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Text File  |  1994-08-13  |  18.9 KB  |  508 lines
  1.   OSINSTAL.FAX 
  2.  
  3.  
  4.                    OS/2 Installation Information
  5.  
  6.  
  7.  The following list explains various reported solutions on
  8.  on installing 2.1.
  9.  
  10.  Please review the "Installation Guide" and the README.INS file
  11.  located on DISKETTE 3 prior to installing 2.1. There is a wealth
  12.  of information on configuration and installation troubleshooting.
  13.  
  14.  If after reviewing the documentation you find that a specific
  15.  hardware device in your configuration is not supported, it is
  16.  recommended that you contact the supplier or manufacturer to
  17.  see if they supply the device specific driver.
  18.  
  19.  
  20. ==============================================================================
  21. Problem: "SYSTEM CANNOT FIND THE FILE KBD01.SYS" ERROR MESSAGE
  22.          ON BOOT UP AFTER A SUCCESSFUL INSTALL
  23. =========================================================================
  24.  
  25. On a system with a Micropolis SCSI 1 gig harddrive the
  26. user is getting "system cannot find the file KBD01.SYS this
  27. driver program or data file is not located in the default
  28. path or the path specified for it not in the config.sys file.
  29. Install this file in the correct directory or the appropriate
  30. config.sys file statement."  Upon checking the CONFIG.SYS the
  31. correct statements are there and the file is located in the
  32. correct place on the harddrive.
  33.  
  34. Workaround:
  35.  
  36.  Disable the "Read ahead cache" on the Micropolis Drive.
  37.  There is a utility on the Micropolis BBS called UTIL.EXE
  38.  which will allow the user to disable the "Read ahead cache"
  39.  on the Micropolis 1 GB Drive Model 2112.
  40.  
  41. ==============================================================================
  42. Greater then 16 MB in MOD 80 will not install 2.X
  43. =========================================================================
  44.  
  45. Fix:
  46.  The trick is to get the correct RAM init code installed on the
  47.  hard drive using the Reference Diskette.  This requires a modified
  48.  FDDF.ADF file and EMO option diskette level 1.3.  You can also remove
  49.  the EMO card for the installation if you have 4 meg on the planer.
  50.  
  51. ==============================================================================
  52. Installing OS/2 2.x on top of Lan Server 3.0 with HPFS386
  53. =========================================================================
  54.  
  55. 1) Use the BACKACC command to back up all access control
  56.     profiles on  the drive containing OS/2  (e.g. BACKACC C:\ /S)
  57.  
  58. 2) Use the NET command to delete all access control profiles
  59.     for the drivce containing OS/2
  60.  
  61. 3) Reboot from the ServicePak diskettes and install the service
  62.     pack
  63.  
  64. 4) On restart after installing the ServicePak, restart the server
  65.     and use RESTACC to restore the access control profiles
  66.     saved above  (e.g. RESTACC C:\ /s)
  67.  
  68. 5) At this point access control profiles should be reset as they
  69.     were before.
  70.  
  71. If the Service program still fails to find the SYSLEVEL files on
  72. reboot, I would suggest making sure that all directories have the ARCHIVE attrib
  73. ute bit removed before continuing.   This can be done using the ATTRIB command.
  74.  
  75. ==============================================================================
  76. Hang with White screen after installation with no system activity:
  77. ========================================================================
  78.  
  79. * There is a fix available on Compuserve and the Raleigh BBS (919)
  80.   517-0001 for the following problems in a file called 21WPSF.ZIP.
  81.  
  82.       1) White desktop after installing OS/2 2.1 over another version
  83.          of OS/2.
  84.  
  85.       2) "shutdown complete" message is displayed underneath the
  86.          "shutting down please wait" message.
  87.  
  88.       3) Mass duplication of template objects after creating a shadow.
  89.  
  90.  
  91.  If you have the white desktop with the environment noted above it is
  92.  recommended to get the 21WPSF.ZIP fix from Compuserve or the BBS.
  93.  
  94.  If however you do not have access to a modem the following workarounds
  95.  have had a high success rate.
  96.  
  97.     1) Do CHKDSK x: /f   (for FAT )
  98.           CHKDSK x: /f:3 (for HPFS) on OS/2 Partition from OS/2
  99.  
