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Text File  |  1993-06-21  |  9KB  |  195 lines
  1.           ┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
  2.           │            DIE GS-EINNAHME-ÜBERSCHUSS-RECHNUNG           │
  3.           │        (c) 1990-1993 J. London / Gandke & Schubert       │
  4.           └──────────────────────────────────────────────────────────┘
  5.           ┌──────────────────────────────────────────────────────────┐
  6.           │                 Die häufigsten Probleme !                │
  7.           └──────────────────────────────────────────────────────────┘
  8.  
  9.           Hier  eine  Übersicht der häufigsten Probleme bei der Arbeit
  10.           mit GS-EAR, die uns aus dem Support bekannt sind.
  11.  
  12.  
  13.           FRAGE ?:
  14.           --------
  15.           Wenn ich Änderungen am Kontorahmen vornehme, also ein  Konto
  16.           neu anlege oder verändere, warum erscheinen diese Änderungen
  17.           oder  das  Konto  dann nicht in der Konten-Auswahlliste beim
  18.           Buchen?
  19.  
  20.  
  21.           ANTWORT:
  22.           --------
  23.           Wenn Sie Änderungen unter dem Menüpunkt  "Einstellungen"  am
  24.           Kontorahmen vornehmen, sind diese Änderungen beim Buchen nur
  25.           relevant,  WENN  SIE  DEN  GEÄNDERTEN  KONTENRAHMEN  IN  DEN
  26.           JAHRGANG DES MANDANTEN ÜBERNEHMEN.   Wenn  Sie  schon  einen
  27.           Jahrgang für Ihren Mandanten angelegt haben, sind Änderungen
  28.           für  diesen  Mandanten  nur  durch  Anwahl  des  Menüpunktes
  29.           "BUCHEN" -> "Mandanten-Kontenrahmen bearbeiten" vorzunehmen.
  30.           Denn nur dann sind die Änderungen auch aktiv.
  31.  
  32.           Die Definition des Kontenrahmens unter "Einstellungen"  soll
  33.           lediglich  einen  Grund-Kontenrahmen beinhalten, welchen Sie
  34.           zu den einzelnen  Mandanten,  beim  Anlegen  des  Jahrgangs,
  35.           kopieren,  um  dann  dort  die  entsprechenden individuellen
  36.           Änderungen vorzunehmen.
  37.  
  38.           ............................................................
  39.  
  40.  
  41.           FRAGE ?:
  42.           --------
  43.           Wie  kann  ich  denn in anderen Jahrgängen als dem aktuellen
  44.           Jahrgang Buchen ?
  45.  
  46.  
  47.           ANTWORT:
  48.           --------
  49.           Wenn Sie z.B. in 1989 Buchen wollen (aktueller Jahrg. 1990),
  50.           müssen Sie natürlich diesen Jahrgang auch  für  einen  best.
  51.           Mandanten  angelegt haben.  Ist dies der Fall, so können Sie
  52.           mit <ALT>+<S> das GS-EAR-Systemdatum verändern. Stellen  Sie
  53.           die Jahreszahl einfach auf '89.
  54.  
  55.           .............................................................
  56.  
  57.  
  58.           FRAGE ?:
  59.           --------
  60.           Die Schnittstelle zu GS-Auftrag funktioniert  nicht,  obwohl
  61.           ich diese aktiviert habe ?
  62.  
  63.  
  64.           ANTWORT:
  65.           --------
  66.           Alle Rechnungen die in GS-Auftrag geschrieben werden, landen
  67.           in einer Schnittstellen-Datei mit dem Namen "gsauf.dbf".  Um
  68.           die Aufträge bearbeiten zu können, müssen Sie diese erst  in
  69.           GS-EAR  einlesen.  Starten Sie das Programm, und dann wählen
  70.           Sie folgende Menüpunkte!!!
  71.  
  72.           BUCHEN -> OFFENE-POSTEN-BEARBEITEN -> OFFENE POSTEN EINGEBEN
  73.  
  74.           Mit <F3> können Sie sich dann die Aufträge anzeigen lassen!
  75.  
  76.           ...........................................................
  77.  
  78.  
  79.           FRAGE ?:
  80.           --------
  81.           Obwohl ich einen  schnellen  Computer  mit  einer  schnellen
  82.           Festplatte   habe,   wirkt  die  Ausführung  des  Programmes
  83.           teilweise etwas langsam ... !
  84.  
  85.  
  86.           ANTWORT:
  87.           --------
  88.           Das  Programm  lädt,  bedingt  durch  die  interne  Overlay-
  89.           Struktur (um Hauptsppeicher zu sparen!), viele Programmteile
  90.           laufend  von  Ihrer  Festplatte nach.  Eine höhere Anzahl an
  91.           Plattenpuffern (Eintrag "buffers"  in  C:\CONFIG.SYS)  wirkt
  92.           sich  deshalb  positiv  auf die Verarbeitungsgeschwindigkeit
  93.           von GS-EAR aus.  Hervorragende Resultate erreicht  man  auch
  94.           mit  Festplatten-Cache-Programmen,  wie z.B. "smartdrv.sys",
  95.           der u.a.  bei MS-WINDOWS 3 mitgeliefert wird.
  96.  
