home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: 32 Periodic / 32-Periodic.zip / mmoug995.zip / mmoug995.inf (.txt) next >
OS/2 Help File  |  1995-08-28  |  278KB  |  1,716 lines
  1.  
  2. ΓòÉΓòÉΓòÉ 1. Introduction ΓòÉΓòÉΓòÉ
  3.  
  4.                                  September 1995
  5.                                 Volume 3 Number 9
  6.  
  7. Note:  The views expressed in this newsletter are not necessarily the views 
  8.        held by the MMOUG or it's members. Don't agree with something you've 
  9.        read here? Write and tell us about it!  If you have any contributions, 
  10.        please upload them to area 18 of the WoodMeister or send them to me via 
  11.        Internet at USDSSKZS@IBMMAIL.COM.  If you work for the State of Missouri 
  12.        and have access to DISOSS, you can send them to POOLMWV at DSSHOST. 
  13.  
  14.  
  15. ΓòÉΓòÉΓòÉ 2. MMOUG August Minutes ΓòÉΓòÉΓòÉ
  16.  
  17. Mid Missouri OS/2 User's Group 
  18.  
  19. Mid MO OS/2 Users Group
  20. August 19, 1995
  21. Department of Conservation
  22.  
  23. Attendees:  Ben Hoffman, Gary Pool, Randy Wright, Greg Lane, Mike Martin, Penny 
  24. Shepherd, Dayton Shepherd, David Keisker, Rick Wolters, Steve Petzel 
  25.  
  26. Guest:  Karuna Nag 
  27.  
  28. Gary Pool called the meeting to order. 
  29.  
  30. Ben Hoffman made a report for Phillip Wilson, club president: 
  31.  
  32.      - The Woodmeister Columbia node continues to run well since the
  33.      mother board replacement.  Phillip and Gary Pool have been
  34.      doing work to keep the BBS current including updating the WWW
  35.      homepage and adding new files
  36.  
  37.     - Phillip feels the next priority should be the upgrading of the
  38.      Jefferson City node.  The first suggestion is to replace the
  39.      14.4 Kbps modem with a 28.8 Kbps modem.  Phillip has
  40.      information on an offering from US Robotics to sell clubs and
  41.      user's group a modem at cost.  Phillip will send the  info to
  42.      the next club meeting.  It was decided to table action on this
  43.      recommendation until the September meeting when the exact info
  44.      was available.
  45.  
  46.     - Phillip requested a current memebership list so he could
  47.      update the access list to the BBS with the appropriate status.
  48.  
  49. A general discussion of types of memberships followed.  Since there is a need 
  50. to bring in new members (and monies), three options were dicussed: 
  51.  
  52. Increase our advertising at computer stores and on MU campus. 
  53.  
  54. Bring in more S/W vendors to present at club meetings.  The feeling was that a 
  55. more visible program schedule would attract more attendees. Although Rick 
  56. Wolters has worked hard, one of the problems he has had in recruiting companies 
  57. is our size and location.  There has been a notable lack of cooperation with 
  58. the St.  Louis and KC groups (they have not returned our phone calls).  Ben 
  59. Hoffman offered to assist by having his IBM counterparts who work with those 
  60. SIG's contact them.  Phillip had mentioned he had a line on Pinnacle S/W 
  61. returning to update us on their latest products. 
  62.  
  63. A Corporate/Agency Membership was suggested.  A large number of attendees are 
  64. there as company representatives.  Currently a corp. membership has the same 
  65. cost as an individual, and corp. memberships are limited to a single 
  66. representative.  It was felt that a higher cost corp. membership with more 
  67. representatives would be pratical bringing in more attendees to club functions 
  68. and more revenue.  A motion was made to create a Corporate/Agency membership 
  69. with the following features: 
  70.  
  71. $100 annual for up to 5 representatives (a representative defined as an 
  72. employee who has membership rights on the BBS and is eligible for prize 
  73. drawings) Additional corporate representative could be added for $20 annual per 
  74. representative. 
  75.  
  76. Also the club funding of the Christmas party was discussed since this has been 
  77. a right of membership.  The general consensus was that the Xmas party was fun, 
  78. but that a higher priority for funding should be given to BBS operation and 
  79. that maybe a scaled back Xmas party should be planned. 
  80.  
  81. Because of the scope of these changes they were not voted on but will be 
  82. brought up at the September meeting.  Comments and suggestions from all parties 
  83. are encouraged. 
  84.  
  85. Ben Hoffman mentioned that a FixPack #9 has been put on Hobbes, but Gary Pool 
  86. said he had seen where this was put on various BBS's only to be pulled as not 
  87. officially released.  Ben Hoffman said he would check on this.  (Note:  As of 
  88. 8/28/95, Warp FixPack #9 has not been officially released by IBM.  It is in 
  89. testing and some problems have been found, primarily with REXX.  If it is 
  90. necessary to install the FixPack, before it is officially released, it is 
  91. recommended to make a backup of REXX.DLL and restore it after the fixpack has 
  92. been applied.) 
  93.  
  94. Ben Hoffman said he had a document on service/support for IBM Personal Software 
  95. available via the Internet.  He said he would post it to the BBS. 
  96.  
  97. It was mentioned that Phillip is reported to have a bunch of giveaway stuff for 
  98. the user group.  Since his schedule has not allowed him to attend meetings for 
  99. several months Ben Hoffman will try and get this box from him and give it to 
  100. Rick Wolters. 
  101.  
  102. A FunPack will be offered by IBM for OS/2 Warp. It will include several games 
  103. (including  TD Backgammon and Star Emperor from Stardock and more), the 
  104. American Heritage Dictionary, some child development packages and  In Charge (a 
  105. personal finance management package) on a CDROM.  It should be available in 
  106. Septemeber. 
  107.  
  108. The business meeting was closed. 
  109.  
  110. Greg Lane did a demo/presentation on Watcom's VX REXX and SQL products. Greg 
  111. has been using these products for a while and pulled together a very good demo 
  112. on his own time.  His efforts are appreciated by all who attended. 
  113.  
  114. Watcom donated a copy of the single user VX REXX Version 2.1 for a prize.  Mike 
  115. Martin won the prize and will be writing up an evaluation for the newsletter, 
  116. we look forward to reading it Mike. 
  117.  
  118.  
  119. ΓòÉΓòÉΓòÉ 3. IO I/O ΓòÉΓòÉΓòÉ
  120.  
  121. Information Officer Input/Output 
  122.  
  123. Well, the hoopla is over.  Windows 95 has been unleashed.  I still haven't 
  124. heard any substantive reports of the consumer reaction.  The rumor mill holds 
  125. that the support lines at MicroSoft are busy.  A talk show in Seattle called 
  126. just to hear the busy signal. 
  127.  
  128. Another rumor is that 7 million copies were sold the first day.  That's almost 
  129. as many copies OS/2 has sold in the last three years. 
  130.  
  131. Of course the great irony is the choice of 'Start Me Up' as the theme song for 
  132. Windows 95: "It makes a grown man cry-y-y". . . Twelve Million for the rights. 
  133. Hmm, I bet John Hartford would let IBM have "Gentle on my Mind" for a few 
  134. hundred bucks and a tour of a steamboat museum. 
  135.  
  136. Win 95 has gotten great press lately, while OS/2 has taken a bath.  Lou 
  137. Gerstner made some comments at a meeting of analysts and the Wall Street 
  138. journal had a headline that OS/2 is dead.  The text of Lou's speech is included 
  139. under "Threads".  I can't figure for the life of me how the reporter got that 
  140. interpretation. 
  141.  
  142. One nice ad appeared in USA Today and it's also in InfoWorld this week. It's 
  143. three full pages.  Page one says something about the 32 bit operating system 
  144. that everyone is waiting for.  Turn the page for the next 2 pages and page 3 
  145. says, "Well, not everybody" and in tiny print it lists hundreds of businesses 
  146. using OS/2.  The Missouri Highway Department is listed. 
  147.  
  148. Well, I'd better shut up so you can get to the meat of the newsletter. There's 
  149. a lot of good stuff this month. 
  150.  
  151.  
  152. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4. Rebound - Off the Boards ΓòÉΓòÉΓòÉ
  153.  
  154. Rebound - Off the Boards 
  155.  
  156. As mentioned in the minutes, Phillip has been hard at work.  Here are the files 
  157. that have been added in the last month: 
  158.  
  159. BLUE102E.ZIP  794809 08-27-95* PostRoad Mailer (Blue Edition) v1.02E for
  160.                 Offline reading of OV/VM messages and
  161.                 documents.
  162. CARTOON3.GIF  70614 08-27-95* Windows 95 -- It's Here! (The Emperor's New
  163.                 Clothes bitmap from Indelible Blue).  Suitable
  164.                 for desktop background.
  165. JPEGPROC.ZIP  71049 08-27-95* Adds JPEG support to OS/2 Multimedia.  Enables
  166.                 OS/2 MM apps to read JPEG (*.JPG) files. This
  167.                 includes IB.EXE, Light Tables,
  168. PMD20D.ZIP  1235713 08-27-95* PM Designer 2.0 - Visual GUI design tool for
  169.                 OS/2. Offers VB/Delphi-like approach to
  170.                 Application development using C++ PM class
  171. POP3D14B.ZIP  104668 08-27-95* POP13D is a POP3 server OS/2. v1.4
  172. PSM951.HTM   14743 08-27-95* Guidelines on proper OS/2 advocacy. This is a
  173.                 HTML document, that can be viewed with Web
  174.                 Explorer. It describes how OS/2 advocates
  175. PSTRD103.ZIP  807403 08-27-95* Postoad Mailer (Green Edition), v1.03 30 day
  176.                 fully functional POP3 online and offline mail
  177.                 reader.
  178. RSMLIT.EXE  1194941 08-27-95* Remote Services Mgmt. Lite Edition. Evaluation
  179.                 ver-PolyPM/2 v3.1 OS/2 32bit workstation to
  180.                 access & control remote system
  181. EASYCALC.ZIP  156853 08-19-95* EasyCalc OS/2 PM Calculator - Authors are
  182.                 working on a personal financial package for
  183.                 OS/2.  <FREEWARE>  Check out their Web Site!
  184. XIT10.ZIP    20072 08-21-95* puts a single click icon for closing on the
  185.                 title bar.  great!!
  186. BLUE102B.ZIP  715783 08-06-95* Post Road Mailer for OV/VM Release 1.2B
  187. TWAINOS2.TXT   9242 08-07-95* Twain OS/2 Device Driver Toolkit information.
  188.                 Anyone thinking of adding Twain support should
  189.                 consider this toolkit
  190. E2FLT12.ZIP   9984 08-13-95* This filter, v1.2 allows you to use ext2-
  191.                 os2.ifs to read Linux ext2 filesystems, without
  192.                 having to edit the partition tables.
  193. NEW_LNCH.ZIP   3466 08-21-95* this reconfigures the launch pad
  194. PMUND141.ZIP  83264 08-21-95* pm undelete for the command line "undel"
  195. IBMIDECD.ZIP  12255 08-06-95* Driver for Most IDE CD ROMS
  196. ANGB2772.ZIP  395652 08-06-95* Angband 2.77 for OS/2 - Roguelike/D&D game
  197. ENTRTAN7.ZIP  331393 08-06-95* The Entertainment Pack for OS/2 is a collection
  198.                 of classic games including Battleship,
  199.                 Backgammon, Otthello, Tetris, ...
  200. GAMES21F.ZIP  22105 08-21-95* this is a list of how to for setups for games
  201.                 in os2
  202. OSC-224E.ZIP  449584 08-06-95* VirusScan for OS/2 by McAfee, Inc.  Scans and
  203.                 Cleans PC's/Lan's for known and new viruses.
  204.                 Requires OS/2 v2.0GA or above.  Version 224
  205. ZIPCT223.ZIP  485591 08-06-95* Zip Control version 2.23.  Graphical Interface
  206.                 for Infozip's Zip.EXE and UNZIP.EXE  programs.
