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Text File  |  1996-08-20  |  26.1 KB  |  696 lines
  1.   --------------------------------------------------------------------
  2.               INFO fⁿr den Microsoft Internet Explorer 2.1
  3.                        Fⁿr Microsoft Windows 3.1
  4.                                 August 1996            
  5.   --------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996
  8.  
  9.  
  10.  
  11. ---------------------------
  12. VERWENDUNG DIESES DOKUMENTS
  13. ---------------------------
  14.  
  15. Um INFO.TXT mit Hilfe des Editors anzuzeigen, maximieren Sie das Editorfenster.
  16.  
  17. Zum Ausdrucken von INFO.TXT ÷ffnen Sie die Datei im Editor oder einem anderen 
  18. Textverarbeitungsprogramm und verwenden dann aus dem Menⁿ "Datei" den Befehl 
  19. "Drucken".
  20.  
  21.  
  22. ------
  23. INHALT
  24. ------
  25.  
  26. ▄BERBLICK
  27.   Inhalt dieses Produkts
  28.   Systemvoraussetzungen
  29.  
  30. INSTALLIEREN DES MICROSOFT INTERNET EXPLORERS
  31.   Installieren vom Internet
  32.      Aktualisieren von Version 2.01
  33.   Aktualisieren von Version 1.5 bzw. Version 1.6 Beta
  34.   LAN-Installationen
  35.   Verwenden von Telnet-Hilfsanwendungen anderer Anbieter
  36.   Installieren bei existierenden TCP/IP-Verbindungen und ISP-Konten
  37.   Erstellen einer Sicherungskopie der Software
  38.  
  39. H─UFIGE FRAGEN UND PROBLEME
  40.  
  41. KUNDENDIENST
  42.   AnswerPoint
  43.   Weltweite Produktunterstⁿtzung
  44.  
  45.  
  46. ---------
  47. ▄BERBLICK
  48. ---------
  49.  
  50. Diese Version ist in erster Linie fⁿr Benutzer von Microsoft(R) Windows(R)
  51. 3.1/3.11 und Windows fⁿr Workgroups 3.1/3.11 konzipiert, die mit einem lokalen
  52. Netzwerk (LAN) verbunden sind oder die eine feste Internet-Verbindung besitzen 
  53. (feste TCP/IP-Verbindung, ein WΣhlprogramm und ein Konto bei einem
  54. Internet-Dienstanbieter (ISP)).
  55.  
  56. Beachten Sie, da▀ es sich bei dieser Version um ein 16-Bit-Programm handelt; 
  57. daher braucht auf Ihrem Computer Win32s(R) nicht installiert zu sein.
  58.  
  59. Verwenden Sie Microsoft Windows 95 oder Windows NT(R), k÷nnen Sie eine fⁿr 
  60. derartige Plattformen entworfene und optimierte Version unter folgender Adresse 
  61. herunterladen:
  62.      http://www.microsoft.com/ie/iedl.htm
  63.  
  64. Mit diesem Produkt k÷nnen Sie au▀er in Dokumenten im World Wide Web oder 
  65. Internet auch in HTML-Dokumenten im Netzwerk blΣttern und sich diese ansehen. 
  66. Andere Dienste, wie etwa Gopher und FTP sowie NNTP-News-Unterstⁿtzung, sind 
  67. ebenfalls verfⁿgbar.
  68.  
  69.  
  70. Inhalt dieses Produkts
  71. ----------------------
  72.  
  73. Dieses Produkt enthΣlt folgendes:
  74.  
  75. - Einen Setup-Assistenten, der Sie durch das Installieren begleitet.
  76. - Einen Browser, mit dessen Hilfe Sie in HTML-Dokumenten auf dem World
  77.   Wide Web oder Internet blΣttern und sich diese ansehen k÷nnen.
  78.  
  79.  
  80. Systemvoraussetzungen
  81. ---------------------
  82.  
  83. - Einen PC mit 386er-Prozessor oder h÷her
  84. - Microsoft Windows 3.1 oder 3.11 oder 
  85.   Microsoft Windows fⁿr Workgroups 3.1 oder 3.11
  86. - Mindestens 4 Megabyte (MB) Hauptspeicher
  87. - Einen VGA-Monitor oder besser
  88. - Eine Maus
  89. - Ein Modem mit einer Geschwindigkeit von mindestens 9600 
  90.   Baud oder eine LAN-Verbindung
  91. - TCP/IP-Stapel und Wahlhilfe
  92.  
