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Text File  |  1994-12-20  |  9KB  |  231 lines
  1. zusätzliche Möglichkeiten der CoMa Professional Version
  2.  
  3.  
  4. 6.0 erweiterte Ansagen
  5.  
  6.  
  7.  
  8. Das Voice-Mail-System von CoMa erweitert den Anrufbeantworter um wesentliche
  9. Funktionen. Es können jetzt anstelle von nur 7 insgesamt 99
  10. Second-Level-Messages definiert werden. Jede Ansage kann aus bis zu 99
  11. Voice-Dateien zusammengestellt werden.
  12.  
  13. Hiermit wird der Einsatz als Werbemedium oder für interaktive Spiele möglich.
  14. Durch das Zusammensetzen der Ansage aus verschiedenen Voice-Dateien ist es
  15. möglich bestimmte Teile der Ansage zu verändern, ohne die ganze Ansage neu
  16. aufnehmen zu müssen! 
  17.  
  18. Au₧erdem können Sie Ordner erstellen, die Faxdateien enthalten, die der Anrufer
  19. bequem abrufen kann.
  20.  
  21.  
  22.  
  23. 6.1 Die Ordnerstruktur der Second-Level-Messages
  24.  
  25.  
  26.  
  27. Das Prinzip der bis zu 99 Ansagen beruht darauf, da₧ die Ansagen (Voice-Dateien)
  28. sich in einem Ordner befinden müssen, dessen Name die PIN darstellt, mit der
  29. dieser Ordner (diese Ansage) von einem Anrufer aufgerufen werden kann. 
  30.  
  31. Alle Ansageordner müssen sich im Ordner MESS_OUT befinden. Den Pfad für diesen
  32. Ordner stellen Sie unter "Parameter Voice" ein.
  33.  
  34. Sie können im Prinzip jede Zahl als Ordnernamen verwenden. So kann ein
  35. Ansageordner nur mit einer Zahl aufgerufen werden. Allerdings müssen Sie darauf
  36. achten, da₧ kein zweiter Ordner mit der Zahl eins beginnt. CoMa würde sofort mit
  37. dem Abspielen der Nachrichten beginnen, wenn ein Ordner gefunden wurde!
  38.  
  39. Auch die PIN darf nicht mit einem Ordnernamen kollidieren. CoMa würde sonst auf
  40. die weitere Eingabe der PIN warten und nicht mehr nach einem Ordner suchen!
  41.  
  42. z.B. PIN 8123. Ordnername 81! Hier wird der Ordner nicht abgespielt, da CoMa den
  43. Anfang der PIN erkannt hat und auf die Eingabe der letzten Ziffern wartet!
  44.  
  45. Natürlich bleibt Ihnen weiterhin die Möglichkeit eine Second-Level-Ansage über
  46. die 7 Slots der Dialogbox "Messages" unter "Parameter Messages" anzugeben. Sie
  47. können dann jedoch keinen Ordner mit Voice-Dateien benutzen, sondern müssen
  48. immer den ganzen Text in einer einzigen Voice-Datei unterbringen! 
  49.  
  50. In dem in Kapitel 6.2 aufgezeigten Beispiel können die aufgenommenen
  51. Voice-Dateien also nur als Ordner, der einen numerischen Namen hat, angeboten
  52. werden.
  53.  
  54.  
  55.  
  56. 6.2 Die Struktur der Ansagen in den Ordnern
  57.  
  58.  
  59.  
  60. In der CoMa Voice Version mu₧te die Second-Level-Message als eine komplette
  61. Datei im Ordner MESS_OUT stehen. Das war immer dann sehr unbequem, wenn man
  62. lange Ansagen hatte und bei einem Versprecher den ganzen Text neu aufsprechen
  63. mu₧te. Auch das Ändern eines kleinen Teils der Ansage war nicht möglich. Wollten
  64. Sie in der Ansage Ihrer Preise nur den Preis für einen Artikel ändern, war das
  65. Erstellen einer komplett neuen Voice-Datei notwendig. Dieses Problem haben wir
  66. dadurch gelöst, da₧ wir die Ansage aus verschiedenen Voice-Dateien
  67. zusammensetzen. Der Anrufer bemerkt bei einer normal schnellen Festplatte nichts
  68. von diesem Stückwerk! Sie können in einer Second-Level-Ansage (Ordner) insgesamt
  69. 99 Ansagetexte ablegen. Die Reihenfolge des Abspielens wird durch den Namen der
  70. Datei vorgegeben. Die letzten beiden Zeichen des Namen müssen Ziffern sein! Die
  71. Extension bleibt dabei weiterhin der Kennzeichnung des Aufnahmestandards
  72. vorbehalten!
