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/ PC Online 1998 January / PCO0198.ISO / browser / msie16 / iew31_1.cab / support.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1997-05-02  |  12.6 KB  |  396 lines
  1.   --------------------------------------------------------------------
  2.               SUPPORT.TXT fⁿr Microsoft Internet Explorer 3.02a
  3.                         Fⁿr Microsoft Windows 3.1
  4.                                 Mai 1997            
  5.   --------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996
  8.  
  9. -----------------------------------------
  10. Technischer Support 
  11. -----------------------------------------
  12. Als Microsoft Kunde steht Ihnen die Tⁿr zu einer ganzen Reihe von 
  13. Serviceleistungen offen.
  14.  
  15. Der Standard Support ist fⁿr Sie, beginnend mit dem ersten Anruf bei der 
  16. Internet-Produkte Hotline fⁿr den Zeitraum von 90 Tagen kostenfrei.
  17.  
  18. Hier genⁿgt ein Anruf, bei dem Sie uns Ihre Registrierdaten 
  19. (Name, Vorname, Adresse, Produkt) mitteilen, damit wir Sie als 
  20. Microsoft Kunden registrieren k÷nnen. Ihre Registrierdaten werden 
  21. von uns nur zum Zweck der Kundeninformation und der damit verbundenen 
  22. Services gespeichert.
  23.  
  24. Die Internet Produkte-Hotline erreichen Sie telefonisch von Montag bis 
  25. Freitag zwischen 8:30 und 12:30, sowie zwischen 13:00 und 17:00:
  26.  
  27.     aus Deutschland: 089/3176-1110
  28.     aus ╓sterreich: 0660/6510
  29.     aus der Schweiz: 01/342-4085
  30.  
  31. Der Standard Support umfa▀t kostenfreie technische Unterstⁿtzung bei 
  32. Anfragen zur Installation, des Setups und zu Fehlermeldungen, sowie 
  33. Hinweise und Hilfestellungen bei der Bedienung unserer Programme.
  34.  
  35. Netzwerkspezifische Anfragen und programmiertechnische Anfragen sind nicht 
  36. mehr Umfang des Standard Supports.
  37.  
  38. Darⁿber hinaus steht Ihnen ein umfangreiches Support-Programm gestaffelt
  39. nach Ihren individuellen Anforderungen exklusiv zur Verfⁿgung.
  40.  
  41. Mehr ⁿber das umfangreiche Support-Angebot von Microsoft erfahren Sie unter 
  42. http://www.microsoft.com/germany/support/wegweiser/ oder bei der Microsoft 
  43. Vertragsinformations-Service: Tel. ++49-(0)89/ 31764421.
  44.  
  45. -----------------------------------------
  46. Anruf bei der Microsoft-Hotline
  47. -----------------------------------------
  48.  
  49. Wenn Sie anrufen, sollten Sie idealerweise an Ihrem Computer sitzen und die passende 
  50. Produktdokumentation zur Hand haben. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende 
  51. Informationen zu liefern:
  52.  
  53. *    Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts
  54. *    Die Art der von Ihnen verwendeten Hardware, ggf. einschlie▀lich
  55.     Netzwerk-Hardware
  56. *    Das von Ihnen verwendete Betriebssystem
  57. *    Den genauen Wortlaut der Nachricht, die auf dem Bildschirm 
  58.     erschienen ist
  59. *    Eine Beschreibung dessen, was passiert ist und was Sie gemacht
  60.     haben, als das Problem auftrat
  61. *    Eine Beschreibung, auf welche Weise Sie versucht haben, 
  62.     das Problem zu l÷sen
  63.  
  64. -----------------------------------------
  65. Microsoft Technischer Support im Internet
  66. -----------------------------------------
  67.  
  68. Unser Support Bereich unter http://www.microsoft.com/germany/support bietet 
  69. Ihnen Zugriff auf technische Informationen, FAQs (hΣufig gestellte Fragen) 
  70. zu Microsoft-Produkten, Downloads (Treiber, usw.) und die aktuellsten Support-
  71. Informationen von Microsoft. 
  72.  
  73. Besuchen Sie unsere deutschen Newsgroups auf dem Microsoft Newsserver 
  74. msnews.microsoft.com!  Dort k÷nnen Sie Informationen und Erfahrungen zu 
  75. Microsoft-Produkten mit anderen Anwendern austauschen. Die deutschsprachigen Newsgroups haben
  76. folgende Namensgebung: microsoft.public.de.Produktname, 
  77. z.B. microsoft.public.de.ie30 fⁿr den Microsoft Internet Explorer. NΣhere Informationen 
  78. hierzu finden Sie unter http://www.microsoft.com/germany/support/newsgroup.htm.
  79.  
