home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Parenting - Prenatal to preschool / Parenting_PrenatalToPreschool.bin / readme.1st < prev    next >
Text File  |  1993-07-15  |  27KB  |  565 lines
  1.  
  2.  
  3.         DiscPassage for DOS
  4.  
  5.         Introduction and Troubleshooting Guide
  6.  
  7.         Version 1.5  June 1992
  8.                                
  9.         
  10.         Contents
  11.  
  12.         1. Before You Call Technical Support
  13.         2. Printing or Viewing This Document
  14.         3. About DiscPassage
  15.         4. System Requirements
  16.         5. Installing DiscPassage
  17.         6. Starting DiscPassage
  18.         7. Using DiscPassage
  19.         8. Problem-Solving
  20.         9. Installing DiscPassage to Run Under Windows 3.1
  21.         9. DiscPassage Version 2.0
  22.        10. How to Reach Technical Support
  23.  
  24.         
  25.         1 - Before You Call Technical Support     
  26.  
  27.         Creative Multimedia maintains a Technical Support staff to help 
  28.         customers with problems which occur, and to answer questions 
  29.         about our products.
  30.  
  31.         Before calling for Technical Support, please be sure to read
  32.         this document.  Many of the most common problems can be solved
  33.         using the information provided here.  If you do need technical
  34.         help, please make a note of the version of DiscPassage and the
  35.         title of the CD-ROM(s) which you are using.  Also please note
  36.         any details about your system which might be relevant to the
  37.         problem.  For example, if the problem is that graphics will not
  38.         display properly, the manufacturer and model of your video 
  39.         controller card will be helpful.  Your DOS version number,
  40.         available memory, microprocessor type and whether you are using
  41.         third party memory management, file compression or operating
  42.         system software (for example QEMM, Stacker or DR DOS) all may
  43.         be relevant to problems which occur.
  44.  
  45.         DiscPassage is licensed for use by various CD-ROM producers.
  46.         If your CD-ROM is the product of a company other than Creative Multimedia,
  47.         please call that company first for technical support.
  48.  
  49.  
  50.         1.1 - System Problems
  51.  
  52.         If the problem you are experiencing is caused by a component of
  53.         your system that is not a Creative Multimedia product, we 
  54.         recommend that you call the manufacturer or vendor of that product 
  55.         for Technical Support.  CD-ROM Drive installation or malfunction, 
  56.         installation of DiscPassage under various menuing or windowing 
  57.         interfaces, and CD-ROM network implementation are some examples.
  58.  
  59.         
  60.         2 - Printing or Viewing This Document
  61.  
  62.         There are two ways to print this document.  If you are viewing
  63.         it under DiscPassage, simply press "F7" while the text is 
  64.         displayed.  If you are in DOS, change to the "DiscPass" 
  65.         directory and enter the command "printme".  The document is 
  66.         printed to the default printer.
  67.  
  68.         To view this document while in DOS, change to the "DiscPass" 
  69.         directory and enter the command "readme".
  70.  
  71.  
  72.         3 - About DiscPassage
  73.  
  74.         DiscPassage is a program which provides a menu-driven user 
  75.         interface for accessing the information on your CD-ROM.  
  76.         DiscPassage provides various means of accessing CD-ROM data, 
  77.         including a hierarchical "Contents" menu and "Search" and 
  78.         "Browse" facilities.  In addition, DiscPassage offers facilities 
  79.         for displaying graphic images, printing text and images, playing 
  80.         sounds (if the CD-ROM has audio content) and copying text to 
  81.         user-named files.
  82.         
  83.         DiscPassage will run properly only if there is a DiscPassage 
  84.         CD-ROM in the CD drive.  DiscPassage CD-ROMs have the word 
  85.         "DiscPassage" or the word "CMC" printed on the CD-ROM or the 
  86.         CD-ROM jewel box.
  87.         
  88.         Once DiscPassage has been installed on your hard drive, you
  89.         can access any DiscPassage CD-ROMs using the command "DP".
  90.  
  91.  
  92.         4 - System Requirements
  93.  
  94.         IBM PC or compatible with MS-DOS version 3.1 or later.
  95.  
  96.         CD-ROM drive with appropriate drivers.
  97.  
  98.         Microsoft CD-ROM extensions version 2.0 or later.
  99.  
  100.         512K available free conventional memory.
  101.  
  102.         1 Megabyte free space available on hard drive.
  103.  
