home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ OS/2 Shareware BBS: 16 Announce / 16-Announce.zip / 297129.ann < prev    next >
Text File  |  1997-05-17  |  41KB  |  1,158 lines
  1. IBM CallPath SwitchServer/2 Version 2.1 Enhanced to Include Additional Networked Platforms
  2.  
  3. Announced on May 6, 1997
  4. SOFTWARE Announcement 297-129
  5.  
  6. At a Glance
  7.  
  8. CallPath is enhanced to include expanded telephone system support.
  9.  
  10. o  Provides new standards-based worldwide CSTA support for Mitel and
  11.    Ericsson telephone systems.
  12.  
  13. o  Enhances existing CallPath supported telephone systems from
  14.    Nortel, Lucent, Siemens, Philips, NEC and Alcatel.
  15.  
  16. o  Year 2000 ready
  17.  
  18. -----------------------------------------
  19. For ordering, contact:
  20.   Your IBM representative, an IBM
  21.   Business Partner, or IBM North America
  22.   Sales Call Center at
  23.     800-IBM-CALL  Reference: SE005
  24.  
  25.  
  26.  
  27. Overview
  28.  
  29. CallPath (R) SwitchServer/2 (TM) automates and streamlines entire
  30. call center operations by acting as a gateway between telephone
  31. systems and computers.  SwitchServer/2 provides message mapping from
  32. IBM computers to specific switch protocols and establishes the
  33. telephone system and computer connection.  It shields the application
  34. developer and attached host computers from dealing with
  35. switch-specific formats and protocols.
  36.  
  37. o  Connects telephone systems to IBM CallPath,
  38.  
  39. o  Uses user-friendly windows interface for analyzing telephone
  40.    links, traffic, diagnostics, and performance and
  41.  
  42. o  Operates in highly automated environments for unattended
  43.    operation, even during normal business hours.
  44.  
  45. This in turn, helps improve customer service and boosts
  46. representative productivity.
  47.  
  48. What's new in CallPath SwitchServer/2 (TM) Version 2.1
  49.  
  50. o  Adds support for two new telephone systems, the Mitel SX-2000
  51.    LIGHT and the Ericsson MD110 are available to customers worldwide.
  52.    These systems follow the IBM implementation of the Computer
  53.    Supported Telecommunication Application (CSTA) standard joining
  54.    four existing CSTA telephone systems.
  55.  
  56. o  Includes new support for telephone system release levels as
  57.    follows:  Nortel SL1-ML5, Release 22 and DMS100-Release BCS35/36,
  58.    Lucent G3 Version  5, Siemens 9751 Release 9006.3, Alcatel 4400,
  59.    NEC 2400 ICS Series Philips SOPHO iS3000 Series.  This continues
  60.    the IBM commitment to support the fast growing new releases of our
  61.    CallPath supported telephone systems.
  62.  
  63. o  Is year 2000 ready at availability date.
  64.  
  65.  
  66. Intended Customers
  67.  
  68. Customers worldwide who need interaction with selected IBM CallPath
  69. platforms and certain telephone systems.
  70.  
  71. Key Prerequisites
  72.  
  73. SwitchServer/2 operating systems supported include:
  74.  
  75. o  IBM OS/2 (R) Warp Connect Version 3.0 or higher
  76.  
  77. o  IBM OS/2 Warp Version 3.0 or higher
  78.  
  79. Planned Availability Date
  80.  
  81. June 27, 1997
  82.  
  83. DESCRIPTION
  84.  
  85. CallPath SwitchServer/2 Computer Telephony Software
  86.  
  87. CallPath provides software which enables applications to link the
  88. data-processing power of a computer with the telephony capabilities
  89. of telephone systems.  IBM's CallPath family has been an industry
  90. leader in the computer telephony networking area since it's
  91. introduction in 1989, by providing and consistently enhancing rich
  92. application-enabling capabilities and providing the broadest
  93. telephone system interface coverage in the industry.
  94.  
  95. CallPath SwitchServer/2 is a key component in the implementation of
  96. IBM's CallPath Services Architecture.  It provides the mapping
  97. between the host application programming interface and the telephone
  98. systems' specific formats and protocols used by the attached
  99. telephone system.  The main tasks are protocol conversion, message
  100. mapping, and host interface support.  These involve the following
  101. actions:
  102.  
  103. o  Receiving requests for telephone system functions from the host,
  104.    converting them to requests that the telephone system understands,
  105.    and sending requests to the telephone system; and
  106.  
  107. o  Receiving messages from the telephone system, converting them to
  108.    requests that the hosts understands, and sending the messages to
  109.    the appropriate host; and
  110.  
  111. o  Sorting requests and responses to and from multiple hosts.
  112.  
  113. CallPath SwitchServer/2 is enhanced to provide worldwide support for
  114. new features of the following telephone systems' software:
  115.  
  116. o  Lucent DEFINITY Generic 3 Version 5 CallVisor ASAI
  117. o  Nortel Meridian 1 Communications System Release  and Meridian Link
  118.    Release 5 software
  119. o  Nortel DMS-100 BCS 33 through BCS 36
  120. o  Siemens 9751 Computerized Branch Exchange (CBX) Release 9006.3i
  121. o  Alcatel 4400
  122. o  Ericsson MD110
  123. o  Mitel SX-2000 LIGHT
  124. o  NEC 2400 ICS Series
  125. o  Philips SOPHO iS3000 Series
  126.  
  127. Also, original equipment manufacturer (OEM) CallPath compliant
  128. gateway products continue worldwide availability for the following
  129. telephone systems:
  130.  
  131. o  Aspect
  132. o  Bosch Integral 33X
  133. o  Cortelco
  134. o  DeTeWe Varix 2000
  135. o  GPT ISDX
  136. o  SDX System 420N
  137.  
  138. Contact your telephone system representative for more details.
  139.  
  140. Overall, IBM now supports 20 telephone systems from 14 vendors, one
  141. of the broadest offerings by any vendor in the industry.  This is but
  142. one example of IBM's commitment to openness and broad computer
  143. telephony support.