  80. Technische Unterstⁿtzung au▀erhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas finden 
  81. Sie jeweils bei Ihrer lokalen Filiale. Eine vollstΣndige Liste der Telefonnummern 
  82. der Filialen ist unter http://www.microsoft.com/supportnet/ verfⁿgbar. 
  83. Sie k÷nnen aber auch innerhalb der in dieser Datei noch folgenden Liste 
  84. nachsehen.
  85.  
  86. -----------------------------------------
  87. Microsoft TechNet
  88. -----------------------------------------
  89.  
  90. Microsoft TechNet ist die Informationsquelle fⁿr die schnelle und 
  91. umfassende Beantwortung Ihrer technischen Fragen zu Microsoft-Produkten. 
  92. Die monatlich aktualisiert erscheinende TechNet CD enthΣlt technische 
  93. Fakten zu Themen wie Client-Server- und Workgroup-Computing, Windows95, 
  94. Windows NT, Visual C++, FoxPro, Access, Windows NT Advanced Server, Word, 
  95. Excel und viele andere Microsoft Produkte. Die TechNet umfa▀t mehr als 1,5 
  96. Gigabyte an Informationen.
  97.  
  98. Die Microsoft Knowledge Base bietet den Zugriff auf eine umfangreiche 
  99. technische Library mit bekannten Problemen und L÷sungen sowie Tips und Tricks 
  100. zum effizienten Einsatz der Software. Damit sind Sie jederzeit in der Lage, 
  101. technische Probleme - auch im Zusammenspiel von Software und Hardware - 
  102. umgehend selbst zu l÷sen. Die Microsoft Knowledge Base umfa▀t ca. 30.000 
  103. EintrΣge in deutscher und englischer Sprache.
  104.  
  105. Die Resource Kits bestehen meist aus einer technischen Referenz, 
  106. Troubleshooting-Anleitungen, Tools, Treibern und Zubeh÷r. Sie erhalten 
  107. praxisrelevante Informationen im Hinblick auf die Installation sowie 
  108. Optimierung Ihrer Software. 
  109.  
  110. Detaillierte Informationen zum Einsatz von Microsoft Produkten in einer 
  111. heterogenen Hardware- und Softwarelandschaft finden sich in den Sektionen 
  112. Integration, Migration, Technical Information und Customer Solution.
  113.  
  114. Au▀erdem enthΣlt die TechNet ergΣnzende Informationen zu Microsoft Produkten, 
  115. gibt Auskunft ⁿber heutige und zukⁿnftige Microsoft Produkt- und Servicestrategien 
  116. und informiert ⁿber interessante VortrΣge zum Einsatz der Microsoft Software.
  117.  
  118. Preise* fⁿr ein TechNet Jahresabonnement:
  119.  
  120. Einzelplatzlizenz    550 DM / 460 sFr / 4.000 ATS
  121. zusΣtzliche Lizenz    75 DM / 60 sFr / 515 ATS
  122. Serverlizenz        1.300 DM / 1.075 sFr / 9.150 ATS
  123. (* Unverbindliche Preisempfehlung zzgl. MWSt)
  124.  
  125. Bestellen k÷nnen Sie das TechNet Jahresabonnement beim Microsoft Subscription Center 
  126. via Telefon unter 
  127.  
  128.             0130/82 48 17        fⁿr Deutschland
  129.             0800/55 7385        fⁿr die Schweiz (D)
  130.             0800/557 382        fⁿr die Schweiz (F)
  131.             00353-1-703-8738    fⁿr ╓sterreich 
  132.  
  133. oder via Fax unter     00353-1-703-8740    fⁿr Deutschland, Schweiz und 
  134.                         ╓sterreich.
  135.  
  136. Weiterfⁿhrende Informationen zu TechNet finden Sie im Internet unter 
  137. http://www.microsoft.com/germany/support/.
  138.  
  139. -----------------------------------------
  140. Weltweite Produktunterstⁿtzung
  141. -----------------------------------------
  142.  
  143. Befinden Sie sich au▀erhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas und 
  144. haben eine Frage zu einem Microsoft-Produkt, so gehen Sie zunΣchst wie folgt 
  145. vor:
  146.  
  147. *    Sehen Sie in der Dokumentation und anderen Ihr Produkt begleitenden 
  148.     gedruckten Materialien nach.
  149. *    Sehen Sie in der Online-Hilfe nach.
  150. *    Sehen Sie in den INFO-Dateien nach, die sich auf Ihren 
  151.     ProduktdatentrΣgern befinden (weitere Informationen entnehmen Sie
  152.     der Datei INFO.TXT). Diese Dateien bieten allgemeine 
  153.     Informationen, die erst nach Ver÷ffentlichung der Bⁿcher des 
  154.     Produktpakets verfⁿgbar geworden sind.
  155. *    Nutzen Sie, falls verfⁿgbar, elektronische Optionen wie etwa die
  156.     Microsoft Newsgroups auf dem Newsserver msnews.microsoft.com
  157.         oder andere Bulletin Boards.
