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/ PC Online 1997 May / PCO_5_97.ISO / FilesBBS / WIN95 / EXLIFE.ARJ / EXLIFE / REGISTER.DOC < prev    next >
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Text File  |  1996-11-10  |  8.9 KB  |  194 lines
  1. HOW TO REGISTER
  2.  
  3. We know that most people don't read these files, but since you're here, we 
  4. suggest that you print this and the other How to Register files to help 
  5. you through the registration process and for later reference.
  6.  
  7. Registrations for "ExLife" are handled by Kagi Software. 
  8.  
  9.  
  10. Kagi Software:
  11.  
  12. Kagi Software
  13. 1442-A Walnut Street #392-LX
  14. Berkeley, CA  94079-1405
  15.  
  16. registration:  <sales@kagi.com> send your registration and registration 
  17.                related questions here.
  18. support:       <support@kagi.com> use this address only after you have 
  19.                registered.
  20. internet:      <http://www.kagi.com> read here for more information.
  21. FAQ via email: <FAQ@kagi.com> send a message and receive the current FAQ 
  22.                as a reply.
  23. Fax:           510-652-6589
  24.  
  25.  
  26. How we do business:
  27.  
  28. Kagi Software does business via email . We receive postal mail, email, 
  29. faxes and phone calls, and process registration payments.  Kagi Software 
  30. processes software product payments for several hundred authors and their 
  31. programs. We need for you to use the Register program that came with you 
  32. program since most of the payment processing is automated to keep costs 
  33. low and frees us help you when you need it.
  34.  
  35.  
  36. How we can respond to you:
  37.  
  38. After processing we will send all registered users an email that will give 
  39. you more information about Kagi Software and your program. Email and fax 
  40. registrations will be sent an acknowledgement that we received your 
  41. registration request. Because of the low percentage that Kagi Software 
  42. charges for payment processing we will not respond with a phone call, 
  43. unless you have an "800" number or receive collect calls, and we do not 
  44. send faxes. The only mail that we send is postcard receipts that have been 
  45. paid for. Kagi Software is NOT a software publisher and does not ship any 
  46. product or return anything sent on disks. Kagi Software does not provide 
  47. technical support for any of the other programs they handle.
  48.  
  49.  
  50. For technical support: 
  51.  
  52. Contact the authors of the individual programs. Author's email address is 
  53. <mokry@kagi.com>. The email address of the author should also be on the 
  54. copy of the registration form that you send us, so save a copy for 
  55. yourself.
  56.  
  57.  
  58. How to get help from us if you need it: 
  59.  
  60. If you do not get a response from your registration request in a 
  61. reasonable amount of time, email four days, faxes six days, postal mail a 
  62. few weeks, please send the message below to us with the information 
  63. entered. This way we can help you as quickly as possible:
  64.  
  65.  
  66. We need this data: 
  67.  
  68. Anything that you can provide us with would be helpful, such as when and 
  69. how you sent your payment and any previous email messages sent. Please 
  70. tell us exactly what you want us to do/send to you.
  71.  
  72. Payment-method: Card , Check and check #, cash invoice or First Virtual
  73. Register-to:    Registrants name
  74. Time/Invoice:   if original had this number
  75. Email:          email address
  76. Addr:           If used
  77. Card-name:      card holder's name
  78. Credit-card#:   credit card number
  79. Program:        program name & cost
  80.  
  81.  
  82. The "Register" Application. 
  83.  
  84. Your copy of "ExLife" should come with a small program called "Register", 
  85. which you use to create a personalized registration form to send to Kagi 
  86. Software. If you do not have the "Register" application, you should 
  87. download it from http://www.mokry.cz/shareware/registration.htm. 
  88.  
  89. It is vital that you use the registration program since payments sent 
  90. without the registration form it generates can be delayed or lost.  
  91. Included in this file are five other files, Purchase Order instructions, 
  92. Email instructions, Fax instructions, and Postal mail instructions that 
  93. are simple step-by-step instructions to help you. The other file is Common 
  94. Mistakes . Please read the ones that you think apply to you, especially if 
  95. you are going to skip the rest of this.
  96.  
  97. When you launch the Register program, a window appears asking for all the 
  98. necessary information. If you have previously registered a program through 
  99. Kagi Software your personal information will appear, double check to see 
  100. that it is right. 
  101.  
  102. You must provide a postal address, a US$1.00 extra charge, or an email 
  103. address,  so that we can contact you.  Please note that we do not reply by 
  104. FAX.
  105.  