  144.  
  145. These IBM supplied SwitchServer/2 software products, connecting the
  146. telephone systems to CallPath hosts, are supported by the following
  147. members of the CallPath product family:
  148.  
  149. o  CallPath Server Version 2.1, on all three platforms OS/2, AIX (R),
  150.    and Microsoft (R) Windows (R) NT
  151. o  CallPath CallCoordinator (TM)/2 V2.1
  152. o  CallPath CallCoordinator for Windows V1
  153. o  CallPath for OS/400 (R) Version 3 Release 2 or Version 3 Release 7
  154.    via SwitchServer/2, in compatibility mode
  155. o  CallPath CICS/MVS (TM) via SwitchServer/2, in compatibility mode
  156.  
  157. Note: Compatibility mode denotes support for the announced telephone
  158. system features, but without exploitation of these features.
  159.  
  160. The above CallPath products represent the enabling of the CallPath
  161. API across four IBM operating system environments: CICS/MVS (R),
  162. Application System/400 (R), AIX, and OS/2 Warp.  In addition, the
  163. CallPath clients include support for the following non-IBM operating
  164. systems:  Microsoft Windows NT, Windows 95, and Windows 3.11, HP-UX,
  165. SCO Unix, and Sun Solaris.
  166.  
  167. CallPath SwitchServer/2 Features
  168.  
  169. o  Multiple Host Connectivity: A single CallPath SwitchServer/2 can
  170.    support one or more hosts running any combination of CallPath
  171.    CICS/MVS (R), CallPath for OS/400, CallPath Server for OS/2, AIX,
  172.    and Windows NT.
  173.  
  174. o  Network Management: CallPath SwitchServer/2 errors and status used
  175.    for network management may be reported by utilizing IBM's NetView
  176.    (R) program suite.
  177.  
  178. o  Remote Console Support: CallPath SwitchServer/2 can be operated
  179.    from a remote console by using IBM's Distributed Console Access
  180.    Facility (DCAF) which allows one personal computer to control and
  181.    monitor the display and keyboard input of another.
  182.  
  183. o  System Administration and Problem Determination: CallPath
  184.    SwitchServer/2 provides system administration and problem
  185.    determination facilities through a consistent user-friendly
  186.    interface.  The following tasks can be performed using CallPath
  187.    SwitchServer/2:
  188.  
  189.    -  Activation and deactivation of communications with the
  190.       telephone system
  191.    -  Traffic measurement
  192.    -  Problem determination
  193.    -  Performance measurements
  194.  
  195. o  Unattended Operation: The person responsible for monitoring
  196.    communications can use CallPath SwitchServer/2 to gather traffic
  197.    statistics or to determine the cause of problems.  However,
  198.    CallPath SwitchServer/2 can be left unattended during normal
  199.    operation because so much happens automatically when hosts or
  200.    SwitchServer/2 automatically restart.
  201.  
  202.  
  203. CallPath Year 2000 Ready
  204.  
  205. CallPath SwitchServer/2 V2.1 is ready for the year 2000 changeover at
  206. availability date.  IBM is heavily involved in helping to prepare
  207. customers for the year 2000 and has created many venues for
  208. accomplishing this including:
  209.  
  210. o  Providing customers with worldwide seminars
  211. o  Offering tools from IBM and other vendors
  212. o  Providing implementation services in a year 2000 project
  213. o  Providing consulting services
  214. o  Maintaining a web site that is devoted to this critical topic
  215.  
  216. Check the year 2000 status of CallPath products on the IBM Year 2000
  217. Internet web page, whose address is:
  218.  
  219.     http://www.ibm.com/year2000
  220.  
  221.  
  222. Standards Activities
  223.  
  224. The telecommunications industry is moving towards common,
  225. standardized protocols supported by multiple computer and telephone
  226. systems manufacturers and away from proprietary protocols.  IBM is
  227. participating in or monitoring efforts of national and international
  228. standards organizations including the American National Standards
  229. Institute (ANSI) and the European Computer Manufacturers Association
  230. (ECMA).  When Standards are approved and implemented by telephone
  231. system manufacturers, IBM provides mapping between the CallPath
  232. Services API and the standard-defined formats and protocols.  Mapping
  233. to the evolving standards is expected to have little, if any, impact
  234. on the CallPath Services API or the applications written to the API.
  235.  
  236. IBM is a founding member of Versit and has dedicated significant
  237. resources to making the 6 volume switch to computer interface
  238. definition one of the most complete in the industry.  This work has
  239. been submitted to the Enterprise Computer Telephony Forum (ECTF) for
  240. implementation.  This is another instance where IBM is looking to
  241. make things easier for the end user, implementing standards in an
  242. evolving telephony environment.  IBM has personnel dedicated to ECTF,
  243. working on different committees to ensure IBM provides maximum
  244. contribution.
  245.  
  246. In addition, IBM chairs the CSTA committee of ECMA, one of the main
  247. standards body in the networked industry.
  248.  
  249. Telephone System Support History
  250.  
  251. In March of 1991, IBM announced CallPath SwitchServer/2 support for
  252. the IBM Com300 and the Siemens Hicom 300 telephone systems, and in
  253. September of 1991 IBM extended CallPath SwitchServer/2 support to
  254. include the NTI Meridian 1, the Siemens 9751, and the NEC APEX/NEAX
  255. 2400 Information Management System.  This system is now called NEC
  256. 2400 ICS Series.
  257.  
  258. In March of 1992, IBM added support of the AT&T DEFINITY G3i PBX and
  259. the Northern Telcom DMS-100 central office system.
  260.  
  261. In September of 1992, IBM added support of the AT&T DEFINITY G3r PBX,
  262. and in March of 1993 IBM announced support of the AT&T DEFINITY G3s
  263. PBX.
  264.  
