home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The World of Computer Software / World_Of_Computer_Software-02-385-Vol-1of3.iso / z / zoomhint.zip / ZOOMHINT.EXE / SOFTWARE < prev    next >
Text File  |  1992-12-01  |  10KB  |  190 lines
  1. .po2
  2. .fnable
  3.                     Software/hardware Notes:
  4.                              Don H.
  5. .fnvanillaz
  6.  June 29, 1992
  7. 1:> There can be only 200 entries typed into the MTEZ dialing directory.
  8.  
  9.  June 26, 1992
  10. 1:>  "We  bought this because sales said it was user friendly. It's  the  most
  11. un-user friendly software we ever saw" [MTEZ]
  12.  
  13.  June 15, 1992
  14. 1:> I'm getting quite a few calls where people pick the wrong modem in MTEZ.
  15. They pick VFXxxxx modem instead of FX9624/FC9624 selection.
  16.  
  17.  June 11, 1992
  18. 1:> The Options section of MTEZ makes dialing impossible, if you have  special
  19. dialing  needs,  and  don't have it set up EXACTLY right.  Yet  there  are  NO
  20. instructions on the options screen at all.
  21. 2:>  Some  people  are  downloading ZUPDATE to  resolve  problems,  and  their
  22. problems become worse. One customer now cannot get Expessfax to DIAL. It goes
  23. off-hook and just sits there. (I have spent approx. 2 hours on the phone  with
  24. this customer so far, 50 min. of this time with Magicsoft. And I must call him
  25. back later today after calling Magicsoft again).
  26.  
  27.  June 10, 1992
  28. 1:> If you have a mono-monitor you have to install MSHERC. There is no way  to
  29. remove  MSHERC  without re-booting the computer, even though  nothing  besides
  30. MTEZ uses it. So you are using memory up when you don't need it.
  31.  
  32.  June 8, 1992
  33. 1:>  When you Edit something to fax in MTEZ editor, the file is saved  in  the
  34. MTEZ directory instead of the FAX directory. The user cannot find the file  to
  35. send it.
  36. 2:>  MTEZ uses 4 different ways to exit a screen, or feild or program.  <esc>,
  37. [cr], <alt> X, and <f10>.
  38. 3:> The illustrations in the MTEZ manual are virtually illegible.
  39.  
  40.  May 20, 1992
  41. 1:> MTEZ does not include scripting with the standard package. (all others
  42. [Procomm, QModem, Bitcom] include it)
  43. 2:> If you make a mistake entering the phone number (and get a recording  etc)
  44. you  cannot  just  abort. If you abort, MTEZ will still  keep  re-trying  that
  45. number. You have to go to the Pending Event menu, and cancell the 'event'.
  46. 3:>  Using the convert program from MTEZ to convert received DCX to  PCX,  you
  47. cannot put the PCX in your Signature, in the configuration. It must be TIF.
  48.  
  49.  May 13, 1992
  50. 1:>  When  MTEZ gets a BUSY, it does not display BUSY, it just  goes  back  to
  51. IDLE, and 'pending event'. Nothing is displayed on screen to show why any  fax
  52. was not sent.
  53. 2:>  Quite  a  few  customers have problems because MTEZ  looks  for  the  TMP
  54. directory,  which  is put in the Autoexec.bat by Windows, but not  created  by
  55. Windows. So MTEZ quits.
  56. 3:> One customer claims that MTEZ is so user unfriendly that even the computer
  57. store doesn't know how to use it.
  58. 4:>  We  have  been  getting 'not enough memory' when trying  to  VIEW  a  FAX
  59. (received)  with MTEZ class 1, since we started shipping it. This  can  happen
  60. with any version of MTEZ class 1. It also happened on my computer even  though
  61. MTEZ class 2 has no problem viewing a fax. I just got off the phone with Larry
  62. at  MagicSoft,  and this was the first time he has heard of the  problem  from
  63. Zoom.
  64. 5:> We should have at least a few 3.5" diskettes of WinFax Lite.