  207.                 Supports drag and drop.
  208. SVD117.ZIP   131346 08-06-95* SuperVdisk utility that supports 1.44,2.88, and
  209.                 XDF formats.  Also supports Eject and mounting.
  210.                 Version 1.17
  211. ZTB130.ZIP   158190 08-13-95* Z-Tree Bold v1.30 - A XTree like OS/2 File
  212.                 Utility.
  213. FM2_235.ZIP  1014159 08-13-95* FM/2 v2.35 PM 32-bit File Manager
  214. FIT30.ZIP    46267 08-19-95* FIT v3.0:  Intelligent Disk->Diskette File
  215.                 Copy.
  216. ZIPCT224.ZIP  512786 08-19-95* ZipControl 2.2.4. Easy, 32-bit PM "point &
  217.                 click" access to Zip and UnZip. Many features.
  218.                 Shareware. <ASP>
  219. POINT3D.ZIP   13325 08-06-95* 3D Pointers for OS/2 Warp
  220. PMCRON01.ZIP  315239 08-13-95* PM-Cron 1.13 with Sources, Network, and NLS,
  221.                 needs EMX.
  222. ADEPT101.ZIP 1307390 08-13-95* AdeptXBBS BBS software for OS/2 v1.01 GUI
  223.                 Interface
  224. FLST130.ZIP  282419 08-06-95* FastLst v1.30 for OS/2 - Fidonet Nodelist
  225.                 compiler
  226. HAB3_D1.EXE  1304859 08-06-95* Disk 1/2 of the Beta/Demo of HyperAccess for
  227.                 OS/2 v6.0 (PM Version)
  228. HAB3_D2.EXE  603971 08-06-95* Disk 2/2 of the Beta/Demo of HyperAccess for
  229.                 OS/2 v6.0 (PM Version)
  230. HAB3_RM.TXT   12093 08-06-95* Read.ME for the Beta/Demo of HyperAccess for
  231.                 OS/2 v6.0 (PM Version)
  232. LORA240S.ZIP 1118408 08-06-95* LoraBBS v2.40 for OS/2 - Full Documentation and
  233.                 working version Recommend Ray Guinns SIO
  234.                 drivers
  235. MAX300P.ZIP  834561 08-13-95* Maximus 3.0 - common executables. A flexible
  236.                 advanced extension language, hierarchical
  237.                 message and file areas, message tracking,
  238. SIO150.ZIP   202934 08-06-95* SIO version 1.5 from SIO support BBS
  239. BW22_OS2.ZIP  480556 08-13-95* The Blue Wave Message Reader v2.20 for OS/2 -
  240.                 QWK Compatible
  241. SIO152.ZIP   202287 08-19-95* Ray Gwinn's SIO v1.52 OS/2 Communications
  242.                 Driver -- Release 08/10/95
  243. ADEPT102.ZIP 1505585 08-19-95* AdeptXBBS v1.02 - 32bit BBS System for HPFS
  244.                 OS/2 Systems.  Has links to REXX, Visual REXX
  245.                 and the Internet.
  246. SIO153.ZIP   202270 08-27-95* Latest version of SIO drivers
  247. ANIMALS.ZIP   48919 08-06-95* Animals Icons for OS/2 7/13/95
  248. PSYCHO.ZIP   13930 08-06-95* "Warped" Icons - Excellent 7/13/95
  249. OPALCD.ZIP   50999 08-06-95* CD Player for OS/2
  250. IRC2_035.ZIP  690910 08-12-95* IRC Client for OS/2 Warp Internet Services.
  251. OS2WWW19.ZIP  417356 08-13-95* OS2WWW - "THE POWER SERVER" (v1.9)  An OS/2
  252.                 World Wide Web (HTTP) Server.
  253. HTMLG110.ZIP  27205 08-13-95* HTMLGen v1.10  A HTML Script Generator for
  254.                 OS/2. Assists you in creating HOME PAGE scripts
  255.                 for the World Wide Web (shareware)
  256. HPFSADOC.ZIP   6875 08-19-95* Translation of HPFSA02B.Zip's Docs into
  257.                 English.
  258. HPFSA02B.ZIP  165254 08-19-95* HPFS-Access is a TSR for mounting HPFS drives
  259.                 from DOS, read *and* write.
  260. MMIX20S.ZIP   79762 08-21-95* the mixer for the pro audio real nice!!
  261. THREAD3.HTM   3024 08-03-95* HTM file for Home page
  262. THREAD2.HTM   8004 08-03-95* Thread2.htm from newsletter for www home page
  263. THREAD1.HTM   6727 08-03-95* Thread1.htm from newsletter for www home page
  264. HUMOR.HTM    21208-03-95* Newsletter Humor section for www home page
  265. IOIO.HTM     2768 08-03-95* Information Officer Input/Output for www home
  266.                 page
  267. JUL95MIN.HTM   1249 08-03-95* Newsletter minutes for www home page
  268. OWM.HTM     2807 08-03-95* WWW Home page
  269. MMOUG895.HTM   1163 08-03-95* August newsletter for WWW Home Page
  270. NLLOGO.GIF    7650 08-03-95* Newsletter logo for WWW Home page
  271. MMOUG01.SAM   83309 08-13-95* New Mid Missouri OS/2 Users Group Registration
  272.                 form with New Address.  Updated by Phillip
  273.                 Wilson.  (AmiPro 3.0 format)
  274.  
  275.  
  276. ΓòÉΓòÉΓòÉ 5. Humor ΓòÉΓòÉΓòÉ
  277.  
  278. Humor 
  279.  
  280. I figure it's ok to mangle a beloved joke, in the name of taking a break. 
  281.  
  282. Lou Gerstner decides to win over the NY Times reporter, Zuckerman. He has a 
  283. secret weapon. Lou G. has a retriever who can walk on water. So Lou invites 
  284. Zuckerman to go duck hunting. They are sitting in the blind when the ducks fly 
  285. over...Zuckerman shoots a duck and Gerstner, chuckling at what is about to 
  286. happen, signals the dog to retrieve. Sure enough, the dog runs out on the 
  287. water...picks up the duck..and returns to the blind. 
  288.  
  289. Lou G. plays it smooth, acting like nothing has happened...but looking and 
  290. Zuckerman's slack jaw, LVG knows he scores big. The next day Zuckerman writes 
  291. another story...and LVG reads the headline: 
  292.  
  293.        IBM CEO's RETRIEVER CAN'T SWIM! 
  294.  
  295. Regards, Bob St. John 
  296.  
  297. Mangling of another old joke:  Lou Gerstner and Bill Gates get into a 
  298. discussion and some words are exchanged. A challenge to a foot race is issued 
  299. and accepted. The next day...LVG and BG are in their track shorts and ready to 
  300. go. They agree to 500 meters. 
  301.  
  302.  Ready........set...........GO!  Lou! 
  303.  
  304. Gerstner takes off and leads BG all through the race. The next day some 
  305. "publications" print a recount of the finishing order...it reads like this: 
  306.  
  307. At the race today, Bill Gates utilized skill and strategy and placed second. 
  308. IBM CEO, Lou Gerstner, ran below expectations and finished next to last. 
  309.  
  310. Regards, Bob St. John 
  311.  
  312. Top 10 Rolling Stones songs that would be more appropriate than "Start Me Up" 
  313. for the Windows '95 commercial 
  314.  
  315. 10. Just My Imagination
  316.  9. I'm Going Down
  317.  8. Let It Bleed
  318.  7. Gimme Shelter
  319.  6. Bitch
  320.  5. Shattered
  321.  4. Play With Fire
  322.  3. (I can't get no) Satisfaction
  323.  2. You Can't Always Get What you Want
  324.  
  325. and the number one. . one. . one. . 
  326.  
  327.  1. 19th Nervous Breakdown 
  328.  
  329. By: Guy Kawasaki. 
  330.  
  331.  
  332. ΓòÉΓòÉΓòÉ 6. Tips 'N' Techniques ΓòÉΓòÉΓòÉ
  333.  
  334. Tips 'N' Techniques 
  335.  
  336.                 Adding a Little Cruise Control to the WebExplorer
  337.                                  by Jerome Yuzyk
  338.  
  339. These are a few things I've done with my IBM WebExplorer for OS/2 Warp (WE) 
  340. tool since I first started using it with Warp.  I'm a relative rookie with 
  341. Web-surfing, but once I got started I was able to re-apply many of the things I 
  342. had learned from my earlier days as a BBS-surfer.  The essential rules are: 
  343.  
  344. 1.  Get your tools tuned, and
  345. 2.  Organize what you find, otherwise it isn't worth much.
  346.  
  347. I do all my SLIP-based Internet work using a ThinkPad 750Cs laptop in my office 
  348. and on the road.  Many of the things I've done with the WebExplorer have been 
  349. inspired according to my machine configuration (See "OS/2 Warp on the 
  350. Prairies").  For example, I use a 14.4k modem and have only 640x480 screen 
  351. resolution, so I try to minimize modem traffic and maximize display speed. 
  352.  
  353. Setup 
  354.  
  355. If you plan to do a lot of surfing, put a reference to the WebExplorer on your 
  356. LaunchPad.  In fact, I make a drawer of Internet buttons, with the main 
  357. LaunchPad button opening a folder of all the tools. 
  358.  
  359. Caching can make a big difference in the WebExplorer's speed.  Rather than 
  360. retrieving documents or images every time you change pages, a certain number of 
  361. pages can be saved on disk or in memory.  This is very handy for surfing 
  362. because it truly lets you "browse" pretty painlessly.  To cache documents in 
  363. WebExplorer, go to Configure on the menu bar and select the Caching option.  I 
  364. cache 32 documents and 32 images, usually in memory, because I surf in bursts. 
  365. Caching in memory is a bad idea if you want to keep a connection running all 
  366. the time or have less than 12 or 16MB RAM because your swapper will take a 
  367. beating. 
  368.  
  369. Unbeknown to many, WE accepts a few command-line switches that alter its 
  370. performance in a few handy ways.  Find your WebExplorer icon, go to its 
  371. Settings, and add these switches to Parameters. 
  372.  
  373.  -q    Quiet exit.  WE won't prompt you for confirmation when you exit. 
  374.  
  375. -t 8    Use 8 image-loading threads (the default is four).  WE loads    each 
  376. image in a separate thread so that many can be loaded at    the same time. 
  377.  
  378. -i    fname Use an alternate INI file.  You may have different    "styles" for 
  379. different Web-page uses, or want to maintain    different quicklist sets for 
  380. different tasks. 
  381.  
  382. Version 1.02 adds Netscape-like image loading, where images are loaded first at 
  383. a low resolution (fuzzy) and get sharper as the rest of their data is loaded. 
  384. This can be a real time-(and dollar-) saver because the WebExplorer loads the 
  385. page's text first and then its images, so you can easily decide whether you 
  386. want to wait for the pictures to be fully loaded or abort them. 
  387.  
  388. The INI file Since I get a lot of references from e-mail, newsgroups and the 
  389. traditional press it's handy to enter new references directly into the 
  390. quicklist area without starting the WebExplorer.  The WebExplorer stores all 
  391. its settings in a plain-text file called \T CPIP\ETC\EXPLORE.INI that can be 
  392. altered.  But do it with some caution.  The EXPLORE.INI file is broken into 
  393. several "stanzas" that group related settings.  The "quicklist" stanza at the 
  394. bottom contains all the references stored when you "Add to Quicklist.  " 
  395.  
