home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Usenet 1994 January / usenetsourcesnewsgroupsinfomagicjanuary1994.iso / answers / modems / ZyXEL / FAQ / part2 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1993-12-21  |  14.0 KB

  1. Path: senator-bedfellow.mit.edu!bloom-beacon.mit.edu!nic.hookup.net!nntp.cs.ubc.ca!unixg.ubc.ca!wrob
  2. From: wrob@unixg.ubc.ca (Robert Wong)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems,comp.dcom.fax,comp.answers,news.answers
  4. Subject: ZyXEL modem FAQ List v3.5, Dec 20, 1993, Part 2 of 5 [FAQ]
  5. Supersedes: <2ccsmi$htr@nnrp.ucs.ubc.ca>
  6. Followup-To: comp.dcom.modems
  7. Date: 22 Dec 1993 09:33:46 GMT
  8. Organization: University of British Columbia, Vancouver, B.C., Canada
  9. Lines: 313
  10. Sender: wrob@unixg.ubc.ca
  11. Approved: news-answers-request@MIT.Edu
  12. Expires: Fri, 21 January 1994 00:00:00 GMT
  13. Message-ID: <2f949q$o63@nnrp.ucs.ubc.ca>
  14. NNTP-Posting-Host: unixg.ubc.ca
  15. Summary: Contains common questions often asked of/about ZyXEL modems.
  16. Keywords: ZyXEL FAQ FTP
  17. Xref: senator-bedfellow.mit.edu comp.dcom.modems:50347 comp.dcom.fax:6654 comp.answers:3119 news.answers:16085
  18.  
  19.  
  20. Archive-name: modems/ZyXEL/FAQ/part2
  21. Last-modified: 1993/11/15
  22. Version: 3.5
  23. Posting-frequency:  monthly;the third Monday of every month
  24.  
  25.  
  26.  
  27.                              ZyXEL Modems 
  28.                            Frequently Asked
  29.                             Questions List
  30.  
  31.                               Version 3.5
  32.  
  33.                     Archived at: rtfm.mit.edu in 
  34.          /pub/usenet/news.answers/modems/ZyXEL/FAQ/part[1-5]
  35.        
  36.            Please mail any additions to: wrob@unixg.ubc.ca
  37.  
  38.  
  39. =================
  40. Table of Contents
  41. =================
  42.  
  43. Q.      Frequently Asked Questions
  44. Q.1     What is the proper pronunciation of "ZyXEL"?
  45. Q.2     What is a "ZyXEL"?
  46. Q.3     What is the difference between the "Plus" and the regular models?
  47. Q.4     What features does the U-1496S+ (aka U-1496+) offer?
  48. Q.5     How fast do ZyXELs communicate with other ZyXELs and with other modems?
  49. Q.6     How does one get access to ZyXEL technical support?
  50. Q.7     What are additional methods to contact ZyXEL USA technical support?
  51. Q.8     What are the prices for upgrading a ZyXEL?
  52.  
  53.  
  54. ================================================================================
  55. Q       Frequently Asked Questions
  56. ================================================================================
  57.  
  58. Q.1     What is the proper pronunciation of "ZyXEL"?
  59. --------------------------------------------------------------------------------
  60.  
  61. The proper pronunciation of "ZyXEL" is apparently "Zai-sell".  Note the "Zai"
  62. rhymes with "buy".
  63.  
  64.  
  65. --------------------------------------------------------------------------------
  66. Q.2     What is a "ZyXEL"?
  67. --------------------------------------------------------------------------------
  68.  
  69. ZyXEL is the name of a modem manufacturer.  Thus a "ZyXEL" is a brand of 
  70. modem.  They manufacture a series of fast, feature-packed faxmodems that 
  71. operate on multiple platforms.  The following chart will serve to quickly 
  72. explain the product line:
  73.  
  74. Model           Type                    Display                 Data Speed
  75. -----           ----                    -------                 ----------
  76.  
  77. U-1496B         Internal (PC bus)       none                    16.8 ZyX
  78. U-1496B+        Internal (PC bus)       none                    19.2/16.8 ZyX
  79.  
  80. U-1496E         External                12 LED lights           16.8 ZyX
  81. U-1496E+        External                12 LED lights           19.2/16.8 ZyX
  82.  