  65. 6:>  MTEZ log does not keep phone number in the main log. If you refer to  the
  66. log  to see which faxes were not sent, you must press <D> for detail, on  each
  67. entry that does not show OK, to find the phone number that 'failed' to receive
  68. the fax. Not troublesome on one or a few faxes, but if you faxed a LARGE group
  69. overnite, it would be very time consuming to check them all in the AM.
  70. 7:>  MTEZ does not show duration of send on the main fax log. Sometimes a  fax
  71. reports OK when the whole fax was not sent. The only way to tell for sure,  is
  72. by duration. You must press <D> for detail, on each entry you want to check.
  73.  
  74.  May 7, 1992
  75. 0:>  We have SIX people in tech support now, and I am sitting here  by  myself
  76. (again)!
  77. 1:>  MTEZ  will  not  receive in fine mode.  One  customer  reported  the  fax
  78. stretched  2x  in  height when a fine mode fax comes  in.  (BitFax  3.09  will
  79. receive in fine)
  80. 2:>  MTEZ only has one field in the phone-book. Can not put persons  name  and
  81. company name, and insert them in 2 fields on the cover page. (BitFax 3.09  now
  82. supports the 2nd field, for cover pages).
  83. 4:> At times, it helps to set a fax-speed lower than the maximum, to negotiate
  84. with  some  fax machines (or fax boards). In MTEZ you must exit  METZ,  remove
  85. FAXMAN from memory, run SETUP to change the fax speed, save it, reload FAXMAN,
  86. then re-run MTEZ (or FAX) and try again. Then to return to maximum fax  speed,
  87. you  must repeat the ENTIRE unload, reset and reload procedure.  (with  BitFax
  88. you press <f6>, set the new speed, press <F9> for temporary, then try again).
  89. 5:>  You can set  color or BW mode from command line each time you  run  MTEZ.
  90. But make the video mode the default, or to change to one of the other 2  video
  91. modes you need to re-install MTEZ from your floppy diskettes.
  92. 6:>  If  we send MTEZ on 1.2M diskettes, large retailers should have  1  or  2
  93. copies  of MTEZ on 360K diskettes (3-disk set). This will allow them  to  give
  94. them  to customers without 1.2k drives, and remove most of the task from  tech
  95. support of sending out the diskettes.
  96. 7:> We need to put ZPORTS on the MTEZ diskettes.
  97.  
  98.  April  29,  1992
  99. 1:>  Unlike  BitFax,  MTEZ does not show any indication  on  the  screen  when
  100. receiving a fax (a fairly common question).
  101. 2:> MTEZ: This is the first time we have had to have one person working  full-
  102. time to get the software working properly.
  103. 4:> (see April 17,1992  #1:> )
  104.  
  105.  April 28, 1992
  106. 1:>  Why  do we have so much trouble with Winfax 2, when Winfax PRO  seems  to
  107. work so well? Is the Winfax 2 that Delrina supplys to us a substandard or  old
  108. version?
  109. 2:>  The  most requested feature that is not on the MTEZ we ship,  is  COMMAND
  110. LINE SEND of faxes.
  111. 3:> MTEZ as shipped does not have MANUAL SEND of faxes.
  112. 4:>  I called one of the customers who got the 'ringmate' faxmodem  yesterday.
  113. She spent virtually the intire 20-30 minutes complaining about MTEZ. "it lacks
  114. flexiblity,  it tries to do TOO MUCH, hard to customise". She also  talked  to
  115. Magicsoft,  and  is disgusted with them. They didn't know the answers  to  her
  116. questions. In one case (Larry) said to her "why the hell did you ask for  me?"
  117. (one of the people at Magicsoft told her to speak to Larry).
  118. 5:>  When  an inititalization string is set in MTEZ, MTEZ will send  the  'Mx'
  119. (ie;  M1)  right after the AT in the init string. So if you start  the  string
  120. AT&F...   MTEZ  changes that to ATM1&F...  Evidently it also does  some  other
  121. thing at the same time, because the modem will NOT initialize when the  string
  122. has  AT&F in MTEZ. This prohibits proper initialization of the modem,  if  you
  123. use another software that changes some register that MTEZ init-string does not
  124. set. AT&F is NEEDED, and is recommended in all our manuals.
