud Rates:     Up to 14,400 baud 
  130. Compression:    HST, v.32 and v.42 supported
  131. Modem Setup:    8 data bits, 1 stop bit, no parity
  132. Required:       PKUNZIP 2.04g to decompress files
  133.  
  134. (EUROPEAN OFFICE)
  135. Dial:           + 49 89 614 491 66
  136. Baud Rates:     Up to 14,400 baud 
  137. Compression:    HST, v.32 and v.42 supported
  138. Modem Setup:    8 data bits, 1 stop bit, no parity
  139. Required:       PKUNZIP 2.04g to decompress files
  140.  
  141. The BBS has a separate file area for each Number Nine product.  
  142. The latest driver updates can be found in each product's file 
  143. area, and files of general interest (shareware, etc.) can be 
  144. found in the General library.  An E-mail system is available 
  145. for technical questions about Number Nine products or about 
  146. the BBS in general.  A complete listing of available files can 
  147. be downloaded by invoking the "Download List of Files" command 
  148. from any file library menu.
  149.  
  150. On the US BBS, RIP graphics are supported, and a RIP compatible 
  151. terminal program is available in the General library 
  152. (RIPTM154.ZIP).
  153.  
  154. Many files are self-extracting, but some files will require the 
  155. latest version of PKUNZIP to decompress.  PKUNZIP is available 
  156. in the General library (filename PKZ204G.EXE), and can also be 
  157. found on most on-line services such as CompuServe and America 
  158. Online.
  159.  
  160. ------------------------------------------------------------------ 
  161. INTERNET
  162. ------------------------------------------------------------------
  163.                                     
  164. Number Nine now has a FTP site.  All current Number Nine
  165. Drivers are available to anyone with access to the Internet.  
  166. Our FTP Address is:  ftp.nine.com.
  167.  
  168. Number Nine also has a World Wide Web server at:  http://www.nine.com.
  169. Information about Number Nine products as well as our FTP site can now 
  170. be accessed at our World Wide Web site. 
  171.  
  172. ------------------------------------------------------------------
  173. COMPUSERVE
  174. ------------------------------------------------------------------
  175.                                     
  176. Number Nine also has a dedicated forum on CompuServe.  This can be 
  177. reached by typing GO NINE at the appropriate prompt. We are located 
  178. in the Graphics C Vendor forum, under the name 'Number Nine'.  
  179. Technical Support questions can be posted in this area and are 
  180. addressed every day.
  181.  
  182.  
  183. ------------------------------------------------------------------
  184. INSTALLING GXE64 or 9FX DRIVERS AND HAWKEYE FOR WINDOWS '95
  185. ------------------------------------------------------------------
  186.  
  187. Installing GXE64 or 9FX drivers and Hawkeye for Windows '95 is a 
  188. two step procedure.  The first is to update the Windows '95
  189. registry with the appropriate Number Nine driver.  The second is
  190. to install the Hawkeye feature set.
  191.  
  192.  
  193. STEP 1: Updating the Windows '95 registry for hawkeye '95
  194.  
  195. - From Windows '95:
  196.  
  197.         Click on the 'Start' button. Select 'Settings', then select
  198.         'Control Panel'.
  199.  
  200.         At the Control Panel, select the 'Display' applet.        
  201.  
  202.         At the Display Properties screen, click on the 'Settings' tab.
  203.  
  204.         Click on the 'Change Display Type' button.
  205.  
  206.         Next to the 'Adapter Type' entry, click on the 'Change' button
  207.         to display the Select Device window.
  208.  
  209.         The "Select Device" dialog box will appear. Select the adapter
  210.         that corresponds to the one you installed in your machine and
  211.         click OK. Then click on the 'Have Disk' button.
  212.  
  213.         Once the driver has been installed, click on Close, followed
  214.         by Cancel.  When prompted, click on Yes to Restart for the
  215.         new settings to take effect.
  216.  
  217.  
