home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC Online 1997 January / PCO0197.ISO / filesbbs / os2 / twp130.arj / TWKPLACE.FAQ < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1996-10-18  |  13.5 KB  |  342 lines
  1. TRAVELING WORKPLACE
  2. Copyright (c) Syntegration Inc. 1995,1996. All Rights Reserved
  3.  
  4. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
  5.  
  6. QUESTION:
  7.  
  8.    Whats new in Traveling Workplace Version 1.30
  9.  
  10. ANSWER:
  11.  
  12.    1. We improved the Quality and performance of the production builds.
  13.       Previous versions have been plagued by the uncertainty principle.
  14.       They worked fine in test but were disappointing in production mode.
  15.  
  16.    2. We improved the on-line workplace list management by checking for
  17.       consistency. You should not see any more duplications. The
  18.       /DESKTOP command line option is no longer case sensitive.
  19.  
  20.    3. We changed the background operation to display the progress log
  21.       so the user can see activity. When the progress log is operating
  22.       in unattended mode the user cannot interrupt.
  23.  
  24.    4. We analysed and cleaned up memory leaks that may have caused crosslinked
  25.       desktops and unpredictable behavior. We tested the feature set
  26.       thoroughly to insure reliable performance as documented. The result,
  27.       as we said above, is much improved quality.
  28.  
  29.    5. We changed the main control panel to display more information in
  30.       list of archived workplaces, and the list of on-line workplaces.
  31.  
  32.    6. We added a Workplace/Target menu item to let you know which
  33.       desktop slot will be used if you restored the selected Archive
  34.       generation. The Target slot depends on the active desktop,
  35.       archived desktop, the number of allowed on-line workplaces, and the
  36.       Re-Use Default Names preference. The target desktop is usually
  37.       the same as the archived desktop. If the archived desktop is
  38.       active then Traveling Workplace has to find another slot.
  39.  
  40.    7. We added a preference to allow you to control when the Workplace is reset.
  41.       this lets you delay the activation of a newly built desktop until
  42.       after the system is rebooted. The Command Line options include
  43.       /RESET and /NORESET to let you control this preference in an unattended
  44.       mode. The preferences window contains a checkbox to let you control
  45.       this option interactively.
  46.  
  47. QUESTION:
  48.  
  49.    What is a crossed linked desktop and how can i avoid them
  50.  
  51. ANSWER:
  52.  
  53.    A crossed linked desktop occurs when the User profile, System Profile,
  54.    and desktop directory does not match. For instance, a desktop with a
  55.    User profile C:\OS2\OS29.INI, System Profile C:\OS2\OS2SYS9.INI, and
  56.    desktop directory of C:\DESKTOP8 is crosslinked. If a cross-linked desktop
  57.    occurs then switch to another desktop that is not crosslinked and
  58.    delete the cross-linked desktop. If the crosslinked desktop occurs
  59.    consistently as a result of a restore, delete the archive generation
  60.    and restore from another. Version 1.30 minimizes and even eliminates
  61.    cross-linked desktops.
  62.  
  63. QUESTION:
  64.  
  65.    Whats new in Traveling Workplace Version 1.20
  66.  
  67. ANSWER:
  68.  
  69.    1. We added a desktop creation function. (ie. Workplace/New)
  70.       This is a huge new capability.
  71.  
  72.    2. We updated the restore procedure to attempt to re-use the
  73.       archived desktop slot if it is available. For example lets say
  74.       that the archived desktop name is DESKTOP0. If DESKTOP0
  75.       is not the active desktop the restore operation will replace the
  76.       DESKTOP0 slot with the desktop in the archive directory.
  77.  
  78.    3. We check to see if the Workplace Shell is active before
  79.       performing the restore operation. If the workplace shell is
  80.       inactive then the desktop is put back in the same place
  81.       using the same desktop name.
  82.  
  83.    4. We updated the Object Editor to import and export Desktop
  84.       resource files. This is a huge new capability you Desktop
  85.       management professionals will want to use.
  86.  
  87.    5. We added the "Customizing The OS/2 Workplace" on-line reference.
  88.       This reference has lots of handy information about
  89.       desktop creation and workplace object management.
  90.  
  91.    6. We added a Glossary of Terms to the on-line references.
  92.  
  93.  
  94. QUESTION:
  95.  
  96.    What do you mean by desktop name or desktop slot.
  97.  
  98. ANSWER:
  99.  
  100.    We use the term "desktop name", "desktop slot", and "slot" to refer to
  101.    one of the 37 possible on-line desktops that Traveling Workplace
  102.    recognizes. The desktop slot refers to the names given to the user profile,
  103.    the system profile, and the desktop directory. For example, slot 0 would
  104.    consist of a user profile named OS20.INI, a system profile named OS2SYS0.INI
  105.    and a desktop directory named \DESKTOP0 or \DESKTO0. The default names would
  106.    consist of OS2.INI, OS2SYS.INI, and \DESKTOP respectively. Slots have
  107.    suffixes 0 thru 9 and A thru Z.
