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Text File  |  1997-02-08  |  16KB  |  432 lines
  1. OSWCVRUF - QUESTIONS AND ANSWERS ON OS/2 WARP CONNECT
  2. 08/19/96
  3. ======================================================================
  4.               Questions and Answers on OS/2 Warp Connect
  5. ======================================================================
  6.  
  7. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedures
  8. --------------------------------------------------------------
  9.  
  10. DESCRIPTION
  11.  
  12. Frequently Asked Questions about OS/2 Warp Connect
  13.  
  14. RESOLUTION
  15.  
  16. Question 1
  17. ----------
  18. Can I install OS/2 Warp Connect over a previous version  of  OS/2
  19. or OS/2 Warp? Can I install only the networking features of OS/2
  20. Warp Connect?
  21.  
  22.   OS/2 Warp Connect installs over most previous versions of OS/2.
  23.   It will not install over the Beta version of OS/2 Warp Connect.
  24.   To install OS/2 Warp Connect (Blue Box) over OS/2 Warp (without
  25.   WIN-OS/2, Red Box), you must format the partition. You must also
  26.   format the drive when installing the Red Box of OS/2 Warp Connect
  27.   over the Blue Box OS/2 Warp Connect. So, unless there is a previous 
  28.   version that DID NOT have WIN-OS/2, OS/2 Warp Connect will install 
  29.   over it.
  30.  
  31.   The networking options from OS/2 Warp Connect cannot be installed
  32.   with any previous versions of OS/2. These network options are
  33.   designed to work with OS/2 Warp Connect ONLY.
  34.  
  35. Question 2
  36. ----------
  37. The installation can't see my network card or the system won't 
  38. let me connect to my network.  How do I fix this?
  39.  
  40.   Most often this problem relates to an unsupported network card or a
  41.   supported one that is not configured correctly. Card features that
  42.   can cause problems include Auto Configure when tied to selecting
  43.   the transceiver type (select the actual type of cable used) and
  44.   Plug and Play (disable the setting). You must also make sure that
  45.   you have the most recent drivers for your network card.
  46.  
  47. Question 3
  48. ----------
  49. The installation locks up going from the second diskette to the
  50. CD-ROM. How can I fix this?
  51.  
  52.   This problem often relates to an unseen, unsupported, or SCSI
  53.   CD-ROM. Refer to page 329 in the User's Guide to OS/2 Warp.
  54.   There are three lines which must be added to the CONFIG.SYS file
  55.   on Diskette 1. The BASEDEV statement will refer to the specific
  56.   driver needed to run each CD-ROM. It will vary by CD-ROM model
  57.   and must come from the manufacturer.
  58.  
  59. Question 4
  60. ----------
  61. I am having problems getting a remote installation to work.
  62.  
  63.   To install OS/2 Warp Connect over a network, follow the step-by-step
  64.   instructions in the Up and Running Guide, pages 24-27.
  65.  
  66. Question 5
  67. ----------
  68. What products are available with OS/2 Warp Connect?
  69.  
  70.   OS/2 Warp Connect includes everything included in OS/2 Warp plus:
  71.  
  72.    * Multi-Protocol Transport Services (MPTS)
  73.    * IBM OS/2 Peer Version 1
  74.    * IBM OS/2 LAN Requester Version 4
  75.    * Novell NetWare Requester Version 2.11
  76.    * IBM LAN Distance Client Version 1.11
  77.    * IBM TCP/IP Version 3
  78.    * Network SignON Coordinator (client/server)
  79.    * First Failure Support Technology/2
  80.    * Lotus Notes Express "Plus 2"
  81.    * AskPSP (Personal help desk for product problems and questions)
  82.  
  83. Question 6
  84. ----------
  85. How do I install the networking products available with OS/2 Warp 
  86. Connect?
  87.  
  88.   From an OS/2 prompt, switch to the drive letter that your CD-ROM
  89.   recognizes and type the command PRODINST. This will start a
  90.   Presentation Manager dialog box that lists all of the products
  91.   available. You may select one or more products from this panel.
  92.  
  93. Question 7
  94. ----------
  95. What medium should I use to install the products available with  
  96. OS/2 Warp Connect?
  97.  
  98.   You can install the products using the OS/2 Warp Connect CD-ROM or
  99.   you may create diskettes from the OS/2 Warp Connect CD-ROM to install
  100.   the products.
  101.  
  102. Question 8
  103. ----------
  104. If I choose to install the products available with OS/2 Warp Connect
  105. one at a time, what order should I install them in?
