Ji°φ Peterka

PoΦφtaΦovΘ sφt∞ dnes nabφzφ vφce r∙zn²ch prost°edk∙ pro vzßjemnou komunikaci v cel²ch ÜirÜφch skupinßch u₧ivatel∙. Z t∞ch nejrozÜφ°en∞jÜφch a souΦasn∞ i nejoblφben∞jÜφch lze jmenovat elektronickΘ konference, zprost°edkovßvanΘ elektronickou poÜtou, a dßle tzv. sφ¥ovΘ news (netnews, network news, tΘ₧: Usenet), se sv²mi tematicky zam∞°en²mi diskusnφmi skupinami (newsgroups) - viz tΘ₧ serißl Toulky Internetem.

A¥ u₧ je ale konkrΘtnφ tΘto forma diskuse jakßkoli, pro jednotlivΘ diskutujφcφ je z°ejm∞ nejv²znamn∞jÜφ prßv∞ jejφ skupinov² charakter. Neboli fakt, ₧e kdy₧ n∞kdo napφÜe n∞jak² p°φsp∞vek do diskuse, dostane tento jeho p°φsp∞vek hned cel² ÜirÜφ okruh lidφ, u kter²ch lze prßvem p°edpoklßdat, ₧e se zajφmajφ o stejnou problematiku jako autor p°φsp∞vku (kdy₧ se do p°φsluÜnΘ skupiny diskutujφcφch z vlastnφ iniciativy za°adili). TΘto skuteΦnosti lze velmi v²hodn∞ vyu₧φt nap°φklad tehdy, kdy₧ se chcete pod∞lit o svΘ vlastnφ zkuÜenosti, kdy₧ si chcete n∞co ujasnit, nebo se naopak dozv∞d∞t n∞co novΘho. Vznesete-li ädo Θteru" n∞jak² sv∙j dotaz, mßte dost velkou Üanci, ₧e vßÜ dotaz äuslyÜφ" n∞kdo, kdo na n∞j dokß₧e fundovan∞ odpov∞d∞t. Ale jak je to s ochotou odpov∞d∞t? Bude ten, kdo odpov∞∩ na vßÜ dotaz znß, takΘ ochoten v∞novat jistΘ ·silφ tomu, aby vßm svou odpov∞∩ poskytl?

ProblΘm z°ejm∞ nenφ v tom, ₧e by si odpov∞di znal² Φlov∞k cht∞l svΘ znalosti a v∞domosti ponechat jen a jen pro sebe. I kdy₧ samoz°ejm∞ v₧dy existujφ v²jimky, dosavadnφ praxe je spφÜe takovß, ₧e do r∙zn²ch forem äsφt∞mi podporovan²ch diskusφ" se lidΘ p°ihlaÜujφ prßv∞ proto, ₧e se o svΘ znalosti a zkuÜenosti cht∞jφ s ostatnφmi pr∙b∞₧n∞ d∞lit.

SkuteΦn² problΘm b²vß n∞kde ·pln∞ jinde. Zkuste si p°edstavit, ₧e jste onφm äodpov∞di znal²m" Φlov∞kem, a u₧ nejmΘn∞ po stΘ slyÜφte ten sam² dotaz, polo₧en² zbrusu nov²m ·Φastnφkem, kter² prßv∞ vstoupil do diskuse. Bude se vßm chtφt i po stΘ odpovφdat, se stejn²m zanφcenφm a stejn∞ vyΦerpßvajφcφm zp∙sobem jako poprvΘ Φi podruhΘ? Asi ne, ₧e.

Tak₧e nynφ ji₧ snßze pochopφte, proΦ ästa°φ harcovnφci" nejr∙zn∞jÜφch diskusnφch skupin Φas od Φasu zasednou, a sepφÜφ odpov∞di na nejΦast∞ji poklßdanΘ otßzky, kterΘ ve sv²ch diskusnφch skupinßch sl²chajφ. To co vznikne, dostßvß obvykle p°φznaΦn² nßzev FAQ, co₧ je zkratka od: Frequently Asked Questions (nejΦast∞ji poklßdanΘ otßzky). Nenechte se ale tφmto nßzvem zmßst, nejde pouze o souhrn otßzek jako takov²ch, ale p°edevÜφm o odpov∞di na tyto änejΦast∞ji kladenΘ otßzky". Navφc takovΘ odpov∞di, kterΘ v∞tÜinou vychßzφ nejen z v∞domostφ toho, kdo dokument FAQ zpracovßvß, ale kterΘ obvykle shrnujφ i pr∙b∞h p°φpadnΘ diskuse ke konkrΘtnφ otßzce, pokud k nφ n∞kdy p°edtφm doÜlo. Tak₧e dokumenty FAQ jsou mnohdy i urΦitou kronikou diskusnφ skupiny, v rßmci kterΘ vznikly, Φi äoficißlnφm" zßpisem v²sledk∙ diskuse ke konkrΘtnφm otßzkßm.

Pro änov∞ p°φchozφ" do urΦitΘ diskusnφ skupiny je pak velmi vhodnΘ, kdy₧ si hned na zaΦßtku prostudujφ p°φsluÜn² dokument FAQ. Jednak se tφm dostanou vhodn∞ ädo obrazu" a up°esnφ si, o Φem diskuse skuteΦn∞ je, a dßle zde nejspφÜe najdou p°edem p°ipravenΘ a fundovanΘ odpov∞di na v∞tÜinu b∞₧n²ch otßzek. Dφky tomu se pak mohou vyvarovat zbyteΦnΘmu vznßÜenφ trivißlnφch otßzek, na kterΘ ji₧ bylo mnohokrßte p°edtφm odpov∞zeno, a tφm uÜet°φ Φas sob∞ i ostatnφm.

Dokumenty FAQ vznikly v prost°edφ tzv. sφ¥ov²ch news, v rßmci jednotliv²ch diskusnφch skupin - v∞tÜina z nich (ale zase ne ka₧dß) mß sv∙j vlastnφ dokument FAQ. ╚asem se ale ukßzalo, ₧e jde o velmi u₧iteΦnou a vÜemi stranami ₧ßdanou konvenci, tak₧e dokumenty stejnΘho charakteru (a hlavn∞ stejnΘho oznaΦenφ: FAQ) zaΦaly vznikat i mimo rßmec sφ¥ov²ch news. Dnes se s nimi m∙₧eme setkat na mnoha r∙zn²ch mφstech, v mnoha r∙zn²ch äoficißlnφch" i äneoficißlnφch" podobßch, mnohdy zam∞°en²ch i na konkrΘtnφ produkt Φi slu₧bu.

Proto hledßte-li dnes n∞jakΘ informace k urΦitΘmu tΘmatu, je vhodnΘ se hned na poΦßtku porozhlΘdnout se, zda k tomuto tΘmatu ji₧ existuje vhodn² dokument FAQ. OvÜem kde a jak ho hledat, to u₧ by zase bylo na jinΘ povφdßnφ. Najdete jej v dalÜφm dφlu Toulek Internetem, v p°φstφm CHIPweeku.