home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ ftp.wwiv.com / ftp.wwiv.com.zip / ftp.wwiv.com / pub / DOOR / CPS10.ZIP / CPS.HLP < prev    next >
Text File  |  1995-02-01  |  9KB  |  242 lines
  1.  
  2. Welcome to the Consumer Product Safety Door by T&J Software
  3.  
  4. Main Menu Command:
  5. ^^^^^^^^^^^^^^^^^^
  6.  
  7. Once you reach the main menu (showing the first 15 articles) you will
  8. have the following options:
  9.  
  10. [Q]uit the door.
  11.  
  12. [##] Enter Article number to read.
  13.  
  14.         Simply enter the article number you want to read. While viewing
  15.         the article, you can page forward and page backward.
  16.  
  17. [S]earch for Keyword.
  18.  
  19.         Allows you to do a global keyword search (40 characters maximum).
  20.         You will be prompted to enter the keyword, the starting article
  21.         number (or ENTER for the first article), the ending article
  22.         number (or ENTER for the last article), and then [H]its per
  23.         Article or [A]rticles matched.
  24.  
  25.         You will also be prompted if you would like to only match
  26.         the single word only.
  27.  
  28.         EXAMPLE: Searching for the word CAR
  29.  
  30.         osCAR would show up as a hit unless you specified only
  31.         match the whole word.
  32.  
  33.         [H]its per article will show a flashing asterisk to the
  34.         left of each article where a match was found and will also
  35.         display how many times the word was matched.
  36.  
  37.         [A]rticles matched will only display a flashing asterisk.
  38.  
  39. [H]elp will display this document.
  40.  
  41. [ENTER] for the next set of 7 articles to read.
  42.  
  43. [P]revious menu of 7 articles.
  44.  
  45. [C]lear marked range will remove the flashing asterisks and/or the
  46. matched number of articles.
  47.  
  48. [J]ump to the beginning of the article menu.
  49.  
  50. ────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  51.  
  52. UNITED STATES
  53. CONSUMER PRODUCT SAFETY COMMISSION
  54.  
  55. HOTLINE
  56.  
  57. To report a safety problem with a consumer product CALL US!
  58.  
  59. 1-800-638-CPSC
  60.  
  61. WHO WE ARE
  62.  
  63.      The U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) is an
  64. independent federal regulatory agency created by Congress in 1972
  65. under the Consumer Product Safety Act.  Our agency's mission is
  66. to:
  67.      "...protect the public against unreasonable risks of
  68. injuries and deaths associated with consumer products."
  69.  
  70.      We have jurisdiction over about 15,000 types of consumer
  71. products, from coffee makers, to toys, to lawn mowers, to
  72. fireworks.
  73.  
  74.      However, some types of consumer products are covered by
  75. other federal agencies.  For example, cars, trucks and
  76. motorcycles are within the jurisdiction of the Department of
  77. Transportation; food, drugs and cosmetics are covered by the Food
  78. and Drug Administration.
  79.  
  80. OUR HOTLINE SERVICES
  81.  
  82.      You can call our toll-free Hotline to:
  83.  
  84.      ■    report an unsafe product;
  85.  
  86.      ■    report a product-related injury;
  87.  
  88.      ■    find out whether a product has been recalled;
  89.  
  90.      ■    learn how to return a recall product or arrange for its 
  91.          repair;
  92.  
  93.      ■    get information on what to look for when buying a       
  94.           consumer product;
  95.  
  96.      ■    get information on how to use a consumer product        
  97.           safely; and 
  98.  
  99.      ■   receive information about ordering CPSC safety
  100. publications.  (For a list of publications, send a postcard to
  101. Publications List, CPSC, Washington, DC 20207).
  102.  
  103.      If you have a product complaint or want to report a product-
  104. related injury, you will speak directly to a Hotline operator. 
  105. The Hotline staff is available between 8:30 AM and 5:00 PM
  106. Eastern time, Monday through Friday, except holidays.
  107.  
  108.      Our Hotline also has a TTY number for the hearing-or speech
  109. impaired (1-800-638-8270).
  110.  
  111.      We have Hotline staff who speak both English and Spanish. 
  112. In addition, arrangements can be made for callers to speak with
  113. someone in any of the following other languages:   Arabic,
  114. Burmese, Cambodian, Cantonese Chinese, French, German, Greek,
  115. Hindi, Italian, Korean, Japanese, Punjabi, Ukrainian, Urdu,
  116. Vietnamese and Yiddish.
  117.  
  118. OUR INTERNET SERVICES
  119.  
  120.      You can contact us any time, day or night.  To get product
  121. recall information, gopher to:
  122.           cpsc.gov
  123.      To file a product complaint or report an injury, our
  124. Internet address is:
  125.           info@cpsc.gov   
  126.  
