home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: OtherApp / OtherApp.zip / supdemo.zip / HELP.ZIP / help / hodstar.inf (.txt) < prev    next >
OS/2 Help File  |  1995-02-15  |  17KB  |  369 lines
  1.  
  2. ΓòÉΓòÉΓòÉ 1. NOTICE OF SUPERCEDENCE - READ THIS ΓòÉΓòÉΓòÉ
  3.  
  4. This HODstar Products Catalog is dated 2:15pm USA CST, February 14, 1995. 
  5.  
  6. The information and terms detailed in this document SUPERCEDES and REPLACES any 
  7. and all previously published HODstar Product Catalogs. 
  8.  
  9. This document is updated regularly to reflect changes in HODstar policies and 
  10. pricing.  Mutually signed and agreed-upon contract may be excluded by this 
  11. Notice of Supercedence. 
  12.  
  13.  
  14. ΓòÉΓòÉΓòÉ 2. Introduction ΓòÉΓòÉΓòÉ
  15.  
  16. The Introduction section discusses the HODstar company, its products, and its 
  17. policies and contact information. 
  18.  
  19. HODstar welcomes reseller inquiries.  Call our automated FAX-back system via 
  20. our voice line to receive a copy of the HODstar Qualified Resellers Agreement. 
  21.  
  22.  
  23. ΓòÉΓòÉΓòÉ 2.1. Who is the HODstar(TM) Support Solutions company? ΓòÉΓòÉΓòÉ
  24.  
  25. HODstar(TM) Support Solutions has provided quality services and products for 
  26. the PC industry since 1983.  Founded by individuals experienced with providing 
  27. support for business users, HODstar matured as the PC industry itself did.  All 
  28. along HODstar has maintained a commitment to ensure protection for our 
  29. customers' software investment as technology rapidly changed. 
  30.  
  31. Our commitment to preserving our customers' software investment fueled 
  32. HODstar's entry to the OS/2 network industry in 1987.  This leading edge 
  33. experience in GUI client-server database, as well as our decade-long 
  34. involvement in support services, brings to you an advanced support platform 
  35. that can be easily mastered by your support staff. 
  36.  
  37. It is this commitment and this experience that guides us as we add 
  38. multi-platform support to our products for the evolving Windows standards as 
  39. well.  Telephony, and its impact on automation and efficiency, is very 
  40. important to us and we look forward to showing you our solutions as we adapt 
  41. our products to them! 
  42.  
  43. HODstar(TM) Support Solutions is first and foremost a services-oriented 
  44. company. Long before we offered pre-packaged products to modern business, 
  45. HODstar offered tailor-made solutions. Market demands have if anything 
  46. intensified your need to tailor a solution more than ever. We're prepared to 
  47. meet that challenge.  Call us! 
  48.  
  49.  
  50. ΓòÉΓòÉΓòÉ 2.2. What makes HODstar(TM) Support Solutions products competitive? ΓòÉΓòÉΓòÉ
  51.  
  52. Our design philosophy ensures your long-term investment.  All HODstar products 
  53. are designed and implemented along a common framework. Each product seamlessly 
  54. integrates into the next. 
  55.  
  56. All products utilize the mainstream market's most powerful SQL client-server 
  57. environment, IBM's DB2, to drive a common master database across your 
  58. enterprise network.  This utilization means HODstar products can access data 
  59. from a wide variety of platforms, from mainframe to UNIX to desktop PC, and do 
  60. so faster and more flexibly than any other SQL engine on the market. 
  61.  
  62. For non-DB2 environments HODstar provides it's own alternative database engine. 
  63. This database can be used in stand-alone or shared network modes. 
  64.  
  65. Additionally all products are developed in a manner providing quick and 
  66. seamless migration to other operating environments.  HODstar products are just 
  67. as applicable to Windows and UNIX environments as they are to OS/2. 
  68.  
  69. HODstar products are continually re-evaluated so that they adapt to changes in 
  70. technology as they happen.  Our design philosophy shows our commitment to your 
  71. success! 
  72.  
  73. Perhaps more importantly, we're prepared to take our products and adapt them to 
  74. your needs and environments.  Need something added or changed?  Call us! 
  75. HODstar is about uniqueness and adding the competitive advantage to your needs! 
  76.  
  77.  
