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Text File  |  1992-09-26  |  7KB  |  156 lines
  1.  
  2.  
  3.                               ==Phrack Classic==
  4.  
  5.                      Volume Three, Issue 33, File #8 of 10
  6.  
  7.  
  8.                  ____________________________________________
  9.                ||                                            ||
  10.                ||                 Toll Fraud                 ||
  11.                ||                                            ||
  12.                ||  by American Telephone & Telegraph (AT&T)  ||
  13.                ||                                            ||
  14.                ||                July 22, 1991               ||
  15.                ||____________________________________________||
  16.  
  17.  
  18. BASKING RIDGE, N.J. -- Thousands of American consumers are being ripped off
  19. every day by telephone con artists who trick them into revealing their calling
  20. card numbers or accepting long distance charges.
  21.  
  22. AT&T is offering tips to consumers on how to avoid becoming a fraud victim.
  23. For starters, the company advises customers to be on the lookout for calling
  24. card number thieves in public places and to hang up on suspected telephone scam
  25. artists.
  26.  
  27. The annual bill for telephone scams directed at consumers is estimated by
  28. industry experts at $1 billion.
  29.  
  30. Saying the best defense against toll fraud is an educated consumer, AT&T is
  31. offering tips on how telephone customers can avoid two principal forms of
  32. fraud:  Calling card and third-number billing scams.
  33.  
  34. This telephone toll fraud occurs when someone places an illicit toll call by 1)
  35. charging the call to a stolen calling card number, or 2) tricking an innocent
  36. victim into accepting the toll charges.
  37.  
  38.  
  39. CALLING CARD FRAUD
  40.  
  41. Calling card thieves usually find their victims in busy public places such as
  42. bus, train or airline terminals.  The victim can be any unsuspecting caller who
  43. makes a calling card call from a public phone.
  44.  
  45. Frequently, card number thieves simply stand close to their victim in order to
  46. watch the calling card digits being entered on a touch-tone phone.  If a caller
  47. verbally provides calling card information to an operator, the thief tries to
  48. listen in.
  49.  
  50. A thief may even use binoculars to scan the numbers from the calling card or to
  51. watch as the victim punches in the calling card digits on a touch-tone phone.
  52.  
  53. Some unwary customers receive a call at home from a fraud artist posing as a
  54. phone company or law enforcement investigator.  The fraud artist requests the
  55. customer's calling card number and provides a phony explanation of a supposed
  56. toll fraud investigation or problems with the company's database that require
  57. investigators to "activate" the customer's calling card number.
  58.  
  59. Customers should know that no telephone company -- including AT&T, other long
  60. distance companies, and local phone companies -- would ever ask a customer for
  61. a calling card number or Personal Identification Number (PIN) over the
  62. telephone.  Phone companies already have that information.
  63.  
  64. After stealing calling card numbers, the thieves usually find an available
  65. public phone from which they sell discounted long-distance calls to locations
  66. around the world.
  67.  
  68.  
  69. THIRD-NUMBER BILLING FRAUD
  70.  
  71. A different toll fraud scam involves what AT&T officials have labeled the "Just
  72. Say Yes" scam, in which victims are convinced to accept charges for calls made
  73. by someone else.
  74.  
  75. A thief impersonating an investigator calls the victim at home and asks for the
  76. customer's cooperation in a telephone company investigation.  The thief always
  77. has a plausible explanation, such as a criminal investigation or service
  78. disruption problems.
  79.  
  80. The victim is then asked to "just say yes" when the operator calls them to
  81. accept charges for a series of international calls.  The impostor reassures the
  82. customer that they won't be billed for the calls.  In some cases, victims are
  83. promised substantial credit or cash payment as an incentive to cooperate.
  84.  
  85. If the customer is reluctant to cooperate, the imposter may try intimidation by
  86. threatening to cut off phone service.
  87.  
  88.  
  89. EVERYONE PAYS
  90.  
  91. Every day many innocent consumers become victims of telephone fraud.  Customers
  92. should always protect the security of their calling card number.  Customers
  93. should also know they are responsible if they willingly accept third-number
  94. charges.
  95.  
  96. Because many of these charges are costly to collect, long distance companies
  97. lose millions of dollars to fraud every year.  This drives up the cost of doing
  98. business, and as a result, all of the company's customers become victims of
  99. this crime.
  100.  
  101. Telephone toll scam artists do not discriminate.  Everyone is a potential
  102. victim, from corporate executives at the airport, to salesmen on the road, to
  103. teenage shoppers at the mall, to housewives, to home-bound elderly people.
  104.  
  105.  
  106. CALLING CARD FRAUD TIPS
  107.  
  108. AT&T offers these tips to avoid calling card fraud:
  109.  
  110.      o Make sure no one can see you keying in your calling card number or
  111.        overhear you reading the number to the operator.  Whenever possible, use
  112.        a phone that reads your calling card automatically.
  113.  
  114.      o Do not use your telephone calling card as identification for purchases.
  115.        Use some other identification to avoid sharing your calling card number
  116.        with a merchant.
  117.  
  118.      o Beware of individuals who call you at home requesting telephone calling
  119.        card number verification.  AT&T and other telephone companies will never
  120.        ask for your card number over the phone.  Your long distance and local
  121.        phone companies already have that information in their billing records.
  122.  
  123.      o If you suspect that your telephone calling lard has been lost, stolen or
  124.        otherwise compromised report this immediately to your long distance
  125.        company.  The company will immediately cancel your calling card number
  126.        and issue you a new card.   AT&T customers may dial 1-800-CALL ATT.
  127.  
  128.  
  129. THIRD-NUMBER BILLING FRAUD TIPS
  130.  
  131. Third-number billing fraud often occurs under the guise of an "investigation."
  132. AT&T has these tips on third-number billing fraud:
  133.  
  134.        o If you receive a call from anyone claiming to be a phone company or
  135.          law enforcement investigator asking you to accept charges, simply hang
  136.          up immediately.
  137.  
  138.        o Telephone companies or law enforcement officials will never call
  139.          customers and ask them to accept collect or third-party charges as
  140.          part of an investigation.
  141.  
  142.        o If you suspect you are a victim of third-number billing fraud, you
  143.          should report this immediately by calling the number for billing
  144.          inquiries that appears on your phone bill.
  145.  
  146.  
  147. CONSUMER TIPS
  148.  
  149. Telephone fraud is growing around the country both in public locations and even
  150. in the privacy of your own home.  Thieves can steal your calling card number.
  151. Con artists may try to trick you into accepting international long distance
  152. charges.
  153. --------------------------------------------------------------------------------
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  155. Downloaded From P-80 International Information Systems 304-744-2253 12yrs+
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