  100.       See Page 137 in the "Installation Guide for instructions on
  101.       on how to running CHKDSK.
  102.  
  103.     2) Check the OS/2 CONFIG.SYS file on the root directory for the
  104.        following 2 statements. If you have more than one set of these
  105.        two statements, REM out the first set in the config.sys file.
  106.  
  107.          SET USER_INI=C:\OS2\xxxxx.INI
  108.          SET SYSTEM_INI=C:\OS2\xxxxxx.INI
  109.  
  110.          If you do have two sets, EDIT the CONFIG.SYS with any EDITOR
  111.          by either copying the file to a diskette and editing on another
  112.          machine or boot up with a DOS diskette and Run EDIT or EDLIN
  113.          to "REM" out the duplicate set of SETUSER and SETSYSTEM
  114.          lines.  (e.g.  REM USER_INI=C:\OS2\xxxxx.INI)
  115.  
  116.  If the preceding instructions did not fix the problem continue....
  117.  
  118.     3) Try setting the video card to 8 bits and moving the video
  119.        card to an 8-bit slot, also disable the auto-switching
  120.        capability of the card if possible.
  121.  
  122.        Contact the manufacturer or hardware technical literature for
  123.        instructions if necessary.
  124.  
  125.     4) If ATI 8514 Ultra or Graphics Ultra locks with white screen on    otup.
  126.        boot, the older ATI ROM chips return an incorrect monitor ID when
  127.        queried by OS/2. Call ATI at 416-882-2626 to
  128.        obtain an update.  Remember, these boards MUST be set up as
  129.        an 8514 PRIMARY display and the statement
  130.  
  131.             DEVICE=C:\OS2\MDOS\VVGA.SYS
  132.  
  133.                   MUST be changed to
  134.  
  135.             DEVICE=\OS2\MDOS\VSVGA.SYS
  136.  
  137.      5) Remake desktop.
  138.         The following steps will allow the customer to delete and re-
  139.         create the desktop. You DO lose CUSTOMIZATION!!  This will
  140.         fix problems caused by corrupted Extended Attributes on the
  141.         desktop, such as the common problem with Shutdown and Lockup
  142.         missing from the desktop popup menu:
  143.  
  144.            1. Restart your computer using the OS/2 Installation Diskette,
  145.                 then insert Diskette 1.
  146.            2. Press Esc to access an OS/2 full screen; then change to the
  147.                 \OS2 directory.
  148.  
  149.            3. Type:
  150.                 MAKEINI OS2.INI INI.RC (and press enter)
  151.                 MAKEINI OS2SYS.INI INISYS.RC (and press enter)
  152.  
  153.            4. Delete the hidden file WP ROOT. SF in the startable partition
  154.                 Type:
  155.                 For FAT system  : DEL WP?ROOT.?SF and press enter
  156.                      or
  157.                 For HPFS system : DEL "WP ROOT. SF" and press enter
  158.  
  159.            6) Delete the desktop.
  160.                CD OS!2_2.0_D (DESKTOP for OS/2 2.1) and delete this directory &
  161.                all subdirectories under it. (FAT)
  162.                   or
  163.                "OS!2 2.0 DESKTOP" and delete this directory and all sub-
  164.                directories under it. (HPFS)
  165.  
  166.                NOTE: If Makeini.exe has been run before, or Alt-F1 was   ed befo
  167.                      used, other DESKTOPS may have been created.
  168.                      Delete all desktops.                                sktops.
  169.  
  170.                      (e.g. OS!2_21.0_D is another desktop that can be
  171.                       deleted.
  172.  
  173. ==============================================================================
  174. TRAP0002 on IBM 8590, 8595
  175. =========================================================================
  176.  
  177.             If you are experiencing problems with a Model 90 or 95,
  178.             ensure the system is at the latest engineering change
  179.             (EC) level. Call 1-800-IBM-SERV if the following conditions
  180.             are met.
  181.  
  182.  
  183.             If the Model 90 or 95 is a 33 MHz system and you are having
  184.             intermittent difficulty identifying memory parity errors such
  185.             as TRAP 0002, forcing you to restart the system, then
  186.             ECA053 might apply. If the microprocessor card has part
  187.             number 84F9356, contact IBM representative to assist you
  188.             with a replacement.
