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Text File  |  1994-09-01  |  8KB  |  261 lines
  1.                  McAfee VIRUSCAN 2.1.0 Public Beta
  2.                       Problem Reporting Guide
  3.                            (REPGUIDE.TXT)
  4.  
  5.                     Author:             David Pierce
  6.                     Last Update:        94/03/23 (DAP)
  7.                     Printed:            94/03/23 (DAP)
  8.  
  9.  
  10. Thank you for participating in the McAfee VIRUSCAN 2.1.0 Public
  11. Beta Program.  This document is intended to aide you in detecting
  12. and reporting problems encountered during the beta period, and
  13. includes the following:
  14.  
  15.   * Problem Reporting
  16.   * Product Notes
  17.   * Known Problems with 2.1.0 Beta
  18.   * Bug Report Form
  19.  
  20.  
  21. DISCLAIMER
  22. MMMMMMMMMM
  23. This product is Beta software, and as such, is not at production
  24. quality levels.  It is not intended for daily use, and should not
  25. be used as the sole source of anti-virus protection for your
  26. system.  In no event shall McAfee Inc. be responsible for any
  27. damages whatsoever arising out of the use or inability to use
  28. this product.
  29.  
  30. PROBLEM REPORTING
  31. MMMMMMMMMMMMMMMMM
  32. If you encounter any problems during the course of the Beta
  33. period, please review the list of known problems, below, to
  34. see if your problem is on the list.  Problems listed are
  35. currently being addressed, and will be fixed before the final
  36. release of the product.  If your problem is not listed, please
  37. notify us so we can address the issue; Fill out a copy of the
  38. enclosed Bug Report Form and FAX or mail it to us at:
  39.  
  40.      E-mail:            vs20beta@mcafee.com
  41.      FAX:               1-(408) 970-9727 (Address FAXes to to SQA)
  42.      BBS:               1-(408) 988 4004 (send EMAIL to VS20BETA SUPPORT)
  43.  
  44.      Mailing Address:   McAfee Associates, Inc.
  45.                         ATTN: SQA
  46.                         2710 Walsh Avenue, Suite 200
  47.                         Santa Clara, CA  95051-0963
  48.  
  49.  
  50.  
  51.  
  52.                                    Page 1
  53.  
  54.  
  55. Problem Reporting Guide                              Page 2
  56.  
  57.  
  58. ZDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD?
  59. 3IMPORTANT NOTICE - PLEASE READ!3
  60. @DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDY
  61.  
  62. Due to the nature of anti-virus software, the slight chance exists
  63. that a virus may be reported in a file that is not infected by that
  64. virus.
  65.  
  66. If you receive a report of a virus infection which you believe may
  67. be in error, please contact us by one of the methods listed above,
  68. and upload a copy of the file in question to the BBS.  Include in
  69. any correspondence your name, address, daytime telephone number,
  70. fax number, and electronic mail address, if any.
  71.  
  72.  
  73.  
  74.  
  75.  
  76.  
  77.  
  78.  
  79.  
  80.  
  81.  
  82.  
  83.  
  84.  
  85.  
  86.  
  87.  
  88.  
  89.  
  90.  
  91.  
  92.  
  93.  
  94.  
  95.  
  96.  
  97.  
  98.  
  99.  
  100.  
  101.  
  102.  
  103.  
  104.  
  105.  
  106.  
  107.  
  108.  
  109.  
  110. Problem Reporting Guide                              Page 3
  111.  
  112.  
  113. Known Problems with VIRUSCAN 2.1.0 Beta
  114. MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
  115. The following bugs are known to exist in the Beta version of
  116. McAfee VirusScan 2.1.0 product.  All problems are currently being
  117. addressed, and will be fixed before the final release of the
  118. product.  When you encounter a problem, please check this list
  119. to determine if your problem is on this list.  If the problem is
  120. not on this list, please fill out a Bug Report Form and send it
  121. to McAfee SQA so we can properly investigate the problem.
  122.  
  123. Bug #  Summary of Problem
  124. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
  125. 559  Improper colors used for windows
  126.        The colors used for background and foreground color in the Browse
  127.        dialogs and the colors used for button text are incorrect.  This
  128.        is only visible on systems with non-standard color schemes.