  396. To make the editing easy for me, I made an object that uses my favorite editor 
  397. to edit the file.  Then I put a reference to this object on my launchpad.  With 
  398. a couple mouse-clicks I can open the file and type or paste new references or 
  399. edit references that I've added from the WE (many homepage titles are not very 
  400. informative, especially when you grab links from lower in a homepage "tree"). 
  401.  
  402. Having collected over 150 quicklist entries I started looking for a way to 
  403. organize them into categories so I could find them easier later.  The 
  404. WebExplorer has no built-in "links manager" but playing around with a few 
  405. experimental quicklist entries showed me that I could easily create a few dummy 
  406. page references that would serve as category titles.  Each quicklist entry has 
  407. a very simple format: 
  408.  
  409. quicklist= Title of this Link<br> http://_the_link_reference 
  410.  
  411. so I just made a few links that looked like 
  412.  
  413. quicklist= ___ Fun ______________________________________________
  414. -------------- Fun ----------------------------------------------
  415.  
  416. and put references that fit below each of these titles.  The first line shows 
  417. as a title for "List as Titles" and the second line for "List as URLs" in the 
  418. quicklist browser.  Picking these references accidentally just causes a simple 
  419. error message that can be ignored. 
  420.  
  421. I put a "New Grabs" (or similar) title at the bottom of the quicklist stanza 
  422. because that's where the WebExplorer puts links grabbed on- line. 
  423.  
  424. Links as Objects Another method for organizing links relies on the 
  425. WebExplorer's object-friendly design.  With version 1.02 you can drag- and-drop 
  426. links between WE's viewing window and any WorkPlace Shell folder.  While 
  427. viewing a page, grab it (anywhere except on an image) w ith the right mouse 
  428. button and drag it to a folder.  The link will be turned into an object that 
  429. you can later drop onto an open WebExplorer window to load the link. 
  430.  
  431. I created a folder just for these links and any pictures I grab (in a similar 
  432. fashion), and I shadow it to my desktop so that I can easily clip-and-save any 
  433. neat places I've been for later use.  I also shadowed the "WebExplorer URL" 
  434. object template to this folder so I can add new links manually, and the image 
  435. viewer I use so I can look at any images I've grabbed. 
  436.  
  437.  
  438. ΓòÉΓòÉΓòÉ 7. Threads ΓòÉΓòÉΓòÉ
  439.  
  440. Threads.... 
  441.  
  442.  
  443. ΓòÉΓòÉΓòÉ 7.1. Lou Gerstner's comments to Analysts ΓòÉΓòÉΓòÉ
  444.  
  445.                        Lou Gerstner's comments to Analysts
  446.  
  447. (Following is a transcript of Lou Gerstner's remarks to securities analysts in 
  448. New York City on July 31st.  They have been edited for style.) 
  449.  
  450. JEROME B. YORK, senior vice president and chief financial officer, IBM: 
  451.  
  452. Good afternoon to all of you and thanks for coming. 
  453.  
  454. Two years ago -- actually two years and four days to be exact -- we announced a 
  455. series of actions designed to improve IBM's competitiveness.  As you may 
  456. recall, these actions included a plan to reduce our expenses by $7 billion 
  457. annually and that target was upped to the $8 billion level a year later. 
  458.  
  459. As you know, we've made a substantial amount of progress in two years, reducing 
  460. our expense structure by some $1.5 billion and generating very substantial free 
  461. cash flow that has enabled us to fix our balance sheet and, of course, buy back 
  462. a little stock and Lotus along the way. 
  463.  
  464. Although our expense reduction efforts have been important, as of a year ago 
  465. our focus began shifting very heavily to revenue growth. 
  466.  
  467. Through the first half of this year, our revenues grew at a 16 percent 
  468. year-over-year rate as reported or about nine percent at constant currency. And 
  469. this revenue growth, in combination with the expense reduction, has resulted in 
  470. our two most recent quarters being all-time records.  And, of course, the stock 
  471. is up from the mid-40s when we started two years ago to 110-and-change as of 
  472. the time I left to come over here this afternoon.  So, it's clear that we've 
  473. made a lot of progress.  It's equally clear that we have more than a little bit 
  474. left to do. 
  475.  
  476. Now, in March of 1994, Lou Gerstner met with you in this auditorium to outline 
  477. IBM's strategic priorities for revenue growth.  Today, he'll give you an 
  478. update. 
  479.  
  480. So it's my pleasure to introduce Lou Gerstner. 
  481.  
  482. LOUIS V. GERSTNER, JR., chairman and chief executive officer, IBM: 
  483.  
  484. Thank you.  I want to start by apologizing for the fact that we postponed this 
  485. meeting twice.  We were originally scheduled to do it in March, and then right 
  486. in the middle of the Lotus deal.  I must confess, the thought did occur to me 
  487. that we're on a roll here:  Since we started postponing these meetings, the 
  488. stock is up 30 points and maybe we had found the secret.  But Jerry wouldn't 
  489. let me do that. 
  490.  
  491. I do want you to know that, coming from a consumer background, I did ask Hervey 
  492. Parke to do a survey of what you wanted to hear me talk about -- or hear us 
  493. talk about.  We did this about a month or so ago, and we got back a real dog's 
  494. breakfast in terms of responses.  It was all over the place.  Some of you 
  495. wanted to hear from seven or eight of us; some of you wanted to hear from only 
  496. one of us.  Some of you wanted to hear about sales; some of you want to hear 
  497. about technology.  So, I've decided to talk about something that's of interest 
  498. to me. 
  499.  
  500. I'm not going to talk about financials.  Jerry reviewed our second quarter with 
  501. you two weeks ago.  I want to talk a little bit about our strategic perspective 
  502. as I did with you last year. 
  503.  
  504. You can talk about strategies in lots of ways -- we can talk about our 
  505. financial strategy, but I think Jerry's covered it with you very well in the 
  506. past:  our expense reduction, our strategy for cash, our priorities for cash, 
  507. our views of our development spending. 
  508.  
  509. I could talk to you about our strategy from a technological point of view. 
  510. We're very excited about the BiPolar to CMOS transition.  We are very excited 
  511. about the AS/400 going to PowerPC.  We're very excited about our leadership in 
  512. parallel processing and DASD.  And, of course, we're very excited about our 
  513. networking strategy, and Lotus being a very important part of that.  But I'm 
  514. not going to talk about strategy from a technical point of view, although 
  515. obviously we can take questions on our technology later. 
  516.  
  517. Instead, I want to talk to you about strategy from a perspective that I think 
  518. is very important in any company, but is particularly important in this 
  519. industry, and that is strategy from the point of view of the customer. Because 
  520. this is an industry that is remarkably insolent in the way it deals with 
  521. customers.  It is very customer-insensitive. 
  522.  
  523. We have decided to organize IBM around five customer groups.  We have done 
  524. this.  And this will be the prism through which you will see our view of 
  525. growth.  And it also is the fundamental driving force behind our resource 
  526. deployment and our development spending. 
  527.  
  528. Why customers?  Well, we've redefined the mission of IBM to encompass two 
  529. objectives:  The first is that we will continue to be the leading foundry of 
  530. the intellectual capital that drives this industry.  But secondly, and equally 
  531. important, we are going to become the leader translating the technology into 
  532. value for customers.  Because as I talk to customers all over the world, of all 
  533. sizes and shapes, perhaps the thing they tell me the most is that the 
  534. translation of this technology into value is difficult, sometimes bewildering, 
  535. and a subject that IBM and the industry at large simply does not spend ample 
  536. time in both its development budgets and its marketing activities. 
  537.  
  538. So, let's talk about our five customers.  I'll do that very briefly and we can 
  539. take some questions on these subjects or any other subjects you want to ask 
  540. about. 
  541.  
  542. The first customer group which we'll focus on shouldn't be a surprise. It's 
  543. large businesses and institutions.  This is obviously the most logical, 
  544. high-priority customer group for IBM.  This is our turf.  This is our 
  545. stronghold.  We have relationships with nearly all of the world's largest 
  546. institutions, relationships that our competitors wish dearly they had.  But for 
  547. sure we're not taking these customers for granted because they are changing in 
  548. their view of information technology in very significant ways. There is the 
  549. relentless pressure throughout the world on large enterprises to reduce costs, 
  550. increase cycle time, go global, improve customer satisfaction, flatten 
  551. organizations -- and in every other way to develop competitive advantage. 
  552.  
  553. And this technology is the technology of reengineering.  Information technology 
  554. is the technology that allows radical restructuring of enterprises. 
  555.  
  556. Let me tell you what these customers are telling us about their IT 
  557. requirements.  First of all, they are seeking -- more than ever before -- 
  558. solutions.  They want integrated technologies from the industry once again. 
  559. They don't want piece parts.  And as a result, their needs are driving a 
  560. partial reintegration of the industry.  The industry, as you know, 
  561. disaggregated about 15 years ago and broke up into what had been originally 
  562. eight or 10 competitors into 60,000. 
  563.  
  564. And the customer basically assembled the technology on his or her premises, 
  565. driven by that wonderful promise the industry made of interconnectivity and 
  566. openness. 
  567.  
  568. Now, because customers are demanding solutions and not piece parts, you see 760 
  569. transactions last year in the merger and acquisition area in this industry 
  570. totaling $68 billion -- up from 530 and $21 billion the year before.  You can't 
  571. pick up the paper today without seeing another alliance.  Very recently: 
  572. Compaq/Cisco, Intel/Oracle, Novell/ FileNet, Sprint/MCI and America On-line. 
  573.  
  574. What goes round comes round. 
  575.  
  576. When I stood here two years ago, when we first got started here, I remember 
  577. that the strategy driven by the investment bankers at the time was to break IBM 
  578. up into a bunch of little pieces and follow the model of the piece-part 
  579. approach to the industry.  And it would have been exactly the wrong thing to do 
  580. at that time because the industry's coming back our way.  All of these 
  581. competitors I just mentioned are trying to do what IBM does every day.  And 
  582. that is, integrate all the parts of this industry into solutions. 
  583.  
  584. The second thing that the customers -- the large customers -- are telling us, 
  585. is that they are evolving very quickly toward a very new model of computing. 
  586. It's neither the host-based system that IBM created, nor the desktop model that 
  587. Microsoft and Intel are credited with creating.  It is a much more 
  588. sophisticated model that includes the best of both previous models combined 
  589. with a very significant new dimension called networking. 
  590.  
  591. High-speed, high-bandwidth technologies such as ATM are transforming today's 
  592. client/server networks into truly interactive global networks.  What we call 
  593. network-centric computing -- making possible massive interconnection between 
  594. enterprises, institutions, customers and individuals.  It affects private 
  595. networks, as well as public switched- networks, and even the most public of all 
  596. networks -- the Internet.  New applications on these networks will be fast 
  597. enough to support true interactivity -- nearly limitless bandwidth for video, 
  598. audio, x-rays, photos, designs -- whatever you wish. 
  599.  
  600. It will change the way information technology is used.  People will communicate 
  601. and interact as teams, collaborating across companies and national borders. 
  602. Large customers will be directly connected with suppliers, distributors, 
  603. retailers and customers.  The nature of the commercial transaction as we know 
  604. it in the world today will change -- as well as the definition of value and 
  605. competition. 
  606.  
  607. So while I'm going to talk to you briefly about five distinct customer segments 
  608. -- each of them does have a different demand for what they need from IBM -- I 
  609. also want you to know that this new model of computing that is driven from the 
  610. corporate sector is also driving very powerful interconnectivities among these 
  611. five customer sets -- and again, playing to IBM's unique strength as an 
  612. integrator. 
