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/ OS/2 Shareware BBS: 36 Tips / 36-Tips.zip / SURVEY.FAX < prev    next >
Text File  |  1994-11-26  |  2KB  |  56 lines
  1. Customer survey fax                      9/30/94
  2.  
  3.  
  4. IBM OS/2 PERSONAL SYSTEMS PRODUCTS CUSTOMER SURVEY
  5.  
  6.  
  7. Your response(s) to the questions on this survey will
  8. be used to evaluate the service that we provide.  Please
  9. rate the following questions on a scale of 1 to 4 where
  10.  
  11.    1 = You are very satisfied
  12.    2 = You are satisfied
  13.    3 = You are dissatisfied
  14.    4 = You are very dissatisfied
  15.  
  16.    9 = You do not wish to answer the question
  17.  
  18.  
  19. _____    How satisfied are you with the time it took for
  20.          you to reach a knowledgeable person?
  21.  
  22. _____    How satisfied are you with the technical knowledge
  23.          of the person(s) who helped you?
  24.  
  25. _____    How satisfied are you that the person(s) who
  26.          helped you were concerned about resolving the
  27.          problem?
  28.  
  29. _____    How satisfied are you with the resolution to
  30.          this problem?
  31.  
  32. _____    How satisfied are you with the time required to
  33.          resolve this problem?
  34.  
  35. _____    How satisfied are you that any commitments made by
  36.          our service personnel for this PMR were met?
  37.  
  38. _____    How satisfied are you overall with the service
  39.          you just received?
  40.  
  41. _____    Would you like to speak with an IBM representative
  42.          regarding ways we can improve our service to you?
  43.          If yes, please provide the phone number at which you
  44.          can be reached during the next business week.
  45.  
  46.          Name:_____________________________________________
  47.  
  48.          Phone:____________________________________________
  49.  
  50.  
  51.  
  52.          Fax completed survey to (512) 823-9672.
  53.          Attention: IBM SURVEY
  54.  
  55. 12/31/99
  56.