home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ftp.tcs3.com / ftp.tcs3.com.tar / ftp.tcs3.com / DRIVERS / Printers / Hewlett_Packard / LaserJet / 6L / DOS / lj821en.exe / README.TXT < prev    next >
Text File  |  1994-11-08  |  25KB  |  557 lines
  1.             HP LaserJet DOS Printer Drivers and DOS Utilities 
  2.            ---------------------------------------------------
  3.  
  4. CONTENTS 
  5.  
  6. A.  WHAT IS INCLUDED ON THIS DISK
  7. B.  INSTALLING THE DOS PRINTER DRIVERS AND DOS UTILITIES
  8.  
  9. C.  DOS PRINTER DRIVERS
  10. D.  DOS UTILITIES - THE STATUS MONITOR
  11. E.  DOS UTILITIES - THE REMOTE CONTROL PANEL
  12. F.  DOS UTILITIES - THE SYMSET UTILITY
  13.  
  14. G.  TROUBLESHOOTING - DOS UTILITIES
  15. H.  HOW TO OBTAIN ADDITIONAL INFORMATION FROM HP SERVICES
  16.  
  17. ----------------------------------------------------------------------
  18.  
  19. A.  WHAT IS INCLUDED ON THIS DISK
  20.  
  21. This disk contains DOS printer drivers and DOS utilities.  If you use 
  22. DOS software applications, you will want to install some or all of the 
  23. software included on this disk.
  24.  
  25. Printer drivers are required by most DOS software applications for you 
  26. to be able to access the printer's features and then print your files.  
  27. This disk contains the latest DOS printer drivers and installation notes 
  28. for several of the most popular DOS software applications.  Refer to the 
  29. "DOS Printer Drivers" section for more information.
  30.  
  31. The DOS printer utilities are not required for you to print, but they
  32. provide additional benefits when you print with your HP LaserJet printer.
  33. The DOS Printer Utilities included on this disk are the Status Monitor, 
  34. the Remote Control Panel, and the Symset Utility.  For more information 
  35. on these utilities, refer to the sections following this one.
  36.  
  37. ----------------------------------------------------------------------
  38.  
  39. B.  INSTALLING THE DOS PRINTER DRIVERS AND DOS UTILITIES
  40.  
  41. To install either the DOS printer drivers or the DOS utilities or both, follow
  42. these steps:
  43.  
  44. 1.  Be sure that your HP LaserJet printer and cables are set up and 
  45.     connected to your PC according to the instructions in your HP LaserJet 
  46.     Printer User's Manual.
  47. 2.  Make sure that your printer is plugged in and ready to print.
  48. 3.  Insert the HP LaserJet DOS Utilities disk into your flexible disk 
  49.     drive (usually A: or B:).
  50. 4.  At the DOS prompt, switch to the drive where the HP LaserJet DOS 
  51.     Utilities disk is located (for example, A:).  Note that if you are 
  52.     running Windows, you must completely exit Windows before you install
  53.     the DOS printing software.
  54. 5.  At the DOS prompt, type INSTLJ and press the ENTER key.
  55. 6.  Follow the instructions on the screen.
  56.  
  57.  
  58. Once you have installed the DOS printer drivers or DOS utilities, 
  59. you can run the installation program again with the following command:
  60.  
  61.     ->  At the DOS prompt, type INSTLJ and press the ENTER key.
  62.  
  63. For information on using the DOS printer drivers, refer to the 
  64. installation notes included with each printer driver and also to your 
  65. software application's documentation.
  66.  
  67. For information on starting and using the DOS utilities, refer to the 
  68. following sections and the Help module within each utility.
  69.  
  70. --------------------------------------------------------------------------
  71.  
  72. C.  DOS PRINTER DRIVERS
  73.  
  74. The DOS printer drivers included on this disk support only the versions
  75. of software listed below.  Most of the printer drivers will not support previous 
  76. versions of this software.  Therefore, we encourage you to upgrade your 
  77. software by contacting the vendors listed below.
  78.  
  79.                                                   Where to get
  80.    Software                     Supported       Upgrade Information
  81.    Application                  Versions         USA            Canada
  82.    -----------                 ----------     ----------------------------
  83.    Lotus (R) 1-2-3              2.3, 2.4      800-TRADE-UP    800-668-1509
  84.    Lotus (R) 1-2-3              3.1, 3.4      800-TRADE-UP    800-668-1509
  85.    WordPerfect for DOS          5.1, 6.0      800-321-4566    800-321-4566
  86.  
