Si vous pensez avoir �puis� toutes les solutions propos�es plus haut, ou si votre probl�me n'est pas list�, essayez tout d'abord de consulter l'abondante documentation pr�sente sur le Web (FAQ, Archives de forums de discussion avec Dejanews6.1...). Le site Mandrake contient une grande quantit� de pointeurs sur de tels documents ainsi qu'un errata g�n�ral. Consultez �galement les r�f�rences pr�sentes � la fin de ce manuel.
Au cas o� ceci n'y ferait toujours rien, il est alors peut-�tre temps d'utiliser le support d'installation (fax et email) de Mandrake. Dans ce cas, voici la marche � suivre :
Il est important de bien cerner le probl�me : � quelle �tape de l'installation
est-il arriv� ? est-il reproductible ? que se passe t-il pr�cisement ?
De plus, il est tr�s utile de basculer sur les ``consoles de log'' pour avoir
des d�tails suppl�mentaires sur le probl�me survenu. Pour cela, basculez sur
les consoles de log � l'aide des combinaisons de touches : alt+f3 et alt+f4.
Notez les 4 derni�res lignes.
Synth�tisez alors votre probl�me de fa�on claire et d�taill�e au moyen des informations pr�c�dentes.
Pour cela, il faut tout d'abord vous enregistrer. Suivez � la lettre les instructions
de la carte d'enregistrement fournie dans la boite de la Mandrake PowerPack.
Une fois la proc�dure d'enregistrement finie, envoyez un email � : support-install-fr@linux-mandrake.com
avec votre num�ro d'enregistrement dans le sujet du message. Tout message ne
comportant pas un num�ro d'enregistrement correct sera ignor� automatiquement.
Si vous utilisez le fax, envoyez ce dernier au num�ro pr�cis� sur la carte d'enregistrement,
sans oublier non plus votre num�ro d'enregistrement.
Soyez conscient que la qualit� de la r�ponse du support d'installation d�pendra de la fa�on dont vous exposerez votre probl�me. Notez �galement qu'il s'agit d'un support d'installation uniquement. Si vous souhaitez �tre assist� pour les probl�mes �ventuels que vous rencontrerez par la suite, vous devrez souscrire un contrat de support technique suppl�mentaire6.2.
Vous devrez alors attendre la r�ponse du support technique d'installation. Le d�lai de r�ponse variera entre vingt minutes et vingt-quatre heures selon l'encombrement du service.