  613.  
  614. Now, these two developments -- growing demand for full solutions and this new 
  615. computing model -- are causing large enterprises to focus on four things: 
  616. interconnectivity and open standards; creating a common architecture out of the 
  617. chaos the piece-parts era created in their enterprises; a strong need for 
  618. systems management tools, and very strong interest in network integration and 
  619. management capabilities.  Now in light of all of this, what are we doing about 
  620. it? 
  621.  
  622. Well first of all, we've gotten very, very serious about solutions as the 
  623. driving force for what we do at IBM.  Over the last two years we have totally 
  624. refocused our sales force from what had been a geographically-based sales force 
  625. to a sales force that is focused entirely on specialization.  In particular, 
  626. specialization by industry for our largest customers.  Thirteen industry groups 
  627. operating worldwide independent of historical geographic boundries.  We've 
  628. taken all of our services businesses and structured them into a global services 
  629. business -- for consulting, systems integration and outsourcing.  We are today 
  630. the world's largest system integrator -- 25,000 people, in every country in 
  631. which we do business, 10,000 systems integration contracts.  We have focused on 
  632. product specialization as well.  We now have 15,000 product specialists where 
  633. only a few years ago, arguably, we had none. We now have 42 open system centers 
  634. in 32 countries that permit customers to test, build and integrate 
  635. heterogeneous solutions. 
  636.  
  637. And our industry solution groups are gaining strength every month in terms of 
  638. creating applications that produce true solutions for their industry clients. 
  639. A good example is the Canadian-based Footprint Software Company we bought in 
  640. May.  Bought under the leadership of our financial services industry group, 
  641. Footprint is a leader in applications software for the banking industry -- 
  642. several banking industries -- and it's a leader in object-based applications. 
  643. Objects is an important part of our technical underpinning of all of our 
  644. solution work. 
  645.  
  646. In terms of the new computing model, we've responded -- obviously first and 
  647. foremost -- with the acquisition of Lotus.  Stand-alone desktop productivity 
  648. applications is where the puck used to be.  Obsession with operating systems is 
  649. fighting the last war.  Now the action is on how you tie it all together. And 
  650. Lotus Notes is a critical component -- but not the only one -- in our plans for 
  651. integrated systems. 
  652.  
  653. In systems management, the third of the most important priorities of our large 
  654. enterprises, we introduced SystemView in May.  It helps customers easily and 
  655. more affordably manage what they have today, which are very heterogeneous 
  656. systems, with many, many suppliers that arose at the time of the piece-part 
  657. makers.  You will see us roll out enhancements to SystemView on a regular 
  658. basis. 
  659.  
  660. Our flagship middleware is very important in this new network model to support 
  661. the high volume of commercial transactions that will occur across networks and 
  662. to organize and manage the vast amount of data that will be created.  And most 
  663. important, we are opening up all of our products to work on all popular 
  664. industry platforms and to exploit all networks.  CICS runs on all IBM platforms 
  665. plus Sun, HP, DEC, NT server, Windows, and Mac.  DB2 now runs on MVS, OS/400, 
  666. HP, and Solaris -- as well as our SP2 supercomputer. 
  667.  
  668. In the network area itself, we're increasing every day the portfolio of our ATM 
  669. products and IBM's Global Network today is the world's largest data network. 
  670. And by year's end it will be the world's largest, global ATM network -- 
  671. high-speed, high-bandwidth.  And we're in discussion with a number of partners 
  672. around the world to extend the capability of the IBM Global Network. It's 
  673. important to understand that this is not one of those on-line networks where 
  674. people go to get information.  High- speed, high-bandwidth networks will change 
  675. the way customers buy information technology.  They will be able to subscribe 
  676. to very rich portfolios of applications and services versus what they do today 
  677. -- which is build or buy, maintain, upgrade them -- themselves. For many, IGN 
  678. will be their IT infrastructure. 
  679.  
  680. And finally, super-servers will play a very critical role in this new computing 
  681. model.  But they must be open and optimized for networks.  That's why we're 
  682. putting so much emphasis on our leading position in parallel supercomputing 
  683. with our SP2 line, and it's why we have reinvented our S/390 mainframe product 
  684. line in the last two years.  You know, 1991 was the previous peak year for MIPS 
  685. shipped for S/390, and 1994 saw the new peak.  In the first half of 1995, MIPS 
  686. shipped on the S/390 line are up 55 percent. 
  687.  
  688. So this is our turf -- our historical turf -- and what I can tell you is that 
  689. we are winning back share in this market.  And we intend to be very aggressive 
  690. in continuing to win back share. 
  691.  
  692. Now, let's turn to our next customer group:  small- and medium-size businesses. 
  693.  
  694. This is, believe it or not, 50 percent of the enterprise market -- 50 percent 
  695. in the small- and medium-size business.  Fifty-two million small- and 
  696. medium-size businesses around the world.  That's businesses with less than 
  697. 1,000 employees.  That doesn't even count China, Russia and other developing 
  698. markets. 
  699.  
  700. They spend $230 billion on information technology.  That's our projection for 
  701. this year.  It's very, very fragmented in terms of the suppliers.  Not so easy 
  702. to get data, but it is reasonably clear that we are the leader in every single 
  703. market in the world with the exception of Japan.  A 10 percent share, so we've 
  704. got lots of room to grow. 
  705.  
  706. Traditionally, inside of IBM, this was a market opportunity that was dispersed. 
  707. It was undervalued in the IBM culture, and it lacked a global, integrated 
  708. strategy.  These customers have an even higher demand for packaged solutions. 
  709. They're entrepreneurs.  They don't have IT staffs.  They want a turnkey package 
  710. that's easy to install, run and maintain.  This goes a long way toward 
  711. explaining why 70 percent of AS/400s are shipped to small- and medium-size 
  712. companies. 
  713.  
  714. Third parties are very critical to this customer group for coverage and they 
  715. also need a hands-on local relationship. 
  716.  
  717. So where are we today in this largest-of-all markets?  In 1993, our revenue was 
  718. in decline and we were losing money.  In 1994, we restored growth and 
  719. profitability.  This year we're projecting double-digit revenue and profit 
  720. growth.  We're pulling together a worldwide strategy under a single executive. 
  721.  
  722. Looking ahead, we're working very hard on branding -- changing the perception 
  723. that existed a few years ago in this category of customer that "IBM is not for 
  724. me." 
  725.  
  726. We've begun doing something I was used to doing all the time -- but it's not 
  727. done very often in this industry -- called tracking studies, where we're 
  728. tracking quarterly customers' behavior and reaction to the company.  The 
  729. results are very encouraging in this market segment.  We are making progress 
  730. changing our image.  We've seen marked improvements in perceptions of value, 
  731. responsiveness, approachability and creativity.  But we've got a lot more to do 
  732. in areas like easy-to-use products and IBM as an 
  733. easy-to-approach-and-do-business-with company.  We're focusing very much on 
  734. packaging our solutions for this segment. 
  735.  
  736. And again, there's a very important role here for IGN.  These institutions -- 
  737. these small- and medium-size companies -- lack networking skills, but they see 
  738. the opportunity to compete as "micro multi-nationals" with the larger 
  739. companies.  And we are finding opportunities to provide their total network 
  740. solutions. 
  741.  
  742. And finally, this customer segment illustrates the very important shift in our 
  743. marketing strategy -- a shift away from a single channel of direct sales to a 
  744. much greater emphasis on what is known as direct- response marketing: the use 
  745. of telephonic capabilities and database capabilities to grow your business. 
  746.  
  747. Our direct response marketing volume in 1992 was essentially zero.  Last year 
  748. it was $2 billion.  This year, it will more than double again.  We have this 
  749. capability now in 50 countries.  We're building infrastructure, hiring skills 
  750. and setting up the sophisticated databases that are needed for this capability. 
  751. We sell virtually the entire product line.  At current growth rates, we will be 
  752. the largest direct marketer in the world -- in any industry -- by the end of 
  753. the year. 
  754.  
  755. Finally, I haven't touched on the emerging markets of China, India, central 
  756. Europe, Russia -- where fundamentally, the entire market, in most cases, is 
  757. small- and medium-size businesses.  So in a sense, this market is even bigger 
  758. than the numbers I've given you. 
  759.  
  760. Let's turn to our third customer group, which is consumers.  We've recently 
  761. done a lot of work on the consumer market to decide whether we should pursue it 
  762. aggressively and if so, where and when.  And we've defined this market in a 
  763. certain way that I want to explain to you.  You can define it lots of ways -- 
  764. by channel, by product.  But we define it by behavior.  We define it as 
  765. individuals who buy information technology products and services with their own 
  766. money.  A $54 billion market in 1993.  We expect it will grow to $116 billion 
  767. by 1998, a 17 percent growth rate.  In 1993, consumers represented 18 percent 
  768. of the U.S.  market.  In the 1993 to 1998 period, they will represent 39 
  769. percent of the growth in the U.S.  market.  The product category includes home 
  770. PCs, PC peripherals, software games, network services -- you know what they 
  771. are.  And interestingly, most catagories and growth rates are the same all over 
  772. the world. 
  773.  
  774. It's a highly fragmented business and, therefore, represents an opportunity for 
  775. us.  It is obviously being driven by the underlying and very basic long-term 
  776. trend toward computer literacy in the world.  Those of you who have children 
  777. know the difference between those of us who were born on the dark side of the 
  778. PC world -- and those who are on the light side. 
  779.  
  780. Thirty-four percent of the U.S.  population was comfortable with this 
  781. technology in 1990.  In 1995, that number grew from 34 to 56 -- and it's 
  782. expected to go to 62 percent by the year 2000.  Very similar trends in Europe 
  783. and Asia.  So we're right in the middle of this boom. 
  784.  
  785. It's a growth opportunity we cannot ignore and we will not ignore -- if only 
  786. because of the trend I mentioned earlier:  the commerical and the consumer 
  787. markets are being integrated by the new computing model and we want to be 
  788. operating across that entire model. 
  789.  
  790. Now, this is not a business in which we historically have had a focus.  We do 
  791. not have a leading position from which to start -- but we do have a position. 
  792. We have several billion dollars' of sales today in this business, primarily in 
  793. consumer PCs and on-line services. 
  794.  
  795. Importantly, the studies we've done show that the IBM brand is well known among 
  796. consumers, has very positive attributes and it's very extendible into this 
  797. space.  We have a global manufacturing capability and we can command prime 
  798. shelf space. 
  799.  
  800. But we've got a lot of things to work on.  We've got to work on the perception 
  801. that we have expensive products.  We've got to improve the look and feel of our 
  802. products.  We need to learn to do much better at high-volume, low-margin 
  803. manufacturing as we've learned in our PC business.  And we and the rest of the 
  804. industry have to better understand product cycles, fulfillment cycles, shelf 
  805. life, quick-response logistics, marketing -- all those things that drive 
  806. consumer businesses.  Most importantly, we've got to lead the industry in ease 
  807. of use. 
  808.  
  809. Now, where will we compete?  Well, in this study we did we considered 70 
  810. different product and service categories and we boiled it down to 10.  I'm not 
  811. going to tell you those 10 because they're competitive at this point, but I 
  812. will tell you what our next steps are. 
  813.  
  814. We are in the process of establishing a new integrated worldwide consumer unit 
  815. -- a whole new division within the company that will operate worldwide. We're 
  816. looking for a leader to run it.  We will focus initially on six to 10 major 
  817. countries.  We will move all related hardware, software and services into the 
  818. new unit.  We will have a dedicated marketing and development organization, but 
  819. we will draw on common IBM technologies.  And we will attract world-class 
  820. partners. 