  87.    ======================================================================
  88.    1-2-3 is a product of Lotus Development Corporation.
  89.    WordPerfect is a product of WordPerfect Corporation.
  90.  
  91. If your DOS software application is not listed above, contact your 
  92. software vendor to order an updated printer driver for your software.
  93.  
  94. --------------------------------------------------------------------------
  95.  
  96. D.  DOS UTILITIES - THE STATUS MONITOR
  97.  
  98. The Status Monitor is a "terminate-and-stay-resident" (TSR) program that 
  99. runs in the background and automatically displays messages from the 
  100. printer on your computer screen whenever the printer's status changes 
  101. (for example, "out of paper").
  102.  
  103. During the DOS utilities installation, if you choose to modify your
  104. autoexec.bat file, the Status Monitor will be loaded into memory each time 
  105. you start your computer.  If you choose not to modify your autoexec.bat
  106. file, you can load the Status Monitor into memory at any time with the 
  107. following command:
  108.  
  109.     ->  At the DOS prompt, type STAT and press the ENTER key.
  110.  
  111. When the Status Monitor is loaded into memory, it will automatically 
  112. monitor your printer for messages.  You can bring up the Status Monitor's 
  113. main menu with either of the following commands:
  114.  
  115.     ->  Use the "hot key" combination by pressing all hot keys at 
  116.         the same time.  The default is [CTRL]+[ALT]+[E].
  117.  
  118.                                    or
  119.   
  120.     ->  At the DOS prompt, type STAT and press the ENTER key.
  121.       
  122. --------------------------------------------------------------------------
  123.  
  124. E.  DOS UTILITIES - THE REMOTE CONTROL PANEL
  125.  
  126. The Remote Control Panel allows you to view and modify the printer's 
  127. default settings from your computer.  This is useful if you are running 
  128. DOS software applications that do not support some or all of the printer 
  129. features that you need.
  130.  
  131. Once you have installed the DOS utilities, you can start the Remote 
  132. Control Panel with the following command:
  133.  
  134.     ->  At the DOS prompt, type RCP and press the ENTER key.
  135.  
  136. --------------------------------------------------------------------------
  137.  
  138. F.  DOS UTILITIES - THE SYMSET UTILITY
  139.  
  140. The Symset Utility allows you to print pages that display the characters 
  141. contained in various symbol sets.  Symbol sets (or character sets) are
  142. specific collections of alphabetic, numeric, punctuation and special 
  143. symbols in a given font.
  144.  
  145. Once you have installed the DOS utilities, you can start the Symset 
  146. Utility with the following command:
  147.  
  148.     ->  At the DOS prompt, type SYMSET and press the ENTER key.
  149.  
  150. --------------------------------------------------------------------------
  151.  
  152. G.  TROUBLESHOOTING - DOS UTILITIES
  153.  
  154.     This section provides possible solutions if you are having problems
  155.     installing, starting, or using the DOS utilities.    
  156.  
  157.      1.  CANNOT INSTALL THE DOS UTILITIES        
  158.      2.  CANNOT START THE DOS UTILITIES
  159.  
  160.      3.  UNLOADING THE STATUS MONITOR
  161.      4.  THE STATUS MONITOR IS NOT MONITORING PRINTER MESSAGES
  162.      5.  THE POSITION OF THE STATUS MONITOR IN YOUR AUTOEXEC.BAT FILE
  163.      6.  POSSIBLE SOFTWARE APPLICATION CONFLICTS WITH THE STATUS MONITOR
  164.      7.  THE STATUS MONITOR IS NOT WORKING WITH PRINTCACHE BY LASERTOOLS
  165.      8.  STATUS MONITOR BEEPS BUT DOES NOT DISPLAY PRINTER MESSAGES
  166.  
  167.      9.  CANNOT START THE REMOTE CONTROL PANEL
  168.     10.  THE STATUS MONITOR IS NOT WORKING AFTER YOU RUN THE REMOTE CONTROL 
  169.          PANEL
  170.  
  171.     ---------------------------------------------------------------------
  172.  
  173.     1.  CANNOT INSTALL THE DOS UTILITIES
  174.  
  175.     Because the Remote Control Panel and the Status Monitor must be able to
  176.     receive data from the printer, these utilities will work only with
  177.     a direct-connection Bi-Tronics parallel port.  Therefore, if the 
  178.     installation program cannot detect bidirectional communication, you
  179.     will not be able to install the DOS Utilities.
