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Text File  |  1997-05-07  |  3.5 KB  |  104 lines
  1. NETCOMplete 3.27 for Windows 3.X & Windows 95
  2.  
  3. The following information is included in this file:
  4.  
  5. A.    Installing NETCOMplete 3.27 
  6. B.    Application Note(s)
  7. C.    How to Get Assistance Support
  8.  
  9.  
  10.  
  11. A.    Installing NETCOMplete 3.27 
  12. ============================================
  13.  
  14. Installing NETCOMplete 3.27 for Windows 3.X:
  15. 1. Start Windows 3.X and insert the disk or CD into the appropriate 
  16.    drive.
  17. 2. Go to Program Manager, click on File, and then click on Run.
  18. 3. In the Command Line box, type the path to the setup program     
  19.    (for example, a:\setup for a floppy diskette or d:\win31\setup 
  20.    for a CD-ROM)
  21. 4. Follow the instructions on the screen to install NETCOMplete 3.27 
  22.    and register a NETCOMplete account.
  23.  
  24. Installing NETCOMplete 3.27 for Windows 95:
  25. 1. Start Windows 95 and insert the disk or CD into the appropriate 
  26.    drive.
  27. 2. Click on the Start button, and then click on Run.
  28. 3. In the Run box, type the path to the setup program 
  29.    (for example, a:\setup for a floppy diskette or d:\win95\setup 
  30.    for a CD-ROM)
  31. 4. Follow the instructions on the screen to install NETCOMplete 3.27 
  32.    and register a NETCOMplete account if you do not already have one.
  33.  
  34. IMPORTANT NOTE(S):      
  35.  
  36.  If you already have an existing NetCruiser or NETCOMplete account 
  37.  and do not wish to setup an additional account, DO NOT continue 
  38.  through the registration process.
  39.  
  40.  
  41. B. Application Note(s)
  42. ============================================
  43.  
  44. 1. To report problems with the software or request enhancements, 
  45.    please send email to:
  46.         
  47.      U.S.:    bugs@ix.netcom.com
  48.     Canada:  support@netcom.ca
  49.     
  50.  
  51. C. How to Get Assistance
  52. ============================================
  53.  
  54. 1. Use the Windows Help Pages
  55. a. Start NETCOMplete and log in to your account.
  56. b. Click on the Internet Explorer icon on the NETCOMplete 
  57.    toolbar or launch the NETCOMplete web browser.
  58. c. Type one of the following in the location field and press Enter.
  59.  
  60.     U.S.:    http://www.netcom.com/support 
  61.        Canada:  http://www.netcom.ca/support
  62.  
  63. d. Click on Online Manuals to view the online manuals.
  64.  
  65. 2. Use NETCOMís Express Support Services,
  66.    available 24 hours a day, 7 days a week.
  67.  
  68.    NETCOMís Express Support Services includes a variety of options, 
  69.    both via a toll-free phone number and online:
  70.  
  71. a. To receive technical information via fax-on-demand, and access 
  72.    our new Connectivity Hotline which provides you with timely updates 
  73.    on all of our local access phone numbers, call 
  74.    1-800-NET-NET3 or 1-800-638-6383.
  75. b. To explore our on-line automated support options, including answers 
  76.    to frequently asked technical and billing questions, access to 
  77.    our extensive online knowledge base (WebTech), Internet tutorials, 
  78.    and the new Member Services area, go to the web page:    
  79.     
  80.     http://www.netcom.com/support
  81.  
  82. 3. How to Contact Customer Support
  83. a. NETCOM's Technical Support staff is available to answer your
  84.    technical & connectivity questions.  Please have your Personal 
  85.    Identification Number (PIN) ready if you call.
  86.  
  87.    E-mail: U.S.:   http://www.netcom.com/support/mailform.html  
  88.        Canada: support@netcom.ca
  89.  
  90.    Phone: U.S.:    408-881-1810  
  91.       Canada:  416-345-1800
  92.     
  93.  
  94. b. NETCOM's Customer Service staff is available to answer your general 
  95.    account and billing questions, Monday through Friday, 6:00 AM to
  96.    6:00 PM (Pacific Time).  Please have your Personal Identification 
  97.    Number (PIN) ready if you call.
  98.    
  99.    Phone: U.S.:    888-316-1122  
  100.       Canada:  416-345-1800
  101.  
  102.  
  103.  
  104.