  106. * Type your name, postal address, and e-mail address in the corresponding 
  107. boxes at the top of the window.  
  108.  
  109. * If you have no email address enter "none". 
  110.  
  111. **** Special Note: If you do not have an e-mail address, you must  check 
  112. the "Postcard Receipt" box (which automatically adds $1 to your charge) at 
  113. the bottom right of the window. Otherwise, you will not receive any reply 
  114. to your registration. You will be registered, but you will not have the 
  115. codes. After the initial postcard receipt Kagi only replies via email.
  116.  
  117. * Then, fill in the payment details at the bottom left of the window. 
  118. Choose your method of payment from the pop up menu and complete the 
  119. relevant information (credit card number, type of currency, etc.) below.  
  120. Make checks payable to "Kagi Shareware." Checks must be in US Dollars 
  121. only. Please write the program name on the check as well as your email 
  122. address, if you have one. See Email, Fax  and Postal instructions  for 
  123. more detail. 
  124.  
  125. * Note: Your credit card data is scrambled.Although this is not completely 
  126. secure, we have never had a case of credit card fraud.  
  127.  
  128. * Note: Purchase Orders  must include payment with the invoice. Please see 
  129. the Purchase Order instructions  file.
  130.  
  131. * Next, indicate the programs you want to register in the middle of the 
  132. window. Type the number of copies you want to register into the "Single 
  133. User" box. In most cases you should just type "1". Do not type the 
  134. purchase price into this box since the "Register" application computes the 
  135. fee for you. The "Site" and "World-Wide" check boxes are intended for 
  136. companies or organizations that want a license to use the software on all 
  137. their machines.  Double check this before you send in the form as you may 
  138. be charged significantly more that you expect if you make a mistake.
  139.  
  140. * If you feel that the program is worth more than the registration fee, 
  141. you can add an optional bonus in the "Bonus US$" box. 
  142.  
  143. * Note: If the "Register" application lists more than three programs, and 
  144. you can use the scroll bar at the right of the window to see the others.
  145.  
  146. Once you have filled in all this required information, the Register 
  147. program displays the total amount at the bottom right of the window.  
  148. Double check the total!
  149.  
  150. Choose one of these three items, see Email, Fax and Postal instructions 
  151. for more detail.  
  152.  
  153. * Print...      prints a hard copy of the registration form, which you can 
  154. mail to Kagi Software with your payment to the address shown on the form.
  155.  
  156. * Copy...       puts a copy of the registration form on your clipboard for 
  157. you to paste into an e-mail message to send to Kagi Software. This method 
  158. works only with credit cards and First Virtual since it is not yet 
  159. possible to email cash or checks.
  160.  
  161. * Save...       saves a copy of the registration to your hard disk as a 
  162. SimpleText document for you to print out or e-mail later.
  163.  
  164. Double check your registration request to see that all the information is 
  165. correct, if not, correct it using the Register program. Do not edit the 
  166. output produced by the Register program. The Kagi email and postal mail 
  167. addresses are given on the registration form and above. Save a copy for 
  168. yourself. We suggest printing it out. Note the author's email address.
  169.  
  170.  
  171. Kagi Software registration, how it works:
  172.  
  173. After you register, Kagi Software automatically sends you an e-mail reply 
  174. titled "Thanks for your registration". You should print and save this 
  175. message as your receipt. You will also need it if you reinstall the 
  176. program for any reason. If you checked the "Postcard Receipt" box in the 
  177. Register program, Kagi will send you a postcard with this information. 
  178. Again, if you do not have an e-mail address, you must request a "Postcard 
  179. Receipt" since otherwise you will not receive any reply.
  180.  
  181. It can take Kagi up to a week to process a registration from the date they 
  182. receive it (please make sure to factor in the delivery time if you use 
  183. postal mail). If you do not receive the "Thanks for your registration" 
  184. e-mail message, contact Kagi at <support@kagi.com> or the postal address 
  185. given on the registration form to ask about the status of your 
  186. registration. See *We need this data: above. Keep in mind that some 
  187. registrations can get lost in the mail on the way to Kagi. Please make 
  188. sure to seal the envelope and write your email address on the check. Also, 
  189. sometimes the e-mail reply gets lost as well (America Online is 
  190. particularly unreliable when it comes to receiving e-mail from the 
  191. internet). If you do not receive an email confirmation of your payment, 
  192. contact us with the "*We need this data:" from above and ask what 
  193. happened.
  194.