  180.  
  181.     The following is a list of some things to check if bidirectional 
  182.     communication cannot be established:
  183.  
  184.         (1)  You are using a parallel cable, and the parallel cable is 
  185.              securely connected to both your PC and the printer.
  186.         (2)  Your parallel cable supports Bi-Tronics communication.
  187.         (3)  Your PC is directly connected to your printer.  Most
  188.              devices connected to both the printer and your PC, such as 
  189.              switch boxes, print spoolers and networks, will prevent
  190.              bidirectional communication.
  191.  
  192.     ---------------------------------------------------------------------
  193.  
  194.     2.  CANNOT START THE DOS UTILITIES
  195.  
  196.     Once you have installed the HP LaserJet DOS utilities, you should be
  197.     able to start the utilities with the commands discussed in the preceding
  198.     sections.  If these commands result in the error message "Bad Command 
  199.     or File Name", you probably need to add the HP LaserJet DOS utilities 
  200.     directory to the path you type.
  201.  
  202.     To do this, note the directory where you installed the HP LaserJet 
  203.     utilities (the default is C:\HPLJUTIL) and add the following to your 
  204.     autoexec.bat file:
  205.  
  206.         PATH=%PATH%;C:\HPLJUTIL
  207.  
  208.     If your autoexec.bat file already contains one or more PATH statements, 
  209.     add this statement after the existing PATH statements.  Otherwise, add 
  210.     this statement to the beginning of the file.
  211.  
  212.     Once you have modified your autoexec.bat file, reboot your computer
  213.     for the new path statement to take effect.
  214.  
  215.     ---------------------------------------------------------------------
  216.  
  217.     3.  THE STATUS MONITOR IS NOT MONITORING PRINTER MESSAGES
  218.  
  219.     For the Status Monitor to monitor printer messages, it
  220.     must first be loaded into the computer's memory.  Also, the Status 
  221.     Monitor is a DOS-only utility and is not intended to be used with 
  222.     DOS screens within Microsoft Windows.
  223.  
  224.     Make sure that you are not running a DOS screen under Microsoft Windows
  225.     when you load the Status Monitor into memory and when you are using the
  226.     Status Monitor to monitor printer messages.
  227.  
  228.     ---------------------------------------------------------------------
  229.  
  230.     4.  UNLOADING THE STATUS MONITOR
  231.  
  232.     If the Status Monitor is interfering with one of your other software 
  233.     applications, or if you need to free up the memory it uses (12 KB),
  234.     you can unload it from memory with the following command:
  235.  
  236.     ->  At the DOS prompt, type UNLOAD and press the ENTER key.
  237.  
  238.     This will unload the Status Monitor (if possible) and disable the 
  239.     the Status Monitor functions.  Note that if you have loaded other
  240.     TSR programs into your computer's memory since loading the Status
  241.     Monitor, you must first unload these other programs before you can 
  242.     unload the Status Monitor.
  243.  
  244.     If you are still having problems unloading the Status Monitor, or if
  245.     you don't want the Status Monitor to be loaded into memory each time
  246.     you start your computer, remove the Status Monitor command from 
  247.     your autoexec.bat file and reboot your computer.  Depending on 
  248.     where you installed the DOS utilities, the command will look something 
  249.     like the following and will probably be at the end of your 
  250.     autoexec.bat file:
  251.  
  252.         C:\HPLJUTIL\status\stat
  253.  
  254.     ---------------------------------------------------------------------
  255.  
  256.     5.  THE POSITION OF THE STATUS MONITOR IN YOUR AUTOEXEC.BAT FILE
  257.  
  258.     During the installation procedure, if you chose to modify your 
  259.     autoexec.bat file, the command to load the Status Monitor is placed
  260.     at the end of this file.  This will usually work correctly.
  261.  
  262.     For example, because the Status Monitor uses the computer's file 
  263.     system, all disk caching (for example, SMARTDRV), disk compression 
  264.     (for example, STACKER), and LAN software (for example, NOVELL), must 
  265.     be loaded BEFORE the Status Monitor in your autoexec.bat file.   
  266.  
  267.     On the other hand, if you load a DOS "shell" program (for example, 
  268.     DOSSHELL or Norton Commander) from your autoexec.bat file, the Status 
  269.     Monitor command must come BEFORE the DOS "shell" commands.  Commands 
  270.     after the shell program will not execute until you exit from the shell.
  271.  