  104.         VGA video card and monitor.  Super VGA card with VESA driver
  105.         recommended.
  106.  
  107.         For CD-ROMs which contain audio content, headphones or amplified
  108.         external speakers which connect to the CD-ROM audio jack or
  109.         external speaker outputs.
  110.  
  111.         The "files" command in the CONFIG.SYS file should be set to
  112.         at least 20 ("files=20").
  113.  
  114.  
  115.         5 - Installing DiscPassage
  116.  
  117.         Log onto the CD-ROM drive (type the letter of your CD-ROM drive,
  118.         followed by ":", then press "Enter").  Type "setup" and press 
  119.         "Enter".  The setup program will prompt you through the 
  120.         installation procedure.  Setup creates a directory on your hard 
  121.         drive which contains the DiscPassage files.  No changes are made 
  122.         to your AUTOEXEC.BAT or CONFIG.SYS files.
  123.  
  124.         The DiscPassage Setup program installs two versions of Disc-
  125.         Passage: Version 1.5 and Version 2.0.  This document refers
  126.         primarily to Version 1.5.  Version 2.0 is a major upgrade to
  127.         DiscPassage which is still in the BETA Testing Phase.  See
  128.         Section 9 - DiscPassage Version 2.0 for more information.
  129.  
  130.  
  131.         6 - Starting DiscPassage
  132.  
  133.         Once DiscPassage has been installed, any DiscPassage CD-ROM
  134.         can be accessed by placing the disc into the drive and entering 
  135.         the command "DP" at the DOS prompt.  Any new version of Disc-
  136.         Passage which you install will be compatible with earlier 
  137.         DiscPassage CD-ROMs.
  138.  
  139.  
  140.         7 - Using DiscPassage
  141.  
  142.         After the "DP" command has been entered, a license agreement
  143.         is displayed.  Press enter to accept the agreement.  A title 
  144.         page illustration is displayed.  When you press enter a Database
  145.         Menu is displayed.  The Database Menu lists the main sections
  146.         which are contained in the CD-ROM.  When you select an item from 
  147.         the Database Menu, the DiscPassage Main Menu is displayed.  
  148.  
  149.         7.1 - Using Help
  150.  
  151.         The best way to learn about DiscPassage is to use it in 
  152.         conjunction with the help feature.  "Help" is availabe from
  153.         any location in the program, beginning with the opening license
  154.         agreement screen.  To display context-related Help, press the
  155.         "F1" key.  A window on the screen will provide information 
  156.         related to the DiscPassage function currently in use.  "Help" 
  157.         provides much valuable information which can help you learn to 
  158.         use the DiscPassage features more effectively.  The "Search" 
  159.         feature in particular is extensively documented.
  160.         
  161.         7.2 - Using The Main Menu
  162.  
  163.         DiscPassage displays a menu bar at the top of your screen.
  164.         The menu includes the selections "Search", "Browse",
  165.         "Contents", "Database", "Printer" and "Change/Exit".  
  166.         
  167.         "Search" helps you search the database for specific words, 
  168.         authors, subjects and titles, to identify related documents.  
  169.         
  170.         "Browse" helps you review lists of words, authors, subjects, or 
  171.         titles, then select corresponding documents.  
  172.         
  173.         "Contents" lists the table of contents contained in the database, 
  174.         and allows you to select a document.  
  175.         
  176.         "Database" identifies information available on the CD and helps 
  177.         you select a database.  "Printer" lets you specify a printer type 
  178.         for printing graphic images, and specify a default printer port.  
  179.         
  180.         "Change/Exit" lets you change to another DiscPassage CD-ROM disc 
  181.         or drive letter, or exit DiscPassage.  
  182.         
  183.         Use the right/left arrow keys to highlight different selections.  
  184.         Press "enter" to select the highlighted title.  
  185.         
  186.         7.3 - Using The Function Keys
  187.  
  188.         While using DiscPassage, the descriptions of any applicable 
  189.         function keys are displayed at the bottom of the screen.  
  190.         Here is a summary of the function keys used in DiscPassage:
  191.  
  192.         F1 provides on-line Help.  A Help screen which is relevant to 
  193.         the current context is displayed.
  194.  
  195.         F2 clears the search template so the user can start a new search
  196.         process.
  197.  
  198.         F3 displays the next text article from a search list, when the 
  199.         user is viewing an article from that list. 
  200.         
  201.         F4 toggles the graphics display between VGA and high
  202.         resolution monochrome when the graphics mode is standard VGA.