  97.           Wenn  Sie genügend freien Hauptspeicher zur Verfügung haben,
  98.           z.B.  MS-DOS 5.0 (ab  570  KB  ...),  können  Sie  auch  den
  99.           internen  festen Overlay-Bereich vergrößern. Es werden 80 KB
  100.           fest im Hauptspeicher gehalten, wird dieser Bereich  kleiner
  101.           (z.B.   40  KB),  läuft  GS-EAR  langsamer,  hat  aber  mehr
  102.           Speicher zur Verfügung.  Wenn Sie  diesen  Wert  vergrößern,
  103.           läuft  das  Programm WESENTLICH schneller, braucht aber auch
  104.           mehr Hauptspeicher. Mit der Umgebungsvariable GSEAR kann der
  105.           Bereich verändert werden:
  106.  
  107.           Beipiel: schnellerer Programmablauf, weniger Hauptspeicher:
  108.  
  109.              SET GSEAR=/OO120             (120 KB werden reserviert)
  110.  
  111.           Beipiel: langsamerer Programmablauf, mehr Hauptspeicher:
  112.  
  113.              SET GSEAR=/OO40               (40 KB werden reserviert)
  114.  
  115.           ............................................................
  116.  
  117.  
  118.           FRAGE?:
  119.           -------
  120.           Auf einmal erscheint die Fehlermeldung "INTERNAL  ERROR  19"
  121.           bzw.   eine andere Zahl oder manchmal auch "OPEN ERROR (0)",
  122.           "OPEN ERROR (5)" und das Programm stürzt einfach ab ..... !
  123.  
  124.  
  125.           ANTWORT:
  126.           --------
  127.           Das Programm (bzw.  der CLIPPER)  hat  Probleme  mit  seiner
  128.           internen  Suchdateienverwaltung,  die  auch im Hauptspeicher
  129.           stattfindet.    Kann   es   sein,   daß    Sie    vielleicht
  130.           speicherresidente Programme geladen haben oder das eventuell
  131.           einige defekte Sektoren auf Ihrer Festplatte vorhanden sind?
  132.  
  133.           Rufen  Sie  einfach  mal den DOS-Befehl "CHKDSK /F" auf. Zum
  134.           einen werden diese "defekten"  Sektoren  wieder  korrigiert,
  135.           zum  anderen sehen Sie anhand der letzten Zeile der Ausgabe,
  136.           wieviel an verfügbarem Hauptspeicher noch frei für Programme
  137.           ist. Die Zahl sollte ungefähr 550.000 BYTE  sein,  mehr  ist
  138.           natürlich besser.
  139.  
  140.           Falls  Sie  eine  Meldung  über  defekte Festplattensektoren
  141.           bekommen, sollten Sie im Wiederholungsfall  Ihre  Festplatte
  142.           einmal überprüfen lassen (.. DATENSICHERUNG !!!).
  143.  
  144.           Wenn  Sie  den  DOS-Befehl  SHARE geladen haben, häufig beim
  145.           Einsatz in Netzwerken, z.B.   Novell-Lite  o.ä.   der  Fall,
  146.           sollten  Sie  folgende  Änderung  beim  Aufruf  des  Befehls
  147.           vornehmen:
  148.  
  149.              SHARE /f:4096 /l:59
  150.  
  151.           Der Speicher für die Verwaltung der Dateizugriffe muß erhöht
  152.           werden und die Anzahl der zu verwaltenden Dateien ebenfalls.
  153.           Die  Standardeinstellungen  des  SHARE-Befehls  sind  häufig
  154.           nicht ausreichend!
  155.  
  156.           ............................................................
  157.  
  158.  
  159.           FRAGE?:
  160.           -------
  161.           Manchmal  stürzt  das  Programm  während  der Arbeit mit der
  162.           Meldung "OUT OF MEMORY" ("NOT ENOUGH MEMORY") einfach ab.
  163.  
  164.  
  165.           ANTWORT:
  166.           --------
  167.           Sie haben zu wenig freien Hauptspeicher  (RAM)  während  der
  168.           Programmausführung!  Das  Programm  braucht einen auf 640 KB
  169.           ausgebauten Hauptspeicher.  Wenn Sie 640  KB  zur  Verfügung
  170.           haben, diese Fehlermeldung trotzdem auftritt, haben Sie noch
  171.           andere   speicherresidente   Programme   geladen  (Sidekick,
  172.           Norton-Commander, speicherfressende Menüsysteme ... usw.).
  173.  
  174.           Entfernen Sie solange ein Programm nach dem anderen, bis Sie
  175.           mit dem DOS-Befehl "CHKDSK" einen verfügbaren  Speicherplatz
  176.           von  etwa  540  KB haben! Dann sollte es keine Probleme mehr
  177.           geben. Verwenden Sie u.U. die Umgebungsvariable GSEAR (siehe
  178.           oben).
  179.  
  180.  
  181.           ............................................................
  182.  
  183.  
  184.           Bitte  bedenken  Sie  bei  aller Verärgerung über eventuelle
  185.           Programmfehler, daß wir nur mit recht  konkreten,  nachvoll-
  186.           ziehbaren  Fehlermeldungen  etwas anfangen können.  Wir sind
  187.           bemüht,  Ihnen  so  schnell  wie  möglich  eine  korrigierte
  188.           Version  zukommen  zu  lassen  ...   also bitte sachlich und
  189.           genau!  Die  Angabe der verwendeten Hardware und DOS-Version
  190.           hilft  uns  ebenfalls  weiter. Sehr hilfreich ist immer eine
  191.           Hardcopy   (PRINT-SCREEN)   der   Dateien   CONFIG.SYS   und
  192.           AUTOEXEC.BAT !
  193.  
  194.           ... ende ...
  195.