  83. U-1496          External                20 x 2 LCD display &    16.8 ZyX &
  84. aka U-1496S                              6 LED lights           Leased Line
  85.  
  86. U-1496+         External                20 x 2 LCD display &    19.2/16.8 ZyX &
  87. aka U-1496S+                             6 LED lights           Leased Line
  88.  
  89. U-1496R         Rackmount               15 LED lights           19.2/16.8 ZyX
  90.  
  91. U-1496RN        Rackmount               15 LED lights           19.2/16.8ZyX &
  92.                                                                 Leased Line
  93.  
  94. U-1496P         Portable                1 LED light              16.8ZyX/14.4Cell
  95.  
  96. ZyCellular      Avail. on all           N/A                     Cell 14.4
  97. Option          models
  98.  
  99.  
  100. Notes:  1) The U-1496, aka the U-1496S is no longer manufactured.
  101.         2) Aside from nomenclature, the U-1496 is *exactly* the same as the 
  102.            U-1496S; the U-1496+ is *exactly* the same as the U-1496S+.
  103.     3) Any U-1496S/S+ models with ROMs v6.00 ROMs or newer can have a
  104.        display screen that shows the lights that are on the E but not 
  105.        the S.  Each "light" is depicted with a rectangular box and a
  106.        corresponding short label.
  107.         4) Rackmount modems require in addition, a RS-1600 Rack Mount System 
  108.        and Network Management Software (NMS).
  109.            
  110. For further information about ZyXEL modems, contact your local authorized 
  111. reseller, or mail server (Question I.2).
  112.  
  113.  
  114. --------------------------------------------------------------------------------
  115. Q.3     What is the difference between the "Plus" and the regular models?
  116. --------------------------------------------------------------------------------
  117.  
  118. Paraphrased and modified from the page 1-1 of the ZyXEL User's Manual 
  119. (Revision 2.1).  [page 1-1 in the on-line version]:
  120.  
  121. The U-1496 "Plus" models have a faster processor and more memory.  This allows
  122. the "Plus" models to have:
  123. . more advanced voice capability (CELP voice encoding)
  124. . faster speeds ZyXEL specific 19.2 kpbs (between two "Plus" modems)
  125. . external "Plus" models support a 76.8kbps DTE rate
  126.  
  127. The basic feature, function, and operation of the "Plus" versions are the same 
  128. as the normal non-"Plus" versions.
  129.  
  130. Brent Mosbrook (brentm@sdsc.edu) [ZyXEL USA] explains that in the future, the
  131. Plus models will have 2 Mbit ROMs to allow room for "future enhancements".
  132.  
  133.  
  134. --------------------------------------------------------------------------------
  135. Q.4     What features does the U-1496S+ (aka U-1496+) offer?
  136. --------------------------------------------------------------------------------
  137.  
  138. The U-1496S+ (aka U-1496+) is ZyXEL's flagship modem.  It is an external modem
  139. with a display consisting of six (6) LED lights and a two (2) line by twenty 
  140. (20) character backlit LCD display.
  141.  
  142. In addition to the usual features found in U-1496 "Plus" models (advanced CELP
  143. voice capability, ZyXEL-specific 19.2 kbps speed and 76.8kbps DTE rate) the
  144. U-1496S+ has the following features:
  145. . two (2) or four (4) wire leased line capability
  146. . V.33, V.29, V.27ter protocols
  147. . dial backup capability (calls backup phone number when leased line is 
  148.   unavailable.)
  149. . on-line conditioning monitoring [LCD display shows link option (eg., 
  150.   V.32bis), line speed, error control, data compression, line type (eg., 
  151.   dial-up), data format (eg., asynchronous), instant transmission throughput,
  152.   signal to noise ratio, receiving signal level, phase jitter in received 
  153.   signal, frequency offset, retrains granted, retrains requested, round trip 
  154.   echo delay and carrier loss counts.]
  155. . capability to view the above parameters and the capability to change modem 
  156.   settings via four (4) arrow keys on the front panel.
  157.  
  158.  
  159. --------------------------------------------------------------------------------
  160. Q.5     How fast do ZyXELs communicate with other ZyXELs and other modems?
  161. --------------------------------------------------------------------------------
  162.  
  163. Between two ZyXELs:
  164.  
