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Text File  |  1993-10-05  |  2.5 KB  |  63 lines
  1. DOCUMENT:Q104653  04-OCT-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :AST EISA computers with 16 MB or More RAM Causes Trap Errors
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:
  7.  
  8. ----------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ----------------------------------------------------------------------
  14.  
  15. SYMPTOMS
  16. ========
  17.  
  18. An AST EISA computer with 16 megabytes (MB) or more RAM has the "Stop
  19. Scanning Memory Above 16 Meg" option enabled may cause Windows NT to
  20. have Kernel Trap errors.
  21.  
  22. CAUSE
  23. =====
  24.  
  25. AST EISA computers have an option, "Stop Scanning Memory Above 16
  26. Meg," that is enabled by default. If this setting is enabled on
  27. computers that have 16 MB or more of physical RAM installed, Windows
  28. NT may exhibit a kernel trap error upon booting of the system. 16 MB
  29. is actually 16384 kilobytes (K), so it appears that NTDETECT was
  30. correctly detecting the full 16384K. However, the EISA configuration
  31. is only reporting available memory to 16000K, which causes the above
  32. error message to occur.
  33.  
  34. RESOLUTION
  35. ==========
  36.  
  37. To prevent the error messages, disable the "Stop Scanning Memory Above
  38. 16 Meg" option with the EISA configuration utility disk that is
  39. supplied by the manufacturer.
  40.  
  41. AST EISA computers are manufactured by AST Research, Inc., a vendor
  42. independent of Microsoft; we make no warranty, implied or otherwise,
  43. regarding these products' performance or reliability.
  44.  
  45. Additional reference words: 3.10 memory 1E blue screen
  46. KBCategory:
  47. KBSubcategory: hrdwr stpscrn
  48.  
  49. =============================================================================
  50.  
  51. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  52. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  53. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  54. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  55. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  56. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  57. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  58. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  59. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  60. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  61. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  62.  
  63. Copyright Microsoft Corporation 1993.