  106.  
  107.   The sequence to install products separately is as follows:
  108.  
  109.   1. OS/2 Warp Connect
  110.   2. AskPSP
  111.   3. Multi-Protocol Transport Services
  112.   4. IBM Peer for OS/2 Version 1.0 or LAN Requester
  113.   5. NetWare Client for OS/2 Version 2.11
  114.   6. TCP/IP
  115.   7. IBM LAN Distance
  116.  
  117. Question 9 
  118. ----------
  119. If I choose to create diskettes for the products available with  
  120. OS/2 Warp Connect, should the diskettes be formatted? How many
  121. diskettes will I need?
  122.  
  123.   You will need 1.44 MB formatted diskettes. The number of diskettes
  124.   needed for each product is listed below:
  125.  
  126.   * Multi-Protocol Transport Services               4 diskettes
  127.   * IBM Peer for OS/2 Version 1.0                   7 diskettes
  128.   * LAN Requester (you will be prompted to create   5 diskettes
  129.     3 MPTS diskettes before creating 2 LAN
  130.     Requester diskettes)
  131.   * TCP/IP                                          8 diskettes
  132.   * NetWare Client for OS/2 Version 2.11            7 diskettes
  133.   * IBM LAN Distance                                3 diskettes
  134.   * Network SignON Coordinator/2                    1 diskette
  135.  
  136.  
  137. Question 10
  138. -----------
  139. How do I copy the OS/2 Warp Connect install program to my hard disk
  140. so that I can perform the installation from my hard disk?
  141.  
  142.   To install from a hard disk, you need to copy three directory trees
  143.   and a file onto your hard disk. This process requires 110 MB of free
  144.   disk space on a single drive. In this example, "D:" is the hard disk
  145.   and "E:" is the CD-ROM drive letter.
  146.  
  147.   1. Copy the entire \GRPWARE tree
  148.          ==> XCOPY E:\GRPWARE\*.* D:\ /S
  149.   2. Copy the entire \CID tree
  150.          ==> XCOPY E:\CID\*.* D:\ /S
  151.   3. Copy the entire \0S2IMAGE tree
  152.          ==> XCOPY E:\0S2IMAGE\*.* D:\ /S
  153.   4. Copy the INSTALL.CMD file
  154.          ==> COPY E:\INSTALL.CMD D:\
  155.  
  156. Question 11
  157. -----------
  158. How do I make diskettes for 0S/2 Warp Connect? How do I make
  159. diskettes for any of the network options?
  160.  
  161.   To make diskettes for the operating system:
  162.  
  163.   * If you have a system that is already running a previous version of 
  164.     OS/2:
  165.  
  166.     1. Go to an OS/2 window and change to the letter designation of
  167.        the CD-ROM drive.
  168.  
  169.     2. At the command prompt, type MAKEDISK and press Enter. You
  170.        will be prompted to insert diskettes. You need 30, 1.44 MB
  171.        diskettes on hand, though the program should only require 25.
  172.  
  173.   * If you do not have a system running OS/2 (DOS for example):
  174.  
  175.     1. From a  C:> prompt, change to the drive letter designation of
  176.        the CD-ROM drive.
  177.  
  178.     2. Type CD\IMAGES and press Enter to change to the IMAGES
  179.        directory.
  180.  
  181.     3. At the prompt, use the LOADDSKF command and you will be prompted
  182.        to insert the diskettes. Typing LOADDSKF at a prompt will explain
  183.        how the command works.
  184.  
  185.     To make the diskettes for the networking products (on an OS/2 machine):
  186.  
  187.     1. Open an OS/2 Window and change to the drive letter designation of
  188.        the CD-ROM.
  189.  
  190.     2. Type PRODINST and press Enter. A list of the networking programs
  191.        appears at the bottom of the screen along with a button labeled
  192.        DISKETTES. Click on the program for which you want to make diskettes
  193.        (options can only be chosen one at a time). LAN Distance Remote
  194.        requires 3 diskettes; LAN Requester, 8 diskettes; MPTS, 3 diskettes;
  195.        NetWare Client, 7 diskettes; NSC, 1 diskette; OS/2 Peer, 7
  196.        diskettes; and IBM TCP/IP, 8 diskettes.
  197.  
  198. Question 12
  199. -----------
  200. How do I configure IBM TCP/IP?
  201.  
  202.   Most often, TCP/IP is configured during installation. Information
  203.   to have on hand prior to the installation includes:
  204.    