  189.  
  190.             If the Model 90 is experiencing intermittent memory errors,
  191.             ECA084 might apply if the part number of memory riser
  192.             card is N33F4905 or 84F9356. Contact 1-800-IBM-SERV.         ve
  193.  
  194.             For both the Model 90 and 95, you must ensure that the        he
  195.             single inline memory modules match in pairs.  This means     s
  196.             that each pair of single inline memory modules, as described in
  197.             system technical reference manual, must be matched in memory size
  198.             and speed.  Mixing these modules can cause some computers to
  199.             report memory errors.
  200.  
  201. ==============================================================================
  202.      SYS02025 and SYS02027 on OEM with PHOENIX bios 1.03 on OS/2 2.1
  203.      Install Diskette.
  204. ========================================================================
  205.  
  206.      Work around:
  207.          1) Make backup copy of OS/2 2.1 Install diskette.
  208.  
  209.          2) Del OS2LDR    /* from backup diskette */
  210.             Del OS2BOOT   /* from backup diskette */
  211.  
  212.          3) Copy OS2LDR  /* from original to backup */
  213.             Copy OS2BOOT /* from original to backup */
  214.  
  215.  
  216.    The SYS02025 and SYS02027 errors have also been found when the user
  217.    swaps the floppy drive cables without updating CMOS. Updating CMOS
  218.    corrects the problem (3.5 and 5.25 cable swap).
  219.  
  220.  
  221.    Note that there is a tool available on the Raleigh BBS and Compuserve
  222.    that allows you to install OS/2 2.X from the B drive, when the B drive
  223.    is 3.5 and and A drive is 5.25 and the diskettes are 3.5.  This utility
  224.    is called INST21L (if you have blue labels on your disks) or INST21M
  225.    (if you have salmon label on your disks).
  226.  
  227.  =======================================================================
  228.    If you have an external modem, please turn it off during install.
  229.  =======================================================================
  230.  
  231.  
  232. ==============================================================
  233. MEMORY RELATED PROBLEMS
  234. ==============================================================
  235.  
  236. Common Symptom: Trap 2, Trap 6 or other Trap at
  237. 60000x:9084.
  238.  
  239. These problems are caused by:
  240.  
  241. Mismatched memory simms (from different manufactures) -
  242. this is especially common if you recently added memory to
  243. your system, or if it was assembled from parts (not a
  244. recognized brand of clone).
  245.  
  246. Mismatched memory simms (different classes) 1x9 simms
  247. cannot be mixed with 1x3 simms.  Also, the 1x9 simms seem
  248. to be more reliable than the 1x3 simms.
  249.  
  250. Slow memories on 486 machines (you may need 60 or 70ns
  251. memories).
  252.  
  253. Cache problems.
  254.  
  255. Solution: Replace memory and/or tune wait states, disable
  256. cache during install, turn turbo switch off.
  257.  
  258. ==============================================================
  259. SCSI PROBLEMS
  260. ==============================================================
  261.  
  262. These problems are caused by:
  263.  
  264. incorrect BIOS
  265.  
  266. need OS/2 compatible driver from manufacturer
  267.  
  268. incorrect identification of adapter by OS/2
  269.  
  270. mismatched settings of SYNCH/ASYNCH mode for SCSI
  271. controller, hard drive, causes slow drives, misssing icons
  272.  
  273.  
  274. Solution: Update BIOS,  get driver from manufacturer, change
  275. settings.
  276.  
  277. Known problems:
  278.  
  279. AMI SCSI - slow, noisy disk - ATBUS workaround - get ATBUS FAX
  280.  
  281. FUTURE DOMAIN 16XX SCSI controller - hang on LOGO screen
  282. after reboot following good install - check for interrupt
  283. conflict
  284.  
  285. Always Technology SCSI - BIOS upgrade -
  286.  
  287. Bernoulli Boxes - See IOMEGA Support
  288.  
  289. Colorado Memories Tape Drive - fix available from Colorado -
  290.  
  291.  
  292. PROCOMM+ SCSI disk adapters (Microchannel) - Contact PROCOMM
  293.  
  294.  
  295. Early versions of IBM 16-bit SCSI adapters - update
  296. microcode
  297.  
  298.  