  78. ΓòÉΓòÉΓòÉ 2.3. How does HODstar provide product and customer support? ΓòÉΓòÉΓòÉ
  79.  
  80. HODstar(TM) Support Solutions provides support via the following 
  81. internationally-accessible channels - 
  82.  
  83. o CompuServe(R) 
  84.  
  85. o HODstar's HODNet BBS 
  86.  
  87. o Prodigy(R) 
  88.  
  89. All are available 24-hours a day, seven days a week, 365 days of the year. Note 
  90. that the Internet is available from most major commercial services such as 
  91. MCIMail and American Online (AOL). 
  92.  
  93. To reach HODstar Customer support via CompuServe, go to the Other Vendors part 
  94. of the OS/2 Vendors A section in the 'OS/2 Forums' area (GO:OS2AVE -> Other 
  95. Vendors).  Customers on CompuServe can also browse the online database to 
  96. search for issues related to their questions, or download information to review 
  97. offline on their local machines. 
  98.  
  99. You can directly contact all HODstar departments using CompuServe email 
  100. addressed to '76711,426'. 
  101.  
  102. To reach HODstar Customer Support via the Internet, address all email to 
  103. '76711,426@compuserve.com', or 'pmsh30a@prodigy.com'. 
  104.  
  105. To reach HODstar Customer Support via Prodigy, address all email to PMSH30A. 
  106.  
  107. Our BBS line is USA +1 817-431-5832, and is open to all callers. Registered 
  108. customers have access to current updates for the products they purchased. 
  109.  
  110. Electronic calls are automatically routed to HODstar staff support members, and 
  111. their electronic response provided within five business days. 
  112.  
  113. Customers requiring more immediate response will want to consider the HODstar 
  114. STAR Response Plan. Customers enrolled in this program receive same-day phone 
  115. support as well as the standard electronic support. 
  116.  
  117. On-site installation, education, and support also are contracted for as 
  118. additional options. Contact the HODstar Sales and Services department for more 
  119. detail. 
  120.  
  121.  
  122. ΓòÉΓòÉΓòÉ 3. Explanation of Licensing ΓòÉΓòÉΓòÉ
  123.  
  124.  1. Single-User Licensing 
  125.  
  126.     Permits one person to run the product. The product may NOT be put on a 
  127.     network.  User may make any number of backup copies for archival.  Sharing 
  128.     of the program is NOT permitted. 
  129.  
  130.     Typically product functionality is a subset of the Site-wide and 
  131.     'Unlimited-Use' license versions. 
  132.  
  133.  2. 100-User Licensing 
  134.  
  135.     Permits use by up to 100 users directly employed by a single department or 
  136.     business unit at a single physical site location. Product may be put on a 
  137.     local-area-network, but NOT on an enterprise or wide-area-network. 
  138.     Department may make any number of backup copies for archival. 
  139.  
  140.     Non-employees such as temporaries or contractors may NOT use the product. 
  141.  
  142.     Typically product functionality is a subset of the Site-wide and 
  143.     'Unlimited-Use' license versions. 
  144.  
  145.  3. Site-wide Licensing 
  146.  
  147.     Same as 100-user license except that typically all product features are 
  148.     implemented, and there is no limit on the number of users employed by the 
  149.     single department or business unit at that site location. 
  150.  
  151.     Non-employees such as temporaries or contractors may NOT use the product. 
  152.  
  153.     Always includes 5 hours of free same-day phone support (check product 
  154.     catalog for more information). 
  155.  
  156.  4. 'Unlimited-use' Licensing 
  157.  
  158.     Same as Site-wide license except that staff employed by the department or 
  159.     business unit may be at any location, and that non-employees such as 
  160.     temporaries and contractors may also use the product.  Product may be put 
  161.     on both local and wide-area networks.  Always includes 5 free hours of same 
  162.     day telephone support. 
  163.  
  164.     Product may NOT be used staff employed by another department or business 
  165.     unit. 
  166.  
  167.  5. 'Blanket-Use' Licensing 
  168.  
  169.     Permits all employees of all departments or business units employed by a 
  170.     company to use the product, irregardless of location.  Always includes 5 
  171.     free hours of same day telephone support. 
  172.  
  173.     By negotiation only. 
  174.  
  175.  6. Reseller Licensing 
  176.  
