home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ CD-ROM Aktief 1995 #3 / CDA3.iso / comm / ts3m.zip / QUICK.TXT < prev    next >
Text File  |  1994-11-24  |  8KB  |  230 lines
  1.  
  2.           TeleShare Quick Start and Quick Fixes      Page 1
  3.  
  4.  
  5.  
  6.  
  7.  
  8.           UPDATED: November, 1994
  9.  
  10.  
  11.           This Product is Shareware, if you continue to use it
  12.  
  13.           Please Legalise your usage through Registration.
  14.  
  15.  
  16.                         _______
  17.                    ____|__     |               (R)
  18.                 --|       |    |-------------------
  19.                   |   ____|__  |  Association of
  20.                   |  |       |_|  Shareware
  21.                   |__|   o   |    Professionals
  22.                 -----|   |   |---------------------
  23.                      |___|___|    Member
  24.  
  25.  
  26.  
  27.           Quick Start
  28.  
  29.           Getting the System Up and Running:
  30.  
  31.           You may have already used TSSETUP to configure the host or
  32.           remote, and may prefer to bypass this paragraph.  The first
  33.           thing is to ensure that the modem works with the software that
  34.           came with the modem.  They are basically guaranteed to be
  35.           compatible.  If/Once you know that they work together, steal
  36.           the settings from the original software (write them down or
  37.           print screen them) and transfer the values to TeleShare.
  38.           There is a useful tool called PORTEST that you should run to
  39.           verify what ports you are using.  In this (November, 1994)
  40.           release of TeleShare, simply put the initialization string in
  41.           a file called INIT, then run SCOMMUPD to update SCOMM's
  42.           values.  Start up tssetup.exe and set it to match your other
  43.           recorded values.  Then start up SCOMM, select Directory and
  44.           enter a test number.  Then call the number to ensure that the
  45.           port setup is correct.  If it fails consider changing from
  46.           port 1 to 2 or vice versa.  If it still fails after that check
  47.           out the quick fixes below.
  48.  
  49.  
  50.  
  51.  
  52.           Quick Fixes
  53.  
  54.           The most basic and common problems that you are likely to bump
  55.  
  56.  
  57.  
  58.  
  59.           TeleShare Quick Start and Quick Fixes      Page 2
  60.  
  61.           into are related to the modem.  The following advice should be
  62.           considered like a sandwich, with general advice like this
  63.           above and below and various likely materials in between.
  64.  
  65.           First, some simple tests:
  66.  
  67.           Run PORTEST and record what it yields.  If it locks up your
  68.           PC, turn the the machine off for 15 minutes (YES).  Some of
  69.           the internal settings are zonked and need time and 'cooling'
  70.           to self reset.
  71.  
  72.           Second, run some batch files, or run these commands directly
  73.           from DOS.  Lets assume portest reports your modem is using
  74.           port 1 (COM1).
  75.  
  76.           REM  Reset the modem.  Watch its lights.
  77.           ECHO ATZ > COM1
  78.  
  79.           REM  Tell it to answer.  Listen and watch its lights.
  80.           ECHO ATA > COM1
  81.  
  82.           REM  Tell it to hang up.  You might set this up after a
  83.           REM  pause in the same batch file as the ATA command.
  84.           ECHO ATH0 >com1
  85.  
  86.           If you are getting responses, the COM port is correct and the
  87.           modem is responding.  If you aren't getting responses, try
  88.           changing COM ports.  If you're getting responses and you know
  89.           the port is correct turn the machine off for awhile (a longer
  90.           while if necessary).
  91.  
  92.  
  93.           Dvorak's Guide to PC Telecommunications has a list of the most
  94.           common problems, which has been interpreted and amplified
  95.           below:
  96.  
  97.  
  98.           1) Call waiting has not been cancelled.  You can often dial
  99.           70# or *70 or try setting both modems to ATS10=255 for a long
  100.           wait to bypass call waiting.
  101.  
  102.           2) An external modem cable is bad or loose.
  103.  