  127. RECORDED RECALL AND SAFETY INFORMATION
  128.  
  129.      Our Hotline has a wide variety of recorded messages on
  130. product recall, consumer products and product safety.  The
  131. messages below are accessible with a touch-tone telephone 24
  132. hours a day, seven days a week by pushing the three-digit number
  133. shown below after you have called our main Hotline number 
  134. 1-800-638-2772).
  135.  
  136. Toys (including crayons)..................................211
  137. Bunk beds, toddler beds...................................212
  138. Children's furniture, indoor equipment....................213
  139. Clothing, children's apparel..............................214
  140. Outdoor playground equipment..............................215
  141. Bathroom equipment, personal care appliances
  142. (such as hairdyers).......................................216
  143. Bicycles, exercise equipment, recreational and 
  144. craft products ...........................................217
  145. Disposable lighters, lighter fluids.......................218
  146. Decorative and novelty products...........................219
  147. Drug packaging............................................220
  148. Fireworks.................................................221
  149. Furniture.................................................222
  150. Hardware and power tools..................................223
  151. Home heating and cooling equipment (including fans,
  152. space heaters)............................................224 
  153. Home electrical systems (including garage door 
  154. openers, flood lights)....................................225
  155. Kitchen appliances and equipment (including 
  156. coffeemakers, mixers, juicers)............................226
  157. Heavy- and light-duty household appliances (such 
  158. as dishwashers, vacuum cleaners)..........................227
  159. Lawn and garden equipment.................................228
  160. Pest control devices......................................229
  161. Pools, spas, hot tubs, patio equipment....................230
  162. Smoke detectors, fire extinguishers.......................231
  163. Listing of CPSC publications..............................555 
  164.  
  165. HOTLINE STANDARDS
  166.  
  167.      We take pride in meeting the standards we have set for our
  168. Hotline in our customer service plan.  This plan was established
  169. as part of the Commission's implementation of Vice President
  170. Gore's National Performance Review.
  171.  
  172.      When you call our Hotline, you can expect the following:
  173.  
  174. ■    to be given easy-to-follow instructions on how to use the    
  175.      hotline;
  176.  
  177. ■    to hear the most up-to-date and easy-to-understand recorded
  178.      information on product safety recalls and consumer products,
  179.      seven days a weeks, 24 hours a day;
  180.  
  181. ■    to be given courteous service;
  182.  
  183. ■    to have your complaint of an unsafe product or product-
  184.      related injury taken accurately and a copy of the report
  185.      sent to you so that you can confirm the information recorded
  186.      by our Hotline staff; and
  187.  
  188. ■    to have your message left at night, weekends or holidays
  189.      returned the next business day, or, if you do not want a
  190.      return call, to receive a letter confirming receipt of your
  191.      product-complaint message.
  192.  
  193. YOUR VIEWS ARE IMPORTANT TO US
  194.  
  195.      We want to provide you with the best Hotline service
  196. possible and are always interested in learning how we can
  197. improve.  If you have any comments or suggestions, we would like
  198. to hear from you.  Simply ask to speak with the Hotline manager
  199. when you call:
  200.                     1-800-638-CPSC
  201.                     1-800-638-2772
  202.                     1-800-638-8270 (TTY)
  203.  
  204.                     or write us at:
  205.                     CPSC Hotline
  206.                     Washington, D.C. 20207
  207.  
  208. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  209.  
  210. REPORTING PRODUCT-RELATED INJURIES AND DEATHS TO CPSC
  211.  
  212. The Consumer Product Safety Commission (CPSC) is interested in
  213. any incident in which a consumer product was involved with a risk of 
  214. death or injury.  The term "consumer product" is defined as any product 
  215. or component part produced or distributed for sale to or use by 
  216. consumers.  Products used solely for commercial or industrial purposes 
  217. are not considered consumer products.  Also excluded from the definition 
  218. are tobacco products, motor vehicles and motor vehicle equipment, boats 
  219. and boat equipment, aircraft, medical devices, pesticides, firearms, and 
  220. ammunition.  In addition, the definition of consumer products excludes 
  221. food, drugs, and cosmetics, other than the packaging of these products.
  222.  
  223. You may report a product-related injury or death to CPSC by
  224. sending an email message to:
  225.   
  226. amcdonal@cpsc.gov
  227.   
  228. Please include as much of the following information as is available:
  229.  
  230.      a.   Date of incident
  231.      b.   Description of the injuries incurred
  232.      c.   Type of consumer product involved
  233.      d.   Brief description of the incident sequence
  234.      e.   City and state where the incident occurred
  235.      f.   Manufacturer, model, brand, serial number
  236.      g.   Availability of the product for inspection
  237.      h.   Contact information for any state or local
  238.           personnel who investigated the incident
  239.      i.   Your name, address and phone number
  240. ───────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  241. End of Help File
  242.