  177.     This is a license for resale of HODstar products. Includes bundling HODstar 
  178.     products into your own package of services and products offered to your 
  179.     customers (i.e. integrating HODstar standalone paging procedures with your 
  180.     products), or resale of HODstar products for profit. 
  181.  
  182.     This document details pricing strictly for resale of HODstar products for 
  183.     profit.  Contact HODstar to negotiate bundling of HODstar products into 
  184.     your products. 
  185.  
  186.  
  187. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4. OS/2 Products Listing ΓòÉΓòÉΓòÉ
  188.  
  189. The OS/2 Products listing describes HODstar(TM) Support Solutions's products 
  190. for the OS/2 platform.  In some cases these product descriptions overlap with 
  191. the identical products developed for other platforms. 
  192.  
  193.  
  194. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4.1. HODstar Broadcaster v1.01 - released October 1994! ΓòÉΓòÉΓòÉ
  195.  
  196.      Display message-of-the-day information to your users when they logon! 
  197.      Maintains unlimited message history, permits users to browse message 
  198.      archives, message printing, and electronic copying of messages to their 
  199.      personal information managers or other productivity-oriented applications. 
  200.      Keep your people up to-date on your company's activities! 
  201.  
  202.      Available as site-wide or 'unlimited-use' license only. 
  203.  
  204.           Site-wide license:  $225 
  205.  
  206.           'Unlimited-use' license:  $375 
  207.  
  208.  
  209. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4.2. HODstar Loader v1.0 - Released January 1995! ΓòÉΓòÉΓòÉ
  210.  
  211.      Automatically loads the HODstar master database by interrogating one or 
  212.      more of your OS/2 LAN Servers!  HODstar Loader provides an excellent boost 
  213.      to your staff's productivity by minimizing manual data entry. 
  214.  
  215.      Applicable for all HODstar products if yours is an OS/2 LAN Server 
  216.      environment! 
  217.  
  218.      Available as 'unlimited-use' license only for a single domain. You must 
  219.      buy one copy for each additional Domain to be managed. 
  220.  
  221.             First Domain:  $745 
  222.  
  223.             Each additional Domain:  $125 
  224.  
  225.  
  226. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4.3. HODstar Monitor v1.02 - Released January 1995! ΓòÉΓòÉΓòÉ
  227.  
  228.      Perfect tool to help your support staff quickly profile network resources! 
  229.      HODstar Monitor provides support staff a view on all resources maintained 
  230.      on your network. Resources include detailed profiles for Users, Network 
  231.      systems, Printers, Serial Ports, and Drives. 
  232.  
  233.      HODstar Monitor is ideal for companies already using another call tracking 
  234.      product but still needing the ability to cross-reference and profile the 
  235.      network resources relevant to customer calls. Helps tie-in asset 
  236.      management with a network perspective! 
  237.  
  238.      Applicable for any type of network!  See the related HODstar Loader 
  239.      product if you have an OS/2 LAN Server environment. 
  240.  
  241.           100-user license:   $485 
  242.  
  243.           Site-wide license:   $1,350 
  244.  
  245.           'Unlimited-use' license:   $3,350 
  246.  
  247.  
  248. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4.4. HODstar Pager v1.02 - Released October, 1994! ΓòÉΓòÉΓòÉ
  249.  
  250.      The perfect addition to your OS/2 electronic personal information manager 
  251.      or other time-critical project!  HODstar Pager quickly and easily permits 
  252.      users to leave a message on today's standard pagers! 
  253.  
  254.      Use interactively from the OS/2 desktop, or create standalone paging 
  255.      programs that can be called from any OS/2 batch file, REXX program, or 
  256.      application! 
  257.  
  258.      The HODstar Pager user database integrates with the HODstar common 
  259.      database used by all our products, or can use it's own standalone database 
  260.      for users on the go!  Works with all 'true' AT-command set compatible 
  261.      modems and FAX/modems. 
  262.  
  263.      Note that the next release of Pager will support flexible alphanumeric 
  264.      paging.  Customers upgrading from this version receive a significant 
  265.      discount. 
  266.  
  267.           Single-User license:    $75 
  268.  
  269.           Site-wide license:    $625 
  270.  
  271.           'Unlimited-use' license:    $1,450 
  272.  
  273.  
  274. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4.5. HODstar Supporter 1.02 - Released January 1995 ΓòÉΓòÉΓòÉ
  275.  