  158.  
  159. Finden Sie auf diese Weise keine L÷sung, so wenden Sie sich an die Microsoft-
  160. Filiale Ihres Landes; dort erhalten Sie Informationen, wie und wo Sie 
  161. Produktunterstⁿtzung erhalten.
  162.  
  163. Microsoft-Filialen samt den von ihnen bedienten LΣndern finden Sie in 
  164. nachstehender Liste. Befindet sich in Ihrem Land keine Microsoft-
  165. Filiale, so wenden Sie sich an den HΣndler, bei dem Sie Ihr Microsoft-Produkt 
  166. gekauft haben.
  167.  
  168.  
  169. Land            Telefonnummern
  170. ____________________________________________________
  171.  
  172. Argentinien        Microsoft de Argentina S.A.
  173. Kundendienst: (54) (1) 314-0560
  174.  
  175. Australien        Microsoft Pty. Ltd.
  176.             Kundendienst: (61) (02) 870-2131
  177.  
  178. Belgien                Microsoft NV
  179.             Kundendienst:
  180.             +32-2-513 32 74 (auf HollΣndisch)
  181.             +32-2-502 34 32 (auf Englisch)
  182.             +32-2-513 22 68 (auf Franz÷sisch)
  183. Bolivien
  184. siehe Argentinien
  185.  
  186. Brasilien        Microsoft Informatica Ltda.
  187.             Kundendienst: (55) (11) 871-0090
  188.  
  189. Chile            Microsoft Chile S.A.
  190.             PC-Betriebssysteme
  191.             Telefon: 56-2-330-6222
  192.  
  193. DΣnemark        Microsoft Denmark AS
  194.             Kundendienst: (45) (44) 89 01 11
  195.             
  196. Deutschland        Microsoft GmbH
  197.             Standardsupport: Installation und Bedienung
  198.             von Windows: 089-3176-1110
  199.             von Windows 95: 089-3176-1115
  200.             
  201.  
  202. Dubai            Microsoft Middle East
  203.             Telefon: (971) 4 513 888
  204.             
  205. Ecuador                Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  206.             Kundendienst: (593) (2) 463-094
  207.  
  208. England 
  209. siehe Gro▀britannien
  210.  
  211. Finnland        Microsoft OY
  212.             Produktinformation: (358) (90) 525 502 500
  213.             Hinsichtlich Kundendienst wenden Sie sich bitte
  214.             an Ihren lokalen HΣndler.
  215.  
  216. Frankreich        Microsoft France
  217.             Kundendienst: (33) (1) 69-86-10-20
  218.             
  219. Franz÷sisch Polynesien
  220. siehe Frankreich
  221.  
  222. Gro▀britannien            Microsoft Ltd. Product Support Services
  223.             Telefonische Unterstⁿtzung:
  224.             PC-Betriebssysteme: (01734) 271000
  225.             Unterstⁿtzung fortgeschrittener Systeme: 
  226.             (01734) 271007
  227.  
  228.             Microsoft Ltd.
  229.             Telefon: (01734) 270001
  230.  
  231. Hongkong        Microsoft Hong Kong Ltd.
  232.             Kundendienst: (852) 2804-4222
  233.  
  234. Island
  235. siehe DΣnemark
  236.  
  237. Indien            Microsoft India
  238.             Telefon: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813
  239.             
  240. Indonesien        Indonesia - Jakarta
  241.             Kundendienst:
  242.             Telefon: (6221) 572-1060
  243.             Fax: (6221) 573-2077
  244.  
  245. Irland
  246. siehe Gro▀britannien
  247.  
  248. Israel            Microsoft Israel Ltd.
  249.             Telefon: 972-3-613-0833
  250.             
  251. Italien                Microsoft SpA
  252.             Kundendienst: (39) (2) 7039-8351
  253.  
  254. Japan            Microsoft Company Ltd.
  255.             Kundendienst: 0120-37-0196
  256.  
  257. Kanada            Microsoft Canada Inc.
  258.             Microsoft Support Network:
  259.             Standardkundendienst: 1 (905) 568-4494
  260.             Kundendienst erster Klasse: 1 (800) 668-7975
  261.             Texttelefon (TT/TDD): 1 (905) 568-9641
  262.             
  263. Karibik                Microsoft Caribbean, Inc.
  264.             Kundendienst: (972) 714-9100
  265.  
  266. Kolumbien        Microsoft Colombia
  267.             Kundendienst: (571) 618 2255
  268.  
  269. Lateinamerika        Microsoft Latin American Headquarters
  270.             Kundendienst: (972) 714-9100
  271.  