  272.     If you upgrade your version of DOS or install other software 
  273.     applications, your autoexec.bat file may get modified. Make sure that
  274.     the commands are still in the correct order after the upgrade.
  275.  
  276.     ---------------------------------------------------------------------
  277.  
  278.     6.  POSSIBLE SOFTWARE APPLICATION CONFLICTS WITH THE STATUS MONITOR
  279.  
  280.     The Status Monitor monitors the printer's status continuously while 
  281.     it is loaded into the computer's memory.  To avoid conflicts, it also 
  282.     watches for other software applications that may be using the 
  283.     printer's parallel port at the same time.
  284.  
  285.     For performance reasons, some software applications access the 
  286.     printer's port directly and cannot be detected by the Status Monitor. 
  287.     These applications may conflict with the Status Monitor operation, 
  288.     and vice versa.
  289.  
  290.     In some cases, these applications allow you to change the printing
  291.     configuration with settings such as "Print through the BIOS" and
  292.     "Print to Hardware Port."  Selecting the "Print through BIOS" setting 
  293.     will avoid conflicts with the Status Monitor, but it may decrease 
  294.     the performance of your software application. 
  295.  
  296.     If the conflicting application does not provide a "Print through BIOS" 
  297.     option (for example, Borland's Paradox database), or if you choose not 
  298.     to select this setting, you can deactivate the Status Monitor while 
  299.     running your application to avoid conflicts.
  300.     
  301.     To deactivate the Status Monitor before running the conflicting
  302.     application, follow these steps:
  303.     
  304.         (1)  Press the "hot key" combination 
  305.              (the default is [Ctrl]+[Alt]+[E]).
  306.         (2)  Select "Options."
  307.         (3)  Select "De-activate."
  308.         (4)  Select "Y" for yes and press ENTER.
  309.         (5)  Press ESC twice.
  310.  
  311.     To reactivate the Status Monitor after running the conflicting
  312.     application, follow these steps:
  313.  
  314.         (1)  Press the "hot key" combination 
  315.              (the default is [Ctrl]+[Alt]+[E]).
  316.         (2)  Select "Options."
  317.         (3)  Select "Re-activate."
  318.         (4)  Select "Y" for yes and press ENTER.
  319.         (5)  Press ESC twice.
  320.  
  321.  
  322.     ---------------------------------------------------------------------
  323.  
  324.     7.  THE STATUS MONITOR IS NOT WORKING WITH PRINTCACHE BY LASERTOOLS
  325.  
  326.     PrintCache, which is manufactured by LaserTools, is a high-speed 
  327.     print-buffering program that writes directly to the LPT port. Although
  328.     the current version of PrintCache is fully compatible with the Status 
  329.     Monitor, using older versions with the Status Monitor will cause 
  330.     conflicts and abnormal operation.  And although PrintCache can be 
  331.     configured to use the BIOS (to avoid conflicts), performance will 
  332.     suffer.  Please call LaserTools at 510-420-8777 for an upgrade to 
  333.     the newest version of PrintCache.  Make sure to specify that you are 
  334.     using the HP DOS Utilities Status Monitor. 
  335.  
  336.     Other programs may conflict with the Status Monitor in different ways. 
  337.     If the Status Monitor displays a printer message during a data 
  338.     transfer, the data transfer can be aborted.  To solve this or any 
  339.     other problem associated with the Status Monitor displaying messages
  340.     at the wrong time, you can include the name of the application that
  341.     should not be interrupted in the C:\HPLJUTIL\STATUS\NOSWAP.TXT file.
  342.  
  343.     ---------------------------------------------------------------------
  344.  
  345.     8.  THE STATUS MONITOR BEEPS BUT DOES NOT DISPLAY PRINTER MESSAGES
  346.  
  347.     Many common DOS software applications print in a way that prevents 
  348.     the Status Monitor from displaying printer messages during printing. 
  349.     In this case, the Status Monitor will make its normal "beep" sound,  
  350.     but it will not display printer messages.  This occurs in the DOS  
  351.     Copy command (to LPT), Microsoft Word for DOS, and in other software 
  352.     applications that use the DOS Copy command for printing. 
  353.  
  354.     ---------------------------------------------------------------------
  355.  
  356.     9.  CANNOT START THE REMOTE CONTROL PANEL
  357.  
  358.     When you try to start the Remote Control Panel, if you get a message
  359.     such as "The Status Monitor is the wrong version for this Remote 
  360.     Control Panel," or if the Status Monitor displays a message, you may
  361.     need to set the VERIFY command to OFF in your autoexec.bat file.
