home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC-Online 1998 February / PCOnline_02_1998.iso / filesbbs / win3x / ripterm.arj / RTD21100.EXE / TESTDRIV.EXE / RIPTECH.DOC < prev    next >
Text File  |  1995-09-08  |  10KB  |  207 lines
  1.  
  2.                    RIPtech(tm) 1.0
  3.  
  4.          Copyright 1995 TeleGrafix Communications, Inc.                   
  5.  
  6.                Written by Craig Erdtsieck
  7.  
  8. If you ever had to read through a manual to try and figure out why a program
  9. won't work, you'll appreciate RIPtech(tm).  If our RIPterm(tm) communications
  10. software won't operate on your computer, RIPtech will help you find out
  11. what's wrong and what you can do to fix it.  The only thing you need to know
  12. about your computer is what communications (or COM) port your modem uses.
  13.  
  14. Some problems are hard to identify when talking to someone over the phone. 
  15. Often you don't know or can't get the information we need to solve your
  16. problem.  One nasty problem involves interrupt conflicts.  In these cases,
  17. your mouse and your modem are using the same interrupt. First, let's explain
  18. what an interrupt is.
  19.  
  20.     Interrupts: Since a computer can only do one thing at a time, some
  21.         programs will just go through a loop to get the information
  22.         they need.  First ask the modem if it has anything for the
  23.         program, and then the computer asks the mouse if there is new
  24.         information.  A lot of time is wasted every time the program
  25.         stops to ask (poll) the mouse or modem if it has information. 
  26.         
  27.         Terminal programs like RIPterm need to use both the mouse
  28.         and the modem at the same time.  They don't have a lot of
  29.         time to be stopping all the time, because they need to do all
  30.         those computer intensive graphics.
  31.         
  32.         To solve this problem, RIPterm uses something called an
  33.         interrupt.  Instead of asking the modem and mouse all the
  34.         time, RIPterm asks them to tell it when they have something
  35.         for it.
  36.         
  37.         Let's imagine that the modem's interrupt is a sign that it
  38.         holds up when it has something for the program.  On this sign
  39.         is a big number 3.  When the computer sees a sign raised that
  40.         has the number 3 on it, it stops what it is doing and gets
  41.         the information from the modem.
  42.         
  43.         Now, the mouse also has some information that the computer 
  44.         needs.  The mouse can also use an interrupt/sign to signal
  45.         this too.  Most of the time the mouse is using a sign that
  46.         has a different number on it.  But what happens if both the 
  47.         mouse and modem are using signs with the number 3 on it?  The
  48.         computer being a simple soul, can't deal with it and usually
  49.         just ignores one of them, usually the mouse.  
  50.  
  51. This conflict of interrupts can be hard to spot sometimes.  RIPtech finds
  52. out if you have this problem and tells you how to fix it.  It also checks out 
  53. your modem and tests to see if it is working well and connected to a phone
  54. line correctly.  Part II contains more troubleshooting information for both
  55. RIPterm 1.54 and 2.0.
  56.  
  57. You can run the program RIPTECH.EXE from anywhere on your hard drive or
  58. floppy.  To run change to it's directory and type  RIPTECH <ENTER>
  59.  
  60.  
  61.         
  62. If you have any problems with this program, or it does not solve your problem
  63. please contact us at TeleGrafix
  64.  
  65.             Tech support Voice (714) 379-2130 
  66.                    Fax (714) 379-2132  
  67.                    BBS (714) 379-2133
  68.  
  69. NOTE: This product is not Public Domain. It is freeware. It may be used only
  70. to help with systems running RIPterm.
  71.  
  72. PART II
  73. ============================================================================
  74.  
  75. If you are still having problems, here are some more things to try.  These
  76. assume you have already run RIPtech(tm) and it found no problems.
  77.  
  78.  
  79. (1.54) refers to RIPterm version 1.54 only
  80. (2.00) refers to RIPterm version 2.0  only
  81.  
  82.  
  83. 1) Do you get the error "Error rebuilding/creating file"?
  84.    ---> You need to increase the number of files in your "Files = " statement
  85.     This is located in your CONFIG.SYS file.  Increase the number after
  86.     the = sign until this problem goes away.  Some memory managers will
  87.     lower this number trying to save you conventional memory.  We
  88.     recommend Files = 50.
  89.  
  90. 2) Is your mouse still not working?
  91.    ---> (1.54) If the top menubar is selected with F10, the terminal assumes 
  92.     you will be using the keyboard to select a menu item and ignores the
  93.     mouse until it is done.  Press the right mouse button to select the
  94.     menu instead of F10.
  95.    ---> If your mouse is still not working and RIPtech said it could
  96.     not find any interrupt conflicts then you need to check the other
  97.     devices in your system to see if there are any other conflicts.
  98.  
  99. 3) RIPterm locks up when I start up or seems to be stuck in a loop.
  100.    ---> Delete RIPTERM.CNF file located in the same directory as RIPterm.  
  101.     Most likely the setup information is wrong.  Deleting this file makes
  102.     RIPterm ask you for new setup information.
  103.  
  104. 4) I can connect with some BBS's but not others.
  105.    ---> You need to turn off error correction for some older modems.  To do
  106.     this, select the Setup menu and select Modem Prefixes/Suffixes. Make
  107.     one prefix "AT &M0 DT" this is for connecting with old modems without
  108.     error correction.  Make another prefix "AT &M1 DT", this one is for
  109.     calling modems with error correction.  Now go through your Dialing
  110.     Directory and set the proper prefix for each BBS you call, and save
  111.     the setup.
  112.  
  113. 5) When RIPterm starts it tells me "Now resuming previous online session".