  165. ZyXEL modems will communicate with each other at the highest speed that is 
  166. common to both modems.  This means that the "Plus" (U-1496 B+/E+/S+) and 
  167. rackmount models will communicate with each other at the ZyXEL-specific speed 
  168. of 19.2 kbps.  Non-"Plus" models communicate with each other and with "Plus"/
  169. rackmounts at the ZyXEL-specific speed of 16.8 kbps.
  170.  
  171. The ZyCellular option is available on ALL ZyXEL modems, and is now capable 
  172. of 14.4 connects using the ZyXEL-specific CELL 14.4 protocol.  Again, both
  173. modems must have the ZyCellular option in order to use the CELL 14.4 protocol.
  174.  
  175.  
  176. Between a ZyXEL and a non-ZyXEL modem:
  177.  
  178. The fastest speed that ZyXEL modems will communicate with non-ZyXEL modems 
  179. is at 14.4 kbps (V.32bis).
  180.  
  181. The fastest speed that ZyXEL modems will communicate with V.32terbo modems is
  182. at 14.4 kbps (V.32bis).  V.32terbo modems do run at 19.2 kpbs.  The modulation
  183. scheme of V.32terbo modems are separate and distinctly different from the 
  184. ZyXEL 19.2 kbps implementation.  Thus V.32terbo modems are *NOT* compatible
  185. with ZyXEL modems at either the ZyXEL-specific speeds of 16.8 kbps or 19.2
  186. kbps.  (Brent Mosbrook (brentm@sdsc.edu) of ZyXEL explained that the reason 
  187. is that different bit mapping schemes are used in each modem.)
  188.  
  189. The fastest speed that ZyXEL modems will communicate with USR HST/VHST modems 
  190. is at 2400 baud.  ZyXELs will communicate with a USR Dual Standard (DS) modem 
  191. at 14.4 kbps (V.32bis).
  192.  
  193.  
  194. --------------------------------------------------------------------------------
  195. Q.6     How does one get access to ZyXEL technical support?
  196. --------------------------------------------------------------------------------
  197.  
  198. ZyXEL, Taiwan
  199.         BBS:   886-35-787045
  200.         Voice: 886-35-783942
  201.         FAX:   886-35-782439
  202.  
  203. TCL Technology Ltd, Hong Kong
  204.     302 Iuki Tower
  205.         5 O'Brien Road
  206.         Wanchai
  207.         Hong Kong
  208.         BBS:   (852) 574-6040
  209.         Voice: (852) 891-3281
  210.         FAX:   (852) 891-6335
  211.  
  212. ZyXEL, USA (formerly 0/1 Networking)
  213.         4920 E. La Palma Avenue
  214.         Anaheim, CA 92807
  215.         USA
  216.         BBS:   (714) 693-0762
  217.         Voice: (714) 693-0808 (Sales)
  218.            or: (800) 255-4101 (Works in Canada)
  219.         Voice: (714) 693-0808 (Tech. support)
  220.         FAX:   (714) 693-8811
  221.         E-Mail: Brent Mosbrook (brentm@hydra.sdsc.edu) of ZyXEL USA
  222.         sales@zyxel.com
  223.  
  224. MX ENGINEERING CO.,LTD., Japan
  225.     KOJIMACHI 4-3 BENIYA BLDG.8F
  226.     CHIYODA-KU TOKYO 102
  227.     Voice:    (03)5213-8444
  228.     Fax:    (03)5213-8445
  229.     BBS:    (03)5213-8445
  230.  
  231. OCOMP Optimizing COMPuters, Canada
  232.         Voice: (416) 534-1508
  233.         E-Mail: George Vande Bunte (gvb@telly.on.ca) of OCOMP
  234.  
  235.  
  236. --------------------------------------------------------------------------------
  237. Q.7     What are additional methods to contact ZyXEL USA technical support?
  238. --------------------------------------------------------------------------------
  239.  
  240. [This was originally posted by Brent Mosbrook (brentm@hydra.sdsc.edu) of ZyXEL 
  241. USA technical support.  It was slightly modified by me (wrob@unixg.ubc.ca).]
  242.  
  243. The following information summarizes the various methods of accessing ZyXEL 
  244. technical support.
  245.  