  265. In September of 1993, IBM announced support for the AT&T 5ESS Central
  266. Office, Siemens 9751 CBX Release 9006i, Northern Telecom Meridian 1
  267. Communications System Release 18 Switch Software and Meridian Link
  268. Release 3 software and AT&T DEFINITY G3V2 CallVisor ASAI Switch
  269. Software with support for G3V1 features.
  270.  
  271. In May of 1994, IBM announced support for the AT&T Generic 3i,
  272. Generic 3s, and Generic 3S G3V2/V3 CallVisor ASAI switch Software;
  273. the Northern Telecom SL1 Meridian Link 4 Release 19 switch software
  274. and Siemens' 9751 Release  9006.2i switch software.
  275.  
  276. In April of 1995, IBM announced CallPath Server support for AT&T
  277. DEFINITY G3 V4 with ethernet connectivity.  Also, the first support
  278. of CSTA telephone systems connected to CallPath Server/2 was
  279. announced.  The systems included Ericsson ACP1000 with
  280. ApplicationLink for CSTA V1.0, Alcatel 4400, and Philips SOPHO iS3000
  281. and Deutsche Telekom Octopus.
  282.  
  283. In September of 1995, IBM announced CallPath Server support for
  284. Nortel Meridian 1, Meridian Link 5 with ethernet connectivity.  Also,
  285. CallPath Server/6000 announced support for the Ericsson ACP1000 with
  286. ApplicationLink for CSTA V1.0, Alcatel 4400, and Philips SOPHO iS3000
  287. and Deutsche Telekom Octopus.
  288.  
  289. Present Telephone System Support
  290.  
  291. Following is a list of telephone system vendors supported by
  292. CallPath.  The support of these systems with the additions and
  293. enhancements announced today, exemplify IBM's firm and continued
  294. commitment to broad telephone system coverage worldwide.
  295.  
  296. o  Alcatel 4400*
  297. o  Aspect**
  298. o  Bosch Integral 33X**
  299. o  Cortelco**
  300. o  DeTeWe Varix 2000*, **
  301. o  Deutsche Telekom Octopus*
  302. o  Ericsson MD110*
  303. o  Ericsson MD110 Release 7**
  304. o  Ericsson ACP1000*
  305. o  GPT ISDX**
  306. o  Lucent Definity Generic 3i, 3r and 3s
  307. o  Lucent Definity Generic 5e CO
  308. o  Mitel SX-2000 LIGHT*
  309. o  NEC 2400 ICS Series
  310. o  Nortel Meridian 1 PBX/Meridian Link 5
  311. o  Nortel DMS-100 CO
  312. o  Philips SOPHO iS3000 Series*
  313. o  SDX 420N**
  314. o  Siemens 9751 CBX, Release 9005
  315. o  Siemens 9751 CBX, Release 9006
  316. o  Siemens Hicom 300 V3.4**
  317. o  Siemens Hicom 300 V3.3
  318.  
  319. Notes:
  320.  
  321. 1. * Indicates CSTA switch interfaces.
  322.  
  323. 2. ** Indicates OEM switch interfaces.
  324.  
  325. o  All telephone systems do not support all CallPath features.
  326. o  For telephone system support in your country, see your IBM
  327.    representative.
  328. o  For more information on telephone system support see the Technical
  329.    Information section of this announcement.
  330. o  CallPath web page is:
  331.  
  332.        http://www.networking.ibm.com/callpath.
  333.  
  334. IBM is continuing to work with various vendors worldwide to develop
  335. plans to support the CallPath Services API with their specific
  336. telephone systems.
  337.  
  338. PRODUCT POSITIONING
  339.  
  340. CallPath SwitchServer/2 Version 2.1 is positioned to:
  341.  
  342. o  Provide flexibility by interfacing to a broad variety of telephone
  343.    systems and hosts and
  344.  
  345. o  Provide customers current telephone system selection options.
  346.  
  347. Trademarks
  348.  
  349.       SwitchServer/2, CallPath SwitchServer/2, CallCoordinator, and
  350.       CallPath CICS/MVS are trademarks of International Business
  351.       Machines Corporation in the United States or other countries or
  352.       both.
  353.       CallPath, OS/2, AIX, OS/400, CICS/MVS, Application System/400,
  354.       MVS, and NetView are registered trademarks of International
  355.       Business Machines Corporation in the United States or other
  356.       countries or both.
  357.       Microsoft and Windows are registered trademarks of Microsoft
  358.       Corporation.
  359.       Other company, product, and service names may be trademarks or
  360.       service marks of others.
  361.  
  362.  
  363.  
  364. SUPPLEMENTAL INFORMATION
  365.  
  366. Why SwitchServer/2?
  367.  
  368. IBM SwitchServer/2 (TM) provides the mapping layer between selected
  369. telephone systems and computer programs.  These programs can then
  370. access telephony functions of the telephone system, by using IBM's
  371. CallPath (R) Services, implemented by SwitchServer/2.  Refer to
  372. Software Announcement 290-228, dated May 15, 1990, for more
  373. information on IBM CallPath Services Architecture.
  374.  
  375. SwitchServer/2 performs the following functions:
  376.  
  377. o  Maps messages and events, defined by CallPath Services
  378.    Architecture, to and from the telephone system's specific formats
  379.    and protocols.
  380.  
  381. o  Provides the session management services associated with
  382.    connecting the telephone system to one or more CallPath enabled
  383.    program.
  384.  
  385. o  Enables CallPath enabled programs, using SwitchServer/2, to mask
  386.    the telephone system's specific formats and protocol, allowing
  387.    application developers to concentrate on the application's
  388.    function.
  389.  
  390. Vendors considering development of CallPath telephone system support,
  391. using CallPath SwitchServer/2 (TM), can obtain preliminary planning
  392. information by contacting 919-254-4884 in Raleigh, North Carolina.
  393.  
  394. PUBLICATIONS
  395.  
  396. The following publication can be ordered immediately after planned
  397. availability.  To order, contact your IBM representative or in North
  398. America, call 800-879-2755.
  399.  
  400. Title                                   Order Number
  401.  