  114.    ---> Make sure your modem is set up for Carrier Detect.  From the Session
  115.     screen, if only the Status Bar is visible, look in the lower right
  116.     corner.  If it says "Online", try typing AT &C1 <ENTER>.  If "Online"
  117.     changes to "Offline", type AT &C1 &W.  If the modem returns OK, it is
  118.     now stored in it's memory.  If it returns ERROR, go into Modem Setup
  119.     and make sure &C1 is in your Modem Init String, and save the setup.  
  120.  
  121. 6) In RIPterm the lower right corner of the screen says "Online" even when
  122.    I'm not online.
  123.    ---> Make sure you modem is set up for Carrier Detect.  From the Session
  124.     screen, when only the Status Bar is visible, try typing AT &C1 
  125.     <ENTER>  If "Online" changes to "Offline", type AT &C1 &W.  If the
  126.     modem returns OK, it is now stored in it's memory.  If it returns
  127.     ERROR, go into Modem Setup and make sure &C1 is in your Modem Init
  128.     String, and save the setup.
  129.  
  130. 7) RIPterm always says "Hang up failed" when I try to hang up.
  131.    ---> Make sure your modem is set up for DTR Hangup.  From the Session
  132.     screen, when only the Status Bar is visible, type AT &D2 <ENTER>. 
  133.     Now try hanging up.  If your hang up didn't fail, type AT &D2 &W 
  134.     <ENTER>.  If the modem returns OK, it saved it to it's memory.  If
  135.     the modem returns ERROR, go to the Modem Setup and make sure &D2 is
  136.     in your Modem Init String, and save the setup.  If your modem does
  137.     not support DTR hangup, make sure that in Modem Setup the box by DTR
  138.     hangup is not checked, and save setup.
  139.  
  140. 8) I get the message "CTS is not enabled. Disabling RTS/CTS".
  141.    ---> Make sure your modem is hooked up.  Make sure your modem is set up to
  142.     support RTS/CTS flow control.  From the Session screen, when only the
  143.     Status Bar is visible, type AT &R2 <ENTER>.  If the modem returns OK,
  144.     type AT &R2 &W.  If the modem now returns ok it is saved in it's
  145.     memory.  If it returns ERROR, go into Modem Setup and make sure &R2
  146.     is in your Modem Init String, and save the setup.  If your modem
  147.     returned ERROR when you typed AT &R2 the first time, then go to Modem
  148.     Setup and make sure the box by RTS/CTS flow control is not checked.
  149.  
  150. 9) When I upload files, RIPterm puts up the Transfer box and just loops with
  151.    errors.
  152.    ---> If you set an Upload Directory from General Settings make sure it
  153.     really exists.  (1.54) If you are using Zmodem try another protocol.
  154.  
  155. 10) When I upload files the CPS (characters per second) rate seems too high to
  156.     be true, and the file is corrupted after the transfer.
  157.     ---> Make sure your Port Lock is checked in Modem Setup, and save the
  158.      setup.
  159.  
  160. 11) When I download files, RIPterm puts up the Transfer box and just loops
  161.     with errors.
  162.     ---> If you set a Download Directory from General Settings make sure
  163.      it really exists.  Make sure there is enough free space on your hard
  164.      drive.  (1.54) If you are using Zmodem try another protocol.
  165.  
  166. 12) When transfering files, it takes forever to complete.
  167.     ---> You are suffering from poor phone line quality.  If you have a modem
  168.      with a Rockwell RPI chipset, it expects the software to do the error
  169.      correction.  RIPterm does not support this.
  170.       
  171. 13) The graphics or text are garbled when I call a BBS.
  172.     ---> Most likely you are suffering from poor phone line quality.  Hang up
  173.      and call back, sometimes you can get a better line. Make sure your
  174.      modem is set for error correction.  If your modem uses the Rockwell
  175.      RPI chipset, it expects the software to do the error correction.
  176.      RIPterm does not support this.  
  177.  
  178. 14) My highspeed modem will only connect at low speeds.
  179.     ---> Make sure that Modem Settings are set to the correct speed for your
  180.      modem. 19200 for a 14.4 modem and 38400 for a 28.8 modem.  You may
  181.      be suffering from poor phone line quality.  If your modem based on a
  182.      Rockwell RPI chip, it expects the software to do the error cor-
  183.      rection.  RIPterm does not support this.
  184.  
  185. 15) RIPterm is dropping characters.
  186.     ---> Make sure Port Lock is checked in Modem Setup.  If you have a
  187.      high speed modem, make sure it is set to use RTS/CTS flow control.
  188.      You may need to buy a new serial card with a 16550 UART on it.  If
  189.      you are running RIPterm in Windows(tm), try running it in DOS. If
  190.      you are using a Rockwell RPI chip based modem, then it expects
  191.      software to do the error correction.  RIPterm does not support this.
  192.                             
  193. 16) (2.00) The sound sounds like it's skipping.
  194.     ---> Try selecting mono instead of stereo.  Choose 8 bit instead of 16 bit
  195.      If this is not enough read the RIPTERM.DOC file A.4.2 about changing
  196.      the sound buffer settings. 
  197.  
  198. 17) (2.00) The screen scrolls too slow or updates too slow.     
  199.     ---> Choose 256 instead of 16 colors.  If there is a native driver for
  200.      your card choose it instead of VESA. Set your resolution to 640 x 480
  201.      Try putting more memory on your video card. Buy an accelerated video
  202.      card possibly with an S3 chipset.
  203.  
  204. 18) (2.00) I get the error "Could not initialize windowing library.".
  205.     ---> make sure you have a fonts directory and that all the fonts are in
  206.      it.
  207.