  246. BBS       We operate a 4-node BBS, 24 hrs a day.  This provides ZyXEL
  247.           users access to the latest rom binaries, Zfax updates,
  248.           configuration guidelines, and software setup instructions.
  249.           In addition, sysop pricing and order forms are available. 
  250.           You can reach the BBS by dialing 714-693-0762
  251.  
  252. Internet  Technical support issues can be addressed to our new
  253.           internet account.  Users can reach us by sending email to
  254.           brentm@hydra.sdsc.edu (Brent Mosbrook (ZyXEL)).  We also monitor 
  255.           the comp.dcom.modems and comp.dcom.fax newsgroups, and will
  256.           post or reply when appropriate.  
  257.  
  258.           An anonymous FTP site has also been established at the same
  259.           location.  FTP ftp.sdsc.edu, and ZyXEL related files are in
  260.           the /pub/other/zyxel directory.  We will place the latest
  261.           official roms and software here.  This site is not intended
  262.           to replace the BBS, which has a much wider array of
  263.           available files.
  264.  
  265. Fidonet   We maintain a node on the network, which is linked to our
  266.           BBS.  You can reach us at: 1:103/725 (1:202/701.101
  267.           secondary address).  Users can netmail technical support
  268.           questions to the above address, and they will be replied to
  269.           by our staff.  We monitor the comm, hs_modems, and ZyXEL
  270.           echos, will post or reply when appropriate.
  271.            
  272.           File REQest any file on our bbs by name (wildcards
  273.           accepted)
  274.  
  275.           OR
  276.   
  277.           "FILE" for files listing
  278.           "FILES" for files listing
  279.           "ROME"  for the latest roms for the E 
  280.           "ROMEP"  "   "    "      "   "   "  E Plus
  281.           "ROMB"   "   "    "      "   "   "  B 
  282.           "ROMBP"  "   "    "      "   "   "  B Plus
  283.           "ROMSP"  "   "    "      "   "   "  S Plus
  284.           "ROMS"   "   "    "      "   "   "  S 
  285.           "ZFAX"   "   "    "    Zfax
  286.  
  287. CompuServe     We are on-line at CIS and can be reached as user
  288.                71333,2734.  We do not have a file library or
  289.                forum dedicated to ZyXEL at this time, but we
  290.                will respond to any technical support related
  291.                issue in e-mail. 
  292.  
  293. * Note *  Please use these accounts to address technical support
  294.           issues.  We are not equipped to respond to sales-related
  295.           issues, such as the latest pricing or rom upgrade
  296.           purchases.  These should be directed to our sales staff at
  297.           714-693-0808
  298.           
  299.           
  300. --------------------------------------------------------------------------------
  301. Q.8     What are the prices for upgrading a ZyXEL?
  302. --------------------------------------------------------------------------------
  303.  
  304. ZyXEL USA is offering to upgrade U-1496E models to U-1496E+ models for
  305. US$150 (plus shipping).  Upgrading your U-1496E to a U-1496E+ by this 
  306. method will ensure that your warranty remains valid.
  307.  
  308. There are reports that a U-1496E can be upgraded by users to a U-1496E+
  309. for substantially less.  This "do-it-yourself" method seems to work.  
  310.  
  311. Any modification made to the hardware (other than ROM upgrades) will void 
  312. the warranty.
  313.  
  314. The prices for upgrading existing models to support V.34 (aka V.Fast) have been
  315. set.  ZyXEL USA has announced that upgrades to V.34 (aka V.Fast) will cost 
  316. US$249 for U-1496E+/B+ models and US$299 for U-1496E/B/S/S+ models.  Owners 
  317. will ship the modem back to ZyXEL USA, where the motherboard will be replaced.
  318. The availability of the V.34 upgrade will be available pending the 
  319. finalization of the V.34 standard (estimated optimistically in June 1994).  
  320. (The upgrade is valid in the US and Canada only.)
  321.  
  322. All pricing listed above is for non-sysops.  BBS sysops may have a discount.
  323. ================================================================================
  324. --
  325. Robert Wong Jr.
  326. 1921 East 61st Avenue, Vancouver, B.C., Canada, V5P 2K2, (604) 322-6918
  327. wrob@unixg.ubc.ca
  328. Keeper of the ZyXEL FAQ and Head of the UBC-NeXT Users Group
  329. Standard disclaimers apply.
  330.  
  331.  
  332.