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Text File  |  2001-04-23  |  3.7 KB  |  119 lines
  1. How much does it cost to subscribe to 
  2. M-Web?
  3. So little money for so much fun! 
  4.  
  5. For more information on our different 
  6. subscription packages, call our Membership 
  7. Sales department on 0860 032 000, or click here.
  8.  
  9. Do I pay anything extra to send 
  10. overseas e-mail?
  11. No. Sending and receiving international e-
  12. mail is a standard service from an Internet 
  13. Service Provider, and is included in the price.
  14.  
  15. How long will it take to activate my 
  16. account?
  17. Once we have processed your information, 
  18. you'll be able to access the Internet within
  19. two hours.
  20.  
  21. If I want to cancel my subscription, 
  22. what should I do?
  23. You can phone M-Web on (021) 918 8820. 
  24. But remember, you need to give one 
  25. month's written notice.
  26.  
  27. How do I get Internet help and advice 
  28. once I have subscribed to M-Web?
  29. M-Web is committed to offering its 
  30. subscribers comprehensive support. All 
  31. you have to do is call 0860 11 22 52, 
  32. Monday to Saturday from 08:00 to 22:00 and 
  33. Sunday from 10:00 to 22:00 and someone will
  34. be standing by to help  you. M-WebΓÇÖs online
  35. virus centre at http://viruscentre.mweb.co.za
  36. and the M-Web Help files at 
  37. http://help.mweb.co.za offer valuable support.
  38.  
  39. What is "Netiquette"?
  40. Since its inception, a code of conduct has 
  41. developed among those who use the 
  42. Internet to regulate certain practices and 
  43. procedures. This code is referred to as 
  44. "Netiquette".
  45.  
  46. Here are some tips on correct Netiquette 
  47. practice:
  48.  
  49. It's considered polite to greet and sign off 
  50. your e-mail messages as you would a 
  51. regular letter - though the tone your e-mail 
  52. takes will tend to be more informal.
  53.  
  54. If you get involved with Newsgroups or 
  55. Chat Rooms, remember that each has its 
  56. own culture and rules.
  57.  
  58. - Watch to see what the forum is all about 
  59. before participating, and never criticise a 
  60. discussion when you have only just arrived - 
  61. it probably won't be appreciated!
  62.  
  63. - Whether using e-mail or participating in a 
  64. forum, try not to type whole words in upper 
  65. case. You will be seen to be shouting! 
  66. 'Caps' are only used to emphasise certain 
  67. words, such as: "HELP! I don't know what 
  68. to do next!"
  69.  
  70. What is "spam"?
  71. Something to watch out for on the Internet 
  72. is "spam", the Internet's equivalent of junk 
  73. mail.
  74.  
  75. Once you're online and participating in 
  76. forums and communities, you might even 
  77. receive abusive e-mail. If this should 
  78. happen to you, the best thing to do is to 
  79. complain to the sender's Internet Service 
  80. Provider, by forwarding them the offending 
  81. message along with your comments. It is 
  82. highly likely that the individual's account will 
  83. be closed.
  84.  
  85. In many cases, those who send spam hide 
  86. their identities, knowing that they are being 
  87. offensive. Should you receive spam from 
  88. an unknown source, forward your 
  89. complaint to M-Web and we will attempt to 
  90. block future mail from that address.
  91.  
  92. How is security handled on the 
  93. Internet?
  94. Your most important security tool on the 
  95. Internet is your password. Never give it to 
  96. anyone, never share it, and never leave it 
  97. lying around on a piece of paper. 
  98.  
  99. Microsoft Internet Explorer enables you to 
  100. protect yourself from security hazards on 
  101. the Internet. With it, you can restrict access
  102. to inappropriate sites if you have children
  103. or employees who are likely to use your 
  104. connection to surf the Internet
  105.  
  106. If you think someone has got hold of your 
  107. password, contact our Technical Support 
  108. department - details at the top of this page 
  109. - who will help you change it immediately. 
  110.  
  111. Is there a way of monitoring children's 
  112. access to the Internet?
  113. Yes. Several parental guidance software 
  114. programs have been developed which you 
  115. can download, and which allow you to 
  116. block access to websites with sensitive or 
  117. offensive content. You can get more
  118. information on this issue in M-Web's online
  119. helpfiles at http://help.mweb.co.za.