  821.  
  822. Stay tuned on this one.  This is all futures. 
  823.  
  824. Now let me talk about the fourth customer group -- which is both present and 
  825. future -- and that's OEM, the sale of our technology to other manufacturers. 
  826. It's one of the unsung success stories in IBM.  It's one of the fastest growing 
  827. segments in the IT industry.  It's growing 16 percent a year and we're growing 
  828. much faster than that.  Our OEM sales were a few-hundred-million dollars in 
  829. 1992.  They were $3.3 billion in 1994.  And they should top $4 billion this 
  830. year.  From zero to $4 billion in a little over three years. 
  831.  
  832. Our margins are competitive with the OEM industry in every segment.  In IBM 
  833. Microelectronics, our gross profit margins increased 16 points from 1993 to 
  834. 1994 and they should increase about the same this year.  In storage, our 
  835. margins increased 15 points from 1993 to 1994 and they should improve about 13 
  836. more points this year. 
  837.  
  838. Our OEM customers value the very rich intellectual property that exists inside 
  839. of IBM -- which, in the past, we put a bushel-basket over and did not make 
  840. available outside the company.  You know we ranked number one in patents in the 
  841. U.S.  in the last two years.  We ranked number one through the first six months 
  842. of this year.  What you may not know is that IBM leads in software-related 
  843. patents.  We have 1,700 U.S.  software patents.  We have 40 percent of all 
  844. front-of-the-screen software patents.  We have 27 percent of all database 
  845. patents.  We're filing 600 software patents a year versus 100 for a well-known 
  846. West Coast competitor. 
  847.  
  848. When we first entered this market, we basically sold what we had.  And if we 
  849. ran out, that was it, no more.  We never designed anything specifically for the 
  850. OEM customers.  Since then, we have made a lot of progress in building up a 
  851. marketing infrastructure, designing industry- standard parts and developing 
  852. channel partners. 
  853.  
  854. These are very important customers of ours.  Our top 11 OEM customers will do 
  855. $2 billion with us this year.  And they're all our competitors.  Almost all: 
  856. Apple, Unisys, Toshiba.  Virtually all of Apple's 1994 and 1995 PowerMac 
  857. product line is supported by IBM technology -- not just our PowerPC chips but 
  858. our DASD and memory. 
  859.  
  860. Going forward, our technology will appear in some unexpected areas.  You all 
  861. know the world is rapidly going digital.  Things that are "dumb" today will be 
  862. intelligent tomorrow.  Once digital, these products will be tied together into 
  863. the entire digital infrastructure.  Again, the new computing model. 
  864.  
  865. For example, in most factories, all the controllers running machine tools 
  866. aren't connected to anything.  Potentially valuable data is lost.  Connecting 
  867. those little brains in each one of those machine tools would yield very 
  868. valuable information -- resulting in better utilization of assets, optimization 
  869. of schedules, and redirecting production from one factory to another. 
  870.  
  871. You can expect us to continue to invest heavily in basic semiconductor and 
  872. storage technology. 
  873.  
  874. Our last customer group is distributors and third parties -- retailers, 
  875. value-added resellers, as well as the independent software developers. 
  876.  
  877. Historically, IBM has treated these important institutions as middlemen -- as 
  878. conduits that we can use to distribute our products to the "real" customer. 
  879.  
  880. No longer.  We now view these people as critical customers themselves.  Our job 
  881. is to help them succeed and make money.  We tip our hat to Lotus and how it 
  882. learned to work with industry partners and ISVs.  We will learn from Lotus. 
  883. I've just talked about the importance of the consumer in the small- and 
  884. medium-size businesses.  We can't afford to send a salesperson out to every 
  885. consumer and mom & pop store around the world.  We need to work with third 
  886. parties, so our growth strategy in the future is heavily focused on ensuring 
  887. that we treat them well, serve them well and manage the inevitable conflicts 
  888. that exist. 
  889.  
  890. So, those are our five customer groups and some of the things we're doing to 
  891. exploit our opportunities.  Cutting across all of them is our over-arching 
  892. strategic view of the business which I mentioned earlier.  That is:  the 
  893. industry is rapidly moving to the point where it values services and solutions 
  894. more than raw technology.  The emerging computing model is moving away from the 
  895. stand-alone desktop model, the stand-alone host model, into a highly connected 
  896. collaborative world.  The new technology supporting ease of use and ease of 
  897. management will grow in importance. 
  898.  
  899. And finally, there's an extraordinary amount of excess capacity in this 
  900. industry.  Success will go to those who lead at the forefront of where the 
  901. growth is -- and not lead in the old dimensions of the industry. 
  902.  
  903. Thank you very much. 
  904.  
  905.  
  906. ΓòÉΓòÉΓòÉ 7.2. IBM Support via Internet ΓòÉΓòÉΓòÉ
  907.  
  908.                             IBM Support via Internet
  909.  
  910.        The attached information outlines procedures that customers can use
  911.       to access IBM Personal Software Service and Support via the Internet.
  912.           Some of these functions are new and some of the Internet site
  913.          addresses have recently changed so, there may be some errors in
  914.          the documentation.  Not all Personal Systems Software Products
  915.                          support or use these functions.
  916.  
  917.               _____________________________________________________
  918.                IBM PERSONAL SOFTWARE SERVICES - INTERNET PROCEDURES
  919.                ____________________________________________________
  920.  
  921.  
  922.   The  following  features  are  provided  by IBM Personal Software Service and
  923.                         Support to customers via Internet:
  924.  
  925.  o  A Web Server that provides hyper-search access to technical databases
  926.  o  Product information/hints and tips
  927.  o  CSDs and all fixes made publicly available
  928.  o  Submit a Defect - customers can submit defects under the Program Services
  929.    "free" path electronically
  930.  o  Send/Get Traces, Scenarios, etc. - files can be  exchanged  between  cus-
  931.    tomers  and  the  technical support representatives.  (In order to obtain
  932.    voice support and speak to a technical support representative,  customers
  933.    should  call  1-800-992-4777.   During  the  Getting  Started  period of
  934.    support, a subsequent toll call may be required.)
  935.  o  PD/PSI tools specific to a product to perform problem determination
  936.  _______________________________  PRODUCT FILES AVAILABLE VIA FTP 
  937. _______________________________ 
  938.  
  939.  You can FTP into a server named "ftp.software.ibm.com." 
  940.  
  941.  NOTE:  The FTP name changed June, 1995.  The old  name  (ps.boulder.ibm.com)
  942.     has  been  set  up  as  an alias, and will continue to work.  However,
  943.     please start using the new name for all future references to  our  FTP
  944.     server.
  945.  
  946. The  "ftp.software.ibm.com"  server provides information like hints and tips, 
  947. CSDs, tools and demos.  It is a read-only server.  Using "anonymous"  as  the 
  948. userid,  and  their  E-mail address as the password, customers have access to 
  949. the following directory structures for READ or GET access only: 
  950.  
  951.  +---------------------------------------------------------------------------+
  952.  |                                      |
  953.  |  /ps/products/"productname"/fixes/"version"/"natlang"/"package"      |
  954.  |  .  .            /drivers/"packagename"/"files..."       |
  955.  |  .  .            /info/"files..."                |
  956.  |  .  .            /info/text/"files..."             |
  957.  |  .  .            /tools/"packagename"/"files..."        |
  958.  |  .  /ews/"packagename"/"files..."                     |
  959.  |  .  /defect_submission/"files..."                     |
  960.  |  .  /tools/"packagename"/"files..."                    |
  961.  |                                      |
  962.  +---------------------------------------------------------------------------+
  963.  
  964.  /ps/products/...   This is the primary  directory  where  the  products  are
  965.            listed.
  966.  
  967.  .../fixes/...    This directory is for the fix packages.
  968.  
  969.            o  "version" is the version level of the product.
  970.            o  "natlang"  is  the  national  language  name  for the
  971.              package.  This subdirectory is  optional  since  the
  972.              product may not have national language support.
  973.  
  974.  .../info/...     This  directory  is  for information files, with optional
  975.            subdirectories.  The information files in this  directory
  976.            is  also used to create the "Browse service tips" section
  977.            on the Personal  Software  Services  WEB  server.   This
  978.            server    can    be    reached    at    URL
  979.            "http://ps.software.ibm.com."
  980.  
  981.  ...  "productname"/tools/...
  982.            This directory is for tools in support of the product.
  983.  
  984.  /ps/ews/...     Employee written software
  985.  
  986.  /ps/defect_submission/...
  987.            This directory contains an overall  process  document  on
  988.            defect  submission  as well as a standardized template to
  989.            fill out.
  990.  
  991.  /ps/tools/...    This directory is for tools in support of the entire "ps"
  992.            data area.  An example   would  be  the  LOADDSKF  disk
  993.            unpacking program.
  994.  
  995.  PACKAGING FORMATS
  996.  
  997.  README.TXT      This file will contain information such as
  998.  
  999.            o  Name of the package
  1000.            o  Which product this package is for
  1001.            o  How to install the package
  1002.            o  List of files in the package.
  1003.  
  1004.  ZIP FILES      PKZIP was used to package multiple files into one file.
  1005.  
  1006.  DISKETTE IMAGES   Diskette  Images are packaged with the LOADDSKF/SAVEDISKF
  1007.            program.  A copy of the  LOADDSKF  unpacking  program  is
  1008.            available in the "/ps/tools" directory.
  1009.  
  1010.  OBTAINING FILES FROM THE FTP SERVER
  1011.  ___________________________________
  1012.  
  1013.  1.  FTP to "ftp.software.ibm.com"
  1014.  
  1015.  2.  Logon as "anonymous"
  1016.  
  1017.  3.  Enter   your   E-mail  address  for  the  password  (for  example
  1018.    johndoe@vnet.ibm.com).
  1019.  
  1020.  4.  A "dir" will display something like:
  1021.  
  1022.  +---------------------------------------------------------------------------+
  1023.  |                                      |
  1024.  |  200 PORT command successful.                       |
  1025.  |  150 Opening ASCII mode data connection for /bin/ls.           |
  1026.  |  total 552                                |
  1027.  |  -rw-r--r--  1 0     3      4978 Sep 16 09:26 README_AIX     |
  1028.  |  -rw-r--r--  1 0     3       141 Nov  7 15:43 README_PS     |
  1029.  |  drwxr-xr-x  3 0     3       512 Sep 29 15:21 Web        |
  1030.  |  dr-xr-xr-x  2 0     0       512 Jul 19 16:55 bin        |
  1031.  |  drwxr-xr-x  6 208    200      512 Nov 10 20:20 ps         |
  1032.  |  drwxr-xr-x  2 0     3       512 Oct 19 13:34 servdir_client_cod|
  1033.  |  drwxrwxr-x  2 3     3     223744 Dec  1 07:54 ship.ptfs     |
  1034.  |                                      |
  1035.  +---------------------------------------------------------------------------+
  1036.  
  1037.  5.  Change  to the appropriate directories using the "cd" command.  To backup
  1038.    a subdirectory, type "cdup."
  1039.  
  1040.  6.  Change directories into the appropriate  directory  -  for  example,  "cd
  1041.    ckoa4a1"
  1042.  
  1043.    This directory contains:
  1044.  
  1045.     -rw-r--r--  1 208    200      774 Nov 21 10:08 README
  1046.     -rw-r--r--  1 208    200    1470160 Nov  3 15:15 rd2csd01.dsk
  1047. :p.
  1048.  7.  Use  the  "binary"  or "ascii" command to set the download option for the
  1049.    file.
  1050.  
  1051.    To change your transfer to binary, enter "type binary."  To see what your
  1052.    current type is set to,  type  "status."   The  README  file  should  be
  1053.    received as ascii ("type ascii").