  218. STEP 2: SETUP.EXE will perform the Hawkey installation for you.
  219.  
  220. 1) From diskette:
  221.    - Insert the Number Nine Windows '95 Diskette into your floppy drive. 
  222.    - From Windows '95:
  223.         Click on the Windows '95 Start Button
  224.         Click on Run...
  225.         Type a:\setup.exe, press Enter 
  226.  
  227. 2) After a Number Nine BBS download:
  228.    
  229.    - Decompress files with PKUNZIP (see the read_me.text BBS section)
  230.      onto a 1.44Mb floppy disk.
  231.    - Insert the disk into your floppy drive. 
  232.    - From Windows '95:
  233.         Click on the Windows '95 Start Button
  234.         Click on Run...
  235.         Type a:\setup.exe, press Enter 
  236.  
  237.        (Do NOT store these files in a DIRECTORY called 
  238.         C:\NUMBER9 as it will create a conflict with the
  239.         configuration FILE of the same name!!!)
  240.  
  241.  
  242.  
  243.  
  244. ------------------------------------------------------------------
  245. TROUBLE SHOOTING HAWKEYE FOR WINDOWS '95 
  246. ------------------------------------------------------------------
  247.  
  248.  
  249. Problem:
  250. HawkEye for Windows 3.1 will not run on Windows '95.
  251.  
  252. Solution:
  253. HawkEye for Windows 3.1 is not intended to be run on Windows 95.
  254.  
  255.  
  256. Problem:
  257. Number Nine Energy Saver feature does not appear in the HawkEye for
  258. Windows '95 environment.
  259.  
  260. Solution:
  261. This problem is not related to your installation process, rather it
  262. is because we have not yet implemented this feature in HawkEye for
  263. Windows '95.
  264.  
  265.  
  266.  
  267.  
  268. ------------------------------------------------------------------
  269. DCI SUPPORT AND VIDEO FOR WINDOWS
  270. ------------------------------------------------------------------
  271.  
  272. DCI support is now incorporated into 'Direct Draw' for Windows '95.
  273. Microsoft has not yet released 'Direct Draw' functionality.  Number
  274. Nine will release a new driver that supports when 'Direct Draw' 
  275. is release by Microsoft.
  276.  
  277. Windows '95 does not support Video For Windows, in fact, it removes
  278. the directory during the Windows '95 installation process.
  279.  
  280.  
  281. ------------------------------------------------------------------
  282. BEFORE CALLING TECHNICAL SUPPORT
  283. ------------------------------------------------------------------
  284.  
  285.  
  286. If you are experiencing a problem, please run the MS Windows Setup 
  287. from DOS and select VGA as the display type. If the problem still 
  288. occurs in VGA mode, then the problem is most likely being caused by
  289. Windows or other hardware/software and not with the Number Nine 
  290. Windows driver.  
  291.  
  292. When in VGA mode, select Status from the HawkEye Control Panel. 
  293. The information provided by this feature will be of great assistance 
  294. to Technical Support. 
  295.  
  296. If a problem is application specific, please have vendor information 
  297. and application version information readily available.  Number Nine 
  298. Visual Technology has qualified this driver with over 200 applications, 
  299. but a multitude of new applications enter the market every day.
  300.  
  301. If you encounter problems during driver initialization, (e.g. the 
  302. driver hangs or the DOS prompt appears) please add the following lines 
  303. to SYSTEM.INI:
  304.  
  305. [Display]           
  306. Verbose Init=1
  307.  
  308. This places the driver in "Verbose" mode. In Verbose mode, 
  309. initialization strings are sent to the VGA screen.  A copy of the 
  310. expected "Verbose" strings is contained in VERBOSE.TXT.
  311.  
  312. Verbose Mode will significantly slow down Windows initialization.
  313. After Verbose Mode is used to isolate an initialization problem,
  314. Verbose Mode should be disabled.
  315.  
  316.  
  317. ------------------------------------------------------------------
  318. TROUBLESHOOTING
  319. ------------------------------------------------------------------
  320.  