  203.         F4 also can be used to jump directly from the opening license
  204.         agreement to the main DiscPassage menu, bypassing the title
  205.         page graphic.
  206.  
  207.         F7 prints the currently displayed text file or graphic image.
  208.         Before printing images, select "Print" from the main 
  209.         DiscPassage menu to specify "Epson" or "HP Laser Jet".  Your 
  210.         printer must be compatible with one of these two standard 
  211.         printer types in order to print images under DiscPassage.
  212.         
  213.         When printing a graphic, there will be no message on-screen
  214.         while the printing is taking place.  When the printing is 
  215.         successfully completed, three quick beeps (low - high - low) 
  216.         will sound.  If a problem is detected, two beeps (high - low)
  217.         are sounded.  
  218.         
  219.         F8 copies the currently displayed text file to a user-named
  220.         file.
  221.  
  222.         F9 displays a menu of tables, images or audio selections
  223.         related to the current selection.
  224.  
  225.         F10 displays the titles found during a search, or moves to the
  226.         next highlighted search term in the text.
  227.  
  228.         7.4 - Using the Special Function Keys
  229.  
  230.         "Enter" selects the currently highlighted menu choice.  
  231.  
  232.         "Escape" exits the current menu, document, image, or audio 
  233.         selection and returns to the previous menu or document.
  234.  
  235.         "Home" goes to the beginning of the document or top of the menu.
  236.  
  237.         "Page up" scrolls up one page in the document or one menu screen.
  238.  
  239.         "Page down" scrolls down one page in the document or one menu
  240.         screen.
  241.  
  242.  
  243.         8 - Problem-Solving
  244.  
  245.         If you experience problems while installing or running
  246.         DiscPassage, the information which follows may be helpful.
  247.         You will also find useful information in your CD-ROM drive 
  248.         manual, the DOS manual or your computer system manual.
  249.  
  250.         8.1 - CD-ROM Drive Problems
  251.  
  252.         If you are unable to log onto the CD-ROM drive, just as you
  253.         would a floppy drive (by typing "D:<enter>", for example),
  254.         the CD-ROM drive is not working properly.  Some possible reasons
  255.         are (1) the CD-ROM installation process was not successfully
  256.         completed, (2) the system was not rebooted following the
  257.         CD-ROM installation, (3) the CD-ROM drive was not turned on prior
  258.         to booting the system, (4) the cables have been disconnected
  259.         or damaged or (5) files on your system have been lost or
  260.         changed.  If there is a problem with the CD-ROM Drive, check
  261.         for these possibilities and, if necessary, contact the CD-ROM
  262.         Drive manufacturer for Technical Support.
  263.  
  264.         8.2 - MSCDEX
  265.  
  266.         MSCDEX.EXE (Microsoft CD-ROM Extensions) is an extension to
  267.         DOS which allows the system to recognize the CD-ROM drive as
  268.         another disk drive, assigning a drive letter to the CD-ROM.
  269.         MSCDEX.EXE is included in the software supplied with the CD-ROM 
  270.         drive, and is added to the system by running the CD-ROM drive 
  271.         installation program.  If you suspect that MSCDEX has not been 
  272.         properly installed, run the CD-ROM drive install program or 
  273.         contact the CD-ROM drive manufacturer.
  274.  
  275.         Beginning with version 6.0, MSCDEX.EXE is supplied with MS-DOS.
  276.         If you install DOS 6, you may need to edit the line in your
  277.         Autoexec.Bat file in which MSCDEX is loaded to show the correct
  278.         path name for MSCDEX.  For example:
  279.         C:\CDROM\MSCDEX.EXE .....   would be changed to 
  280.         C:\DOS\MSCDEX.EXE .....
  281.         
  282.         8.3 - Memory Requirements
  283.  
  284.         DiscPassage requires 500K RAM free to run properly.  Use the
  285.         command "chkdsk" to check the amount of memory which is free.
  286.         The last line in the display shows the amount of free memory
  287.         in your system.  If your system does not have enough free memory,
  288.         consult the DOS manual for help in optimizing your system's
  289.         memory handling and increasing conventional memory.
  290.  
  291.         
  292.         8.4 - Command Line Options
  293.  
  294.         Under some cirmumstances it is helpful to enter some extra 
  295.         information when typing "DP" to start DiscPassage.  DiscPassage 
  296.         provides two command line options which can be used to specify 
  297.         (1) the CD-ROM drive letter or (2) a video card type other than 
  298.         the one which is auto-detected.