  402. IBM CallPath General Information        GC31-8529
  403.  
  404.  
  405. Displayable Softcopy Publications: The following CallPath
  406. SwitchServer/2 Version 2.1 publications are offered in displayable
  407. softcopy form.  All unlicensed manuals are included.
  408.  
  409. The publications are in HTML and Adobe Acrobat.PDF format and are
  410. included with the program package on a CD-ROM.  The HTML requires an
  411. HTML browser that supports HTML 3.0 and is included on the CD-ROM.  A
  412. reader is also provided for the Acrobat files.
  413.  
  414. Title
  415.  
  416. Using SwitchServer/2
  417.  
  418. CallPath Services Reference for
  419.  Lucent DEFINITY Generic 3 PBX
  420.  
  421. CallPath Services Reference for
  422.  Nortel DMS-100 CO Switch
  423. Title
  424.  
  425. CallPath Services Reference for
  426.  Nortel Meridian 1 PBX/ Meridian Link
  427.  
  428. CallPath Services Reference for
  429.  Siemens 9751 CBX (Release 9006)
  430.  
  431. CallPath Services Reference for
  432.  ROLM 9751 CBX (Release 9005)
  433.  
  434. CallPath Services Reference for
  435.  NEC APEX/NEAX 2400 IMS (TM)
  436.  
  437. CallPath Services CSTA Reference
  438.  for Ericsson ACP1000  PBX
  439.  
  440. CallPath Services CSTA Reference
  441.  for Alcatel 4400 PBX
  442.  
  443. CallPath Services Reference
  444.  for Philips IS PBX (SOPHO and Octopus)
  445.  
  446. CallPath Services CSTA Reference for
  447.  Mitel SX-2000 LIGHT
  448.  
  449. CallPath Services CSTA Reference
  450.  for Ericsson MD110  PBX
  451.  
  452.  
  453. TECHNICAL INFORMATION
  454.  
  455. Specified Operating Environment
  456.  
  457. Hardware Requirements
  458.  
  459. IBM CallPath SwitchServer/2
  460.  
  461. o  System processor: Any Intel (R)-based system, supported by OS/2
  462.    (R) Warp Version 3.0 or higher.  A 80486 or higher processor
  463.    running at 66 Megahertz (MHz) or greater is a minimum
  464.    configuration.
  465.  
  466. o  System Memory: Minimum 16MB of random access memory (RAM)
  467.  
  468. o  Fixed Disk: Minimum 100MB or 340MB for CSTA telephone systems
  469.  
  470. o  Adequate number of expansion slots to support the following:
  471.  
  472.    -  One or more slots for communications to the telephone system
  473.    -  Communication card to the CallPath host or server, if required
  474.    -  Memory expansion board or boards, if required
  475.  
  476. o  CD-ROM drive or networked CD-ROM drive
  477.  
  478. Telephone System Connectivity Requirements
  479.  
  480. For the specifics of telephone system hardware, required to connect
  481. the CallPath Server to the telephone system, refer to the CallPath
  482. Services Reference Manual for the specific telephone system required.
  483.  
  484. o  For Lucent Technologies DEFINITY G3i, 3r, and 3s Version 4 or 5
  485.    Telephone Systems, any one of the following:
  486.  
  487.    1. Data Terminal Adapter (XLT DTA) card, with an appropriate
  488.       connection cable for PCs with ISA architecture.
  489.  
  490.    2. Data Terminal Adapter/Microchannel (XLT DTA/MC) card, with an
  491.       appropriate connection cable for PCs with microchannel
  492.       architecture.
  493.  
  494.       Note: Both cards are available from
  495.  
  496.           EXCELLTECH, Inc.,
  497.           113 West Third Avenue, Yankton,
  498.           South Dakota 57078.
  499.  
  500.       Contact telephone numbers: 605-367-3540, 605-665-5811, or
  501.       605-665-8324.
  502.  
  503.       Note: The EXCELLTECH XLT DTA/MC adapter card was formerly
  504.       called the NCR ISDN BRI DTA/MC card.
  505.  
  506.    3. If Ethernet connection is required, any 10BASE-T Ethernet card
  507.       with an RJ45 connector and an appropriate connection cable.
  508.  
  509.       A single ethernet card should not be used for both host and
  510.       telephone system connectivity.  It is required that a separate
  511.       Ethernet card be used for connectivity to the telephone system
  512.       to prevent performance and toll fraud problems.
  513.  
  514.       A 10BASE-T hub with RJ45 connectors is also required for
  515.       connectivity to the telephone system.
  516.  
  517.    Note: Contact your Lucent installation representative for more
  518.    information on G3 hardware.
  519.  
  520. o  For Nortel Meridian 1 Telephone System
  521.  
  522.    One of the following sets of hardware for active connection (up to
  523.    two active connections are supported):
  524.  
  525.    1. IBM X.25 Interface Co-Processor/2 for a PC with microchannel
  526.       architecture, (part number 16F1858) or IBM X.25 Interface
  527.       Co-Processor for a PC with ISA architecture, (part number
  528.       71G6459)
  529.  
  530.    2. Ethernet adapter if connecting via TCP/IP, Meridian Link 5 only
  531.  
  532.    3. IBM 7855-10 modem or equivalent for V.24
  533.  
  534.    4. A connection from the PC to the Nortel Meridian 1 PBX using an
  535.       IBM X.25 Interface Co-Processor cable option V.24, (part number
  536.       16F1869)
  537.  
  538.    Note: Contact your Nortel Meridian 1 representative for more
  539.    information on Meridian 1 hardware.
  540.  
  541. o  For Nortel DMS-100 CO Telephone System
  542.  
  543.    -  One of the following sets of hardware:
  544.  
  545.       1. IBM X.25 Interface Co-Processor/2 for a PC with microchannel
  546.          architecture, (part number 16F1858) or IBM X.25 Interface
  547.          Co-Processor for a PC with ISA architecture, (part number
  548.          71G6459)
  549.  