  321.  
  322. Problem:
  323. While trying to run S3RESET (C:\windows>S3RESET) or during driver 
  324. installation the following error message is displayed:
  325.  
  326.         Unable to find Number Nine configuration file
  327.  
  328. Solution:
  329.  
  330. You may have created a temporary DIRECTORY called Number9 in your 
  331. ROOT directory (C:\Number9). Our configuration FILE is called Number9 
  332. and is located in the ROOT directory (C:\Number9). Rename the Number9 
  333. directory in the root directory to another name.  It is necessary
  334. that the Number9 configuration file remains in the root directory.
  335.  
  336.  
  337.                            * * *
  338.  
  339. Problem:  
  340. The Program Manager appears briefly when you start Windows.
  341. Then Windows exits to DOS.
  342.  
  343. Solution:
  344.  
  345. 1. There may be a problem with the HawkEye Control Panel. The
  346.    Control Panel is loaded when Windows is started, so a problem 
  347.    could occur after the Windows driver has been loaded and the 
  348.    Program Manager (or another Windows shell) is presented.
  349.  
  350.    To prevent HawkEye from loading when Windows is started, delete
  351.    the reference to HawkEye from the "load=" line in the [windows] 
  352.    section of the WIN.INI file in the WINDOWS directory. This will
  353.    determine whether the problem is with the HawkEye Control Panel, 
  354.    or other software. The line looks similar to the following:
  355.  
  356.        load=c:\WINDOWS\NUMBER9\HAWKEYE.EXE nwpopup.exe
  357.  
  358.    Delete WINDOWS\NUMBER9\HAWKEYE.EXE from the line, then exit 
  359.    Windows. If the problem persists when you restart Windows, refer
  360.    to Solution 2.
  361.  
  362. 2. The HawkEye initialization file (HAWKEYE.INI) may be corrupted.
  363.    In this case, rename HAWKEYE.INI in the WINDOWS directory to 
  364.    HAWKSAVE.INI (for future reference). Then copy HAWKEYE.INI from
  365.    the Number Nine Windows Installation Disk to the WINDOWS 
  366.    directory. This reinstates the original HawkEye configuration.
  367.  
  368.  
  369.                            * * *
  370.  
  371.  
  372. Problem: 
  373. Your monitor resolution is not the resolution you selected.
  374.  
  375. Solution:
  376.  
  377. Resolution Exchange (in HawkEye for Windows program group) 
  378. must be used to change the resolution. This changes the 
  379. resolution in the Number Nine configuration file, which 
  380. determines what your monitor resolution will be. 
  381.  
  382. To use Resolution Exchange to change the resolution:
  383.  
  384. 1. Press the hot key you assigned to Resolution Exchange or
  385.    double click on the Resolution Exchange icon in the HawkEye
  386.    for Windows program group in the Windows Program Manager.
  387.  
  388. 2. Click on a Colors option button.
  389.  
  390. 3. Select a resolution.
  391.    Be sure you select a resolution your monitor supports.
  392.  
  393. 4. Click 'OK'.
  394.  
  395. 5. Restart Windows.
  396.  
  397.  
  398.                            * * *
  399.  
  400.  
  401. Problem:
  402. After changing to a new resolution, an open application's icon 
  403. or window is no longer visible on the desktop. Windows Task 
  404. Manager (Ctrl-Esc) shows that the application is still open. 
  405.  
  406. Solution: 
  407.                            
  408. 1) Hold down the Alt key and depress Tab until your application 
  409.    is visible. Release the Alt key to select the application.        
  410.                              or
  411.    In Windows Task Manager, select the application. Mouse-click 
  412.    on "Switch To" (or depress the ENTER key on your keyboard).
  413.  
  414. 2) Now depress the hot key you assigned to Place Windows. This 
  415.    will center the application in the monitor or virtual display 
  416.    (see Place Windows in the HawkEye Control Panel for more info). 
  417.  
