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Text File  |  1993-05-31  |  7KB  |  135 lines
  1.  
  2.  
  3.  Es hat sich in der letzten Zeit herausgestellt, daß es immer die gleichen
  4.  Fragen und Probleme sind, die die Benutzer von FM-SOFTWARE Programmen
  5.  beschäftigen. Aus diesem Grund haben wir im folgenden Text einmal die
  6.  häufigsten Fragen/Probleme mit einer Erklärung festgehalten.
  7.  
  8.  
  9.  
  10.  Problem: Umlaute werden beim Ausdruck nicht korrekt ausgegeben
  11.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  12.  Ursache: Einstellung des Druckers ?
  13.  Hinweis: Stellen Sie Ihren Drucker auf den deutschen Zeichensatz ein.
  14.           In Programmen mit frei definierbaren Druckausgaben können Sie in
  15.           der Druckmaske (*.DMS/*.DMI) in der ersten Spalte einer der
  16.           ersten Zeilen folgenden Punktbefehl eingeben:
  17.           .UM
  18.           Es wird nun versucht die Umlaute in die für Ihren Drucker
  19.           verständlichen Werte zu wandeln.
  20.  
  21.  
  22.  Problem: Sortier/Suchfunktionen arbeiten nicht korrekt
  23.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  24.  Ursache: Fehlerhafte Indexdatei
  25.  Hinweis: Führen Sie eine Reorganisation der Daten durch (-> Handbuch)
  26.           Sollte eine Reorganisation das Problem nicht beheben, benutzen
  27.           sie die Funktion -C- im Service-Programm um die Indexdateien
  28.           zu überprüfen und den Fehler zu beheben.
  29.  
  30.  
  31.  Problem: ABBRUCH MIT RUNTIME ERROR 4
  32.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  33.  Ursache: Es werden mehr Dateien geöffnet als in Ihrem System eingestellt
  34.  Hinweis: Achten Sie darauf, daß in Ihrer CONFIG.SYS die Einstellung FILES
  35.           mindestens mit 40 bemessen ist.
  36.           Folgender Eintrag sollte in Ihrer CONFIG.SYS zu finden sein:
  37.  
  38.           FILES=40
  39.  
  40.           Anstelle der 40 kann auch ein höherer Wert angegeben werden.
  41.  
  42.  
  43.  Problem: ABBRUCH MIT RUNTIME ERROR 100
  44.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  45.  Ursache: Lesefehler von der Festplatte/Diskette. Die Daten einer Datei können
  46.           nicht korrekt eingelesen werden.
  47.  Hinweis: Überprüfen Sie Ihre Festplatte mit CHKDSK /F. Sollte es dabei zu
  48.           keiner Fehlermeldung kommen, handelt es sich sehr warscheinlich um
  49.           eine defekte Datendatei. Überprüfen Sie die dBase-Dateien mit der
  50.           Funktion -D- im Service-Programm.
  51.           Installieren Sie im Zweifelsfall das Programm neu und übernehemen
  52.           Sie die Daten von Ihrem letzten Backup;
  53.  
  54.  
  55.  Problem: ABBRUCH MIT RUNTIME ERROR 204
  56.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  57.  Ursache: Zuwenig freier Hauptspeicher
  58.  Hinweis: Entfernen Sie speicherresidente Programme und/oder unwichtige
  59.           Treiber aus der AUTOEXEC.BAT/CONFIG.SYS oder lassen Sie Ihr
  60.           Betriebssystem von einem Fachmann neu konfigurieren.
  61.  
  62.  
  63.  Problem: ABBRUCH MIT RUNTIME ERROR 209
  64.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  65.  Ursache: In einigen Programmen (z.B. FM-VEREIN) wird mit Overlaydateien
  66.           gearbeitet. Das Programm konnte die Overlay-Datei nicht lesen.
  67.  Hinweis:
  68.  
  69.  