  104.           3) The phone line is disconnected at the wall or the modem.
  105.           Test push the connections together.
  106.  
  107.           4) The communications software is incorrectly setup.  Try
  108.           N81.  It has to be trying to work with the correct port,
  109.           preferably COM1 or COM2.  Try changing ports.  A fair number
  110.           of P.C.s cannot use COM3 or COM4 for communications (or
  111.           anything else that matters).
  112.  
  113.  
  114.  
  115.  
  116.           TeleShare Quick Start and Quick Fixes      Page 3
  117.  
  118.           5) Modem switches or jumpers are incorrectly setup.  Is the
  119.           modem switched on?  (Our most common problem is leaving the
  120.           external modem turned off for the first call of the day).
  121.  
  122.           6) The modem is competing with another device for a COM port.
  123.           No you cannot physically attach a mouse and a modem to the
  124.           same port, but you can do so with software.  Test by
  125.           deactivating the mouse, or scanner, or whatever SOFTware it
  126.           might be.
  127.  
  128.           7) Its the wrong type of cable.  Sorry you cannot tell
  129.           visually.  Direct connection and modem cables look alike, but
  130.           are wired differently.
  131.  
  132.           8) Switches inside the computer are set incorrectly.
  133.           Conflicting computer interrupts can cause significant hair
  134.           loss in people trying to solve the problem.  We supply the
  135.           RS232OFF.EXE to reset interrupts that have gone nuts (You just
  136.           type in "RS232OFF").  Yes, the original settings can all be
  137.           fine, but some other software zonks the interrupts.
  138.           Apparently, a common example is Procomm which apparently
  139.           resets more ports than just the one it is using.
  140.  
  141.           9) There is a BIOS problem.  AMI bios's have problems with
  142.           16550 chips.  P. C. Softsmith has found common problems with
  143.           16550 chips user inserted into cards.  Many cards are really
  144.           designed to work with older chips and do not let a 16550 chip
  145.           activate properly.  Normal diagnostics (and technicians) will
  146.           pass everything, but a separate test will find the 16550
  147.           acting like an older chip.  If you buy the card with a factory
  148.           inserted 16550, they should match and work fine.  We can
  149.           supply, or you can download, software from a BBS that 'fixes'
  150.           the AMI bios to 16550 problem.  A common name is
  151.           550RESET.exe.
  152.  
  153.           10) The software is incompatible with the modem.  Their two
  154.           features sets fail to overlap in some crucial area.  Try some
  155.           other sofware, even a simple dialer, to make sure you have
  156.           correctly isolated the problem.
  157.  
  158.           11) The modem is broken or defective.  We have found some
  159.           modems that overheat then gradually fail are very good tools
  160.           for detecting problems with telephone lines.  Voice checking a
  161.           phone line does not indicate its condition for a modem, but
  162.           your 'phone company can likely check it remotely from their
  163.           office.
  164.  
  165.  
  166.           Try to get anything working, then steal its
  167.           settings/information for the other things that you want to get
  168.           running.  If you have the system basically working, then keep
  169.  
  170.  
  171.  
  172.  
  173.           TeleShare Quick Start and Quick Fixes      Page 4
  174.  
  175.           changing small portions out from the working core until they
  176.           work.  As an example, we often just erase the TSCONFIG.CFG
  177.           setup file and restart when a problem continues, because it is
  178.           the most basic setup file.  Many problems disappear once
  179.           everything is reset to original defaults.
  180.  
  181.  
  182.  
  183.  
  184.  
  185.  
  186.  
  187.  
  188.  
  189.  
  190.  
  191.  
  192.  
  193.  
  194.  
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.  
  200.  
  201.  
  202.  
  203.  
  204.  
  205.  
  206.  
  207.  
  208.  
  209.  
  210.  
  211.  
  212.  
  213.  
  214.  
  215.  
  216.  
  217.  
  218.  
  219.  
  220.  
  221.  
  222.  
  223.  
  224.  
  225.  
  226.  
  227.  
  228.  
  229.  
  230.