  125.  
  126.  April 27, 1992
  127. 1:> MagicSoft has been telling people WHO DO NOT HAVE ZOOM modems to call ZOOM
  128. for  tech support! One customer  told MAGICSOFT he has a  MEGAHERTZ  modem
  129. and MagicSoft gave him the Zoom tech support number and said to call Zoom.
  130. 2:>  When MTEZ is installed, 8 option/location screens appear, to  be  'filled
  131. out'.  There  are no instructions for setting these  up  during  installation.
  132. People fill them out, and then MTEZ will dial with ATDT but will NOT DIAL from
  133. dialing directory.
  134.  
  135.  April 24, 1992
  136. 3:>  I  have NEVER been get through to MAGICSOFT 'tech support' when I  had  a
  137. customer  on  the phone, to get help. If they are not going  to  support  Zoom
  138. customers, we MUST be able to get through for help.
  139. 4:>  We have been getting calls about the DIAL TONE being too LOUD,  and  that
  140. ATL0  will  NOT turn it down (on several recent modems). What  differences  in
  141. design are there from the older MXR & HCR modems to the recent ones? ATL0 does
  142. affect  the volume of dialing and responses etc, just does not turn  down  the
  143. dial tone which BLASTS out of the speaker.
  144.  
  145.  April 23, 1992
  146. 1:> MTEZ Cannot send fax without cover page, unless you go to the config  menu
  147. and go to the middle of the menu and change cover to NO. Conversly, once it is
  148. set  to NO you cannot send a cover page without going back to the config  menu
  149. and changing it to YES.
  150. 2:> J&R Music World says MTEZ is a 'BEAR' to use, and they get MANY more calls
  151. from customers with complaints. (from Terry M.)
  152. 3:>  We  have had more bug - updates with MTEZ, than with all  other  software
  153. combined.
  154. 4:>  At  least  1  in  4  persons calling  with  MTEZ  comments  on  the  poor
  155. documentation manual.
  156. 5:> A request for manual SEND of faxes for MTEZ (not included on  distribution
  157. diskettes)
  158.  
  159.  April 17, 1992
  160. 1:>  One of the major problems users have with MTEZ comes because MTEZ  alters
  161. the  autoexec.bat  when  it installs. Some computers will  not  even  complete
  162. booting,  once  the  autoexec.bat  is altered. The  software  works  once  the
  163. autoexec.bat  is  returned to normal, and MTEZ is run by first  doing  CD/MTEZ
  164. then  running FAXMAN and MTEZ. My suggestion is to have a BAT file, that  does
  165. CD/MTEZ then runs FAXMAN and/or MTEZ, instead of changing the autoexec.bat.
  166. 2:>  A  problem  with  internal  modems comes when  a  computer  uses  an  IDE
  167. controller card that has built-in serial ports. Often the modem will not  work
  168. (com 3/4) or the mouse (com 1/2) will not work when the modem is installed. An
  169. IDE controller, and seperate comport card works OK.
  170.  
  171.  April 14, 1992
  172. 1:> MTEZ does not allow sending part of a document (ie;  1 page or 2 pages  of
  173. a multi-page document)
  174.  
  175.  April 10, 1992
  176. 1:> MTEZ does not include MANUAL RECEIVE with the disks.
  177.  
  178.  April 9, 1992
  179. 1:> MTEZ does not include
  180. A: 'command line' fax sending, or
  181. B:  converting incoming faxes to TIF (to edit on a paint program), unless  you
  182. get additional modules, not included on the 2 disks.
  183. 2:> Often when a 'V' modem will not connect, you must use register S37 and the
  184. 'N0'  switch, to force connect speed, while keeping V.42bis  negotiation,  for
  185. error  correction. *MTEZ will not allow this by individual  entry.*   (Qmodem,
  186. PCPLus, allow each entry to be individually set). MTEZ will set port speed  to
  187. 14,400 but cannot keep 38,400 port speed AND set modem speed to 14,400.
  188.           ei;  AT&Q5S37=11N0DT
  189.  
  190.