  299. Removable media support - Bernoulli (IOMEGA), and SyQuest -
  300. support is limited, treats them like big floppies - see
  301. readme
  302.  
  303. All Adaptec adapters - SCSI hard disks must be configured as
  304. SCSI target ID 0 or 1 to be able to start up from that hard
  305. disk - see readme
  306.  
  307. BIOS will not recognize - configure as non startup drive -
  308. see readme
  309.  
  310. Adaptec AHA-174x adapter with IBM WDS-3180 80MB SCSI, IBM
  311. WDS-3160 160MB SCSI - Adapter will not recognize in
  312. 'STANDARD MODE' (AHA-154x emulation).  Adapter should be
  313. configured in 'ENHANCED MODE' - see readme
  314.  
  315. Future Domain TMC-850/860/875/885 w/BIOS revision level 7.0,
  316. and Future Domain TMC-1660/1670/1680 w/BIOS revision level
  317. 2.0 can cause "Disk Read Error" on installation disk for
  318. model 35 and 40 - need BIOS upgrade - see readme
  319.  
  320. AMI "Fast Disk" and AMI "Fast Disk II" SCSI adapters are
  321. incorrectly recognized as Adaptec adapters - see readme for
  322. workaround
  323.  
  324. Always IN2000 SCSI adapter - causes Internal Processing
  325. Error - need BIOS upgrade VCN1-02
  326.  
  327. Quantam Plus Hardcard - need EPROM upgrade - see readme for
  328. more info
  329.  
  330. SUMO SCSI adapters - Contact manufacturer
  331.  
  332.  
  333. ====================================================================
  334. FDISK PROBLEMS
  335. ====================================================================
  336.  
  337. Some common problems:
  338.  
  339. selections to dump or more disk.
  340.  
  341. Insufficient disk space for swapper file growth on low
  342. memory systems - suggest install selections to dump or more
  343. disk.
  344.  
  345. Incorrect setup information in CMOS memory for hard drive
  346. being used - see if it works under another operating
  347. system.
  348.  
  349. Slow, noisy disk or FDISK errors (especially on RLL, MFM, or
  350. ESDI disks) - ATBUS FAX
  351.  
  352. Nonstandard or out of date BIOS (especially with IDE drives)
  353. - disk inaccessible or FDISK errors.  Look for Phoenix or
  354. AMI standard BIOS and check dates - SEE BIOS FAX
  355.  
  356. Incorrect identification of adapter by OS/2
  357.  
  358. Trying to install on a drive which was compressed using a
  359. stacker utility - suggest uncompressing the disk or
  360. reformatting.
  361.  
  362. Trying to install over a Beta version of OS/2 2.0 (1.3 is
  363. OK) - reformat first.
  364.  
  365. Trying to install HPFS with less than 6M of memory - not supported
  366.  
  367. Trying to install on less than 4M (user may think he has
  368. 4M, but some cache arrangements or ROM to RAM remapping can
  369. steal some) - try to disable these features in CMOS setup.
  370.  
  371. Disk corruption/failure (it won't even support DOS) - try
  372. high and low level format or get new drive.
  373.  
  374. Quantum IDE hard disks require a free ROM update from Quantum.
  375.  
  376. Install hangs on Disk 1 - this may be caused by having disk
  377. caching enabled on the drive controller card - try
  378. disabling it - also try turning off the controller's
  379. asynchronous memory refresh capabilities if applicable.
  380.  
  381. already reside on the hard disk.
  382.  
  383. IBM OS/2 2.X can only be installed from Drive A, like DOS
  384. (unless you swap drive cables/change CMOS setup to fool
  385. system)
  386.  
  387. Automatic migration of your DOS CONFIG.SYS and AUTOEXEC.BAT
  388. files can cause problems and is not recommended - recover
  389. using original config.sys in  OS2 SYSTEM.
  390.  
  391. If you have Windows 3.1 installed on your system do not
  392. migrate your Windows desktop.
  393.  
  394. If you are using the IBMINT13.I13 driver to access an MFM,
  395. RLL, or ESDI hard drive, and the hard drive has more than
  396. 1024 cylinders, be certain your hard disk adapter's sector
  397. translation mode is enabled.
  398.  
  399. COUNTRY.SYS problems are usually a symptom of a disk which
  400. is not recognized by OS/2, and may be caused by the
  401. following:
  402.  