  108.  
  109. QUESTION:
  110.  
  111.    When restoring my desktop I get a message saying that the
  112.    desktop directory cannot be found in the INI file. and a command prompt
  113.    is opened.
  114.  
  115. ANSWER:
  116.  
  117.    This problem can occur with some OS/2 versions when you restore
  118.    a desktop and the archived desktop has the same name
  119.    as the active desktop. Usually the second attempt to restore will work.
  120.    In Traveling Workplace Version 1.2 and later during a restore the product
  121.    compares the archived desktop name to the active desktop name.
  122.    If the names are the same then Traveling workplace will attempt to create
  123.    a new desktop by changing the desktop and profiles names. The
  124.    second time you restore the desktop slot is not in use and Traveling
  125.    Workplace can replace it freely. Your should delete the corrupted
  126.    desktop so the slot can be reused later.
  127.  
  128. QUESTION:
  129.  
  130.    When I restore my desktop the icons are not in the same place I left them.
  131.  
  132. ANSWER:
  133.  
  134.    This occurs when the workplace shell did not save the changes to your
  135.    desktop before you backed it up. The best way to force the Workplace
  136.    Shell to save your desktop is to shutdown your system with the desktop
  137.    active. Another way is to switch to another desktop and switch back
  138.    before performing a backup.
  139.  
  140. QUESTION:
  141.  
  142.    When I switch between desktops my system appears to hang and nothing
  143.    happens. How do I recover?
  144.  
  145. ANSWER:
  146.  
  147.    We need to stress that this effect is inconvenient but not fatal.
  148.    This effect occurs on some versions of the operating system. We have also
  149.    seen this symptom on the same version of the operating system with
  150.    different hardware. If your system switches successfully it will
  151.    continue to switch successfully.
  152.  
  153.    If this occurs on your system then update the CONFIG.SYS to use the
  154.    new desktop names the next time you reboot. Here is the procedure.
  155.  
  156.    1. Open the CONFIG.SYS file with the System Editor.
  157.  
  158.    2. Change the USER_INI environment variable to the new user profile name.
  159.  
  160.    3. Change the SYSTEM_INI variable to the new system profile name.
  161.  
  162.    4. Save the CONFIG.SYS file
  163.  
  164.    5. Shutdown and restart you computer.
  165.  
  166.    We believe a FIX PACK update will remedy your problem.
  167.    The product was tested on OS/2 V2.11, OS/2 WARP (V3.0), and OS/2 WARP
  168.    CONNECT. We also tested the product with WARP FIXPACK 17. We have
  169.    seen this failure sometimes on WARP CONNECT with FIXPACK 10
  170.    and OS/2 V2.1 without a FIXPACK. Your results may vary.
  171.  
  172. QUESTION:
  173.  
  174.    When I restore my desktop the icons are in different folders. What happened?
  175.  
  176. ANSWER:
  177.  
  178.    This can occur when Traveling workplace is trying to restore a desktop
  179.    that has the same name as the active desktop.
  180.    Since the desktop is active, Traveling Workplace attempts to create
  181.    a new desktop with a different name and update the Object and System
  182.    handles. The handle updates failed because the Workplace Shell did
  183.    not save all the new handles in the System profile before the switch.
  184.    Your best remedy is to try the restore operation again.
  185.    The second attempt should be successful because the
  186.    archived desktop name is no longer in use. Your should delete the
  187.    corrupted desktop so the slot can be reused.
  188.  
  189. QUESTION:
  190.  
  191.    When I start Traveling Workplace I get the message
  192.    "Cannot find Traveling Workplace INI file." How do I recover?
  193.  
  194. ANSWER:
  195.  
  196.  
  197.    1. Open an OS/2 Command prompt.
  198.  
  199.    2. Type in the command "TWKPLACE /PROF=d:\SWP" then press <ENTER>.
  200.       "d:\SWP" is the original install drive and directory.
  201.  
  202.    3. Refer to your online reference or user manual for detailed information
  203.       on "Where Parameters are saved."
  204.  
  205. QUESTION:
  206.  
  207.    When I recover and archive with ALT+F1 Traveling Workplace will
  208.    fail to switch to another on-line desktop. How do I recover?
  209.  
  210. ANSWER:
  211.  
  212.    The on-line workplace you switched to may have become corrupted.
  213.    Get the latest update (V1.2+) or restore these desktops again.
  214.    Earlier versions of the product copied system handles from the
  215.    active desktop to the new active desktop. The system handles
  216.    in this new active desktop became invalid. If the
  217.    on-line desktop is corrupted then delete it. You can bypass the
  218.    system handles updates with version 1.2 or with a manual switch.
  219.    Manually switch between desktops by updating the USER_INI and
  220.    SYSTEM_INI environment variables in your CONFIG.SYS then reboot
  221.    your computer.
  222.  