  550.       2. IBM 7855-10 modem (or equivalent for V.24) or IBM 5822-10
  551.          Data Service Unit (DSU) (or equivalent for V.35)
  552.  
  553.    -  A connection from the PC to the Nortel DMS-100 CO using an IBM
  554.       X.25 Interface Co-Processor cable option V35, (part number
  555.       16F1871), or cable option V.24, (part number 16F1869)
  556.  
  557.    Note: Contact your Nortel DMS-100 installation representative for
  558.    more information on DMS-100 hardware.
  559.  
  560. o  For Siemens 9751 CBX, Release 9006 and Release 9005 Telephone
  561.    Systems
  562.  
  563.    -  Contact your Siemens 9751 CBX, Release 9005 or 9006,
  564.       installation agent for information on supported hardware
  565.       configurations.
  566.  
  567. o  For Alcatel 4400, Ericsson ACP1000, Ericsson MD110, or Mitel
  568.    SX-2000 LIGHT Telephone Systems
  569.  
  570.    -  IBM Ethernet adapter for ISA bus (part number 55G2480) or
  571.       equivalent.
  572.  
  573.    -  Standard ethernet cable connected to a hub, or refer to
  574.       softcopy publications CallPath Services CSTA Reference for
  575.       Ericsson MD110, Ericsson ACP1000, Alcatel 4400, and Mitel
  576.       SX-2000 LIGHT, for information on special cables for direct
  577.       connection.
  578.  
  579.    Note: Contact your telephone system installation agent for more
  580.    information on your specific system's hardware.
  581.  
  582. o  For Philips SOPHO iS3000 Series and Deutsche Telekom Octopus
  583.    180i/M/M26/S PBX Attachment
  584.  
  585.    -  An SCOM ISDN BRI adapter from Eicon Technology Corporation
  586.  
  587.    -  Standard ISDN attachment cable delivered with the ISDN adapter
  588.  
  589.    Note: Consult your IBM representative for details of suitable ISDN
  590.    adapters.
  591.  
  592.    Note: Contact your Philips installation representative for more
  593.    information on the SOPHO or Octopus hardware requirements.
  594.  
  595. o  For NEC 2400 ICS Series Attachment
  596.  
  597.    -  Ethernet adapter
  598.  
  599.    Note: Contact the NEC telephone system installation agent for more
  600.    information on your specific system's hardware.
  601.  
  602. Software Requirements
  603.  
  604. For IBM SwitchServer/2
  605.  
  606. o  IBM OS/2 Warp Version 3.0 or higher
  607.  
  608. o  IBM Communication Manager/2 (CM/2) Version 1.1 (part number
  609.    79G0258) or IBM Communication Server for OS/2 Warp Version 4.1
  610.  
  611. o  LAN Adapter and Protocol Support (LAPS) (Optional) This is
  612.    required if SS/2 needs to communicate with CallPath hosts over
  613.    either Token Ring or Ethernet LAN.  LAPS is included in the IBM
  614.    CM/2 Version 1.1 package.
  615.  
  616. Telephone System Software Requirements
  617.  
  618. Each telephone system can attach remotely via IBM CallPath
  619. SwitchServer/2 to CallPath Server or Enterprise Server.  For
  620. Attachment to Lucent Technologies DEFINITY Generic 3, using either of
  621. the following two adapter software:
  622.  
  623. o  EXCELLTECH Inc., ISDN OS/2 device driver program (supplied with
  624.    the EXCELLTECH card), or ISDN AIX (R) device driver program
  625.    (supplied with CallPath V2.1)
  626.  
  627. o  Ethernet device driver software and TCP/IP for the OS/2 Warp
  628.    version being run
  629.  
  630. For Attachment to Nortel Meridian 1 PBX, either of the following
  631. adapter software:
  632.  
  633. o  IBM X.25 Interface Co-Processor/2 adapter device driver and API
  634.    software.  (See CallPath Services Reference for Nortel Meridian 1
  635.    PBX/Meridian Link publication for more details on how to acquire
  636.    X.25 device driver software)
  637.  
  638. o  Ethernet device driver software with TCP/IP for the operating
  639.    system being run
  640.  
  641. For Attachment to Nortel DMS-100 CO:
  642.  
  643. o  IBM X.25 adapter device driver and API software (See CallPath
  644.    Services Reference for Nortel DMS-100 CO Switch publication for
  645.    more details on how to acquire the X.25 device driver code).
  646.  
  647. For Attachment to Siemens 9751 CBX, Release 9006 and 9005:
  648.  
  649. Contact your Siemens installation representative for the software
  650. requirements of the Siemens CallBridge product that resides on the
  651. CallPath workstation.
  652.  
  653. For Attachment to Alcatel 4400, Ericsson ACP1000, Ericsson MD110, or
  654. Mitel SX-2000 LIGHT:
  655.  
  656. o  Ethernet device driver software
  657.  
  658. o  LAPS (LAN Adapter and Protocol Support, included in Network
  659.    Transport Services/2 of latest versions of Communications
  660.    Manager/2) or Communications Server for OS/2
  661.  
  662. Note: For information on software prerequisites on the CSTA telephone
  663. systems, contact your telephone system representative.
  664.  
  665. For Attachment to Philips SOPHO iS3000 Series and Deutsche Telekom
  666. Octopus PBX:
  667.  
  668. o  ISDN Common API (CAPI) and 1TR6 software driver from Eicon
  669.    Technology Corporation
  670.  
  671. Note: For information on software prerequisites on the Philips
  672. telephone systems, contact your telephone system representative.
  673.  
  674. For Attachment to NEC 2400 ICS Series, Release E 6.2:
  675.  
  676. o  Ethernet device driver software
  677.  
  678. Note: For information on software prerequisites on the NEC telephone
  679. systems, contact your telephone system representative.
  680.  
  681. Telephone System Communications -- New CallPath Supported Features
  682.  
  683. For telephone system configurations through an OEM gateway, contact
  684. your OEM telephone system representative.
  685.  