  299.  
  300.         8.5 - Specifying the CD-ROM Drive
  301.  
  302.         DiscPassage will normally select the first available CD-ROM
  303.         drive letter.  If there are multiple CD-ROM drives in the
  304.         system, use the "-d<drive letter>" option to specify the
  305.         drive to be accessed.  For example, a multiple CD-ROM player
  306.         might have six drives, with the letters D through I assigned
  307.         to them.  If the DiscPassage CD-ROM to be accessed is in the
  308.         second drive, then the command to start DiscPassage would be
  309.         "dp -de".
  310.  
  311.         8.6 - Specifying the Video Card Type
  312.  
  313.         DiscPassage will try to detect the type of video card in the
  314.         system and supply the appropriate video driver for displaying
  315.         graphic images.  Use the "-v<video card type>" option to
  316.         override the card which is detected and substitute one from
  317.         the list below.  For example, if the graphics are not 
  318.         displaying properly, and the user knew that a Trident video
  319.         card was installed in the system, the command "dp -vtrident"
  320.         would start DiscPassage, overriding the autodetected card,
  321.         and supply instead a video driver for the Trident card.  
  322.  
  323.         The video card types which can be used as command line options
  324.         are listed below:
  325.  
  326.           vesa
  327.           tseng           (STB, Orchid, Genoa)
  328.           tseng4          (Orchid)
  329.           paradise        (Western Digital, AST)
  330.           video7          (Video 7, Headland, VRAM, Fastwrite)
  331.           trident
  332.           everex
  333.           ati             (ViewPerfect, ViewSonic)
  334.           chipstech       (Chips and Technologies, Cardinal)
  335.           aheada
  336.           aheadb
  337.           genoa
  338.           zymos
  339.           oak
  340.           tecmar
  341.           stdvga          (standard vga, 360 x 480 x 256 color)
  342.           mode12          (monochrome)
  343.           mode13          (standard vga, 320 x 200 x 256 color)
  344.           textonly        (no graphic display - may help with EGA)
  345.  
  346.         8.7 - Adding Command Line Options To DP.BAT
  347.  
  348.         If it is necessary to use a certain command line option each
  349.         time DiscPassage is run, use the DOS EDIT utility to insert
  350.         the option into the DP.BAT file.  Go to the root directory (or 
  351.         whatever directory the file DP.BAT is in.  Enter the command "edit
  352.         dp.bat".  Move the cursor to the line in the file which starts
  353.         with "dpsg.exe".  Move the cursor to the first "%" and insert 
  354.         the exact command line option (such as "-vtrident ").  The line
  355.         will now read, for example, "dpsg.exe -vtrident %1 %2 %3".  Save 
  356.         the file.  Test the change by running DiscPassage.
  357.         
  358.         8.8 - Graphics Display - VGATEST
  359.  
  360.         If graphics images do not display properly, there are two test
  361.         programs in the DiscPass directory which may help.  To run
  362.         VGATEST, enter the command "vgatest" while in the DiscPass
  363.         directory.  VGATEST displays a message which tells which video
  364.         card type is detected.  If a DiscPassage CD-ROM is in the CD-ROM
  365.         drive, pressing "enter" will display a graphic from that disc.  
  366.         Use the video card command line option (see explanation above) to 
  367.         try out different video graphics drivers.  (The -v option can be 
  368.         used with both the "dp" and the "vgatest" commands.)
  369.         
  370.         8.9 - Graphics Display - VESATEST
  371.  
  372.         If none of the video drivers in DiscPassage work correctly with 
  373.         your video card, you may want to use a VESA video driver.
  374.         VESA is a standard which has been created for interfacing with
  375.         super VGA video cards.  A Super VGA card may have a VESA driver
  376.         built into the ROM (read only memory) of the video card.  Older 
  377.         cards may require a TSR (terminate and stay resident - a program 
  378.         which, once executed, resides in your computer's memory) driver 
  379.         to be loaded in order to provide VESA support.  This TSR may be 
  380.         found on the distribution disks from the video card manufacturer, 
  381.         or may be obtained directly from the video card vendor or 
  382.         manufacturer.
  383.  
