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Text File  |  1997-03-24  |  4KB  |  119 lines
  1. OSOTPRFI - GATHERING SYSTEM-PERFORMANCE INFORMATION IN OS/2 WARP
  2. 03/06/96
  3.  
  4. =======================================================================
  5.          Gathering System-Performance Information in OS/2 Warp
  6. =======================================================================
  7.  
  8. Please Read Entire Document for Full Explanation of Procedure
  9. -------------------------------------------------------------
  10.  
  11. DESCRIPTION
  12.  
  13. This document describes how to gather system-performance information.
  14.  
  15. RESOLUTION
  16.  
  17. Gathering Process and Thread information
  18. ----------------------------------------
  19.  
  20. 1. At a command prompt, type MD C:\PD_DATA and press Enter to create a
  21.    new directory.
  22.  
  23. 2. Type PSTAT > C:\PD_DATA\PSTAT.TXT and press Enter.
  24.  
  25.  
  26. Gathering Hardware and System Configuration Information
  27. -------------------------------------------------------
  28.  
  29. 1. Open OS/2 System.
  30.  
  31. 2. Open System Setup.
  32.  
  33. 3. Select System Information Tool. (If the System Information Tool is
  34.    not in the System Setup folder, install it from the BonusPak.)
  35.  
  36. 4. Select File from the main menu.
  37.  
  38. 5. Select Print All System Data to a File. Use the file name 
  39.    C:\PD_DATA\SYSINFO.RPT.
  40.  
  41. 6. Select OK.
  42.  
  43.  
  44. Gathering Information about DOS and Windows Programs
  45. ----------------------------------------------------
  46.  
  47. 1. From a DOS or WIN-OS/2 session, open the Settings notebook for the
  48.    program.
  49.  
  50. 2. Select the Session tab.
  51.  
  52. 3. Select the DOS or WIN-OS/2 Settings button.
  53.  
  54. 4. Select All Settings; then select OK.
  55.  
  56. 5. Select Print.
  57.  
  58. 6. Select Print to encoded file; use the file name, C:\PD_DATA\name.DST.
  59.    (name can be any valid file name. Use a different name for each DOS
  60.    session.)
  61.  
  62. 7. Select OK to print the file.
  63.  
  64.  
  65. Collecting Any Other Relevant Information
  66. -----------------------------------------
  67.  
  68. If possible, create a README.1ST text file describing any special
  69. circumstances and steps for re-creating the problem. Include symptoms
  70. or issues that might be related. For example, a hard disk is constantly
  71. being used, a problem occurs after loading a particular application, a 
  72. problem occurred after upgrading hardware, a problem occurred after 
  73. changing to high-resolution video mode, and so on.
  74.  
  75. You can send the information to IBM two ways:
  76.  
  77. 1. Use PKZIP to compress all files in the \PD_DATA directory into one
  78.    file. Name the file PMR#.ZIP.
  79.  
  80.    Note: You can use other compression programs, but the compressed
  81.          file MUST be self-extracting. If you do not have PKZIP, you
  82.          can download it from the IBM PC BBS at 919-517-0001. The
  83.          name is PKZ204G.EXE.
  84.  
  85.    Ask your support representative for the phone number and file
  86.    section number of the "SDM BBS" so that you can upload this 
  87.    information to that bulletin board, or you can upload the
  88.    information to IBM via the Internet as follows:
  89.  
  90.    a. Issue ftp://testcase.boulder.ibm.com.
  91.  
  92.    b. Enter anonymous as your user ID.
  93.  
  94.    c. Enter your e-mail address as your password.
  95.  
  96.    d. Use your problem record number as the file name and place the
  97.       file in the /ps/toibm/os2 directory.
  98.  
  99.    e. Notify your support representative when complete.
  100.    
  101. 2. Copy the files in the \PD_DATA directory to diskette. Mail the
  102.    diskette to:
  103.  
  104.       IBM Corp.
  105.       11400 Burnet Road
  106.       Austin, TX 78758
  107.       Internal Zip 2901
  108.       ATTN: (Support representative's name) / (problem number)
  109.  
  110. ______________________________________________________________________
  111. IBM disclaims all warranties, whether express or implied, including 
  112. without limitation, warranties of fitness and merchantability with 
  113. respect to the information in this document. By furnishing this 
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  116. or brand names referenced in this document are the property of their 
  117. respective owners. Consult your product manuals for complete trademark 
  118. information.
  119.