home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC Format (South-Africa) 2001 June / PCFJune.iso / mweb / 32Bit / English / Graphic.cxt / 00838_txtQuestionsBodyLarge.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  2001-04-23  |  4.5 KB  |  165 lines
  1. How much does it cost to 
  2. subscribe to M-Web?
  3. So little money for so much fun! And 
  4. the best part is, if you join M-Web 
  5. with this CD, you'll receive 14 days' 
  6. free M-Web membership. After that, 
  7. you can choose the option below 
  8. that best suits your individual needs.
  9.  
  10. For more information on our different 
  11. subscription packages, call our 
  12. Membership Sales department on 
  13. 08600 32000, or click here.
  14.  
  15. Is there an initial connection fee?
  16. No. You will only start paying 
  17. subscription fees after your first free 
  18. 14-day trial period.
  19.  
  20. Do I pay anything extra to send 
  21. overseas e-mail?
  22. No. Sending and receiving 
  23. international e-mail is a standard 
  24. service from an Internet Service 
  25. Provider, and is included in the 
  26. price.
  27.  
  28. How long will it take to activate 
  29. my account?
  30. Once we have processed your 
  31. information, you'll be able to access 
  32. the Internet in two hours' time.
  33.  
  34. When will I get my first bill?
  35. Upon registration, you get the first 
  36. 14 days free. At the end of the free 
  37. period, you are then billed for the 
  38. balance of the month (pro rata) and 
  39. the next month in advance. The first 
  40. payment will then be deducted at the 
  41. beginning of the next (2nd) month.
  42.  
  43. Example:
  44. If a customer joins on 1 March ...
  45. Free 14 days from 1 March to 15 
  46. March
  47. Pro rata billing from 15 March to 31 
  48. March plus advanced billing for April
  49. On 1 April, a debit order will deduct 
  50. the costs for March (pro rata) and 
  51. April
  52. On 1 May, a debit order will deduct 
  53. the costs for May, etc.
  54.  
  55. If I want to cancel my 
  56. subscription, what should I do?
  57. You can phone M-Web on (021) 918 
  58. 8820. But remember, you need to 
  59. give one month's notice.
  60.  
  61. How do I get Internet help and 
  62. advice once I have subscribed to 
  63. M-Web?
  64. M-Web is committed to offering its 
  65. customers comprehensive support. 
  66. All you have to do is call 0860 11 22 
  67. 52, seven days a week, from 07h00 
  68. to 24h00, and someone will be 
  69. standing by to help you.
  70.  
  71. What is "Netiquette"?
  72. Since its inception, a code of 
  73. conduct has developed among those 
  74. who use the Internet to regulate 
  75. certain practices and procedures. 
  76. This code is referred to as 
  77. "Netiquette".
  78.  
  79. Here are some tips on correct 
  80. Netiquette practice:
  81.  
  82. It's considered polite to greet and 
  83. sign off your e-mail messages as 
  84. you would a regular letter - though 
  85. the tone your e-mail takes will tend 
  86. to be more informal.
  87.  
  88. If you get involved with Newsgroups 
  89. or Chat Rooms, remember that each 
  90. has its own culture and rules.
  91.  
  92. - Watch to see what the forum is all 
  93. about before participating, and never 
  94. criticise a discussion when you have 
  95. only just arrived - it probably won't 
  96. be appreciated!
  97.  
  98. - Whether using e-mail or 
  99. participating in a forum, try not to 
  100. type whole words in upper case. You 
  101. will be seen to be shouting! 'Caps' 
  102. are only used to emphasise certain 
  103. words, such as: "HELP! I don't know 
  104. what to do next!"
  105.  
  106. What is "spam"?
  107. Something to watch out for on the 
  108. Internet is "spam", the Internet's 
  109. equivalent of junk mail.
  110.  
  111. Once you're online and participating 
  112. in forums and communities, you 
  113. might even receive abusive e-mail. If 
  114. this should happen to you, the best 
  115. thing to do is to complain to the 
  116. sender's Internet Service Provider, 
  117. by forwarding them the offending 
  118. message along with your comments. 
  119. It is highly likely that the individual's 
  120. account will be closed.
  121.  
  122. In many cases, those who send 
  123. spam hide their identities, knowing 
  124. that they are being offensive. Should 
  125. you receive spam from an unknown 
  126. source, forward your complaint to M-
  127. Web and we will attempt to block 
  128. future mail from that address.
  129.  
  130. How is security handled on the 
  131. Internet?
  132. Your most important security tool on 
  133. the Internet is your password. Never 
  134. give it to anyone, never share it, and 
  135. never leave it lying around on a 
  136. piece of paper. 
  137.  
  138. Microsoft Internet Explorer enables 
  139. you to protect yourself from security 
  140. hazards on the Internet. With it, you 
  141. can:
  142. - restrict access to inappropriate 
  143. sites if you have children or 
  144. employees who are likely to use your 
  145. connection to surf the Internet; and
  146. - prevent data being implanted on 
  147. your computer in the form of 
  148. "cookies" that tell a website when 
  149. last you visited and what you looked 
  150. at on that site.
  151.  
  152. If you think someone has got hold of 
  153. your password, contact our 
  154. Technical Support department - 
  155. details at the top of this page - who 
  156. will help you change it immediately. 
  157.  
  158. Is there a way of monitoring 
  159. children's access to the Internet?
  160. Yes. Several parental guidance 
  161. software programs have been 
  162. developed which you can download, 
  163. and which allow you to block access 
  164. to websites with sensitive or 
  165. offensive content.