  384.         To determine if a VESA driver is currently available in your
  385.         system, run VESATEST from the DiscPassage directory.  This
  386.         program will tell you if VESA video extensions are loaded,
  387.         whether or not DiscPassage will use VESA for image display, and
  388.         if not, why DiscPassage will not use VESA.  DiscPassage requires
  389.         that VESA mode 101H is supported in order to display 640 by 480
  390.         by 256 colors.
  391.         
  392.         8.10 - Audio
  393.  
  394.         Some DiscPassage CD-ROM titles contain audio information.
  395.         The audio from these discs will come through the CD-ROM
  396.         drive's audio outputs.  If your system is equipped with a
  397.         sound card, the DiscPassage CD-ROM audio will not be heard
  398.         through the sound card unless the CD-ROM's audio outputs are
  399.         connected to inputs to the sound card.  Consult the sound
  400.         card vendor for information regarding hardware which may
  401.         be available to make the connection.
  402.  
  403.         8.11 - Program Crash
  404.  
  405.         If DiscPassage fails to start properly, exits to DOS
  406.         prematurely or "freezes" your system at some point, there are a 
  407.         number of possible causes to look for.
  408.  
  409.         The first item to check is free memory (see MEMORY
  410.         REQUIREMENTS above).
  411.  
  412.         Another possible cause of problems is the interaction between
  413.         DiscPassage and your graphics card. Try running DP with the
  414.         "-vtextonly" option (see COMMAND LINE OPTIONS above).  If the 
  415.         crash no longer occurs, experiment further with the various 
  416.         video card options.
  417.  
  418.         A third area to check is conflicts between DiscPassage and
  419.         other software already loaded in memory (device drivers or
  420.         TSR programs).  One way to test for such conflicts is to insert
  421.         the word "rem" before each line of the Config.Sys and
  422.         Autoexec.Bat files which installs drivers and TSRs which are
  423.         not needed to run the CD-ROM unit.  The "rem" negates the
  424.         line so that when the system is booted, that line has no effect.
  425.         If DiscPassage then runs properly, the "remmed out" lines can
  426.         be brought back in one at a time, until the conflicting line is
  427.         identified.  Sometimes changing the order that these lines
  428.         appear in the files can eliminate a conflict.
  429.  
  430.         A common conflict which causes DiscPassage to crash is between
  431.         some mouse drivers and the VESA video driver.  If you press 
  432.         enter to continue from the license agreement and the system
  433.         goes immeditately back to DOS, displaying the CD-ROM drive, or
  434.         if after the first graphic is displayed the system freezes and
  435.         an error message "memory allocation error..." is displayed, 
  436.         there probably is a mouse driver/vesa driver conflict.  Test for 
  437.         this by "remming" out the MOUSE.COM line in the autoexec.bat
  438.         file.  After rebooting the system, run DiscPassage.  If 
  439.         DiscPassage runs properly, the conflict has been identified.  The
  440.         solution is to obtain an updated driver from the manufacturer of
  441.         the mouse, or a different mouse driver.
  442.  
  443.         
  444.         9 - Installing DiscPassage 1.5 to Run Under Windows 3.1
  445.  
  446.         To install DiscPassage to run under Windows, first install
  447.         under DOS, as explained under Installing DiscPassage.
  448.         
  449.         While in Windows, set up DiscPassage as an application:  
  450.         From your application window (or any window of your choice) 
  451.         select FILE from the program manager menu, then select NEW.  
  452.         Click on the circle next to ADD A PROGRAM ITEM, then click OK.
  453.  
  454.         In the box which appears, enter the following properties:
  455.         Description:       DiscPassage
  456.         Command line:      C:\DP.BAT
  457.         Working directory: C:\DISCPASS
  458.         Select an icon for the application, then click OK.
  459.  
  460.         Next, a PIF FILE needs to be created.  From the MAIN window, 
  461.         select PIF Editor.  From the menu, select FILE/NEW.  Enter the 
  462.         following settings:
  463.         Program filename:  DP.BAT
  464.         Window title:      DiscPassage
  465.         Startup directory: C:\.
  466.         Video memory:      text
  467.         KB required:       536K
  468.         Display usage:     full screen
  469.         Execution:         exclusive
  470.         (No advanced settings).
  471.         Otherwise, leave the default settings as they are.  Select 
  472.         FILE/SAVE AS and enter the name of the file as DP.PIF.  Save 
  473.         changes and exit the PIF Editor.
  474.  
  475.         The path names used in this example assume you used the default 
  476.         DiscPassage setup.  If you did not take the default DiscPassage 
  477.         directories, your directory names here will need to reflect that.
