home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Computer Tool Software / soft.iso / Sound / SBPHONE / DOSWIN / CQA.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1995-03-14  |  11.3 KB  |  313 lines
  1. COMMON QUESTIONS & ANSWERS
  2. ==========================
  3.  
  4. This file contains answers to some commonly-asked questions.  Please
  5. go through all the sections below when you encounter a problem before
  6. calling Technical Support.
  7.  
  8. This file contains the following sections:
  9.  
  10.    1. Installing Windows 3.1 drivers for Phone Blaster
  11.       1.1 Setup Windows 3.1 drivers again
  12.       1.2 Using DRIVER applet in Control Panel (OEMSETUP.INF)
  13.       1.3 General
  14.  
  15.    2. "Block Type 9 Not Recognized" error with Voice Editor II
  16.  
  17.    3. Changing Hardware configuration
  18.       3.1 DMA conflict with Adaptec 1542 card
  19.  
  20.    4. DOS drivers (CTSB16.SYS and CTMMSYS.SYS)
  21.       4.1 Uses of the DOS drivers
  22.       4.2 Bypass loading the DOS drivers
  23.       4.3 Loading the DOS drivers
  24.  
  25.    5. CD-ROM drive
  26.       5.1 Installing [MCI] CDAudio driver
  27.       5.2 MSCDEX settings for additional CD-ROM drives using different
  28.           device drivers
  29.  
  30.    6. General
  31.       6.1 Eliminating unwanted noises
  32.       6.2 Audio sources setting
  33.       6.3 Playback digitized sound smoothly
  34.       6.4 Error message appears when winsetup.exe runs
  35.  
  36.  
  37. 1. INSTALLING WINDOWS 3.1 DRIVERS FOR PHONE BLASTER
  38.  
  39.    1.1 SETUP WINDOWS 3.1 DRIVERS AGAIN
  40.  
  41.    Q1. How can I setup my Windows 3.1 drivers again.
  42.  
  43.    A1. You may setup Windows 3.1 drivers again by running INSTALL from
  44.        your Phone Blaster directory at the DOS prompt.  Select "Setup
  45.        Windows" and follow the instructions on the screen to complete
  46.        the setup.
  47.  
  48.  
  49.    1.2 USING DRIVER APPLET IN CONTROL PANEL (OEMSETUP.INF)
  50.  
  51.    Q1. My drivers are not installed when I use the driver applet in
  52.        Control Panel to add the drivers.  What do I do?
  53.  
  54.    A1. Before you choose to add any drivers, you should first remove
  55.        all the existing Sound Blaster drivers shown in the "Installed
  56.        Drivers List" and then restart Windows.  Chances are existing
  57.        versions of Sound Blaster drivers are installed when you
  58.        start-up Windows and cannot be over-written.  You must also
  59.        restart Windows after adding all the drivers for these new
  60.        drivers to take effect.  Refer to your Windows User Reference
  61.        Manual for more detail on the Driver applet.
  62.  
  63.  
  64.    1.3 GENERAL
  65.  
  66.    Q1. No matter what I try, I can't get sound in Windows.  What
  67.        should I do to fix it?
  68.  
  69.    A1. Here are some points you can check:
  70.  
  71.    a. If you installed Windows 3.1 using the "Express Installation",
  72.       Windows scanned your hard  disk for programs to be installed.
  73.       As a result, older versions of the Sound Blaster applications
  74.       may have been installed if they were on your hard disk at the
  75.       time of installation.  Please remove these icons.  To do this,
  76.       click on the icon once to select it, then press the delete key.
  77.       Windows will ask you for confirmation.  Repeat the above
  78.       procedure for each icon.
  79.  
  80.    b. Open the Driver applet in Control panel.  You should at least
  81.       have the following driver names in the Installed Drivers list:
  82.  
  83.         Voyetra / Sound Blaster SuperSAPI FM Driver
  84.         Creative Sound Blaster 16 Auxiliary Audio
  85.         Creative Sound Blaster 16 Wave and MIDI
  86.         MIDI Mapper
  87.         Timer
  88.         [MCI] CD Audio    ;this is only for owners of CD-ROM drives
  89.         [MCI] MIDI Sequencer
  90.         [MCI] Sound
  91.  
  92.       If one or more of the drivers do not exist, you must install the
  93.       driver(s) using the Driver applet in Control Panel (See your
  94.       Windows manual for more details).
  95.  
  96.    c. Check your SYSTEM.INI by choosing RUN from the File menu of the
  97.       Program Manager and typing NOTEPAD SYSTEM.INI in the command
  98.       line box.  Examine the [boot], [drivers] and [sndblst.drv]
  99.       sections. They should look something like this:
  100.  
  101.         [boot]
  102.         drivers=mmsystem.dll msmixmgr.dll
  103.  