  272. Liechtenstein
  273. siehe Schweiz (deutschsprachig)
  274.  
  275. Luxemburg        Microsoft NV
  276.             Kundendienst:
  277.             +32-2-513 32 74 (deutschsprachig)
  278.             +32+2-502 34 32 (auf Englisch)
  279.             +32+2-513 22 68 (auf Franz÷sisch)
  280.  
  281. Mexiko            Microsoft Mexico, S.A. de C.V.
  282.             Kundendienst:  
  283.             Betriebssysteme: (52) (5) 325-0912
  284.  
  285. Niederlande        Microsoft BV
  286.             Kundendienst:
  287.             023-5677877 (auf HollΣndisch)
  288.             023-5677853 (auf English)
  289.  
  290. Neuseeland        Microsoft New Zealand Ltd.
  291.             Kundendienst:
  292.             Telefon: 64 (9) 357-5575
  293.  
  294. Nordirland
  295. siehe Gro▀britannien
  296.  
  297. Norwegen        Microsoft Norway AS
  298.             Kundendienst: (47) (22) 02 25 50
  299.  
  300. ╓sterreich        Microsoft Ges.m.b.H.
  301.             Standardkundendienst: Installation und Handhabung
  302.             von Windows: 0660-6510
  303.             Allgemeine Informationen ⁿber das Microsoft 
  304.             Support Network in Zentraleuropa:
  305.             Fax: 0049/2622/167006
  306.  
  307. Papua-Neuguinea
  308. siehe Australien
  309.  
  310. Paraguay
  311. siehe Argentinien
  312.  
  313. Peru
  314. siehe Lateinamerika
  315.  
  316. Philippinen        Telefon: (632) 811-0062
  317.             Kundendienst:
  318.             Telefon: (632) 892-2295/2495
  319.  
  320. Polen            Microsoft Sp.z o.o.
  321.             Kundendienst: (+48) (22) 6216793,
  322.             (+48) (71) 441357
  323.  
  324. Portugal        Microsoft, Lda.
  325.             Kundendienst: (351) 1 4409280, 81, 82, or 83
  326.  
  327. Ru▀land            Microsoft A/O
  328.             Kundendienst: (+7) (502) 224  50 46
  329.             Fax: (+7) (502) 224 50 45
  330.  
  331. Schottland
  332. siehe Gro▀britannien
  333.  
  334. Schweden        Microsoft AB
  335.             Produktinformationen: (46) (0) 8-752 09 29
  336.             Informationen bezⁿglich Kundendienst: 
  337.             (46) (0) 8 752 09 29
  338.                         
  339. Schweiz                Microsoft AG
  340.             Telefon: 01-839 61 11
  341.             Kundendienst (auf Franz÷sisch): 
  342.             022-738 96 88
  343.             Allgemeine Informationen ⁿber das Microsoft 
  344.             Support Network in Zentraleuropa:
  345.             Fax: 0049-2622-167006
  346.  
  347. Singapur        Microsoft Singapore Pte Ltd.
  348.             Kundendienst:
  349.             Telefon: (65) 337-9946
  350.                      
  351. Slowakei        Microsoft Slovakia s.r.o.
  352.             Kundendienst: (+42) (7) 312083
  353.  
  354. Slowenien        Microsoft d.o.o
  355.             Kundendienst: +386 61 123 23 54,
  356.             +386 64 331 020
  357.  
  358. Sⁿdafrika        Microsoft South Africa
  359.             Kundendienst: 0 802 11 11 04 (kostenlos)
  360.             (2) 11 445 0100
  361.             
  362. Spanien                Microsoft Iberica SRL
  363.             Kundendienst: (34) (1) 807-9960
  364.                         
  365. Taiwan (Republik China)    Microsoft Taiwan Corp.
  366.             Kundendienst: (886) (2) 508-9501
  367.  
  368. Thailand        Microsoft Thailand Ltd.
  369.             Kundendienst:
  370.             Telefon: (662) 632-0360, 61, 62, 63
  371.  
  372. Tschechien        Microsoft s.r.o.
  373.             Kundendienst: (+42) (2) 2451 10554
  374.             oder 53 52 56 (nur Windows 95)
  375.  
  376. Tⁿrkei            Microsoft Turkey
  377.             Telefon: 90 (212) 258 59 98
  378.             Kundendienst: 90 (212) 258 96 66
  379.  
  380. Ungarn            Microsoft Hungary
  381.             Telefon: (+36) (1) 268 1668
  382.                         
  383. Uruguay                Kundendienst: (598) (2) 77-4934
  384.  
  385. Venezuela        Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  386.             Kundendienst: 58-2-2641933
  387.  
  388. Wales
  389. siehe Gro▀britannien
  390.  
  391.  
  392.  
  393.  
  394.  
  395.  
  396.