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Text File  |  1997-10-10  |  4KB  |  103 lines
  1.            User Services Working Group Minutes
  2.                          IETF - Munich, Germany
  3.                    Monday, August 11th, 1300-1500
  4.         Chair: Joyce K. Reynolds/ISI (jkrey@isi.edu)
  5.  
  6.  
  7. A report on IETF User Services Area activities was presented by Joyce
  8. Reynolds, which included news on related USV Area FYI RFC publications
  9. and current Internet-Drafts since the last IETF.
  10.  
  11. The Humanities and the Arts (HARTS) Working Group has shut down.  It
  12. has the following Internet-Draft in its final stages of editing before
  13. being sent on to the IESG: draft-ietf-harts-guide-03.txt.
  14.  
  15. The Site Security Handbook (SSH) Working Group has the following
  16. Internet-Drafts in process:
  17.  
  18.         - draft-ietf-ssh-handbook-05.txt
  19.           (**Note: This was approved by the IESG for FYI RFC
  20.           publication on 28 August 97.  It will replace/obsolete 
  21.           RFC 1244.)
  22.         - draft-ietf-ssh-overview-00.txt
  23.         - draft-ietf-ssh-users-01.txt
  24.  
  25. The Responsible Use of the Net (RUN) Working Group has the following
  26. Internet-Draft in process and review: draft-ietf-run-spew-01.txt.
  27.  
  28. The STDGUIDE Working Group, which is a joint Ops/Mgt and USV project
  29. is close to completing its Internet-Draft:
  30. draft-ietf-stdguide-ops-04.txt.
  31.                    
  32. Reports on related global liaison group activities were presented.
  33. Sepideh Boroumand (on behalf of Tom Newell) mentioned that an InterNIC
  34. newsletter was being prepared and would soon be ready for
  35. distribution.  For more information, see:
  36. http://rs.internic.net/nic-support.
  37.  
  38. Amy Wells provided Internet Scout updates/activities, including their
  39. Scout Report, Net Happenings, and KIDS project.  For additional
  40. information: http://wwwscout.cs.wisc.edu/scout.
  41.  
  42. George Munroe provided a presentation and discussion on the
  43. TERENA/IETF ETINU Project.  ETINU (Environment To Inspire Network
  44. Users) has established background ideas and a workplan to identify
  45. tools and standards for effective online user support. This project is
  46. being driven by a joint TERENA/IETF endeavor.  The widest possible
  47. input is desirable to:
  48.  
  49.    - define present difficulties in the provision of user support
  50.    - identify what software can provide effective solutions
  51.    - establish a forum for promoting awareness of what has
  52.      already been done at different sites and what could be done
  53.      with this software
  54.  
  55. The key objectives are:
  56.  
  57.    - address the need for scalable user support
  58.    - optimize effort by integrating online support with existing
  59.      documentation and other online support material
  60.    - promote interoperability between support systems at
  61.      different sites
  62.  
  63. The workplan deliverables include: 
  64.  
  65.    - a survey to collect evidence on current practice
  66.    - a report on the survey publicizing user support
  67.      requirements and available solutions
  68.    - a list of software modules or building blocks' for online
  69.      user support.
  70.  
  71. A final publication will describe these modules with comprehensive
  72. recommendations for implementation so that a degree of
  73. standardization, quality and interworking, can be proposed.  At the
  74. very least, the publication of an FYI RFC from ETINU would appear to
  75. be the most appropriate vehicle for this.
  76.  
  77. A small amount of funding is being sought from TERENA to complete the
  78. workplan within the next nine months.  A questionnaire for the survey
  79. has been prepared and is available for comment at:
  80. http://www.terena.nl/task-forces/tf-etinu/questionnaire.html.
  81.  
  82. It was agreed that close liaison between the TERENA and IETF USWG
  83. would be reinforced by nominating a USWG person to work closely with
  84. the task force leaders.  By the December IETF meeting the survey will
  85. be underway and the first returns will be described along with a draft
  86. outline of the survey report.
  87.  
  88. To join the ETINU discussion list, send an email message to:
  89.              mailserver@terena.nl
  90. containing the text:
  91.              subscribe tf-etinu 'your real name'
  92. replacing 'your real name' as appropriate.
  93.  
  94. The ETINU web pages are available at:
  95. http://www.terena.nl/task-forces/tf-etinu/.
  96.  
  97. The rest of the session focused on the USWG's document update project
  98. of FYI 4, RFC 1594 ("FYI on Questions and Answers: Answers to Commonly
  99. asked "New Internet User" Questions").  This was lead by Sepi
  100. Boroumand, with additional assistance by April Marine and USWG
  101. attendees.  The document under update and review is available at:
  102. ftp://ftp.isi.edu/in-notes/fyi/fyi4.txt.
  103.