  205.   * IP address
  206.   * Subnet mask
  207.   * Default and net routers (including the destination address for
  208.     the Net router)
  209.   * Machine hostname
  210.   * Local domain name
  211.   * Nameserver address
  212.    
  213.   The configuration can be changed by choosing the TCP/IP folder (in 
  214.   the OS/2 System folder by default) and then the TCP/IP Configuration notebook.
  215.  
  216. Question 13
  217. -----------
  218. What is the proper order of installing OS/2 Warp Connect?
  219.  
  220.   After preparing your hard disk for installation:
  221.  
  222.   1. Install the base OS/2 Warp program.
  223.  
  224.      Notes: You have the option of doing an integrated
  225.             selective install of Networking Services.
  226.           
  227.             If you would like to add a different requester,
  228.             continue installation in the sequence shown.
  229.  
  230.   2. Select either IBM Peer or Requester.
  231.   3. Install NetWare Requester support.
  232.   4. Install TCP/IP support.
  233.   5. Install LAN Distance last. 
  234.  
  235.      Note: LAN Distance is always the last to be
  236.            installed and the first to be removed. 
  237.  
  238. Question 14
  239. -----------
  240. If my Network Interface Card (NIC) isn't autodetected, what do I do to 
  241. install and configure it with the correct drivers in Multi-Protocol 
  242. Transport Services (MPTS)?
  243.  
  244.   There are several options:
  245.  
  246.   * MPTS can be configured by selecting either no adapter or 
  247.     IBM Parallel Port. This allows the installation to proceed.
  248.     The adapter driver and NIF file can be added after all other
  249.     products are installed. 
  250.  
  251.   * You can choose to install a third-party supplied adapter
  252.     during installation, or at the end. 
  253.  
  254.   * You can select other adapters, which brings up a dialogue box.
  255.     Type in the location of the driver(s) and the associated NIF
  256.     file(s); this is typically the A: drive. MPTS will show the
  257.     OS/2 driver(s) found and allow you to confirm the selection.
  258.     The new driver and NIF file will be copied to the \IBMCOM\MACS
  259.     subdirectory and the installation can proceed. 
  260.  
  261. Question 15
  262. -----------
  263. When, How, and Why Do I Use PRODINST.EXE?
  264.  
  265.   If you have problems with the integrated selective install and want to
  266.   install the products individually, use PRODINST.EXT and follow the 
  267.   sequence below.
  268.  
  269.   1. Open an OS/2 Window session; change to your CD-ROM drive and
  270.      type PRODINST.
  271.  
  272.   2. Either install MPTS or make diskettes, if you need them.
  273.  
  274.   3. If MPTS is giving you problems with your adapter, install MPTS
  275.      by selecting either no adapter or IBM parallel port; then
  276.      finish the installation of MPTS. You can configure the NIC
  277.      after all of the code is installed.
  278.  
  279.   4. At this point, you can return to the selective install, or
  280.      continue individual installation if you are still experiencing
  281.      problems.
  282.  
  283.   5. Type PRODINST and select IBM Peer or Requester.
  284.  
  285.   6. Type PRODINST and select NetWare Requester support.
  286.  
  287.   7. Type PRODINST and select TCP/IP support.
  288.  
  289.   8. Type PRODINST and select LAN Distance support.
  290.  
  291. Question 16
  292. -----------
  293. What are the differences between the different requesters and protocols
  294. available during installation and configuration of MPTS?
  295.  
  296.   Requesters  
  297.  
  298.   OS/2 Warp Connect comes with two requesters: 
  299.  
  300.   * The LAN Requester is used to access a LAN equipped with a LAN
  301.     Server. The requester enables you to log onto LAN Server
  302.     networks and access the resources available to you.  
  303.  
  304.   * The NetWare Requester is used to access networks equipped with
  305.     Novell NetWare servers, or to run programs requiring the IPX or
  306.     SPX protocol. You can run both of these requesters on one 
  307.     machine at the same time.
  308.  
  309.     Note: To run the NetWare requester in MPTS, you
  310.           must first install the NetWare client
  311.           software from OS/2 Warp Connect
  312.  
  313.   Protocols  
  314.  
  315.   * NetWare NetBIOS Emulation over IPX--IBM NetWare Requester
  316.     Typically used to run over an IPX router on a LAN.
  317.  
  318.   * IBM IEEE 802.2
  319.     This protocol is run with the LAN Requester. It is used to run
  320.     programs requiring 802.2 (for example, Communications Manager,
  321.     PCOMM, etc.).
  322.  
