Ji°φ Peterka

LidΘ kolem poΦφtaΦ∙ se odjak₧iva sna₧ili vychßzet vst°φc nejr∙zn∞jÜφm u₧ivatel∙m - samoz°ejm∞ i t∞m, kte°φ °φdφ, rozhodujφ, vedou Φi jen stojφ v Φele ....

Sna₧ili se poskytovat takov²mto u₧ivatel∙m prost°edky, kterΘ by jim efektivn∞ a ·Φinn∞ pomßhaly v jejich prßci a poskytovaly jim takovou informaΦnφ podporu, jakou pot°ebujφ. Ne v₧dy se ale tyto snahy setkßvaly s ·sp∞chem.

Prvnφ vlna prost°edk∙ na podporu °φdφcφch Φinnostφ se zaΦφnß objevovat ji₧ v Üedesßt²ch letech, a to jako jeden z mnoha mo₧n²ch druh∙ tzv. informaΦnφch systΘm∙ (Information Systems), jak jsou hlavn∞ v USA obecn∞ oznaΦovßny snad vÜechny mo₧nΘ zp∙soby provozovßnφ poΦφtaΦ∙ (viz minule). Jako takovΘ dostaly takΘ sv∙j specifick² nßzev - Management Information Systems (doslova: systΘmy pro podporu °φzenφ, resp. managementu). Jejich zßb∞r byl ovÜem znaΦn∞ Üirok² a obvykle zahrnoval i b∞₧nΘ rutinnφ agendy, je jich₧ provozovßnφ zajiÜ¥ovalo vlastnφ chod p°φsluÜnΘ organizace - nap°φklad skladovΘ hospodß°stvφ, evidenci inventß°e, zpracovßnφ objednßvek, mzdovou a personßlnφ agendu apod. Pot°ebßm strategickΘho rozhodovßnφ a °φzenφ vychßzely takovΘto systΘmy vst°φc jen nep°φmo, p°edevÜφm poskytovßnφm nejr∙zn∞jÜφch p°ehled∙ (nap°φklad o stavu zßsob, o stavu financφ na ·Φtech apod.). Navφc v takovΘ form∞, kterß sice byla dob°e "stravitelnß" pro lidi zvyklΘ na prßci s poΦφtaΦi, ale kterß mohla b²t pro ostatnφ nep°ekonate lnou p°ekß₧kou.

PoΦßtkem sedmdesßt²ch let se proto objevujφ snahy vyjφt vφce vst°φc takΘ lidem, kte°φ se mφsto ka₧dodennφho "provoznφho" °φzenφ, obvykle spojenΘho i s rutinnφm pou₧φvßnφm poΦφtaΦ∙, zab²vajφ spφÜe °φzenφm strategick²m a p°ijφmßnφm koncepΦnφch rozhodnutφ. Sv∞tlo sv∞ta tak spat°ily aplikace obvykle vytvß°enΘ a provozovanΘ v rßmci systΘm∙ MIS a oznaΦovanΘ souhrnn∞ jako Decision Support Systems (neboli: systΘmy pro podporu rozhodovßnφ). Jejich zßkladnφm ·kolem bylo poskytovat °φdφcφm pracovnφk∙m takovΘ inf ormace, jakΘ pro svΘ rozhodovßnφ pot°ebujφ, a dßle vhodnΘ nßstroje, pomocφ kter²ch by bylo mo₧nΘ vyhodnocovat r∙znΘ alternativy, kterΘ p°ipadajφ v ·vahu, vypoΦφtßvat jejich ekonomick² efekt apod.

SystΘmy pro podporu rozhodovßnφ (systΘmy DSS) ji₧ byly u °φdφcφch pracovnφk∙ ·sp∞Ün∞jÜφ ne₧ mnohem Üφ°eji zam∞°enΘ systΘmy "pro podporu °φzenφ" (systΘmy MIS) - vzhledem k pokrok∙m na poli softwaru i hardwaru toti₧ dokßzaly nabφdnout vφce a s v∞tÜφm komfortem. Vcelku dob°e se prosadily u st°ednφch °φdφcφch kßdr∙ (r∙zn²ch mana₧er∙ ni₧Üφch ·rovnφ), ale u nejvyÜÜφch °φdφcφch slo₧ek (v²konn²ch °editel∙, prezident∙ spoleΦnostφ apod.) op∞t p°φliÜ neusp∞ly.

D∙vody lze spat°ovat nejspφÜe v jistΘ apriornφ nechuti k vyu₧itφ v²poΦetnφ techniky ze stran vedoucφch °φdφcφch pracovnφk∙, kte°φ se mnohdy domnφvajφ, ₧e pro n∞ nenφ vhodnΘ uΦit se pracovat s poΦφtaΦi, a kte°φ Φasto dokonce i zastßvajφ nßzor, ₧e prßce s poΦφtaΦi je v p°φmΘm rozporu s charakterem jejich prßce. V neposlednφ °ad∞ pak i v tom, ₧e v dob∞ nßstupu systΘm∙ DSS prßce s poΦφtaΦem stßle jeÜt∞ vy₧adovala, aby se Φlov∞k p°izp∙soboval mo₧nostem poΦφtaΦ∙ a takovΘmu stylu prßce s nimi, kter² jejich f unkΦnφ mo₧nosti tvrd∞ diktovaly.

Koncem osmdesßt²ch let, tj. s nßstupem graficky orientovan²ch u₧ivatelsk²ch rozhranφ, s nßstupem myÜφ a s dalÜφmi pokroky na poli softwaru i hardwaru, se pak objevuje ji₧ t°etφ vlna prost°edk∙, vydßvajφcφch se na pomoc °φdφcφm proces∙m. Jde o prost°edky oznaΦovanΘ jako Executive Information Systems (n∞kdy tΘ₧: Executive Support Systems). Tentokrßte ji₧ mφ°φ p°φmo na mφsta nejvyÜÜφ a sna₧φ se jim poskytovat p°φm² (on-line) p°φstup k aktußlnφm informacφm o stavu °φzenΘ organizace, a to s maximßlnφ mo₧no u mφrou intuitivnosti, vyu₧φvajφcφ "u₧ivatelskΘ p°φtulnosti" grafick²ch u₧ivatelsk²ch rozhranφ. Jsou koncipovßny tak, aby vychßzely vst°φc zp∙sobu myÜlenφ °φdφcφch pracovnφk∙ a respektovaly to, co tyto pracovnφky zajφmß nejvφce (a co je v angliΦtin∞ oznaΦovßno jako: Critical Success Factors neboli kritickΘ faktory ·sp∞chu). Ke svΘ realizaci p°itom vyu₧φvajφ nejmodern∞jÜφ grafiku, nejv²konn∞jÜφ prost°edky poΦφtaΦov²ch komunikacφ a nejvysp∞lejÜφ techniky uchovßvßnφ, zpracovßnφ a vyhledßvßnφ dat. Zde se ale s kuteΦn∞ prosadφ i "na nejvyÜÜφch mφstech", je stßle jeÜt∞ otev°enou otßzkou.