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/ The World of Computer Software / World_Of_Computer_Software-02-385-Vol-1of3.iso / t / ti9606.zip / TI9606.ASC < prev   
Text File  |  1993-01-05  |  3KB  |  133 lines
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  8.   PRODUCT  :  Borland                               NUMBER  :  9606
  9.   VERSION  :  All
  10.        OS  :  NA
  11.      DATE  :  January 5, 1993                          PAGE  :  1/2
  12.  
  13.     TITLE  :  Borland's Automated Support Services
  14.  
  15.  
  16.  
  17.  
  18.   Borland offers two automated interactive technical support
  19.   services for dBASE IV, Paradox, and Quattro Pro users that can be
  20.   accessed 24 hours a day, seven days a week: 800 Automated Support
  21.   and Online Automated Support (OAS).  These services provide
  22.   identical information: up-to-date detailed information regarding
  23.   frequently asked questions, including troubleshooting error
  24.   messages and symptoms, and tips and traps.  The difference in the
  25.   services is the way they are accessed.
  26.  
  27.   The 800 Automated Support service is an audio support session
  28.   that can be accessed through any touch-tone telephone.  The
  29.   Online Automated Support (OAS) service is an online support
  30.   session that is accessed with your computer and modem.
  31.  
  32.  
  33.   800 Automated Support
  34.  
  35.   To use the 800 Automated Support service, call:
  36.  
  37.                            1-800-524-8420
  38.  
  39.   You will be greeted to the system and provided with a main menu
  40.   of choices.  These choices represent general areas of each
  41.   product.  From this main menu, you will continue to respond to
  42.   questions until you have zeroed in on the information you
  43.   require.  Whenever possible, you will be referred to a document
  44.   you can receive by fax from our TechFax system.  For more
  45.   information on TechFax, see document #9652.
  46.  
  47.  
  48.   Online Automated Support
  49.  
  50.   To use OAS, call:
  51.  
  52.                            1-408-431-5250
  53.  
  54.   with your modem initialized to the following settings:
  55.  
  56.        Baud rate : 1200, 2400, or 9600
  57.        Data bits : 8
  58.           Parity : No
  59.         Stop Bit : 1
  60.  
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  70.  
  71.  
  72.  
  73.  
  74.   PRODUCT  :  Borland                               NUMBER  :  9606
  75.   VERSION  :  All
  76.        OS  :  NA
  77.      DATE  :  January 5, 1993                          PAGE  :  2/2
  78.  
  79.     TITLE  :  Borland's Automated Support Services
  80.  
  81.  
  82.  
  83.  
  84.   Once you have connected with OAS, begin responding to the menus
  85.   and prompts and capturing the information to a file.  If at any
  86.   sign-up prompt you don't have any information to enter or wish
  87.   not to respond, enter "N/A" (without the quotes).  Pressing
  88.   [ENTER] without providing a response will cause the prompt to
  89.   reappear.
  90.  
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