  418.     
  419.                            * * *
  420.  
  421.  
  422. Problem:
  423. Norton Desktop icons appear to be corrupted at high color (32K or
  424. 65K colors) and true color (16M colors).
  425.  
  426. Solution: 
  427.                            
  428. Norton Desktop 3.0 (or later): 
  429.  
  430.   An icon refresh utility is provided with Norton Desktop. 
  431.   In Control Center, from the Categories list, select Quick Access, 
  432.   then mouse click on the Advanced button. In the Quick Access-
  433.   Advanced dialogue box, under Reset Icons, mouse click on Reset. 
  434.   Then click on OK to rebuild icon information.    
  435.  
  436. Norton Desktop (older versions):
  437.  
  438.   Delete file ICOCACHE.DAT from the NDW directory. 
  439.  
  440.                            * * *
  441.  
  442.  
  443. Problem:
  444. Minor corruption is visible in a Windows application (such as Central 
  445. Point PC Tools For Windows).
  446.  
  447. Solution: 
  448.                            
  449. In the [Display] section of SYSTEM.INI, a Validate Parameters 
  450. control flag may be altered to improve Windows application reliability.
  451.  
  452. In SYSTEM.INI, under [Display], turn Validate Parameters ON by 
  453. changing 'Validate Params=0' to 'Validate Params=1'.  
  454.  
  455. [Display]
  456. DCI=1
  457. Validate Params=1
  458.  
  459. Turning Validate Parameters ON (=1) forces the Windows driver to check
  460. GDI parameters before issuing a drawing command. Because most applications 
  461. send valid parameters, the default for this option is OFF (=0).
  462.  
  463.  
  464.  
  465.                            * * *
  466.  
  467.  
  468. Problem:
  469. After changing to a virtual resolution, sizable windows may be too
  470. wide and/or too tall.
  471.  
  472. Solution: 
  473.                            
  474. If you have not already done so, in the HawkEye Control Panel use 
  475. Hot Mouse to assign a hot key to Place Windows. For most windows, 
  476. pressing the Place Windows hot key once or twice will re-size the 
  477. active window to full screen or smaller. 
  478.  
  479.  
  480.     
  481.                            * * *
  482.  
  483.  
  484. ------------------------------------------------------------------
  485. OTHER PROBLEMS (APPLICATION SPECIFIC)
  486. ------------------------------------------------------------------
  487.  
  488.  
  489. Software sometimes does not perform consistently across all
  490. resolutions and color depths. If you experience a persistent 
  491. problem for which you cannot determine a cause or solution, try 
  492. switching to a different resolution with Resolution Exchange. 
  493.  
  494. If the problem is consistent across resolutions. Please
  495. consult application documentation.  Most applications are
  496. distributed with a READ_ME file similar to this file.  
  497. READ_ME files usually contain a wealth of information 
  498. regarding potential video conflicts.
  499.  
  500.  
  501.  
  502. ------------------------------------------------------------------
  503. OTHER PROBLEMS (GENERAL)
  504. ------------------------------------------------------------------
  505.  
  506.  
  507. If you have a problem that is not described in this file or is
  508. unresolved when you try the suggested solutions, please call 
  509. Number Nine Technical Support at (617) 674-8595, from 8:00 AM to 
  510. 6:00 PM, EST/EDT, Monday through Friday. Please be prepared with 
  511. as much information about your Number Nine product and computer 
  512. configuration as possible. Our Fax number is (617) 674-2919. 
  513. Please send all fax inquiries to the attention of Technical 
  514. Support. 
  515.  
  516. Please refer to the CONTACTING NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY 
  517. section at the beginning of this document.  
  518.  
  519.  
  520. 08/17/95
  521. ---------------------------------------------------------------------------
  522.                                                                 
  523. (C) COPYRIGHT 1995, NUMBER NINE VISUAL TECHNOLOGY CORPORATION 
  524.                                                                 
  525. ---------------------------------------------------------------------------
  526.