  73.  
  74. Am folgenden Beispiel wird schnell klar, wie so ein Ordner mit Ansagefragmenten
  75. aussehen mu₧. Wir wollen einen Voice-Ordner erstellen, der dem Anrufer die
  76. Preise unserer Produkte mitteilt. Um die Eingabe kurz zu halten soll dieser
  77. Ordner mit der Taste 2 aufgerufen werden können. Das hat dann natürlich zur
  78. Folge, da₧ kein weitere Ordner mit einer 2 am Anfang in MESS_OUT stehen darf!
  79. Der Name des Ordners in dem alle Voice-Dateien stehen lautet also 2!
  80.  
  81. Wir wollen als höflicher Händler die gesamte Ansage sinnvollerweise mit einer
  82. freundlichen Einleitung beginnen. Sie nehmen dafür den folgenden Text auf:
  83.  
  84. "Guten Tag, hier hören Sie die aktuelle Preisliste der Firma SOFTBÄR."
  85.  
  86. Diese Datei nennen wir 01EINLEI.RO4 (RO4 steht für Rockwell, ADCPM4). Die 01 im
  87. Dateinamen sagt CoMa, das diese Ansage als erste abgespielt werden soll.
  88.  
  89. In einem weiteren Text teilen wir dem Anrufer die Gültigkeit der Preise mit (bei
  90. Sonderangebotenunbedingt notwendig!)
  91.  
  92. "Diese Preise sind bis einschlie₧lich"
  93.  
  94. Der passende Name wäre vielleicht 02GÜLTIG.RO4 Anschlie₧end müssen wir das Datum
  95. als Voice-File aufsprechen.
  96.  
  97. "24. Dezember 1994"
  98.  
  99. Der Name wäre dann z.B.03DATUM.RO4. In einem weiteren Voice-File nehemen wir
  100. nur die Beschreibung für unsere Bürosoftware auf.
  101.  
  102. FIRST_MILLION magnum, die ultimative Bürosoftware....
  103.  
  104. Dieses File nennen wir dann 04MAGNUM.RO4. Der Preis erhält eine eigene Datei, um
  105. bei einer Preisänderung schnell diesen Ansagetext aktualisieren zu können.
  106.  
  107. DM 499,-
  108.  
  109. 05PRMAGN.RO4 (nur der Preis von F_M)
  110.  
  111. "CoMa die ultimative Fax und..."
  112.  
  113. 06COMA.RO4 (nur der Werbetext CoMa)
  114.  
  115. DM99,-
  116.  
  117. 07PRCOMA.RO4 (nur der akt. Preis von CoMa)
  118.  
  119. usw...
  120.  
  121. Wenn Sie das Gültigkeitsdatum der Preisliste ändern wollen, mu₧ nur die Datei
  122. 03DATUM.RO4 ausgetauscht werden. 
  123.  
  124. Sollte sich der Preis eines Produktes ändern genügt die entsprechende
  125. Preisansage neu aufzunehmen. Die Handhabung des Voice-Mail-System ist also
  126. beliebig einfach und komfortabel!
  127.  
  128.  
  129.  
  130. 6.3 Faxmailing
  131.  
  132.  
  133.  
  134. Bisher war die Möglichkeit Faxe zu "pollen" also für dritte zugänglich zu machen
  135. davon abhängig, da₧ Sie über ein Modem verfügten, das die "polling"-Funktion
  136. unterstützt. Leider beherrschen zur Zeit nur die wenigsten Modem diese Funktion.
  137. Wir haben deshalb eine Funktion eingebaut, die das Abfragen von Faxseiten in
  138. einem Ordner ermöglicht.
  139.  
  140. Um dies zu erreichen, sind zwei Bedingungen einzuhalten.
  141.  
  142. Der Anrufer mu₧ DTMF Töne senden können. (Das mu₧ er aber auch zur Abfrage der
  143. Voice-Ordner können)
  144.  
  145. Darüber hinaus mu₧ er ein Faxgerät auf die Telefonleitung legen können.
  146.  