  686. It is recommended that customers verify the configuration with the
  687. telephone system manufacturer before ordering equipment.  IBM is not
  688. responsible for changes to telephone system configurations.
  689.  
  690. o  Lucent Technologies DEFINITY G3 PBX with Version 4 or Version 5
  691.    CallVisor Adjunct/Switch Applications Interface ASAI switch
  692.    software.
  693.  
  694.    New G3V5 features:
  695.  
  696.    -  Listen Path Blocking, (Lucent "Selective Listening")
  697.    -  Billing Change, (Lucent "Flexible Billing")
  698.    -  Reason code for changing Agent state
  699.    -  Call forwarding query (Agent phone forward)
  700.    -  Message Waiting Light query (Query message waiting lamp on)
  701.    -  Query name of particular device configured at switch, (Lucent
  702.       "ASAI Accessed Integrated Directory database")
  703.    -  Expands identification of the type of the calling party,
  704.       (Lucent "II-Digits Over ASAI link")
  705.    -  Alternate Call
  706.  
  707. o  Nortel (Northern Telecom) Meridian 1 Communications System with
  708.    Meridian Link Software Module Release 5 (ML5) Release 22, or
  709.    Module Release 4 (ML4) Release 19 through 21
  710.  
  711.    New ML5 features:
  712.  
  713.    -  Hold Call request
  714.    -  Enhanced invoke feature request for agent logon and logoff (Now
  715.       supports manual, as well as program controlled)
  716.    -  Enhanced message flow (Better tracking of calls transferred or
  717.       conferenced)
  718.    -  Message waiting lamp
  719.    -  Manual hold and retrieve
  720.    -  ACD agent activity walkaway and return
  721.    -  Enhanced ready/not ready support
  722.    -  Limited call tracking support for Meridian Mail and Customer
  723.       Control Routing (CCR)
  724.    -  Network ACD
  725.  
  726.    Note: Contact your Nortel installation agent for installation,
  727.    configuration and upgrades for your Nortel Meridian 1 PBX
  728.    software.
  729.  
  730. o  ROLM 9751 Release 9006i
  731.  
  732.    -  Release 9006.2 or higher, with the CallBridge for
  733.       Workgroups-CSA software
  734.    -  New 9006.3 features:
  735.  
  736.       -- Host Based Routing
  737.       -- User-to-User information (Consult and redirect call with
  738.          data across multiple Release 9006 switches)
  739.       -- Cross switch transfer -- (Limited availability to CallPath
  740.          CICS/MVS (TM) and CallPath CallCoordinator (TM) CICS (R)/MVS
  741.          (R))
  742.  
  743. o  Alcatel 4400 features supported:
  744.  
  745.    -  Selected CSTA Phase II (Continued support for CSTA Phase I)
  746.    -  Call Center Distributor (CCD)
  747.    -  Invoke feature (Forward calls)
  748.    -  Redirect call
  749.    -  Query Agent state events
  750.    -  Program data (Allows switch to hold data and transfer with
  751.       call)
  752.  
  753. o  Philips SOPHO iS3000 IS PBX
  754.  
  755.    -  Support for PCI/ISA PowerPC (R) systems for CallPath Server for
  756.       AIX
  757.  
  758. o  Mitel SX-2000 LIGHT -- See "CallPath Services (CSTA) Reference for
  759.    Mitel" for details of new telephone system features.
  760.  
  761. o  Ericsson MD110 -- See "CallPath Services (CSTA) Reference for
  762.    Ericsson MD110" for details of new telephone system features.
  763.  
  764. Note: For information on the CSTA connection to CallPath
  765. SwitchServer/2, contact your telephone system representative.
  766.  
  767. Compatibility:  Previous releases of SwitchServer/2 V1.2.4, 1.2.5,
  768. and 1.2.6 are compatible with IBM CallPath Server V2.1.  Refer to
  769. Software Announcement 297-130, dated May 6, 1997.  SwitchServer/2
  770. V2.1 can not support previous versions of IBM CallPath Server V1.1.2
  771. through V1.1.6.
  772.  
  773. Limitations:  SwitchServer/2 supports only single processor models of
  774. NEC telephone system.
  775.  
  776. The following telephone systems provide no new telephone system
  777. features or functions, but are included on the SwitchServer/2 V2.1
  778. CD-ROM:
  779.  
  780. o  Nortel DMS100 CO
  781. o  Siemens 9751 CBX, Release 9005
  782.  
  783. Performance Considerations:  The busy-hour-call volumes, call types,
  784. and number of host attachments place different performance
  785. requirements on IBM SwitchServer/2. The model of PC, memory, and disk
  786. requirements should be verified for each customer configuration.
  787.  
  788. Planning Information
  789.  
  790. Customer Responsibilities:  The customer is responsible for acquiring
  791. a telephone system that is supported by CallPath SwitchServer/2
  792. (SS/2).
  793.  
  794. The following telephone system list shows the various connections
  795. supported by CallPath SwitchServer/2.  All CallPath platform products
  796. support SwitchServer/2.  Check that the required telephone system is
  797. supported by the specific CallPath platform product.
  798.  
  799. Telephone Systems Connectivity Matrix to CallPath SwitchServer/2
  800.  
  801. Telephone
  802. System                             CallPath SS/2
  803.  
  804. Lucent G3 R5                       E, I
  805.  
  806. Nortel ML4/ML5                     E, X
  807.  Rel 19-22
  808.  
  809. Nortel DMS100                      X
  810.  BCS 33-36
  811.  
  812. Siemens 9751                       A
  813.  9005.1.73
  814.  
  815. Siemens 9751                       A, E
  816.  9006.3
  817.  
  818. Alcatel 4400 ***                   E
  819.  
  820. Ericsson ACP1000 ***               E
  821.  
  822. Ericsson MD110 ***                 E
  823.  
  824. DeTeWe Varix ***                   E
  825.  
  826. Mitel SX-2000 ***                  E
  827. Telephone
  828. System                             CallPath SS/2
  829.  