  362.  
  363.     The Status Monitor and the Remote Control Panel cannot communicate
  364.     correctly if the DOS VERIFY command is set to ON.  If you have the
  365.     Verify command set to ON in your autoexec.bat file, either remove the 
  366.     command from the autoexec.bat file or set it to OFF and then reboot 
  367.     your computer.  
  368.  
  369.     Setting the VERIFY command to OFF will not cause problems on your 
  370.     computer, as this is the default setting.  In fact, it may increase the 
  371.     performance of your hard disk.                  
  372.  
  373.     ---------------------------------------------------------------------
  374.  
  375.     10.  THE STATUS MONITOR IS NOT WORKING AFTER YOU RUN THE REMOTE CONTROL
  376.          PANEL
  377.  
  378.     Both the Status Monitor and the Remote Control Panel receive information  
  379.     from the printer.  Therefore, if the Status Monitor is loaded into 
  380.     memory, it will be disabled and will not be able to monitor the 
  381.     printer while the Remote Control Panel is running.  Once you have 
  382.     exited the Remote Control Panel, the Status Monitor will be 
  383.     re-enabled and should work as usual.
  384.  
  385.     In some cases, the Remote Control Panel may not be able to re-enable
  386.     the Status Monitor or reset the printer so that it can send messages.
  387.     If the Status Monitor is not working properly after you exit the Remote 
  388.     Control Panel, follow these steps: 
  389.  
  390.     (1)  Check the printer's control panel and make sure that the printer 
  391.          is ready to print.  For more information on the printer's 
  392.          control panel, refer to your HP LaserJet Printer User's Manual. 
  393.  
  394.     (2)  At the DOS prompt, type STAT and press the ENTER] key.
  395.  
  396. --------------------------------------------------------------------------
  397.  
  398. H.  HOW TO OBTAIN ADDITIONAL INFORMATION FROM HP SERVICES
  399.  
  400. HP ELECTRONIC SERVICES
  401.  
  402. INTERNET
  403.      Anonymous ftp library service is available for around-the-clock
  404. access to drivers and technical support information for Hewlett-Packard
  405. peripheral and computer products.
  406.  
  407.           IP address 192.6.71.2
  408.           Alias ftp-boi.external.hp.com
  409.           Login - anonymous
  410.           Password - send user identification (your Internet name)
  411.           URL to access HP - http://www.hp.com/home.html
  412.  
  413. COMPUSERVE
  414.      HP Peripherals Forum provides low-cost, around-the-clock
  415. access to drivers and technical support information. In the US, you can
  416. call CompuServe at 800-848-8199 (Users type: GO HPPER). This service
  417. is provided by CompuServe, not Hewlett-Packard. In countries other than
  418. the US, contact CompuServe for information.
  419.  
  420. SOFTWARE APPLICATION SUPPORT
  421.      Call the phone number listed in your software vendor's manual.
  422.  
  423. PERIPHERAL TECHNICAL SUPPORT AND ASSISTANCE
  424.      To resolve problems you may encounter, we suggest using the
  425. following resources:
  426.  
  427. 1) Your company may have an internal support professional, department,
  428.    or help desk.
  429. 2) Your local authorized reseller is also qualified to provide you with
  430.    support.
  431.  
  432. ------------------------------------------------------------------------
  433. US and CANADA SUPPORT SERVICES
  434. ------------------------------------------------------------------------
  435.  
  436. "HP Guide to Electronic Support Services"
  437.      HP FIRST DOCUMENT #9020. See HP FIRST section below for assistance.
  438.  
  439. HP BBS DOWNLOAD SERVICES
  440.      Hewlett-Packard provides a download service for around-the-clock
  441. access to drivers and technical support information for Hewlett-Packard
  442. peripheral and computer products.
  443.  
  444.           (208) 344-1691
  445.           Modem Settings - N,8,1
  446.           14,400 baud maximum
  447.  
  448. DRIVER DISTRIBUTION - US and Canada
  449.      Hewlett-Packard's Driver Distribution Center provides US and
  450. Canadian customers with HP drivers for several popular software
  451. packages. To order drivers:
  452.            Call: 303-339-7009
  453.                    Monday through Saturday, 24 hours a day
  454.            Fax:  303-330-7655
  455.  
  456.      Driver Distribution is available in many other North American
  457. countries. Ask your local HP dealer for the numbers.