  147. Die letztere Bedingung wird immer erfüllt sein, wenn an der Telefonleitung ein
  148. Kombifax (TAM) angeschlossen ist. Diese Geräte lassen sich immer durch
  149. Knopfdruck von Telefonbetrieb auf Faxempfang umschalten. Auch bei anderen
  150. Faxgeräten kann man meist durch Drücken einer Starttaste das Fax zum Übernehmen
  151. der Leitung überreden. In diesem Fall mu₧ natürlich an der TAE-Dose ein Telefon
  152. in der F-kodierten Buchse stecken, das Fax auf der N-kodierten Seite sein.
  153.  
  154. Die Faxseiten müssen sich in einem Ordner mit einer numerischen Bezeichnung
  155. befinden, und genau wie die Voice-Ordner im Ordner MESS_OUT stehen!
  156.  
  157. Als Besonderheit kann sich in dem Faxordner auch noch eine Voice-Datei befinden,
  158. die zum Beispiel einen Hinweis für den Gebrauch dieser Funktion gibt. Ein
  159. Voice-File wird immer zuerst abgespielt, erst dann schaltet CoMa um in den
  160. Sendemodus für Faxe.
  161.  
  162. Ein möglicher Text könnte lauten:
  163.  
  164. "Bitte bereiten Sie jetzt Ihr Faxgerät für den Empfang vor. Wenn Sie den
  165. Sendeton eines Faxgerätes in Ihrem Telefon hören, drücken Sie bitte an Ihrem
  166. Faxgerät den Startknopf."
  167.  
  168.  
  169.  
  170.  
  171. 7.0 Erweiterter FTP-Zugang
  172.  
  173.  
  174. Mit CoMa Professional können Sie beliebig viele passwortgeschützte
  175. Zugangsberechtigungen erteilen. Dabei kann für jeden Klienten ein eigener
  176. Bereich (Ordner) definiert werden, auf den zugegriffen werden darf. Natürlich
  177. können auch mehrere Klienten auf den gleichen Bereich zugreifen, wenn dies
  178. gewünscht ist.
  179.  
  180.  
  181.  
  182. 7.1 Einrichten der Ordnerstruktur für den FTP-Teil in CoMa Professional
  183.  
  184.  
  185.  
  186. Alle Ordner für Ihre Klienten oder Freunde müssen sich auf der Festplatte in dem
  187. Verzeichnis befinden, da₧ Sie unter "Friends" in der Dialogbox "Parameter FTP"
  188. angegeben haben. Au₧erhalb dieses Ordners, also auf dem Rest der Festplatte hat
  189. weiterhin nur der Supervisor mit dem entsprechenden Passwort zugriff!
  190.  
  191. Sie können in dem Ordner Friends für jeden Klienten einen Unterordner erstellen
  192. auf den dann nur dieser Klient eine Zugangsberechtigung mittels seines
  193. Passwortes hat. Der Unterordner für den Klienten kann beliebig viele weitere
  194. Ordner enthalten.
  195.  
  196.  
  197.  
  198. 7.2 Passwort und Ordner für Klienten definieren
  199.  
  200.  
  201.  
  202. Zuerts müssen Sie den Namen des Klienten in die Nummernliste übernehmen. Gehen
  203. Sie dabei so vor, als würden Sie eine neue Faxnummer einfügen wollen. Tragen Sie
  204. unter "To" in der Hauptdialogbox den Namen ein. Verwenden Sie die Schreibweise
  205. Nachname<Vorname, damit dieser Eintrag alphabetisch nach Nachname einsortiert
  206. wird.
  207.  
  208. Durch einen Klick auf "Insert" wird jetzt diese Eintragung übernommen.
  209.  
  210. Öffnen Sie nun das Fenster "Numbers" und aktivieren Sie den neuen Eintrag mit
  211. einem Klick der linken Maustaste.
  212.  
  213. Mit der rechten Maustaste können Sie das Pop-Up-Menü "Numbers" aufrufen. Wählen
  214. Sie hier den Eintrag "Edit" an.
  215.  
  216. Sie erhalten die abgebildete Dialogbox. Hier könnten Sie dem Eintrag eine
  217. Bemerkung beifügen, aber vor allem finden Sie hier die Möglichkeit das Passwort
  218. und den Ordner anzugeben, auf den dieser Klient zwecks Download zugreifen darf.
  219.  
  220. Alle Dateien die von den Klienten geschickt werden landen in dem Upload Ordner
  221. der unter "Parameter FTP" definiert wurde.
  222.  
  223. Ein Beipiel für eine mögliche Ordnerstruktur:
  224.  
  225.  
  226.  
  227. DOWNLOAD\FRIENDS\SIGGI\LAST
  228.                          ..
  229.                         NEU
  230.                          ..
  231.                         TEXT