home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ DP Tool Club 8 / CDASC08.ISO / VRAC / IN_9309.ZIP / MODGUIDE.IN < prev    next >
Text File  |  1993-08-31  |  9KB  |  154 lines
  1.                         INTELEC MODERATOR'S GUIDE
  2.  
  3.   A   moderator,  sometimes referred to as a conference host, is in over all
  4. charge of a conference.  The moderator's chief responsibility is  to   main-
  5. tain   a   friendly  atmosphere while enforcing all network guidelines.  The
  6. following is a list of guidelines for moderators  to  use   while   carrying
  7. out   their   duties.  These guidelines are just that: guidelines.  They are
  8. not intended to circumvent broader Intelec regulations, nor is  it  intended
  9. to  list all Network regulations. Use this as a supplement to the net guide-
  10. lines.
  11.  
  12. 1.  Keep threads on topic.  Ask off-topic messages to be  moved  to  a  con-
  13. ference  of  a  more  appropriate  forum.   Consult  the complete conference
  14. list and suggest to the user  the  proper  conference  for  their  messages.
  15.  
  16. 2.  Welcome new participants  to  your  conference  soon  after  a  person's
  17. arrival.   You  may  miss  new  names  appearing,  especially in busier con-
  18. ferences, but try never to miss a new  participant's  announcing  themselves
  19. and asking for assistance.
  20.  
  21. 3.   When moderating someone make sure they understand they are receiving an
  22. "official warning".  Make sure you  include  the  words  "first",  "second",
  23. "Official  Warning"  in  the  body  of your text and try to include the word
  24. "Warning" in the subject header.
  25.  
  26. 4.  Ask for an acknowledgement of all warning messages,  (this  counter-acts
  27. the  excuse  "I did not receive your message"), but discourage arguements on
  28. your decisions.  If a user chooses to state their case and  argue  with  you
  29. they  must  move  their  thread  to  the  USER-2-MOD conference.  Any debate
  30. concerning your actions within the conference is  considered  off-topic  and
  31. disruptive.
  32.  
  33. 5.  Never fan the flames by insulting in return. Avoid sarcasm.
  34.  
  35. 6.   Always  consider  mail  lag time.  A user may break the same rule again
  36. before they have read your warning.  Mail lag can sometimes be as  great  as
  37. seven  days.   If you keep messages in numeric order, check back through the
  38. message base to see what the average turn-around time  is  for  this  person
  39. to respond to a message.
  40.  
  41. 7.  Keep records in notebook or file.  These will serve as reminders of when
  42. you moderate someone, the infraction, who they echo through, etc.   You  may
  43. need  this  information  in  case  of  future  problems  with the same user.
  44.  
  45. 8.  When in doubt, ask.  The Moderators conference is there for the exchange
  46. of ideas and to receive advice from other conference  hosts  and  the  Chief
  47. Moderator.   Remember,  besides  representing your conference, you represent
  48. Intelec also.  Your actions reflect on the Network as a whole,  so  be  sure
  49. of  yourself  before  you  act,  seek  advice  when you are not sure of your
  50. position or how to handle unusual cases.
  51.  
  52. 9.  Inform the Chief Moderator of all Official Warnings.  Include  the  name
  53. of  the  offender(s)  and  their  origin tag lines and subject header.  Post
  54. this information in the Moderators conference.  The  Chief  Moderator  keeps
  55. text file records of all warnings.
  56.  
  57. 10.  Suspensions  are granted or denied by the Chief Moderator after review-
  58. ing all messages leading up to the request.  The first  priority  considered
  59. is  compliance with Intelec regulations.  Moderators may not suspend partic-
  60. ipants on their own.  Suspension requests are made in the  Moderators  conf-
  61. ference only. As a part of a "check and balance" system, the Chief Moderator
  62. can not Ban (TCan) anyone. That action must  be  performed  by  the  Network
  63. Administrator after he has reviewed the situation.
  64.  
  65. 11.  In  the  more  volatile conferences, a moderator should attempt to keep
  66. their own personal beliefs and bias out of their  decision  making  process.
  67. Try  to  be  impartial.   Strong  religious  and  political view points will
  68. cloud your judgement.
  69.  
  70. 12. Avoid letting anyone know your personal beliefs on a subject  when  that
  71. subject  is  one  of  controversy.  If you are known to have a certain stand
  72. on any matter, you will be accused of being biased and unfair in any  ruling
  73. on  your  part.   This  diminishes  your ability to moderate effectively and
  74. creates extra burdens on the administration.