  1054.  
  1055.  8.  Use the "get" or "mget" command to retrieve the files.
  1056.  
  1057.    For  example,  type  "get  rd2csd01.dsk" to get the disk image.  The file
  1058.    will be copied to the current directory on your workstation.  Be sure  to
  1059.    "get" any disk images as "binary."
  1060.  
  1061.  9.  Use "quit" to quit.
  1062.  
  1063.  NOTE:  Be  sure  you  type  the  commands  and names exactly as they appear!
  1064.     Everything is CASE sensitive.
  1065.  
  1066.  The steps for a Web browser are:
  1067.  
  1068.  1.  Open document URL "ftp://ftp.software.ibm.com"
  1069.  
  1070.  2.  Logon as "anonymous."  This may automatically be done with your browser.
  1071.  
  1072.  3.  Enter your E-mail  address  for  the  password.   An  example  would  be
  1073.    "johndoe@vnet.ibm.com."
  1074.  
  1075.  4.  Traverse down the directory structure by clicking on the icons.
  1076.  
  1077.  _________________________________________________________
  1078.  IBM PERSONAL SOFTWARE SERVICES - INTERNET TESTCASE SERVER
  1079.  _________________________________________________________
  1080.  
  1081.  Using  an  FTP  testcase  server,  customers  have the ability to submit test
  1082.  cases, configuration files, traces and  other  information  to  the  Personal
  1083.  Systems  Support  Family  products' technical support representatives.  Addi-
  1084.  tionally, IBM support representatives have the ability to provide information
  1085.  back to the customer.  DO NOT SEND FILES TO  THIS  SERVER  UNLESS  YOU  HAVE
  1086.  ALREADY OPENED A PROBLEM RECORD WITH THE SUPPORT CENTER, AND THE SUPPORT REP-
  1087.  RESENTATIVE  WORKING  ON THE PROBLEM HAS REQUESTED THE DATA.  (To contact IBM
  1088.  support, and speak to a technical support  representative,  customers  should
  1089.  call  1-800-992-4777.  During the Getting Started period of support, a subse-
  1090.  quent toll call may be required.)
  1091.  
  1092.  _____________________________
  1093.  SUBMITTING INFORMATION TO IBM
  1094.  _____________________________
  1095.  
  1096.  The support representative will tell you exactly where to place the  informa-
  1097.  tion and what filename(s) to use.  You will have the ability to create a file
  1098.  but  not update it (PUT/MPUT command).  So, if you want to update an existing
  1099.  file, you must use a new name.  It is recommended that the PMR (Problem  Man-
  1100.  agement  Report)  number  be  used somewhere in the filename.  Be sure to use
  1101.  "type ascii" for text files and "type binary" for binary file  transfer  when
  1102.  using the "put" command.
  1103.  
  1104.  o  Access  the  server  - the support representative will tell you the exact
  1105.    name of the server
  1106.  
  1107.  o  Userid - "anonymous"
  1108.  
  1109.  o  Password - your Internet E-mail address
  1110.  
  1111.  o  Sub-directory to use - "/ps/toibm/<productname>" - the support  represen-
  1112.    tative will give you the exact information
  1113.  
  1114.  o  Copy a file to the ftp - "put filename"
  1115.  
  1116.  o  Disconnect from ftp server - "bye"
  1117.  
  1118.  You  will not be able to receive information from these directories (GET/MGET
  1119.  command).
  1120.  
  1121.  Data in these directories will be removed after 7 working days.
  1122.  
  1123.  ______________________________
  1124.  OBTAINING INFORMATION FROM IBM
  1125.  ______________________________
  1126.  
  1127.  The support representative will need to tell you exactly  where  to  get  the
  1128.  information  and  which filename(s) to download.  Be sure to specify "binary"
  1129.  or "ascii" for the type, to get the files in the correct format.
  1130.  
  1131.  You will have the ability to  get  information  (GET/MGET  command)  but  not
  1132.  create or update a file (PUT/MPUT command).
  1133.  
  1134.  o  Access  the  server  - the support representative will tell you the exact
  1135.    name of the server
  1136.  
  1137.  o  Userid - "anonymous"
  1138.  
  1139.  o  Password - your Internet E-mail address
  1140.  
  1141.  o  Sub-directory to use - "/ps/fromibm/<productname>" - the  support  repre-
  1142.    sentative will give you the exact information
  1143.  
  1144.  o  Copy a file from the ftp - "get filename"
  1145.  
  1146.  o  Disconnect from ftp server - "bye"
  1147.  
  1148.  Data in these directories will be removed after 7 working days.
  1149.  
  1150.  5.  Click  on the file you want.  With some browsers you may have to select a
  1151.    "save to disk mode" function first.
  1152.  
  1153.  _____________________________
  1154.  QUICK LIST OF TCP/IP COMMANDS
  1155.  _____________________________
  1156.  
  1157.  ftp "hostname"      Start ftp
  1158.  
  1159.  close           Send session with host
  1160.  
  1161.  open "hostname"      Start session with another host
  1162.  
  1163.  bye            Exit ftp
  1164.  
  1165.  help           Get Help
  1166.  
  1167.  ping "hostname"      Verify  host  system  exists and is responding.  Use
  1168.              "Ctrl+Break " to quit
  1169.  
  1170.  cd "dirname"       Change host directory
  1171.  
  1172.  lcd "newdirpath"     Change workstation directory
  1173.  
  1174.  lcd            Display current workstation directory
  1175.  
  1176.  dir            View current host directory
  1177.  
  1178.  pwd            View full path of host directories
  1179.  
  1180.  cdup           Go up a host directory
  1181.  
  1182.  mkdir "dirname"      Make a host directory
  1183.  
  1184.  rename "oldfile newfile" Rename a file
  1185.  
  1186.  put "wksfile hostfile"  Copy a file from current  workstation  directory  to
  1187.              current host directory
  1188.  
  1189.  get "hostfile wksfile"  Copy  a  file from current host directory to current
  1190.              workstation directory
  1191.  
  1192.  !             Shell to OS/2 from FTP.  Use "exit"  to  return  to
  1193.              FTP.
  1194.  
  1195.  status          View logon status to ftp host
  1196.  
  1197.  type "binary/ascii"    Set "get/put" transfer status.  Use "ascii" for text
  1198.              files,  use  "binary" for files that you do not want
  1199.              translated.
  1200.  
  1201.  NOTE:  Be sure you type the  commands  and  names  exactly  as  they  appear!
  1202.     Everything is CASE sensitive.
  1203.  
  1204.  _______________________________________________
  1205.  IBM PERSONAL SOFTWARE SERVICES HOME PAGE ON WWW
  1206.  _______________________________________________
  1207.  
  1208.  The  IBM  Personal  Software  Services Home Page is on the Internet available
  1209.  through the World Wide Web.  The web server contains  tips  and  techniques,
  1210.  closed  APARs,  tools, demos, and service offerings information.  The URL for
  1211.  the Personal Software Services Home Page is
  1212.   "http://ps.software.ibm.com/www/usa/ps/services/"
  1213.  
  1214.  NOTE:  The URL name changed June, 1995.  The old URL (ps.boulder.ibm.com) has
  1215.     been  set  up as an alias, and will continue to work.  However, please
  1216.     start using the new URL for all future references to our home page.
  1217.  
  1218.  To access the technical data:
  1219.  
  1220.  o  Go to URL:  "http://ps.software.ibm.com/www/usa/ps/services "
  1221.  
  1222.  o  This will bring you to the IBM Personal Software  Services  page.   Then
  1223.    choose "Public information and services (technical)".
  1224.  
  1225.  o  From the public information page:
  1226.  
  1227.    1.  To  perform  a keyword search of the latest tips, closed APARs, etc.,
  1228.      select "Search Service and Support Databases".  This  facility  will
  1229.      allow  you  to  search  the  databases for OS/2, PC DOS, LAN, and all
  1230.      other OS/2 applications included  in  the  Personal  Systems  Support
  1231.      Family.
  1232.  
  1233.    2.  To  download  the  latest  fixes,  select "Download services, problem
  1234.      reporting and points of interest".  From that page,  click  on  "Fix
  1235.      Service".  You will be presented with a list of products.  Fixes are
  1236.      under <product_name>/fixes.  (There are also other  items  under  the
  1237.      product menu such as info, demos, tools, and device drivers.)
  1238.  
  1239.      The URL is:  ftp://ftp.software.ibm.com/ps/products
  1240.  
  1241.      NOTE:   The  FTP  name  changed  June,  1995.   The  old  name
  1242.         (ps.boulder.ibm.com) has been set up as  an  alias,  and  will
  1243.         continue  to  work.  However, please start using the new name
  1244.         for all future references to our FTP server.
  1245.  
  1246.  __________________________
  1247.  SUBMITTING A DEFECT TO IBM
  1248.  __________________________
  1249.  
  1250.  To submit a defect against a Personal Systems Support Family product:
  1251.  
  1252.  1.  Go to URL:  "http://ps.software.ibm.com/www/usa/ps/services"
  1253.  
  1254.  2.  This will bring you to the IBM Personal Software  Services  page.   Then
  1255.    choose "Public information and services (technical)".
  1256.  
  1257.  3.  From  the  public  information  page,  select "Download services, problem
  1258.    reporting and points of interest".  On that  page,  review  the  section
  1259.    "Email Services for Problem Defect Reporting".
  1260.  
  1261.  NOTE:  Defects  submitted  in this manner will be treated as defined for the
  1262.     "free" defect path, under the product's Program Services period.  They
  1263.     will NOT receive the level of support provided by the Personal Systems
  1264.     Support Family Support Line offering.
  1265.  
  1266.  
  1267. ΓòÉΓòÉΓòÉ 7.3. Pete Norloff's Internet Access ΓòÉΓòÉΓòÉ
  1268.  
  1269.                          Pete Norloff's Internet Access
  1270.  
  1271.                                     INTERNET
  1272.                                  InternetConnect
  1273.                    AFFORDABLE, OS/2-FRIENDLY INTERNET SERVICE
  1274.  
  1275. SLIP/CSLIP/PPP account
  1276.    Part-time and dedicated accounts
  1277.    News services, mail services (POP mail server for receiving mail,
  1278.      sendmail (SMTP) for sending mail), and name services
  1279.      included.
  1280.    Permanently assigned IP address.
  1281.    Domain name and network registration available.
  1282.  
  1283. Other services
  1284.    Technical consulting
  1285.    Custom software contracting.
  1286.  
  1287. In a nutshell, we're offering 28.8k bps OS/2-friendly SLIP/PPP accounts for $19 
  1288. per month plus $20 startup costs.  We intend to have enough phone lines and 
  1289. modems that busy signals are an extremely rare event. We're also offering 
  1290. dedicated 28.8k bps service for $100 a month plus startup costs.  We are 
  1291. currently planning on setting up a small number of accounts to help underwrite 
  1292. a portion of the cost of the T1 connection here.  The T1 connection is 
  1293. presently a fractional T1 running at 256k bps and there is plenty of bandwidth 
  1294. to serve current needs.  We can increase the width of the T1 line out to a full 
  1295. 1.5 Mbps on an hours notice. 
  1296.  
  1297. We provide the SLIP/PPP connection plus a mail account on the POP mail server, 
  1298. plus access to Usenet News.  We are not planning on metering the service 
  1299. however reasonable usage patterns are assumed.  At some point we may have to 
  1300. say "x hours per month" but we're  hoping that the normal usage patterns of 
  1301. individuals which allow for eating and sleeping will keep connection times to a 
  1302. reasonable level.  We want to play it fairly loose so that folks won't have to 
  1303. worry about extra connect time charges and we won't have to set up an 
  1304. accounting system and billing system to handle it.  People who have a need for 
  1305. full-time service have that option though. 