  104.         [drivers]
  105.         Timer=timer.drv
  106.         Midimapper=midimap.drv
  107.         Aux=sb16aux.drv
  108.         MIDI=sb16fm.drv
  109.         Wave=sb16snd.drv
  110.         MIDI1=sb16snd.drv
  111.         mixer=sb16aux.drv
  112.  
  113.         [sndblst.drv]
  114.         port=220
  115.         int=5
  116.         dmachannel=1
  117.         hdmachannel=5
  118.         MIDIport=330
  119.  
  120.    d. If Windows refuses to install a device driver or if you get the
  121.       error message "Device not found" when playing a Wave or MIDI
  122.       file, or a CD, be sure that you have the following settings in
  123.       the [mci] section of SYSTEM.INI.
  124.  
  125.         [mci]
  126.         WaveAudio=mciwave.drv
  127.         Sequencer=mciseq.drv
  128.         CDAudio=mcicda.drv ;this is only for owners of CD-ROM drives
  129.  
  130.       If one or more of the drivers do not exist, you must install the
  131.       driver(s) using the Driver applet in Control Panel (See your
  132.       Windows manual for instructions).  Do not type in the entries
  133.       into the SYSTEM.INI because the files have to be expanded and
  134.       installed into your SYSTEM directory by Windows.
  135.  
  136.  
  137. 2. "BLOCK TYPE 9 NOT RECOGNIZED" ERROR WITH VOICE EDITOR II
  138.  
  139.    Q1. "Block Type 9 Not Recognized" error is encountered when using
  140.        the program VEDIT2.EXE in Sound Blaster Pro package with the
  141.        Phone Blaster card.  DO I have a corrupted file?
  142.  
  143.    A1. VEDIT2.EXE Version 2.10 or earlier does not support 16 bit
  144.        ("block type 9") data when using the Phone Blaster card.  You
  145.        can still perform recording provided you select "Record to
  146.        Disk" option instead of "Record to Memory".
  147.  
  148.  
  149. 3. CHANGING HARDWARE CONFIGURATION
  150.  
  151.    3.1 DMA CONFLICT WITH ADAPTEC 1542 CARD
  152.  
  153.    Q1. How can I reconfigure my Phone Blaster if I have an Adaptec
  154.        1542 card using DMA 5?
  155.  
  156.    A1. To avoid DMA conflicts between your Phone Blaster and the
  157.        Adaptec 1542 card which is using DMA 5, you may change the
  158.        Phone Blaster's DMA from 5 to either 6 or 7.  Run DIAGNOSE.EXE
  159.        and follow the program's instruction to complete the setup.
  160.  
  161.  
  162. 4. DOS DRIVERS (CTSB16.SYS AND CTMMSYS.SYS)
  163.  
  164.    4.1 USES OF THE DOS DRIVERS
  165.  
  166.    Q1. Which Phone Blaster applications require the DOS drivers
  167.        CTSB16.SYS and CTMMSYS.SYS to be loaded?
  168.  
  169.    A1. These apllications require the DOS drivers to be loaded:
  170.  
  171.         PLAY.EXE
  172.         RECORD.EXE
  173.         QSDEMO.EXE   (for audio card with Advanced Signal Processor)
  174.         QSALIGN.EXE  (for audio card with Advanced Signal Processor)
  175.  
  176.  
  177.    4.2 BYPASS LOADING THE DOS DRIVERS
  178.  
  179.    Q1. I do not wish to load the DOS drivers CTSB16.SYS and
  180.        CTMMSYS.SYS at system startup.  What should I do?
  181.  
  182.    A1. To bypass the loading of the DOS drivers CTSB16.SYS and
  183.        CTMMSYS.SYS, press the ALT key during system starts up.
  184.  
  185.        Or, you can use a text editor to REM the following lines in
  186.        your CONFIG.SYS file.  These lines load the DOS drivers at
  187.        system startup.
  188.  
  189.         DEVICE=C:\SB16\DRV\CTSB16.SYS /UNIT=0 /BLASTER=A:220 I:5 D:1 H:5
  190.  
  191.         DEVICE=C:\SB16\DRV\CTMMSYS.SYS
  192.  
  193.  
  194.    4.3 LOADING THE DOS DRIVERS
  195.  
  196.    Q1. I would like load the DOS drivers CTSB16.SYS and CTMMSYS.SYS
  197.        everytime at system startup,  What should I do to put the
  198.        entries in my CONFIG.SYS file?
  199.  
  200.    A1. Run the program DIAGNOSE in your Phone Blaster directory with a
  201.        /A parameter.  To do that:
  202.  
  203.        1) Change to your Phone Blaster directory.
  204.        2) Type "DIAGNOSE /A" and press Enter.
  205.  
  206.  
  207. 5. CD-ROM DRIVE
  208.  
  209.    5.1 INSTALLING [MCI] CD AUDIO DRIVER
  210.  
  211.    Q1. How do I install the [MCI] CD Audio driver?
  212.  