  478.  
  479.         DiscPassage should run properly under Windows using these 
  480.         settings.  For more information about PIF files and running DOS 
  481.         applications under Windows, consult your Windows manual.  Some
  482.         systems may not support DiscPassage in the Windows environment.
  483.  
  484.  
  485.         10 - DiscPassage Version 2.0
  486.  
  487.         The Setup program for DiscPassage Version 1.5 also installs 
  488.         DiscPassage Version 2.0.  DiscPassage Version 2.0 is a major
  489.         revision of DiscPassage which is still in the BETA testing 
  490.         phase.  If you encounter problems with Version 2.0 you may want 
  491.         to switch Version 1.5.  As Version 2.0 is updated, new versions 
  492.         will be available to download from the Creative Multimedia 
  493.         Technical Support BBS.  (See section 10 for details).
  494.  
  495.         10.1 - Features of DiscPassage Version 2.0
  496.  
  497.         DiscPassage Version 2.0 provides several new features, including 
  498.         mouse support, pull-down menus and display windows. 
  499.  
  500.         10.2 - Starting DiscPassage Version 2.0
  501.  
  502.         You can use DiscPassage Version 2.0 with any DiscPassage CD-ROM.
  503.         With the DiscPassage CD-ROM in the drive, start DiscPassage by 
  504.         entering the command "DP2".  A license agreement is displayed.
  505.         Press "enter" to accept.  Next, the title page illustration is 
  506.         displayed.  Press "enter" to move to the Main Menu. 
  507.  
  508.         10.3 - Help in DiscPassage Version 2.0
  509.  
  510.         Help can be accessed by selecting Help from the Main Menu or by
  511.         pressing F1 at any time while using DiscPassage.  
  512.       
  513.  
  514.         10.4 - The DiscPassage Version 2.0 Main Menu
  515.  
  516.         The Main Menu displays four options: FILE, SEARCH, BROWSE and 
  517.         HELP.  For information about these options, select Main Menu
  518.         Help from the DiscPassage Main Menu.  For more specific 
  519.         information about how to use these features, press F1 while
  520.         using the appropriate section of DiscPassage.
  521.  
  522.         10.5 - DiscPassage Version 2.0 Keyboard Commands
  523.  
  524.         If you do not have a mouse, or choose not to use one, Disc-
  525.         Passage Version 2.0 provides a set of commands which make it 
  526.         easy to use from the keyboard:
  527.  
  528.         Close a window . . . . . . . . . . . ALT/F4 or ESC
  529.         Menu selection . . . . . . . . . . . ALT/<underscored letter>
  530.         Scroll display . . . . . . . . . . . PAGE UP or DOWN
  531.                                              UP or DOWN ARROW
  532.         Search - Clear titles  . . . . . . . ALT/C
  533.         Search - Move between fields . . . . TAB or SHIFT/TAB
  534.         Search - Show titles . . . . . . . . ALT/S
  535.         Select highlighted item  . . . . . . ENTER      
  536.         Select related document  . . . . . . ALT/R
  537.  
  538.         
  539.         11 - How To Reach Technical Support
  540.  
  541.         The phone number for Creative Multimedia Technical Support is 
  542.         503-241-1530.  The hours are 8 AM to 6 PM, Pacific Time, Monday 
  543.         through Friday.  Our Technical Support voice phone line also 
  544.         has recorded messages which give solutions to some of the most 
  545.         frequently encountered problems.  You can call any time to listen 
  546.         to the messages or leave a message for us.
  547.  
  548.         The Creative Multimedia BBS number is 503-241-1573.  Explanations 
  549.         to many frequently encountered problems are available to either 
  550.         read or download on our BBS.  The BBS is available 24 hours a day.
  551.         In addition, you can download current versions of software,
  552.         leave messages or browse through other people's messages to 
  553.         gain helpful information.  
  554.  
  555.         Creative Multimedia also maintains a forum on Compuserv which
  556.         provides the same information and services available through
  557.         our BBS.  Customers using Compuserv can reach our forum by 
  558.         entering the command "GO CREATIVEM".  Creative Multimedia's 
  559.         Compuserv address is 71333,3143.  The Internet address is 
  560.         71333.3143@ COMPUSERV.COM.
  561.         
  562.         Creative Multimedia's fax number is 503-241-4370.  If you let us 
  563.         know your fax number, often we can fax information about common 
  564.         DiscPassage problems to you immediately.  
  565.