  458.  
  459. HP FIRST - US and Canada
  460.      HP's automated fax system provides technical information
  461. around-the-clock for Hewlett-Packard peripherals and computer
  462. products.  Indexes are available listing thousands of documents.
  463.  
  464.      U.S. and CANADA, call 800-333-1917
  465.  
  466.      Elsewhere call 208-344-4809 (must call from your fax machine)
  467.  
  468. AUDIO-TIPS
  469.      Audio-Tips offers pre-recorded technical information for
  470. Hewlett-Packard peripherals and computer products around-the-
  471. clock.  Many trouble-shooting tips have faxable documents
  472. providing for more detailed information.
  473.  
  474.      US and CANADA, call 800-333-1917
  475.  
  476. HP CUSTOMER SUPPORT CENTER - US and Canada
  477.      The HP Customer Support Center provides live technical assistance
  478. for peripherals.
  479.  
  480.           Call:  208-323-2551
  481.           Hours of operation:
  482.             Monday through Friday, 7:00 a.m. to 6:00 p.m.
  483.             Wednesday, 7:00 a.m. to 4:00 p.m. Mountain Standard Time
  484.  
  485.      Free technical support is offered during the warranty period at
  486.      208-323-2551 (have your HP LaserJet printer serial number
  487.      available).
  488.  
  489.      After the warranty period, call 800-999-1148 (US and Canada) at
  490.      $25 per call (US Funds - VISA or MasterCard); or call 900-555-1500
  491.      (US) at $2.50 per minute.  Charges begin only when you
  492.      connect with a support technician.  Prices subject to change.
  493.  
  494. ------------------------------------------------------------------------
  495. EUROPEAN SUPPORT SERVICES
  496. ------------------------------------------------------------------------
  497.  
  498. DRIVER DISTRIBUTION - Europe
  499.      Driver Lists and Driver Order Forms are available from HP FIRST
  500. (see HP FIRST in this section). Use the product numbers listed on the
  501. Driver List to fill in the Driver Order Form. The Driver Order Form
  502. includes fax numbers and telephone numbers for ordering drivers.
  503.  
  504. HP FIRST - Europe
  505. (HP's Fax Information Retrieval Support Technology)
  506.      HP provides technical information by fax, around the clock. To use
  507. HP FIRST, you must call from a touch-tone telephone or fax. Telephone
  508. numbers for HP FIRST are listed below.
  509.  
  510.      Country         Language        Toll Free Numbers
  511.      ========        ========        =================================
  512.  
  513.      Austria         German          0660-8128    (local toll charged)
  514.      Belgium         Dutch           0800 1 1906
  515.      Belgium         French          0800 1 7043
  516.      Denmark         Danish          800-10453
  517.      Finland         Finnish         9800-13134   (local toll charged)
  518.      France          French          05-905900
  519.      Germany         German          0130-810061
  520.      Great Britain   English         0800-960271
  521.      Italy           Italian         1678-59020
  522.      Netherlands     Dutch           06-0222420
  523.      Norway          Norwegian       800-11319    (local toll charged)
  524.      Spain           Spanish         900-993123
  525.      Sweden          Swedish         020-795743   (local toll charged)
  526.      Switzerland     German          155-1527
  527.      Switzerland     French          155-1526
  528.  
  529.      Access to HP FIRST in English is available from the countries
  530.      listed above and other countries by calling the Netherlands at
  531.      (+31) 20 6815792. NOTE: International call charges apply outside
  532.      of the Netherlands.
  533.  
  534. EUROPEAN CUSTOMER SUPPORT CENTER
  535.      Hours of operation:
  536.        Mon/Tue/Thu/Fri from 8:30 to 18:00, Central European Time
  537.        Wednesday from 8:30 to 16:00, Central European Time
  538.  
  539.      Free technical support is offered during the product's warranty
  540.      period. Please have the product's serial number available when
  541.      you call. Telephone numbers and other information about the
  542.      European Customer Support Center is included with supported
  543.      products.
  544.  
  545. ------------------------------------------------------------------------
  546. SUPPORT SERVICES - OTHER COUNTRIES
  547. ------------------------------------------------------------------------
  548.  
  549.      Driver Distribution and HP FIRST is available in many other
  550. countries. Ask your local HP dealer for the numbers.
  551.  
  552.      Customer Support is also available in several other countries.
  553. Check your printer user's manual or contact your authorized HP Dealer
  554. for more information.
  555.  
  556.  
  557.