  403.  
  404. Conflict with another device attached to the same controller
  405. card.  Try removing anthing like a tape backup, which may be
  406. the cause of the conflict.
  407.  
  408. On a P70, you need ECA068, contact IBM CE.
  409.  
  410.  
  411. ===============================================================
  412. BIOS PROBLEMS
  413. ===============================================================
  414.  
  415. Many of the problems above have old bios as their root
  416. cause, so there is a lot of overlap between this and other
  417. problems - see details on how to check dates in MORETIP or
  418. info APAR #II06078
  419.  
  420. Some common causes:
  421.  
  422. -       Wrong keyboard BIOS
  423.  
  424. -       Outdated video adapter BIOS
  425.  
  426. In many cases these problems stem from old standard BIOS
  427. which is easily replaced, but in some cases, customer has
  428. old "custom" BIOS (manufacturer has included functionality
  429. specific to the motherboard on the BIOS).  In this case
  430. there may be no upgrade path and the motherboard may need
  431. to be replaced.
  432.  
  433. For more detailed information on BIOS, see INFO APAR II06082
  434.  
  435. ===================================================================
  436. ADAPTER CONFLICT PROBLEMS
  437. ===================================================================
  438.  
  439. On ISA machines, interrupt conflicts and memory mapping
  440. conflicts can cause a variety of problems. For example,
  441. many SuperVGA adapters use large chunks of upper memory,
  442. and many hard disk adapters have on board ROMs which can be
  443. mapped into this area as well.  Also, Soundblaster boards
  444. use INT 7, which conflicts with many printers. Adapters
  445. must cooperate in their use of memory and interrupts and
  446. must not share address space or interrupts.  Callers should
  447. be encouraged to check interrupt level settings on their
  448. boards.  Also try removing cards that are not needed during
  449. install.  Sometimes you will get a Trap D at 160:FFFxxxxx.
  450.  
  451.  
  452. ==================================================================
  453. VIDEO ADAPTER PROBLEMS
  454. ==================================================================
  455.  
  456. Install problems resulting from video adapter conflicts
  457. typically occur on disk 6 or later.  This is when the
  458. graphical install icons come up, and it is the first place
  459. where more complex calls are made to the video BIOS.  One
  460. notable exception is the Oak video card.  Try another video
  461. card during install, or try the card in an 8 bit slot
  462. during install.  Try some different adapter DIP switch
  463. settings listed in your adapter manual.  Make sure video
  464. card is in VGA mode with auto-sense turned off.
  465.  
  466. Some specific problems:
  467.  
  468. If you have a super VGA adapter, install should always be
  469. done as VGA.  If you have an ATI Ultra, Vantage, or other
  470. 8514/A hardware compatible ada ter, use 8514/A driver for
  471. install.
  472.  
  473. C0000005 is displayed on the screen during install (e.g.
  474. Western digital PVGA1D) - need fixed version of BVHSVGA.DLL
  475.  
  476. Hang on Disk1 right after LOGO screen caused by OAK video
  477. card BIOS problem.  Workaround is to patch loader file -
  478. see Install Adapter APAR
  479.  
  480. video card is in VGA mode with auto-sense turned off.
  481.  
  482. White screen after installation with no system activity -
  483. Try setting the video card to 8 bits and moving the video
  484. card to an 8-bit slot, also disable the auto-switching
  485. capability of the card if possible.
  486.  
  487. Out of Synch/Install problems - caused by problems
  488. addressing card in 16-bit mode, switch to 8 bit mode (using
  489. jumpers or dip switches on board) and put in 8 bit slot.
  490.  
  491. Install Adapter APAR
  492.  
  493. Some super VGA cards have ROMs with conflicting addresses
  494. for some hard disks.
  495.  
  496.  
  497. ====================================================================
  498. OTHER PROBLEMS
  499. ====================================================================
  500.  
  501. Failures very early on install disk (especially Zeos
  502. notebooks) - try applying patch to sysinstx.com in Install
  503. Other APAR
  504.  
  505. Dual Boot feature does not allow boot back to OS/2 from DOS
  506. - there may be a disk cacheing utility or a TSR which
  507. blocks this. Request DUALBOOT FAX
  508.