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Text File  |  1993-11-16  |  4.3 KB  |  112 lines
  1. DOCUMENT:Q104667  04-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :WinMaster Attempts Illegal Access to Hard Disk
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:buglist3.10
  7.  
  8. ------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15.  
  16. SYMPTOMS
  17. ========
  18.  
  19. WinMaster by the PC-Kwik Corporation causes error messages when you
  20. attempt to install and use it in Windows NT 3.1. The most serious
  21. error message occurs if you try to use the PowerScope tool from the
  22. WinMaster utilities. After you attempt to open the PowerScope icon in
  23. the WinMaster Toolbox, the following error message appears in a dialog
  24. box titled "16 bit Windows Subsystem:"
  25.  
  26.    PowerScope: An application has attempted to directly access the hard
  27.    disk, which cannot be supported. This may cause the application to
  28.    function incorrectly. Choose 'Close' to terminate application.
  29.  
  30. This dialog box gives you the options of Close or Ignore. If you
  31. choose Ignore, the PowerScope tool eventually causes a general
  32. protection (GP) fault.
  33.      
  34. CAUSE
  35. =====
  36.  
  37. Part of the functionality of WinMaster is to directly read disk
  38. information from the system hard disk in order to provide a disk
  39. directory, memory usage by directory, a disk map displaying usage and
  40. fragmentation, and information about the boot sector. Windows NT,
  41. however, does not allow applications to directly access the hardware.
  42. Therefore, the low-level WinMaster calls to the hard disk are illegal.
  43.  
  44. RESOLUTION
  45. ===========
  46.  
  47. Currently no workaround or solution to the problem exists. No solution
  48. may be possible because the WinMaster application makes low-level
  49. calls to the hardware, which are not supported in Windows NT.
  50.  
  51. MORE INFORMATION
  52. ================
  53.  
  54. The PowerScope tool has a number of utility buttons including Log
  55. Drive, Directory Tree, and Disk Map. Various errors occur when you
  56. attempt to use each of these utilities. When you choose the Log Drive
  57. button, the following error message appears:
  58.      
  59.    PowerScope! Error updating drive entry. Please update entire list.
  60.  
  61. When you choose OK in this dialog box, a second error message appears
  62. which states:
  63.  
  64.    PowerScope! Unable to Log Drive!
  65.  
  66. If you choose on the Directory Tree button, you will get the following
  67. GP fault message:
  68.  
  69.    POWERSCO caused a General Protection Fault in module PSCOPEW.EXE at
  70.    xxxx:xxxx. [where the x's designate a hexadecimal memory address]
  71.  
  72. When you select the Disk Map option, you will receive the following
  73. error message:
  74.  
  75.    Unable to Lock map buffer!
  76.  
  77. This error message is followed by the following error message:
  78.  
  79.    Unable to lock FAT buffer!
  80.  
  81. A GP fault identical to the one listed above will appear at this
  82. point. The memory address may vary, but the other information as
  83. listed above will be the same.
  84.  
  85. Microsoft has confirmed this to be a problem in Windows NT. We are
  86. researching this problem and will post new information here as it
  87. becomes available.
  88.  
  89. The PC-Kwik products included here are manufactured by vendors
  90. independent of Microsoft; we make no warranty, implied or otherwise,
  91. regarding these products' performance or reliability.
  92.  
  93. Additional reference words: 3.10 fragmentation defragmentation quick
  94. pc-quick repair utility
  95. KBCategory:
  96. KBSubCategory:16ap
  97.  
  98. =============================================================================
  99.  
  100. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  101. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  102. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  103. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  104. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  105. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  106. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  107. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  108. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  109. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  110. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  111.  
  112. Copyright Microsoft Corporation 1993.