  1306.  
  1307. This descriptive text plus an application and agreement are available in the 
  1308. file INTERNET.ZIP.  Please note that we would be happy to mail or fax the 
  1309. application and agreement so you don't have to worry about formatting and 
  1310. printing this text. 
  1311.  
  1312. ************************************************************************* 
  1313.  
  1314. This application and agreement are available in the file INTERNET.ZIP. Please 
  1315. note that we would be happy to mail or fax the application and agreement so you 
  1316. don't have to worry about formatting and printing this text. 
  1317.  
  1318. NORLOFF COMPUTER CORP., P.O. Box 3451, Fairfax, VA  22038-3451 Fax: (703) 
  1319. 385-6908, BBS: (703)385-4325 
  1320.  
  1321. Application for InternetConnect Service
  1322.  
  1323. Please complete this application and sign the attached contract then
  1324. mail them to the above address.  Your account will be activated within
  1325. 24 hours after receipt of a properly completed application, a signed
  1326. contract, set-up fee and first months usage.  You will be called after
  1327. your account have been activated to be given your assigned password.
  1328.  
  1329. Company name: __________________________________________________________
  1330. (Complete this field only if this application is for a corporate
  1331. account.)
  1332.  
  1333. Individual name: _______________________________________________________
  1334. (If this is a corporate account, this must be the authorized signatory.)
  1335.  
  1336. Street address: ________________________________________________________
  1337.  
  1338. City/State/Zip: ________________________________________________________
  1339.  
  1340. Day phone:    ____________________________
  1341.  
  1342. Eve phone:    ____________________________
  1343.  
  1344. User id:     ____________________________
  1345. (If the user id that you request is currently used by another user, then
  1346. we will call you for a new user id.)
  1347.  
  1348. Please put a check mark by the desired service and circle the desired
  1349. service options.
  1350.  
  1351. ____Part-time SLIP/CSLIP/PPP
  1352.    Protocol option:  SLIP  CSLIP  PPP          $19.00
  1353.    Set-up fee:                       $20.00
  1354.    Monthly billing: (See notes about network usage below)
  1355. ____ Dedicated SLIP/CSLIP/PPP
  1356.    Protocol option:  SLIP  CSLIP  PPP
  1357.    Set-up fee option:
  1358.      customer supplies modem              $50.00
  1359.      NCC supplies modem                $350.00
  1360.         (allow up to 2 weeks for the installation of the
  1361.         telephone line)
  1362.      Monthly billing                  $100.00
  1363.  
  1364. Date:    _____________
  1365.  
  1366. Signature:  _______________________________
  1367.      Your signature is required to process this application
  1368.  
  1369. Notes about network usage:  This account is being established without a
  1370. daily limit on the exact number of hours you may use.  While there is
  1371. presently no extra charge for exceeding a set number of hours, it is the
  1372. intention that this account not consume an excessive amount of connect
  1373. time.  While there is no set limit, it is understood that the account
  1374. will be used on a reasonable basis.  Reasonable in this instance means
  1375. on the order of 1 to 2 hours per day with occasional but rare heavy days
  1376. of up to 4 to 6 hours.  If all the dial-in lines here start to fill up
  1377. on a regular basis and there are a few users who are using an excessive
  1378. amount of time, those users will be asked to cut back on their usage or
  1379. switch to dedicated service at an increase in monthly charge.  If usage
  1380. is not reduced to reasonable levels or the account converted to a
  1381. dedicated account, the account will be terminated as is outlined in the
  1382. attached written agreement.
  1383.  
  1384. ************************************************************************
  1385.  
  1386.              THIS IS A LEGALLY BINDING CONTRACT AND BY SIGNING BELOW
  1387.                  I AGREE TO BE BOUND BY ITS TERMS AND CONDITIONS
  1388.  
  1389.                              NORLOFF COMPUTER CORP.
  1390.                            T/A Norloff InternetConnect
  1391.  
  1392. The undersigned person or entity signatory (hereinafter the Subscriber) agrees 
  1393. to the following Terms and Conditions of this InternetConnect service Contract 
  1394. (hereinafter the Contract).  Access to the InternetConnect service is provided 
  1395. subject to the following Terms and Conditions.  Norloff Computer Corp. 
  1396. exercises no control over the content of the information available through the 
  1397. InternetConnect services. 
  1398.  
  1399. 1.  The phrase "the Company" refers to Norloff Computer Corp., a Virginia 
  1400. Corporation ( trading as Norloff InternetConnect; address of Norloff Computer 
  1401. Corp., PO Box 3451, Fairfax, VA  22038-3451 USA) and its assigns and operators 
  1402. of the InternetConnect service. 
  1403.  
  1404. 2.  The InternetConnect service provided to the Subscriber by the Company may 
  1405. only be used in accordance with all applicable laws, statutes, regulations and 
  1406. rules and solely for lawful purposes. Transmission, promulgation, theft, 
  1407. procurement of, communication, alteration, publication or storage of any 
  1408. information, protected material/property, data or material in violation of any 
  1409. National Law of any sovereign nation, or of International Law, the United 
  1410. States Annotated Code, or of any state or local law, statute, regulation or 
  1411. rule is strictly prohibited.  This includes, but is not limited to any 
  1412. material, data, matter, software or software code, or intellectual property 
  1413. protected by copyright, trade mark, privacy or other proprietary, personal or 
  1414. property right, trade secret, or any other statute.  It is unlawful and a 
  1415. violation of this Contract to communicate, transmit, or promulgate in any 
  1416. matter, means or medium, any threatening, harassing, or obscene material, 
  1417. matter, communication of any sort or to otherwise use the InternetConnect 
  1418. service for any illegal or unlawful purpose. 
  1419.  
  1420. 3.  The Subscriber is solely responsible for the knowledge of any adherence to 
  1421. any and all laws, statutes, rules and regulations pertaining (i) to the 
  1422. Subscriber's use of the InternetConnect services, (ii) to the use of any 
  1423. networks connected to the InternetConnect service, and (iii) to the 
  1424. communications means by which the Subscriber connects their modem, PC, terminal 
  1425. or other equipment to the InternetConnect service. 
  1426.  
  1427. 4.  The Subscriber agrees to indemnify and hold harmless the Company, its 
  1428. officers, shareholders, agents and employees and its other subscribers from any 
  1429. and all claims, costs, expenses, judgements, causes of actions, attorneys fees, 
  1430. litigation and court costs resulting from the Subscriber's use of the 
  1431. InternetConnect service in any manner, whether directly, indirectly or by any 
  1432. act of commission or omission. 
  1433.  
  1434. 5.  Payment of the InternetConnect service fee is due on the first day of the 
  1435. billing period of the selected service option.  Service started from the first 
  1436. through the fifteenth day of the month is subject to the full monthly service 
  1437. charge of the selected service option.  Service started from the sixteenth 
  1438. through the last day of the month is subject to half the monthly service charge 
  1439. of the selected service option.  An InternetConnect service account is in 
  1440. default if payment of the InternetConnect service fee is not received within 15 
  1441. days after payment is due.  If the Subscribers payment is returned to the 
  1442. Company unpaid, the Subscriber is immediately in default and subject to a 
  1443. charge of $25 from the Company.  Accounts unpaid 30 days after payment is due 
  1444. may have their service interrupted.  Such interruption does not relieve the 
  1445. Subscriber from the obligation to pay the InternetConnect service fee. Only a 
  1446. written request to terminate the service relieves the Subscriber of the 
  1447. Subscriber's obligation to pay the monthly account charge. Accounts in default 
  1448. are subject to an interest charge of 1.5% per month or the Subscriber's state 
  1449. legal maximum allowable rate.  If the Subscriber defaults, the Subscriber is to 
  1450. pay the Company its reasonable expenses, including attorney and collection 
  1451. agency fees, incurred in enforcing its rights under these Terms and Conditions. 
  1452. An act of default accelerates payments to be due immediately, as credit is no 
  1453. longer being extended. 
  1454.  
  1455. 6.  In the event the Company is required to engage the services of an attorney 
  1456. because of a breach by the Subscriber of any of the terms herein contained, the 
  1457. Subscriber agrees to pay all of the Company's reasonable attorneys fees and 
  1458. court costs.  Upon breach of this Contract, all of Subscriber's rights and 
  1459. privileges shall be immediately terminated and upon any such termination for 
  1460. breach of the provisions of this Contract, or the breach of any applicable law 
  1461. or statue governing the use of the InternetConnect service, all subscriber fees 
  1462. shall be forfeited as liquidated damages to the Company.  In the event of 
  1463. litigation both parties agree that the Law of Virginia shall apply and both 
  1464. parties consent to the jurisdiction of the state courts of Fairfax County, 
  1465. Virginia, or in the event of diversity of citizenship, the United States 
  1466. District Court for the Eastern District of Virginia.  Both parties expressly 
  1467. waive a jury trial. 
  1468.  
  1469. 7.  An InternetConnect service account can be canceled at any time by either 
  1470. the Company or the Subscriber, upon written notice sent by the Subscriber to 
  1471. the address of the Company listed in this Contract, upon written notice sent to 
  1472. the last mailing address listed with the company by the Subscriber on the 
  1473. Application for InternetConnect Service.  It shall be the responsibility of the 
  1474. Subscriber to keep the Company informed as to a valid mailing address to which 
  1475. notice can be sent. Service terminated from the first through the 15th day of 
  1476. the month is subject to half the monthly charge.  Service terminated from the 
  1477. 16th through the last day of the month is subject to the full monthly charge. 
  1478.  
  1479. 8.  The Subscriber agrees that the Company has the right to delete all data, 
  1480. files or other information that is stored in the Subscriber's account if the 
  1481. Subscriber's account with the Company is terminated, for any reason, by either 
  1482. the Company or Subscriber. 
  1483.  
  1484. 9.  The Company shall have the right to suspend service to the Subscriber at 
  1485. any time, and for reasonable cause, without notice.  If such a suspension is to 
  1486. last for more than 15 days, the Subscriber will be notified as to the reason. 
  1487.  
  1488. 10.  Upon acceptance of the Subscriber's application for InternetConnect 
  1489. service, the Subscriber will be provided with access to the InternetConnect 
  1490. service.  Permissions for access to the InternetConnect service shall remain 
  1491. valid and in force and effect during the pendency of this Contract. 
  1492.  
  1493. 11.  The Subscriber's rights herein granted cannot be transferred, sold, or 
  1494. used by anyone other than the Subscriber.  No more than one login session can 
  1495. be used at any time by the Subscriber on any InternetConnect service account. 
  1496. If the Subscriber has multiple accounts, the Subscriber is limited to one login 
  1497. session per account at any time. Accounts which have been transferred to other 
  1498. parties, or show other activity in violation of this paragraph, are subject to 
  1499. immediate cancellation. 
  1500.  
  1501. 12.  The Subscriber certifies that he or she is at least 18 years of age. 
  1502.  
