home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Black Box 4 / BlackBox.cdr / lan / lanmodm1.arj / HELP.DOC < prev    next >
Text File  |  1990-06-01  |  8KB  |  199 lines
  1.  
  2.     Cross Information Company
  3.     LAN+MODEM User Self-help Guide
  4.     May, 1990
  5.  
  6.     This information has been prepared in an effort to help users locate
  7.     and correct problems with installation and usage of the software
  8.     included in the LAN+MODEM package.
  9.  
  10.     In several places the term 'COMMnn' is used and refers to the network
  11.     name which the programs use. The 'nn' refers to a numeric designation
  12.     in the range '01' to '20' depending on the maximum drivers supported
  13.     by your package.
  14.  
  15.  
  16.     In what area are you having trouble?
  17.     Specific
  18.     1. NETDEV or UCOM can't locate MCOM driver name(s).
  19.       Go to section 1.1
  20.  
  21.     General
  22.     2. MCOM
  23.       Go to section 2.1
  24.     3. NETDEV
  25.       Go to section 3.1
  26.     4. UCOM
  27.       Go to section 4.1
  28.     5. Third party INT14 Software
  29.       Go to section 5.1
  30.  
  31.  
  32.     1.1 When MCOM installs do you see the message 'now resident as
  33.      network name COMMnn'?
  34.       If No, go to section 2.1.
  35.       Make sure NETDEV or UCOM displays the message 'Calling COMMnn'
  36.        where nn is the same number as MCOM displays.
  37.       If No, change the '/START=' command for NETDEV or add 'COMMnn' to
  38.        the command line for UCOM.
  39.       If this message is followed by 'In Use' or 'Remote not listening'
  40.        or 'Timeout' then that particular MCOM driver is in use. Try
  41.        another.
  42.       Are you trying to connect over a bridge?
  43.         1. No
  44.           Go to section 100.
  45.         2. Yes
  46.           Go to section 1.1.2.
  47.  
  48.     1.1.2 Using a bridge - What type of network are you on?
  49.       1. NetBIOS
  50.         If MCOM is on the other side of a bridge from NETDEV or UCOM,
  51.          then the bridge is not compatible or is not known to NetBIOS.
  52.          Check your LAN software installation. Generally if a server disk
  53.          can be shared on both sides of a bridge then LAN+MODEM should
  54.          work. If your bridged LANs are not sharing resources, try and
  55.          set them up so they do and try LAN+MODEM again. If they are, go
  56.          to section 100.
  57.       2. IPX
  58.         Check the documentation for the use of the NETEDIT utility. This
  59.          must be used whenever your network addresses are not 1, 2, or 3.
  60.          NETEDIT and IPXSTAT should both be moved from the UTIL
  61.          subdirectory to the directory where MCOM, UCOM, and NETDEV are
  62.          located; ignore the layout of the distribution diskette. Remove
  63.          all other copies of these files from the file server.
  64.  
  65.  
  66.  
  67.  
  68.     Cross Information Company
  69.     LAN+MODEM User Self-help Guide
  70.     May, 1990
  71.  
  72.     Then use IPXSTAT and NETEDIT to properly code your network
  73.          addresses into the programs. Only when this is done should
  74.          copies of the programs be made for use on workstation boot disks
  75.          or other locations that will not read the programs updated on
  76.          the file server. If MCOM was run before these steps were taken,
  77.          reboot the respective machines with the updated copies of MCOM.
  78.          If you are still having problems, go to section 100.
  79.  
  80.     2.1 Problems with MCOM
  81.       1. The problem is with initialization (when executing):
  82.         First of all you must know which serial port you wish to have
  83.          shared. If you are trying to use a port and MCOM says 'in use'
  84.          then there is another program which is using that port or IRQ.
  85.          Common conflicts include mouse, LAN, or FAX cards at IRQ4 or
  86.          IRQ3. Anytime another TSR is using a port, that port is
  87.          unavailable for use by LAN+MODEM. If MCOM says 'not found' then
  88.          the port could not be addressed at the standard address or IRQ
  89.          (interrupt request) for it.
  90.          The values MCOM uses are:   Address (Hex)   IRQ
  91.                         COM1:           3F8           4
  92.                         COM2:           2F8           3
  93.                         COM3:           3E8           4
  94.                         COM4:           2E8           3
  95.          Note that only two ports can be shared since only two IRQs can
  96.          be used on each computer.