  830. NEC 2400 ICS                       E
  831.  
  832. Philips SOPHO                      I
  833.  iS3000 ***
  834.  
  835. DT Octopus                         I
  836.  180i/M/M26/S ***
  837.  
  838.  
  839. Notes:
  840.  
  841. 1. Local connection via adapter cards:
  842.  
  843.        E = Ethernet
  844.        I = ISDN
  845.        X = X.25
  846.        A = ARTI
  847.  
  848. 2. *** = CSTA switch
  849. 3. DT = Deutsche Telekom
  850.  
  851.  
  852. Installability
  853.  
  854. Packaging
  855.  
  856. Customers ordering IBM CallPath SwitchServer/2 V2.1 will receive:
  857.  
  858. o  One CD-ROM, containing the IBM International Program License
  859.    Agreement (IPLA), License Information Sheet, IPLA Pointer Sheet,
  860.    program product code, publications and SupportLine information
  861. o  Proof of Entitlement
  862. o  Registration Card
  863. o  IBM Service and Support Card
  864.  
  865.  
  866. Security, Auditability, and Control
  867.  
  868. The announced OS/2 programs use the security and auditability
  869. features of OS/2 operating system being run.  Also, CallPath Server/2
  870. provides password protection to access the system management
  871. functions.
  872.  
  873. Access to IBM CallPath SwitchServer/2 is controlled by a password; no
  874. administration or problem determination functions can be called up
  875. until the user has entered the correct password.  After using these
  876. facilities, the user can lock the program again to prevent
  877. unauthorized use.  The lock does not prevent the execution of the
  878. basic functions of sending and receiving messages and requests.
  879.  
  880. User management is responsible for evaluation, selection, and
  881. implementation of security features, administrative procedures, and
  882. appropriate controls in application systems and communication
  883. facilities.
  884.  
  885. User management is responsible for evaluation, selection, and
  886. implementation of security features, administrative procedures, and
  887. appropriate controls in application systems and communication
  888. facilities.
  889.  
  890. ORDERING INFORMATION
  891.  
  892. Some changes have been made to the terminology used for IBM software.
  893. These changes do not affect terms and conditions, charges, or
  894. ordering processes.
  895.  
  896. Key elements are:
  897.  
  898. o  License:  The license shows rights and obligations that complement
  899.    copyright protection provided by law, and applies to all use of
  900.    IBM software.
  901.  
  902. o  Charging:  IBM software is charged according to the number of Use
  903.    Authorizations acquired.  Definition of this Use and its
  904.    associated charges for a given product are stated in the product
  905.    announcement.  Use Authorizations come with the Program Package or
  906.    are available separately, and may be for users or resources.  They
  907.    are reflected as Proofs of Entitlement (PoE), provided by IBM.
  908.  
  909. o  Supply of Code:  The software program itself will be available on
  910.    CD-ROM.
  911.  
  912. This supply is accompanied by a Use Authorization.
  913.  
  914. The following highlights the key changes.
  915.  
  916. Previous Terminology               New Terminology
  917.  
  918. Program Package                    Program Package
  919.  
  920. Additional License                 Use Authorization for the
  921.                                    right to copy and use the
  922.                                    program, (for example,  a PoE for
  923.                                    "1 Server Install")
  924.  
  925.  
  926. Tips for Ordering
  927.  
  928. All telephone systems are included on the program package CD-ROM.
  929.  
  930. Orders for new licenses will be accepted now.
  931.  
  932. Shipments will begin on the planned availability date.
  933.  
  934. To order these programs for order type, specify the order type
  935. number, feature number, part number, program name, media and
  936. quantity.
  937.  
  938. Program Package
  939.  
  940. Program supply (for example,  CDs, electronic programs) documentation
  941. and PoE.
  942.  
  943.                       Order
  944. Program               Type         Feature        Part
  945. Name                  Number       Number         Number
  946.  
  947. CallPath              5801-AAR     2180           4230045
  948. SwitchServer/2
  949. V2.1 PP
  950.  
  951.  
  952. Use Authorization for the Right to Copy and Use the Program --
  953. Non-Software Advantage
  954.  
  955. Authorization to copy and use the Program Package supply and
  956. documentation.
  957.  
  958.                       Order
  959. Program               Type         Feature   Part      Definition
  960. Name                  Number       Number    Number    of Use
  961.  
  962. CallPath              5802-AAR     1653      4230046   Copy
  963.  SwitchServer/2                                        and Use
  964.  V2.1, Use                                             Program
  965.  Authorization
  966.  
  967.  
  968. Use Authorization for the Right to Copy and Use the Program --
  969. Software Advantage
  970.  
  971. Authorization to copy and use the Program Package supply and
  972. documentation.  Proof of Entitlement will be provided monthly as a
  973. report.
  974.  
  975.                       Order
  976. Program               Type         Part           Definition
  977. Name                  Number       Number         of Use
  978.  
  979. CallPath              5802-AAR     4230047        Copy
  980.  SwitchServer/2                                   and Use
  981.  V2.1, Use                                        Program
  982.  Authorization
  983.  for Software
  984.  Advantage
  985.  
  986.  
  987. Program Package Upgrade
  988.  
  989. Program supply, for example,  diskettes, CDs, electronic programs,
  990. with documentation and PoE.
  991.  
  992.                       Order
  993.                       Type         Feature        Part
  994. Program Name          Number       Number         Number
  995.  
  996. CallPath              5803-AAR     0756           4230048
  997.  SwitchServer/2
  998.  V2.1 Upgrade
  999.  
  1000.  
  1001. Use Authorization for Upgrade -- Non-Software Advantage
  1002.  
  1003. Authorization to copy and use the Program Package supply and
  1004. documentation acquired as an upgrade.
  1005.  
  1006.                       Order
  1007.                       Type         Feature   Part      Definition
  1008. Program Name          Number       Number    Number    of Use
  1009.  
  1010. CallPath              5804-AAR     0733      4230049   Copy
  1011.  SwitchServer/2                                        and Use
  1012.  V2.1, Use                                             Program
  1013.  Authorization
  1014.  for Upgrade
  1015.  
