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/ OS/2 Shareware BBS: OtherApp / OtherApp.zip / supdemo.zip / README.ONE < prev    next >
Text File  |  1995-04-07  |  3KB  |  75 lines
  1.  
  2.     LAST MINUTE CHANGES
  3.     ================================================================
  4.  
  5.         Searching
  6.     ---------
  7.  
  8.         Help desk staff can now search for related calls from an existing
  9.         calls profile.  The last page of each Call Profile permits staff
  10.         to search for calls using criteria already defined for the existing
  11.         call, or to search using Ad Hoc criteria they specify as needed.
  12.  
  13.     Searching is not covered in the online documentation for the demo.
  14.     Commercial versions will include full documentation in both the
  15.     Reference and Tutorial documents (online and hardcopy).
  16.  
  17.     Reporting
  18.     ---------
  19.  
  20.     This v1.03 release supports printing and reporting of existing
  21.     support    calls.  Calls can be printed directly from the Calls List,
  22.     Calls Profile, and from active Queue Monitors.  Actual reports
  23.     can be defined to select calls based on nearly all call criteria,
  24.     and then generated reports of some or all call information.
  25.     Call criteria can be formal or Ad Hoc.
  26.  
  27.     Call reports can be printed to local, FAX, and network printers
  28.     available to the user at that time.  Call reports can also be
  29.     previewed, pasted into other OS/2 applications from the clipboard,
  30.     and saved to graphics files.  The preview feature requires the
  31.     OS/2 Picture Viewer.
  32.  
  33.     In the next v1.04 release support will also be added to represent
  34.     call and event statistics in business graphic formats.  This will
  35.     be a free update to existing customers.
  36.  
  37.     Additional report format types will released in the future based
  38.     on customer input.  New format types are quickly added to the
  39.     Supporter product using information files maintained on our BBS.
  40.  
  41.     Reporting is not covered in the online documentation for the demo.
  42.     Commercial versions will include full documentation in both the
  43.     Reference and Tutorial documents (online and hardcopy).
  44.  
  45.  
  46.     GENERAL ISSUES
  47.     ================================================================
  48.  
  49.     Use the OS/2 VIEW command to read the DEMO.INF Quick Start guide
  50.     on this diskette.  The Quick Start guide explains installation
  51.     and usage of the demo.
  52.  
  53.     Use this syntax:    VIEW DEMO
  54.     On Demo products:    VIEW LICENSE
  55.  
  56.     Contact HODstar with your questions via any of these channels:
  57.  
  58.     Voice:    USA +1 817-379-0220
  59.     FAX:    USA +1 817-379-4020
  60.  
  61.     email:        CompuServe    76711,426
  62.             Internet    76711,426@compuserve.com
  63.                     PMSH30A@prodigy.com
  64.             Prodigy        PMSH30A
  65.  
  66.     Electronic Conferencing/Demos:
  67.         CompuServe    GO CIS:OS2AVE -> Other Vendors
  68.         HODStar BBS    USA +1 817-431-0546
  69.  
  70.     Mail:    HODstar Support Solutions
  71.         Sales and Services dept.
  72.         417 Hovenkamp
  73.         Keller, TX  76248-3422
  74.         U.S.A.
  75.