  323.   * IBM OS/2 NetBIOS
  324.    This protocol is enabled when you install LAN Requester. It is
  325.     used also to run programs that require NetBIOS. It is required
  326.     as a protocol to run remote and CID installations.
  327.  
  328.   * IBM NetWare Requester Support
  329.     This provides IPX and SPX protocol support for a NetWare 
  330.     network.
  331.  
  332.   * IBM OS/2 NetBIOS over TCP/IP
  333.     This protocol is used to run over an IP router with LAN
  334.     Requester.
  335.  
  336.   * IBM TCPIP
  337.     This protocol is used to run the TCP/IP protocol. It is
  338.     typically used, and is required, to access the Internet.
  339.  
  340. Question 17
  341. -----------
  342. How do I configure OS/2 Peer to see a Windows for Workgroups or
  343. Windows NT machine?
  344.  
  345.   Refer to the Up and Running Guide, pages 79-82, for
  346.   Interoperability and Connecting to Windows for Workgroups and
  347.   Windows NT Systems. For step-by-step information on using OS/2
  348.   Peer, refer to the Easy Start Guide, pages 10-22.
  349.  
  350. Question 18
  351. -----------
  352. I get REQ0815 and SYSO059 errors when trying to run Novell NetWare
  353. requester. How do I get rid of them?
  354.  
  355.   These errors are eliminated by applying a Novell fix. The fix,
  356.   OS2Cx.EXE (x represents the latest level of the fix, for example, 
  357.   OS2C4.EXE), is available from Novell on CompuServe in the Netwire
  358.   section or from the IBM PC Company BBS at 919-517-0001. If using 
  359.   the IBM BBS, logon with the first name of Novell and the last name
  360.   of NetWare and the password PRIVATE.
  361.   The file comes from Novell and a password is required due to
  362.   copyright laws.
  363.  
  364. Question 19
  365. -----------
  366. I'm having trouble getting my Notebook to connect to the network
  367. using a PCMCIA network card.
  368.  
  369.   Most of these issues must be handled on an individual basis
  370.   because of the wide variety of notebooks and PCMCIA cards,
  371.   compounded by the number of different ways you can try to use them.
  372.   However, it is safe to say that you need to ensure that your
  373.   PCMCIA card is equipped with the latest drivers. Also, it is not
  374.   unusual to change the Shared RAM Address of the PCMCIA card. In
  375.   addition, be sure to eliminate possible IRQ conflicts.
  376.  
  377. Question 20
  378. -----------
  379. How should I prepare my hard disk before I install?
  380.  
  381.   * If you are installing OS/2 Warp on a computer that has a hard
  382.     drive larger than 528 MB, see the README.INS file located on the
  383.     Installation Diskette for important information and 
  384.     restrictions.
  385.  
  386.   * If you are installing OS/2 Warp on a computer that has an
  387.     earlier version of OS/2 on it, it is recommended that you run
  388.     CHKDSK on the partition you use to install OS/2 Warp. CHKDSK 
  389.     checks for and corrects hard disk errors. Refer to "Recovering
  390.     from Errors on the Hard Disk" on page 221 in the User's Guide
  391.     to OS/2 Warp, for information about using CHKDSK.
  392.  
  393.   * If you are installing OS/2 Warp on a computer that has Windows
  394.     on it, make sure you have diskettes or the CD-ROM that was used
  395.     to install Windows.
  396.  
  397. Notes:
  398.  
  399.   * Some computer manufacturers preinstall Windows 
  400.     and provide a utility program so you can create
  401.     your own Windows diskettes. If Windows was
  402.     preinstalled on your computer, create the Windows
  403.     diskettes before you begin installing OS/2 Warp.
  404.  
  405.   * If you used device drivers (for example, for a
  406.     printer or display), fonts, or specific language
  407.     that were preinstalled on your computer, you might
  408.     overwrite these files when using OS/2. Reinstall
  409.     the device drivers after installing OS/2.
  410.  
  411.   * Make sure the files on your hard disk are not
  412.     compressed. If you are using a DOS compression
  413.     program, such as Stacker, AdStor, or DoubleSpace,
  414.     decompress the disk on which DOS and Windows are
  415.     installed. Refer to the manual that came with the 
  416.     compression program for instructions.
  417.  
  418.     If the compression program you are using does not 
  419.     specifically state that it works with OS/2, you
  420.     will not be able to use it once OS/2 is installed. 
  421.  
  422. ______________________________________________________________________
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  430. information. 
  431.  
  432.