  1503. 13.  LIMITED WARRANTY.  THE COMPANY WARRANTS THAT, IF A SUBSCRIBER IS 
  1504. DISSATISFIED WITH THE SERVICE, THE COMPANY WILL, UPON WRITTEN NOTIFICATION 
  1505. RECEIVED FROM THE SUBSCRIBER TO THE COMPANY, REFUND THE SERVICE FEES FOR THE 
  1506. CURRENT MONTH OF THE DATE OF RECEIPT OF WRITTEN NOTICE AND ANY PREPAID FEES FOR 
  1507. FUTURE MONTHS.  OTHER THAN THE FOREGOING, NO WARRANTY IS MADE BY THE COMPANY 
  1508. REGARDING ANY INFORMATION, SERVICE OR PRODUCT PROVIDED THROUGH, IN CONNECTION 
  1509. WITH, OR LOCATED ON THE COMPUTERS OF THE InternetConnect SERVICE, AND THE 
  1510. COMPANY HEREBY EXPRESSLY DISCLAIMS ANY AND ALL WARRANTIES, INCLUDING WITHOUT 
  1511. LIMITATION: (i) ANY WARRANTIES AS TO THE AVAILABILITY, ACCURACY, OR CONTENT OF 
  1512. INFORMATION, PRODUCTS, OR SERVICES, AND (ii) ANY WARRANTIES OF MERCHANTABILITY 
  1513. OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. 
  1514.  
  1515. 14.  LIMITED LIABILITY.  ANY LIABILITY OF THE COMPANY, INCLUDING WITHOUT 
  1516. LIMITATION ANY LIABILITY FOR DAMAGES CAUSED OR ALLEGEDLY CAUSED BY ANY FAILURE 
  1517. OF PERFORMANCE, ERROR, OMISSION, INTERRUPTION, ELECTRICAL 
  1518. SURGE/DAMAGE/INTERFERENCE, DELETION, DEFECT, DELAY IN OPERATION OR 
  1519. TRANSMISSION, COMMUNICATIONS LINE FAILURE, THEFT OR DESTRUCTION OF OR 
  1520. UNAUTHORIZED ACCESS TO, ALTERATION OF, OR USE OF RECORDS WHETHER FOR BREACH OF 
  1521. CONTRACT, TORTIOUS BEHAVIOR, NEGLIGENCE, OR UNDER ANY OTHER CAUSE OF ACTION, 
  1522. SHALL BE STRICTLY LIMITED TO THE AMOUNT PAID BY OR ON BEHALF OF THE SUBSCRIBER 
  1523. TO THE COMPANY FOR THE CURRENT MONTH. 
  1524.  
  1525. 15.  This Contract represents the complete understanding between the parties as 
  1526. to the subject matter hereof, and supersedes all prior written and oral 
  1527. negotiations, representations, guaranties, warranties, promises, orders, 
  1528. statements or agreements between the parties or any statement or representation 
  1529. made or furnished by any other person representing or purporting to represent 
  1530. either party.  The Company reserves the right to modify these Terms and 
  1531. Conditions by notifying the Subscriber 30 days in advance of the effective date 
  1532. of the modifications. 
  1533.  
  1534. 16.  Use of an InternetConnect service account constitutes acceptance of these 
  1535. Terms and Conditions. 
  1536.  
  1537. IN WITNESS of the above undertakings and agreeing to strictly abide by said 
  1538. Terms and Conditions, the undersigned has attached his hand and seal this 
  1539. __________ day of _______________, 199___. 
  1540.  
  1541. If an individual: 
  1542.  
  1543. Signature:  ______________________________________ 
  1544.  
  1545. Print Name: ______________________________________ 
  1546.  
  1547. If a company: 
  1548.  
  1549. Name of Company: _________________________________ 
  1550.  
  1551. Authorized Signatory: ____________________________ (SEAL) 
  1552.  
  1553. Print Name: ____________________________________ 
  1554.  
  1555. Title: __________________________________________ 
  1556.  
  1557.  
  1558. ΓòÉΓòÉΓòÉ 7.4. NPR and Win 95 ΓòÉΓòÉΓòÉ
  1559.  
  1560.                                  NPR and Win 95
  1561.  
  1562.            National Public Radio, Morning Edition Commentary, 8/24/95
  1563.                                 by James Fallows
  1564.  
  1565.   Everything about computers seems new, but the Windows95 phenomenon is about 
  1566. as old as electricity. Its underlying principle is, Sell the sizzle and not the 
  1567. steak. What Microsoft has achieved today is like what Detroit's automakers 
  1568. pulled off thirty years ago, back in their era of world dominance, as they 
  1569. unveiled each year's new cars. 
  1570.  
  1571.   Each spring and summer in those days, newspapers and magazines would 
  1572. speculate on what the new Ford Fairlane or Chevy Impala might look like. In the 
  1573. fall, just before release date, dealers would cover their showroom windows with 
  1574. paper -- and then, on that wonderful first night, searchlights would rake the 
  1575. sky, the paper would be ripped off the windows, and you could join the crowds 
  1576. to see and touch the 1963 LeBaron. 
  1577.  
  1578.  In retrospect it was all a charming hoax. The cars were pretty much the same 
  1579. each year -- bigger fins, different sheet metal -- and the real achievement was 
  1580. the collaboration between business and media in making the model change-over a 
  1581. riveting news event. 
  1582.  
  1583.  It takes me back to those innocent boyhood days -- with Sandy Koufax on the 
  1584. pitcher's mound, and the sporty Falcon in the dealer's window -- to witness the 
  1585. spectacle of Windows95. Two groups of people watch the mounting frenzy with 
  1586. astonishment. One is the tribe of Macintosh users, who hear about Win95's 
  1587. marvelous new convenience and know that they've had the same, and more, for the 
  1588. last ten years. The other group includes users of the OS/2 Warp operating 
  1589. system from IBM, which for at least three years has had much stronger technical 
  1590. features than those in Windows95. In automotive terms, the Mac users are like 
  1591. Ferrari or MG drivers, the OS/2 crowd is like owners of some tightly-engineered 
  1592. German machine, and both are watching in dumbfounded admiration as this Buick 
  1593. Skylark, this Windows95, draws the spotlights in the sky. 
  1594.  
  1595.  Windows95 is a historic feat, but it is an achievement of commerce and 
  1596. promotion rather than of technology. The groups whose lives will be different 
  1597. because of it are software companies, who have a new standard for upgrades; 
  1598. hardware companies, since Win95 demands more memory and disk space; and of 
  1599. course Microsoft itself. A generation from now we will marvel, as with 
  1600. yesteryear's autos, not at the ingenuity that went into the product but that of 
  1601. the salesmanship, which has included getting the press to beat the drum for 
  1602. this new software as it once did for new cars. 
  1603.  
  1604.  Americans often think of themselves as a nation of innovators or tinkerers, 
  1605. but long ago the world saw us as a nation of salesman. With Windows95 we are 
  1606. returning to our roots. 
  1607.  
  1608.  
  1609. ΓòÉΓòÉΓòÉ 7.5. OS/2 Wall Street Journal Ad ΓòÉΓòÉΓòÉ
  1610.  
  1611.                            OS/2 Wall Street Journal Ad
  1612.  
  1613.            WHAT'S THE FUTURE OF OS/2 NOW THAT WINDOWS 95 IS SHIPPING?
  1614.  
  1615. The future of OS/2 is very bright, thank you. 
  1616.  
  1617. It's hard to ignore the fact that a certain competitor is shipping a certain 
  1618. piece of software.  But even in this blizzard of hype, we believe the 
  1619. fundamental difference between our products is stark and clear. 
  1620.  
  1621. Windows 95 is a 32-bit operating system designed to improve the user experience 
  1622. on individual desktops. 
  1623.  
  1624. O/2 is all of this, and much more.  It's designed to connect all kinds of 
  1625. computers, large and small, at work or at home--for companies and people whose 
  1626. success depends on the most reliable performance. 
  1627.  
  1628. That's a huge difference.  And it's anything but theoretical.  OS/2 has been 
  1629. out there for seven years, becoming part of the world's business fabric. 
  1630.  
  1631. It's the engine that runs most of the banking industry's automatic cash 
  1632. machines.  And controls the cash registers in fast food chains and department 
  1633. stores. And makes reservations on the busiest airline systems. It's in use 
  1634. wherever downtime simply cannot be tolerated. 
  1635.  
  1636. But exactly what makes OS/2 such a reliable choice?  It offers true 
  1637. multitasking and Crash Protection.  It's one smooth, seamless operating system 
  1638. that works on PCs from the servers in the computer room to the notebook in your 
  1639. living room.  It offers dependable connections inside a company's network and 
  1640. out to the Internet.  It's a whole family of products, for different size 
  1641. customers with different size needs.  All with the same, easy way of working. 
  1642.  
  1643. And most important, it's more than a promise.  OS/2 is polished, perfected and 
  1644. battle tested in its third release, hard at work for millions of users.  It 
  1645. powers more PC application servers than any other system on the planet 
  1646. (including the vast majority of those running Lotus Notes). 
  1647.  
  1648. Will all of this change with the arrival of Windows 95? 
  1649.  
  1650. Not one bit.  The importance of connected computers in our lives will keep 
  1651. growing exponentially.  Our need to be connected, everywhere from the office to 
  1652. the plane to the lounge chair in the backyard, is becoming a way of life. 
  1653.  
  1654. That's what OS/2 is all about. It doesn't come with all the hype. We don't even 
  1655. have a rock song.  But rest assured, we're working hard to make PCs work even 
  1656. better. 
  1657.  
  1658. So if you're thinking about changing operating system software, think about 
  1659. what it is you'd like to accomplish.  Because the choices are now very easy to 
  1660. see. 
  1661.  
  1662. IBM Solutions for a small planet. 
  1663.  
  1664.  
  1665. ΓòÉΓòÉΓòÉ 8. Next MMOUG Meeting ΓòÉΓòÉΓòÉ
  1666.  
  1667.                                Next MMOUG Meeting
  1668.  
  1669. Next month's MMOUG meeting will be held in on Wednesday, September 20, 1995, 4 
  1670. pm at: 
  1671.  
  1672. Department of Social Services
  1673. 1621 E. Elm
  1674. Jefferson City, MO 65101
  1675. 314-741-4198
  1676. Gary Pool will present a demonstration of Netview Distribution Manager/2.
  1677.  
  1678. From Columbia: 
  1679.  
  1680. Highway 63 South to Highway 54 West (across the bridge) to (be careful, this is 
  1681. still a dangerous intersection) Highway 50 East. Go through lights at MO. Blvd, 
  1682. Broadway, Jefferson, Madison and Monroe 
  1683.  
  1684. Take the CLARK AVENUE exit off of Highway 50. Turn right onto Clark Ave, THEN 
  1685. make an almost immediate left onto ELM Street. Take Elm Street to IBM. IBM will 
  1686. be on the left. 
  1687.  
  1688.   Eastland     Highway
  1689.  /         Patrol     Elm Street
  1690. McDonalds________   HQ    ________________
  1691. |       DSS\___________/         |
  1692. |______________________________________________\_______
  1693.          Highway 50           Clark Ave Exit
  1694.  
  1695.  
  1696. ΓòÉΓòÉΓòÉ 9. MMOUG Registration Form ΓòÉΓòÉΓòÉ
  1697.  
  1698. Name:_____________________________________  Nickname:_____________________
  1699.      Last Name,         First             Initial
  1700. Company Name:_____________________________
  1701. Address:___________________________________  Work Phone:___________________
  1702.      ___________________________________  Home Phone:__________________
  1703. City:_________________________  State:_______  Zip Code:_____________________
  1704.  
  1705.                          ΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉΓòÉ
  1706.                                   Questionnaire
  1707.  
  1708. Your Operating System:
  1709.   ___ DOS  ___ OS/2 ___ WINDOWS ___ UNIX ___ OTHER __________________
  1710.  
  1711. Your Interest in Computers Include (Check all that apply):
  1712.   ___ Education  ___ Business  ___ Entertainment ___ OTHER  ________________
  1713.  
  1714.  _______________________________________________________________________________
  1715.     Annual membership fee for the Mid Missouri OS/2 Users Group is $30.00 US.
  1716.