  97.         Be sure to type 'MCOM 2' to use COM2 and skip COM1 when it is
  98.          used for another function.
  99.         If you have checked all these things and are still having
  100.          problems, go to section 100.
  101.       2. The problem is with operation (resident as TSR):
  102.         If the problem arises before a connection is attempted with
  103.          NETDEV or UCOM, make sure no other communications or serial
  104.          driver TSRs are attempting to use the same COM port as MCOM. If
  105.          not, go to section 100.
  106.         If the problem arises when running NETDEV or UCOM, see the
  107.          section appropriate for that program (3.1 or 4.1).
  108.  
  109.     3.1 Problems with NETDEV
  110.       1. Not receiving any data?
  111.         You should use NETDEV, then (optional) NETDEV /START=nn, and
  112.          finally NETDEV /OPEN to open a channel to the MCOM driver. You
  113.          must get the message 'Available' before the channel is actually
  114.          opened.
  115.         If you see the message 'Available' when opening a NETDEV channel,
  116.          see section 4.1 for UCOM problems.
  117.         If not, see section 1 for connection problems.
  118.  
  119.     4.1 Problems with UCOM
  120.       1. Not receiving any data? (cursor sits at Initializing Modem: )
  121.         If you are not using a modem on this channel (rare) then the
  122.          device or host you are connected to is probably off-line.
  123.         If you are using a modem, as you press any keys you should see
  124.          the TX indicator blinking on the right side of the status line.
  125.          You may need to adjust your monitor's contrast control.
  126.          If not blinking, go to section 100.
  127.         In the center of the status line should be the label 'COMMnn'
  128.          which indicates which MCOM driver to which you are connected. If
  129.          you see the word 'FLOW' instead then you are in a flow control
  130.  
  131.  
  132.  
  133.  
  134.     Cross Information Company
  135.     LAN+MODEM User Self-help Guide
  136.     May, 1990
  137.  
  138.          'hold mode'. This should only be momentary. If it continues, it
  139.          means that the CTS signal into MCOM is being held 'off', which
  140.          indicates that your cable is missing the wire for this signal or
  141.          the device MCOM is connected to does not output a signal on this
  142.          wire. In the first case you will need a cable with control
  143.          signals RTS, CTS, DTS, DSR, CD, and RI connected. In the second
  144.          case, the device or cable will need to be changed so that CTS is
  145.          driven to the 'on' level. 
  146.         (NETDEV only: use the utility program TERM.COM. If the label CTS
  147.          0 is shown for any length of time it indicates the flow control
  148.          'hold mode' problem as for UCOM in the previous paragraph).
  149.         If none of these problems are present, go to section 100.
  150.  
  151.     5.1 Problems with third party INT14 software
  152.       1. Not receiving any data?
  153.         You should use NETDEV, then (optional) NETDEV /START=nn, and
  154.          finally NETDEV /OPEN to open a channel to the MCOM driver. You
  155.          must get the message 'Available' before the channel is actually
  156.          opened.
  157.         If you do not see the message 'Available' when opening a NETDEV
  158.          channel, see section 1 for connection problems.
  159.         Check the manual and the file README.DOC for any specific
  160.          instructions for using your package with LAN+MODEM. It must
  161.          specifically be written to use 'software interrupt' 14 to read
  162.          and write data. Some packages use only INT14 (eg. PROCOMM PLUS
  163.          Network Version) while others must be configured to use it (eg.
  164.          CROSSTALK Mk. 4). Check the manual for your package to make sure
  165.          it is configured for use with INT14. 
  166.         If you are still having problems, see section 4.1 for UCOM
  167.          problems.
  168.  
  169.  
  170.     100. Unable to resolve problem using this guide
  171.       Try another modem and cable if possible. If this doesn't help,
  172.        Contact CIC for technical support. For data problems it is
  173.        generally better to have an external modem available for testing
  174.        since the status lights can be used to diagnose problems. Please
  175.        have your registration number (serial number) handy.
  176.  
  177.     - end -
  178.  
  179.  
  180.  
  181.  
  182.  
  183.  
  184.  
  185.  
  186.  
  187.  
  188.  
  189.  
  190.  
  191.  
  192.  
  193.  
  194.  
  195.  
  196.  
  197.  
  198.  
  199.