  1016.  
  1017. Use Authorization for Upgrade -- Software Advantage
  1018.  
  1019. Authorization to copy and use the Program Package supply and
  1020. documentation acquired as an upgrade.  Proof of Entitlement will be
  1021. provided monthly as a report.
  1022.  
  1023.                       Order
  1024.                       Type         Feature   Part      Definition
  1025. Program Name          Number       Number    Number    of Use
  1026.  
  1027. CallPath              5804-AAR     0734      4230050   Copy
  1028.  SwitchServer/2                                        and Use
  1029.  V2.1, Use                                             Program
  1030.  Authorization
  1031.  for Upgrade
  1032.  for Software
  1033.  Advantage
  1034.  
  1035.  
  1036. Software Advantage Media Packs and Documentation Packs
  1037.  
  1038. Program Name/Description                Part Number
  1039.  
  1040. IBM CallPath SwitchServer/2 V2.1        4306542
  1041.  Media Pack
  1042.  
  1043.  
  1044. Note: Documentation is offered on the Media Pack.
  1045.  
  1046. Optionally available media packs and documentation packs are only
  1047. available through an authorized Software Advantage remarketer.
  1048.  
  1049. Program Upgrade
  1050.  
  1051. The program package upgrade option allows currently licensed users of
  1052. any previous version of IBM CallPath SwitchServer/2 to obtain the new
  1053. Version 1.3 functions for a program upgrade charge.  The program
  1054. upgrade to CallPath SwitchServer/2 V2.1 is available June 27, 1997.
  1055. Orders will be accepted after May 6, 1997. These upgrades will be
  1056. available through IBM authorized remarketers.  The remarketer may
  1057. require a Proof of Entitlement for each upgrade ordered.
  1058.  
  1059. Customers can also order upgrades through the local IBM office.  End
  1060. user customers may acquire upgrades up to the number of qualifying
  1061. programs for which they are currently authorized.  Use Authorization
  1062. for upgrades can be entered through the local IBM office or ordered
  1063. through an authorized remarketer.
  1064.  
  1065. TERMS AND CONDITIONS
  1066.  
  1067. Licensing:  IBM International Program License Agreement.  Proofs of
  1068. Entitlement (PoE) are required for all authorized use.
  1069.  
  1070. Limited Warranty:  Yes
  1071.  
  1072. Program Services:  Available Until:  November 27, 1998
  1073.  
  1074. Guarantee:  30-day, money-back guarantee
  1075.  
  1076. Copy and Use on Home/Portable Computer:  No
  1077.  
  1078. Program Transfer:  Yes
  1079.  
  1080. Support Line:  Personal Systems
  1081.  
  1082. Complimentary Introductory Support:  Not available for OS/2 platform
  1083.  
  1084. Volume Orders:  Contact your IBM representative
  1085.  
  1086. Software Advantage Applies:  Yes
  1087.  
  1088. Software Advantage:  Optional Software Advantage Media and
  1089. Documentation packs are only available through an authorized Software
  1090. Advantage remarketer and do aggregate for Software Advantage credit
  1091. but are not eligible for Software Advantage discounting.
  1092.  
  1093. Upgrades:  Customers may acquire upgrades up to the quantity of the
  1094. qualifying programs licensed to them.
  1095.  
  1096. Upgrade Protection Applies:  No
  1097.  
  1098. Entitled Upgrade for Current Upgrade Protection Licensees:  No
  1099.  
  1100. Variable Charges Apply:  No
  1101.  
  1102. Educational Allowance Available:  Yes, to qualified education
  1103. customers.
  1104.  
  1105. CHARGES
  1106.  
  1107. Contact your IBM representative for charges information for this
  1108. announcement.
  1109.  
  1110. Use Authorization Charge for the Right to Copy and Use the Program:
  1111. Customers who pay a one-time charge for use authorizations may copy
  1112. and use machine-readable program materials and printed documentation
  1113. previously acquired from IBM in a program package.  One copy may be
  1114. made for each use authorization ordered.
  1115.  
  1116. Program Upgrade Charge: A program upgrade charge will apply for
  1117. upgrades from any previous version of IBM CallPath SwitchServer/2 to
  1118. IBM CallPath SwitchServer/2 V1.3.
  1119.  
  1120. CALL NOW TO ORDER
  1121.  
  1122. To order, contact IBM North America Sales Call Center, your local IBM
  1123. representative, or your IBM Business Partner (TM).
  1124.  
  1125. IBM North America Sales Call Center, our national direct marketing
  1126. organization, can also arrange to put your name on the mailing list
  1127. for catalogs of IBM products.
  1128.  
  1129.  Phone:     800-IBM-CALL
  1130.  Fax:       800-2IBM-FAX
  1131.  Internet:  ibm_direct@vnet.ibm.com
  1132.  Mail:      IBM North America Call Sales Center
  1133.             Dept. SE005
  1134.             P.O. Box 16848
  1135.             Atlanta, GA  30321-0848
  1136.  Reference: SE005
  1137.  
  1138.  
  1139. To identify your local IBM Business Partner or IBM representative,
  1140. call 800-IBM-4YOU.
  1141.  
  1142. Note:  Shipments will begin after the planned availability date.
  1143.  
  1144. Trademarks
  1145.  
  1146.       SwitchServer/2, CallPath SwitchServer/2, IMS, CallCoordinator,
  1147.       CallPath CICS/MVS, and Business Partner are trademarks of
  1148.       International Business Machines Corporation in the United
  1149.       States or other countries or both.
  1150.       CallPath, OS/2, AIX, CICS, MVS, and PowerPC are registered
  1151.       trademarks of International Business Machines Corporation in
  1152.       the United States or other countries or both.
  1153.       Intel is a registered trademark of Intel Corporation.
  1154.       Other company, product, and service names may be trademarks or
  1155.       service marks of others.
  1156.  
  1157. .
  1158.