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Encoding:
Text File  |  1993-11-23  |  3.0 KB  |  85 lines
  1. DOCUMENT:Q103079  22-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :Paused Printers Can Cause Print Manager Application Error
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:buglist3.10 fixlist3.10.001
  7.  
  8. ----------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ----------------------------------------------------------------------
  14.  
  15.  
  16. SYMPTOMS
  17. ========
  18.  
  19. If you move print jobs on a paused printer, print additional jobs, and
  20. then click below the last print job listed, the following error
  21. message may occur
  22.  
  23.    An application error has occurred
  24.    and an application error log is being generated.
  25.  
  26.    PRINTMAN.exe
  27.    Exception: access violation (HEXADDRESS), Address: HEXADDRESS
  28.  
  29. where HEXADDRESS is a memory location.
  30.  
  31. Steps to Reproduce Problem
  32. --------------------------
  33.  
  34. 1. Create a printer in Print Manager.
  35.  
  36. 2. Pause the printer by choosing Pause from the Printer menu.
  37.  
  38. 3. Print two documents to the paused printer. They should appear in
  39.    the paused printer's child window in the Print Manager window.
  40.  
  41. 4. Move the second document to the top of the print job list.
  42.  
  43. 5. Print one more document to the printer. The first print job is no
  44.    longer visible.
  45.  
  46. 6. Click immediately below the last print job listed (the third job
  47.    printed). "Untitled" appears in the Print Manager status bar even
  48.    if none of the print jobs were titled Untitled.
  49.  
  50. 7. Exit Print Manager.
  51.  
  52. 8. Restart Print Manager and click immediately below the last print
  53.    job listed (the third job printed). The error message will then
  54.    occur.
  55.  
  56. STATUS
  57. ======
  58.  
  59. Microsoft has confirmed this to be a problem in Windows NT and Windows NT
  60. Advanced Server version 3.1. This problem was corrected in the latest U.S.
  61. Service Pack for Windows NT and Windows NT Advanced Server version 3.1. For
  62. information on obtaining the Service Pack, query on the following word in
  63. the Microsoft Knowledge Base (without the spaces):
  64.  
  65.    S E R V P A C K
  66.  
  67. Additional reference words: 3.10 gp fault visible
  68. KBCategory:
  69. KBSubcategory: prt
  70.  
  71. =============================================================================
  72.  
  73. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  74. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  75. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  76. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  77. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  78. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  79. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  80. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  81. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  82. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  83. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  84.  
  85. Copyright Microsoft Corporation 1993.