  129.        This problem will be fixed in the final release.
  130. 625  WSCAN does not disable VSHIELD
  131.        If VSHIELD 2.0.x is loaded when WSCAN runs, VSHIELD will prevent
  132.        access to any infected files, so WSCAN cannot scan them.
  133.        This problem will be fixed in the final release.
  134. 658  Selecting "Contents" from the main window "Help" menu brings up
  135.      help for the Help application, not for WSCAN.
  136.        This problem will be fixed in the final release.
  137. 663  Messages in the "Messages" box in the main window are not aligned
  138.      properly
  139.        This problem will be fixed in the final release.
  140. 669  The Virus List window does not display information about viruses
  141.        The controls in the Virus List window which are intended to
  142.        display information about each virus do not currently contain
  143.        any information, so only the virus names are listed.
  144.        This information will be available in the final release.
  145.  
  146.  
  147.  
  148.  
  149.  
  150.  
  151.  
  152.  
  153.  
  154.  
  155.  
  156.  
  157.  
  158.  
  159.  
  160.  
  161.  
  162.  
  163.  
  164.  
  165. Problem Reporting Guide                              Page 4
  166. IMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM;
  167. :                 McAfee VIRUSCAN 2.1.0 Beta Bug Report Form                  :
  168. HMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM<
  169. I.      BETA TESTER CONTACT INFORMATION
  170.  
  171.  
  172. Your Name:          __________________________         Date: __________
  173.  
  174. Name on BBS:        __________________________
  175.  
  176. Internet Address:   __________________________
  177.  
  178. Phone Number:       __________________________
  179.  
  180. FAX Number:         __________________________
  181.  
  182. MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
  183. II.     PROBLEM IDENTIFICATION (SHORT)
  184.  
  185.  
  186. Is this problem listed on the known bug list?:    Yes _____ No _____
  187.  
  188.                                                   Bug #: ___________
  189.  
  190. Product(s):     VirusScan for DOS     _____     VShield     _____
  191.                 VirusScan for OS/2    _____     VShieldCRC  _____
  192.                 VirusScan for Windows _____     CheckShield _____
  193.                 Other: __________________________________________
  194.  
  195. Operating System and Version: ________________________________________________
  196.  
  197. Network Software and Version: ________________________________________________
  198.  
  199. System Hardware Description:  ________________________________________________
  200.  
  201. ______________________________________________________________________________
  202.  
  203. ______________________________________________________________________________
  204.  
  205. ______________________________________________________________________________
  206.  
  207. Memory Manager(s):     HIMEM.SYS (version _____)  EMM386 (Version _____)
  208.  
  209.                        386MAX (version _____)     QEMM   (version _____)
  210.  
  211.                        Other: __________________________________________
  212.  
  213. Is the problem reproduceable?   Yes _____    No _____    Sometimes _____
  214.  
  215.  
  216.  
  217.  
  218.  
  219.  
  220. Problem Reporting Guide                              Page 6
  221.  
  222.  
  223.         Please attach a copy of your CONFIG.SYS, AUTOEXEC.BAT, and MEM /DEBUG
  224.         dump.  Alternatively, use a program like Microsoft System Diagnostics,
  225.         Quarterdeck Manifest, or Norton SysInfo to generate a complete report
  226.         of your system and attach the report file.
  227.  
  228.  
  229. MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM
  230. III.    PROBLEM IDENTIFICATION (LONG)
  231.  
  232. Detailed Description of the Problem:
  233. (Please include steps to reproduce the problem if known.)
  234.  
  235. ______________________________________________________________________________
  236.  
  237. ______________________________________________________________________________
  238.  
  239. ______________________________________________________________________________
  240.  
  241. ______________________________________________________________________________
  242.  
  243. ______________________________________________________________________________
  244.  
  245. ______________________________________________________________________________
  246.  
  247. ______________________________________________________________________________
  248.  
  249. ______________________________________________________________________________
  250.  
  251. ______________________________________________________________________________
  252.  
  253. ______________________________________________________________________________
  254.  
  255. ______________________________________________________________________________
  256.  
  257. ______________________________________________________________________________
  258.         (Attach more lines if you need them to describe the problem.)
  259.  
  260.  
  261.