  223. QUESTION:
  224.  
  225.    How do I recover my backup desktop after formatting my boot drive and
  226.    reinstalling OS/2.
  227.  
  228. ANSWER:
  229.  
  230.    Use the following disaster recovery procedure.
  231.  
  232.    1. Backup your desktop to a drive other than the boot drive. You can do this
  233.       by selecting an archive directory on drive D: if you have one, or on a
  234.       a floppy drive (eg. A:\ARCHIVE)
  235.  
  236.    2. Start the default desktop by booting OS/2. If your default desktop was
  237.       destroyed, use the ALT+F1 recovery procedure to recreate the install
  238.       desktop.
  239.  
  240.    3. If necessary, Reinstall Traveling Workplace. If Traveling Workplace is
  241.       still available on any hard drive run the TWINST.EXE procedure again to
  242.       rebuild the Traveling Workplace icons. Specify the same install directory
  243.       you selected before.
  244.  
  245.    4. Start the Traveling Workplace. You can use the icon created by the
  246.       previous step or start Traveling Workplace from and OS/2 command prompt.
  247.       If you choose to start Traveling Workplace from a command prompt,
  248.       type in the command "TWKPLACE /PROF=d:\SWP" then press <ENTER>.
  249.       "d:\SWP" is the original install drive and directory.
  250.  
  251.    5. If necessary, change the archive location to the directory where your
  252.       backup desktop resides.
  253.  
  254.    6. Select the Archive you want to restore and invoke the restore procedure.
  255.  
  256.    7. You are done.
  257.  
  258.  
  259.  
  260. QUESTION:
  261.  
  262.    Can I backup a Desktop that resides on a HPFS drive onto a floppy drive.
  263.  
  264. ANSWER:
  265.  
  266.    Yes. Traveling Workplace stores its archive files in a format
  267.    that is compatible with all OS/2 file systems. Don't worry about it.
  268.  
  269.  
  270.  
  271. QUESTION:
  272.  
  273.    Can I backup a Desktop from a HPFS drive and restore it to a FAT Drive.
  274.  
  275. ANSWER:
  276.  
  277.    Yes. Traveling Workplace can convert HPFS longnames to a FAT equivalent
  278.    during the restore process. This conversion will be activated when you
  279.    restore to a FAT drive. Be careful when naming desktop folders if you plan
  280.    to use this feature. If you have two folders in the same directory and the
  281.    first 8 characters of the longname is exactly the same then Traveling
  282.    Workplace may merge the folder contents into the same restored folder.
  283.    Here are a few conversion examples:
  284.  
  285.    LongName                      FAT equivalent
  286.    ---------------------------   -----------------------------------
  287.    Resource+Carrier              RESOURCE
  288.    Resource.Carrier              RESOURCE.CAR
  289.    Information                   INFORMAT
  290.    Information Super Highway     INFORMAT
  291.    Applications                  APPLICAT
  292.    OS2 Applications              OS2_APPL
  293.    Demo.Programs                 DEMO.PRO
  294.    PM Info Samples               PM_INFO_
  295.  
  296.    This conversion is reliable because Traveling Workplace attaches the
  297.    long name as an Extended Attribute during the restore process. In the case
  298.    of "Information" and "Information Super Highway" you must either rename
  299.    the folders before backup or move the folders to different locations so that
  300.    they are not contained by the same parent folder.
  301.  
  302.    The same argument applies for filenames. If two files in the same HPFS
  303.    directory have longnames with exactly the same first 8 characters then
  304.    you must rename one before initiating the backup. If you do not
  305.    rename one of the files then the first file will be overwritten by the
  306.    second file and only one will be restored.
  307.  
  308. QUESTION:
  309.  
  310.    What changes were made in version 1.10
  311.  
  312. ANSWER:
  313.  
  314.    The following changes were made in version 1.10:
  315.  
  316.    1. Added a Workplace Rename function to allow users to change the name
  317.       of on-line workplaces.
  318.  
  319.    2. Added a Workplace Icon function to create pre-configured objects for
  320.       automatic switching between on-line workplaces. This new feature
  321.       will assist administrators during multi-user setup.
  322.  
  323.    3. Changed the workplace restore procedure to automatically update the
  324.       System handles in the System Profile and the Object handles in the
  325.       User profile. This change prevents crosslinked desktops in a multiple
  326.       desktop environment.
  327.  
  328.    4. Changed the workplace restore procedure to support restoring a desktop
  329.       to a FAT drive when it was backed up from a HPFS drive.
  330.  
  331.    5. Added a workplace discover function. This feature will assist you
  332.       to discover desktops that do not appear in the list of on-line
  333.       workplaces.
  334.  
  335.    6. Fixed SYS3175 error associated with switching between desktops in the
  336.       unattended mode.
  337.  
  338.    7. Added automatic update of system handles during workplace reset.
  339.  
  340.    8. Fixed additional files window to allow 260 character path names.
  341.  
  342.