  75.  
  76. 13. Keep a copy of the In-Basket handy.  Moderators  are  expected  to  know
  77. and keep abreast of Intelec regulations.
  78.  
  79. 14.  Try  to  put yourself in another person's shoes when trying to cool off
  80. a dispute.  Consider by studying their  messages,  where  they  are  "coming
  81. from".   Education,  computer  proficiency,  and cultural differences make a
  82. difference in the way a person communicates.  Often  a  person  is  not  in-
  83. tending to cause problems, but merely does not understand as well as others.
  84.  
  85. 15.  When  your  first reaction to a message is to blast away with warnings,
  86. it's time to step back until you calm down.  Never  post  an  angry  message
  87. as a moderator.
  88.  
  89. 16. Do not let things "get to you".  Remember you are dealing with a diverse
  90. public.  Not everything you read or respond  to  will  be  to  your  liking.
  91.  
  92. 17. A moderator should poses tact, decorum, diplomacy,  a  sense  of  humor
  93. and  good  communication  skills.   Having an active interest in the confer-
  94. ence's topic is helpful, but actually secondary to  the  function  of  over-
  95. seeing policy.
  96.  
  97. 18.  Moderators  are required to monitor NetAdmin, Moderators and UseR-2-mod
  98. on a regular basis.  In NetAdmin you may use the "YA" option in your reader.
  99. In  Moderators  and  User-2-Mod  you  should  attempt  to read all messages.
  100.  
  101. 19. When message traffic dies to a level that threatens the future of a con-
  102. ference, attempt to stimulate new threads. You may also periodically advertise
  103. your  conference in NetAdmin, New Users, and conferences that are similar to
  104. yours with that moderators permission.
  105.  
  106. 20. Before responding harshly to a message that is clearly off  topic,  con-
  107. sider the possibility the message is a cross feed and therefore unintentional.
  108. Remember   to   report   obvious   cross   feeds   to   the   administrator.
  109.  
  110. 21. Moderators  should  refrain  at  all  costs  the  criticizing  of  other
  111. moderators  in  a  public  conference.  If  you feel another moderator needs
  112. critiquing, keep  it  in  "Private"  by  using  the  moderators  conference.
  113.  
  114. 22.  In the past many conferences used specific  conference  guidelines.  It
  115. proved  to be a confusing policy and as of Sept 1, 93 we no longer recommend
  116. them. If your conference needs a specific guideline that is not addressed in
  117. the  General  Net  Rules  make  this need known to the Administration before
  118. implementing any such guideline.
  119.  
  120. 23. Be sure to make your position known. Identify yourself as the  moderator
  121. in  a  signature  or  tag line. Never use that signature or tag line outside
  122. your own conference, Moderators, NetAdmin and User-2-Mod.
  123.  
  124. 24. Where as all moderators are answerable to the Chief Moderator, the Chief
  125. Moderator  answers  to the Net Administrator. In the event you feel you have
  126. been treated unfairly or disagree with the CM's judgement,  you  may  appeal
  127. to the Net Administrator in the Moderators conference.
  128.  
  129. 25.  Intelec  prohibits  messages  designed  to  advertise  products  in any
  130. conference except ForSale. However, moderators may  allow  such  "on  topic"
  131. ads  to  be  placed in their conference if they feel it is of benefit to the
  132. participants and not of the "Line Card" type.
  133.  
  134.     The current Chief Moderator maintains a private phone line that  can  be
  135. used  in  cases  where  using e-mail is not fast enough, or the situation is
  136. too delicate for e-mail.  Phone conversations will not replace the open  way
  137. we  handle  things and the results of any phone conversation that deals with
  138. Net business will be posted in Moderators.
  139.  
  140.                    Chief Moderator      Rod Wardlow
  141.                                         309-786-2276  24 hours
  142.  
  143.     All  calls  are  on  "your dime" and an answering machine is not used in
  144. order not to waste your long-distance money.   If  the  Chief  Moderator  is
  145. not  available, there will be no answer.  In addition, in extreme cases when
  146. someone must be reached, Dave Calmer,  the  Network  Administrator,  has  an
  147. office phone dedicated to network business.
  148.  
  149.                    Network Administrator   Dave Calmer
  150.                                            309-786-9791  24 hours
  151.  
  152.     An answering machine is in use on this line when Dave is not available.
  153.  
  154.