  213.    A1. To install the [MCI] CD Audio driver:
  214.  
  215.        1. Double-click the Control Panel in the Main group window.
  216.        2. Double-click Drivers in the Control Panel.
  217.        3. Choose "Add..." from the Drivers dialog box.
  218.        4. Select [MCI] CD Audio from the Add dialog box.
  219.        5. Choose "OK".
  220.        6. Restart Windows for the changes to take effect.
  221.  
  222.  
  223.    5.2 MSCDEX SETTINGS FOR ADDITIONAL CD-ROM DRIVES USING DIFFERENT
  224.        DEVICE DRIVERS
  225.  
  226.    Q1. How should I specify the settings for the MSCDEX driver when 
  227.        I have more than one CD-ROM drive (each one using different 
  228.        device drivers) in my system?
  229.  
  230.    A1. An example of the MSCDEX settings for two CD-ROM drives using
  231.        different device drivers is as follows:
  232.  
  233.         C:\SB16\DRV\MSCDEX.EXE /D:MSCD001 /D:MSCD002 /V /M:15
  234.  
  235.        "MSCD001" and "MSCD002" are the CD-ROM device names.  These
  236.        names must be the same as the CD-ROM device driver's names in
  237.        the CONFIG.SYS file for example:
  238.  
  239.         DEVICE=C:\SB16\DRV\SBCD.SYS /D:MSCD001 /P:220
  240.         DEVICE=C:\SB16\DRV\SLCD.SYS /D:MSCD002 /B:250 /M:P /V /C
  241.  
  242.         Where: SBCD.SYS is the driver for a Creative CD-ROM drive
  243.                connected to a Sound Blaster audio card at address 220H
  244.                and SLCD.SYS is the driver for a SONY CD-ROM drive
  245.                connected to another CD-ROM interface card at address
  246.                250H.
  247.  
  248.  
  249. 6. GENERAL
  250.  
  251.    6.1 ELIMINATING UNWANTED NOISES
  252.  
  253.    Q1. When I record in either Windows or DOS, it hisses a lot.  What
  254.        can I do?
  255.  
  256.    A1. Using the mixer, adjust the recording volume for your input
  257.        source to the optimal level.  Bringing the record level close
  258.        to maximum will help to produce noise-free recordings.  Also,
  259.        set the record level for other input sources to zero.  This
  260.        ensures that the only recording is from sources that you want
  261.        to record.
  262.  
  263.    Q2. I just upgraded from SB Pro to the Phone Blaster and now some
  264.        of my games sound hissy.  Do I need to return the Phone Blaster
  265.        for replacement?
  266.                                         
  267.    A2. The high quality 16-bit CODEC plays back every detail of the
  268.        8-bit sample including the coarse resolution of the staircase
  269.        waveform.  Hearing the "hissing sound" is like seeing all the
  270.        sharp edges of a 320x240 picture on a very sharp 1280x1024
  271.        monitor.
  272.  
  273.  
  274.    6.2 AUDIO SOURCE SETTINGS
  275.  
  276.    Q1. I can't hear anything from the speakers, but when I run the
  277.        diagnostic program, it sounds okay.  What do I do?
  278.  
  279.    A1. Check the mixer settings for the various sources.  Use the
  280.        programs SB16SET.EXE in DOS or CTMIXER.EXE in Windows to adjust
  281.        the settings to a higher level.
  282.  
  283.  
  284.    6.3 ELIMINATING JERKY DIGITIZED SOUND PLAYBACK
  285.  
  286.    Q1. The playback sounds jerky.  Is my card defective ?
  287.  
  288.    A1. If you are in Windows, this may be due to your choice of
  289.        Windows swap file.  Temporary swap file tends to be fragmented
  290.        causing jerky playback.  If possible, use a permanent swap file
  291.        to eliminate this problem.  Refer to your Windows manual for
  292.        instructions on creating a permanent swap file.
  293.  
  294.        Loading a disk cache program such as SMARTDRV will also
  295.        eliminate this problem.  To load SMARTDRV, refer to your DOS or
  296.        Windows manual for instructions.
  297.  
  298.  
  299.    6.4 ERROR MESSAGE APPEARS WHEN WINSETUP.EXE RUNS
  300.  
  301.    Q1. When I start Windows and WINSETUP runs, it gives me a dialog
  302.        box saying it can't find the environment.
  303.  
  304.    A1. The BLASTER environment is not set or is incorrectly set.  This
  305.        program requires that your BLASTER environment is set correctly
  306.        and tallies with your Phone Blaster.  You can type "SET" at DOS
  307.        prompt to check the environment settings.  To ensure that it
  308.        tallies with your Phone Blaster, run the program DIAGNOSE.EXE
  309.        from your Phone Blaster directory.
  310.  
  311.  
  312.                  *********  End of CQA.TXT  *********
  313.