  276.      Call tracking for both your support staff and your end-users. Your support 
  277.      staff uses Queries and Calls to maintain and track customer calls. Your 
  278.      end-users can use any part or the entire call tracking system to enter and 
  279.      track their own calls. 
  280.  
  281.      When combined with HODstar Monitor your staff also can instantly view 
  282.      detailed profiles for network resources relevant to the customer's call no 
  283.      matter what kind of network you use. Can be used in stand-alone, network, 
  284.      or client-server modes. 
  285.  
  286.      Includes built-in support for automatic event notification and 
  287.      self-updating queues!  As with all HODstar products you can either use our 
  288.      internal database or instead use your company-wide DB2 database. Support 
  289.      for DB2 means you can access platforms from mainframes to UNIX to Windows 
  290.      NT or OS/2!  DB2 support also means immediate access to help desk data 
  291.      from your other applications! Fully compatible with the HODstar Pager. 
  292.  
  293.      Applicable for any type of network!  See the related HODstar Loader 
  294.      product if you have an OS/2 LAN Server environment. 
  295.  
  296.      Note that the next release of Supporter will feature programmable fields 
  297.      and VIM email support.  Customers upgrading from this version receive a 
  298.      significant discount. Contact HODstar for a full list of planned upgrades. 
  299.  
  300.           100-user license:   $685 
  301.  
  302.           Site-wide license:   $3,650 
  303.  
  304.           'Unlimited-use' license:    $6,250 
  305.  
  306.  
  307. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4.6. HODstar Scheduler  (3Q95) ΓòÉΓòÉΓòÉ
  308.  
  309.      Program and application task scheduling for any user! Administrators and 
  310.      users both can setup when and how any OS/2, DOS, or DOS/Windows programs 
  311.      automatically runs on their system. Ideal for off-hour execution of 
  312.      applications to keep them from slowing down your network. 
  313.  
  314.      Fully compatible with all other HODstar products such as HODstar Supporter 
  315.      and Pager! 
  316.  
  317.           Product order information not available at this time. 
  318.  
  319.  
  320. ΓòÉΓòÉΓòÉ 4.7. HODstar Distributor   (3Q95) ΓòÉΓòÉΓòÉ
  321.  
  322.      Expands upon the HODstar Monitor product by adding application 
  323.      distribution and version control management.  Permits administrators to 
  324.      schedule and even roll-back application software maintained on each 
  325.      end-user PC from centralized servers.  Keep your costs low by installing 
  326.      your users' software from a single location instead of going to each 
  327.      individual machine! 
  328.  
  329.      Supports both OS/2 native and DOS-DOS/Windows application management. 
  330.      Also provides audit reporting of end-user's hard drive contents. 
  331.      Integrates with the existing HODstar products common database. 
  332.  
  333.           Product order information not available at this time. 
  334.  
  335.  
  336. ΓòÉΓòÉΓòÉ 5. Contacting HODstar(TM) Support Solutions ΓòÉΓòÉΓòÉ
  337.  
  338. HODstar(TM) Support Solutions contact information - 
  339.  
  340.   Voice orders: (817) 379-0220
  341.    FAX:     (817) 379-4020
  342.  
  343.   Electronic mail -
  344.    Internet:   76711,426@compuserve.com  (private email only)
  345.           pmsh30a@prodigy.com  (private email only)
  346.  
  347.    Compuserve:  76711,426  (private email only)
  348.           GO CIS:OS2AVE -> Other Vendors (conference/demos)
  349.  
  350.    Prodigy:   PMSH30A  (private email only)
  351.  
  352.    HODNet BBS:  USA +1 817-431-0546 (email/conference/update/demo)
  353.  
  354.   Overland mail -
  355.    HODstar(TM) Support Solutions
  356.    Sales and Services dept.
  357.    417 Hovenkamp
  358.    Keller, TX  76248-3422
  359.    U.S.A
  360.  
  361. All callers are welcome to call the HODNet BBS to ask questions on products and 
  362. for using demo products.  Registered customers are automatically able to 
  363. download updates for the products they've purchased. 
  364.  
  365. We welcome money order, purchase order, company-issued check, and 
  366. MasterCard/VISA. 
  367.  
  368. All non-credit card purchases receive a 10% discount off the total amount of 
  369. sale before shipping and handling.