  70.  Problem: ABBRUCH MIT RUNTIME ERROR 216
  71.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  72.  Ursache: Die Datenstruktur im Programm stimmt nicht mit der Struktur der
  73.           dBase-Datei überein. Ein nicht installierter COUNTRY-Treiber oder
  74.           eine defekte dBase-Datendatei können die Ursache sein.
  75.  Hinweis: Bitte achten Sie darauf, daß in der Datei CONFIG.SYS der Country-
  76.           Treiber installiert wurde. Folgender Eintrag sollte in Ihrer
  77.           CONFIG.SYS zu finden sein:
  78.  
  79.           COUNTRY=049,850,<Pfad des Country.sys Treibers>
  80.                           ^tragen Sie hier das Unterverzeichnis ein, indem
  81.                            die Datei Country.sys zu finden ist
  82.  
  83.           In ganz seltenen Fällen ist die Ursache für diese Fehlermeldung
  84.           eine defekte dBase-Datei. Eine Reperatur kann in der Regel nur ein
  85.           Fachmann vornehmen. Wenn Sie auf die eingegebenen Daten verzichten
  86.           können oder Sie Ihre Daten als Backup vorliegen haben können Sie
  87.           das Programm neu installieren und evtl. das Backup neu einspielen.
  88.  
  89.  
  90.  Problem: ABBRUCH MIT RUNTIME ERROR 221/222/223
  91.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  92.  Ursache: Fehlerhafte Indexdatei
  93.  Hinweis: Benutzen Sie die Funktion -C- des Service-Programmes um defekte
  94.           Indexdateien ausfindig zu machen und den Fehler zu beheben.
  95.  
  96.  
  97.  Frage  : Kann man Änderungen an der Datenstruktur des Programmes
  98.           selbst vornehmen.
  99.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  100.  Antwort: Nein. Die Programme arbeiten mit einer fest vorgegebenen
  101.           Datenstruktur. Um ein Programm jedoch an Ihre speziellen
  102.           Bedürfnisse anzupassen, bieten wir Ihnen eine Änderung
  103.           in Form eines Programmierauftrags an. Halten Sie alle
  104.           Änderungswünsche schriftlich fest und schicken Sie uns diese
  105.           mit der Bitte um ein Angebot zu. Wir informieren Sie dann
  106.           schnellstmöglich ob diese Änderung durchzuführen ist und
  107.           was es kostet bzw. wie lange es dauert.
  108.           Tip: Sie können diesen Vorgang erheblich beschleunigen wenn
  109.                Sie die Änderungswünsche per Telefax an uns senden.
  110.                Telefax Nr. 02161 / 177857
  111.  
  112.  
  113.  Frage  : Warum muß ich mich registrieren lassen ?
  114.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  115.  Antwort: Als Shareware werden Programme bezeichnet die in einer
  116.           Prüf-Vor-Kauf-Version von einem "Shareware-Händler" vertrieben
  117.           werden. Als Nutzer dieses Sharewareprinzips können sie diese
  118.           Version testen und in aller Ruhe entscheiden ob Sie dieses
  119.           Programm regelmäßig benutzen wollen. Haben Sie sich für einen
  120.           Einsatz des Programmes entschieden, können Sie die Vollversion
  121.           (Aktuelle Programmversion ohne Einschränkungen) direkt bei dem
  122.           Programmierer erwerben. In der Regel erhalten Sie mit dem Erwerb
  123.           auch noch weitere Leistungen wie Hotline-Unterstützung, Updates
  124.           zu Sonderkonditionen usw.
  125.  
  126.  
  127.  Frage  : Wie läuft eine Registrierung eigentlich ab ?
  128.  ─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
  129.  Antwort: Mit der Vollversion eines Programmes erhalten Sie ein
  130.           Registrierungsformular. Dieses Formular sollte von Ihnen ausge-
  131.           füllt an die angegebene Adresse geschickt werden. Erst wenn das
  132.           Registrierungsformular bei uns eingegangen ist, sind Sie als
  133.           Benutzer registriert und können alle Vorteile des
  134.           "Registrierten Benutzers" in Anspruch nehmen.
  135.