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Text File  |  1993-11-16  |  3.4 KB  |  95 lines
  1. DOCUMENT:Q105748  04-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :16-bit Windows-based Applications Keystroke Causes System Hang
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:buglist3.10
  7.  
  8. ------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SUMMARY
  16. =======
  17.  
  18. Windows NT may occasionally stop responding (hang) when the ALT+F4+F6
  19. keys are pressed simultaneously for a 16-bit Windows-based
  20. application. If these keys are pressed while the application is being
  21. loaded, a system failure may occur. A failure can also occur when you
  22. choose Save As from the File menu and press ALT+F4+F6 when new data
  23. has not been saved. Windows-based applications such as Microsoft Word
  24. for Windows, version 2.0a, and Microsoft Excel can also produce these
  25. failures. This problem is most common on keyboards that have the
  26. function keys located on the left side of the keyboard, in which case,
  27. the F4 and F6 keys may easily be pressed simultaneously by accident.
  28.  
  29. CAUSE
  30. =====
  31.  
  32. WOWEXEC produces a kernel-level failure through the Windows NT 32-bit
  33. subsystem.
  34.  
  35. RESOLUTION
  36. ==========
  37.  
  38. An updated WINSRV.DLL file corrects this problem (on Intel x86
  39. Microsoft Windows NT 3.1 installations). This file is available
  40. through Microsoft Electronic Services including CompuServe (WINNT
  41. forum Library2: Patches and Updates) and the Internet
  42. (GoWinNT.Microsoft.Com: AdvSys\winnt\unsup-ed\fixes\WinSrv\*.*). The
  43. file available on these services, WINSRV.EXE, is a self-extracting
  44. archive. 
  45.  
  46. To replace the WINSRV.DLL file, do the following:
  47.  
  48. WARNING: If this file becomes corrupt when installed on NTFS, the
  49.          system may fail to start. If possible, test this file on
  50.          a FAT partition of a test system.
  51.  
  52. 1. Rename WinNT\System32\WINSRV.DLL *.old.
  53.  
  54. 2. Copy WINSRV.DLL WinNT\System32.
  55.  
  56. 3. Shut down the system and then restart it.
  57.  
  58. This replacement file is provided as is, and is not supported by
  59. Microsoft Product Support Services. A tested and supported copy of
  60. this file will be included in an updated Microsoft Windows NT Service
  61. Pack.
  62.  
  63. MORE INFORMATION
  64. ================
  65.  
  66. Steps to Reproduce Problem
  67. -------------------------- 
  68.  
  69. 1. Open a document in Word or Excel and leave it blank.
  70.  
  71. 2. Open a second document and type some text in it.
  72.  
  73. 3. Press ALT+F4+F6 simultaneously.
  74.  
  75. The system will hang.
  76.  
  77. Additional reference words: 3.10 Wow Winsrv
  78. KBCategory:
  79. KBSubCategory: 16ap
  80.  
  81. =============================================================================
  82.  
  83. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  84. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  85. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  86. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  87. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  88. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  89. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  90. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  91. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  92. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  93. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  94.  
  95. Copyright Microsoft Corporation 1993.