  93. WICHTIG
  94. * Fⁿr den Zugriff auf das Internet ⁿber einen Internet-Dienstanbieter (ISP) ist 
  95. ein TCP/IP-Netzwerk-Protokollstapel und eine Wahlhilfe (hΣufig als WINSOCK.DLL 
  96. bezeichnet) n÷tig. Wie oben bereits erwΣhnt, verlangt diese Version des Internet 
  97. Explorers, da▀ die entsprechenden Komponenten bereits installiert sind, bevor 
  98. Sie den Internet Explorer starten.
  99.  
  100. Wenn Sie ⁿber ein LAN auf das Internet zugreifen oder lediglich in Ihrem 
  101. internen Netzwerk (Intranet) blΣttern, kann Ihnen Ihr Netzwerk-Administrator die 
  102. passende Version von WINSOCK.DLL zur Verfⁿgung stellen.
  103.  
  104. ---------------------------------------------
  105. INSTALLIEREN DES MICROSOFT INTERNET EXPLORERS
  106. ---------------------------------------------
  107.  
  108. Installieren vom Internet
  109. -------------------------
  110.  
  111. So installieren Sie den Microsoft Internet Explorer vom Internet:
  112.  
  113. 1. Erstellen Sie auf Ihrem Computer ein temporΣres Verzeichnis.
  114. 2. Veranlassen Sie das Herunterladen des Microsoft Internet Explorers vom
  115.    Internet, und speichern Sie die Datei DEMINI21.EXE in dem temporΣren
  116.    Verzeichnis.
  117. 3. Starten Sie DEMINI21.EXE im Datei-Manager, um die Programmdateien zu
  118.    extrahieren.
  119. 4. Lesen Sie die Anweisungen fⁿr LAN-Installationen
  120.    und fⁿr das Installieren bei existierenden TCP/IP-Verbindungen weiter unten.
  121. 5. Starten Sie SETUP.EXE im Datei-Manager. Damit werden die Dateien in dem
  122.    von Ihnen angegebenen Verzeichnis installiert.
  123.  
  124.    HINWEIS
  125.    Wenn Sie den Internet Explorer zu einer neueren Version aktualisieren und sich 
  126.    entscheiden, das Programm in einem anderen Verzeichnis als dem der Σlteren 
  127.    Version zu installieren, lesen Sie bitte in dem nachfolgenden Abschnitt 
  128.    "Aktualisieren von Version 2.01" nach, um weitere Informationen zu erhalten.
  129.  
  130. 6. Bei Bedarf k÷nnen Sie nun das von Ihnen angelegte temporΣre Verzeichnis
  131.    l÷schen.
  132. 7. Starten Sie den Internet Explorer.
  133.  
  134.  
  135. Aktualisieren von Version 2.01
  136. Wenn Sie eine Aktualisierung auf eine neuere Version des Internet Explorers 
  137. vornehmen, k÷nnen Sie entweder das Programm im selben Verzeichnis wie das der 
  138. frⁿheren Version installieren oder ein neues Verzeichnis festlegen. Im ersteren 
  139. Fall werden Ihre Einstellungen fⁿr Wahlhilfe und Verbindungen ⁿbernommen. 
  140. Entscheiden Sie sich jedoch fⁿr die zweite M÷glichkeit, dann mⁿssen Sie folgendes 
  141. tun, um Ihre alten Einstellungen fⁿr Wahlhilfe und Verbindungen zu verwenden:
  142.  
  143.   1. Wenn Sie in einem neuen Verzeichnis installieren, jedoch Ihre alte 
  144. Programmgruppe behalten, mⁿssen Sie die frⁿher vorgenommenen Einstellungen des 
  145. Wahlhilfe-Programms so Σndern, da▀ die EintrΣge in den Feldern 'Befehlszeile' und 
  146. 'Arbeitsverzeichnis' auf die richtigen Verzeichnisse verweisen. (Beachten Sie, 
  147. da▀ das Programm 'Neue Verbindung' nicht verΣndert werden mu▀.) Sie klicken dazu 
  148. auf das Programmsymbol 'Wahlhilfe', wΣhlen aus dem Menⁿ 'Datei' den Befehl 
  149. 'Eigenschaften', und ersetzen alle entsprechenden EintrΣge durch den Namen fⁿr 
  150. das neue Verzeichnis. Wenn Sie zum Beispiel eine Aktualisierung des Internet 
  151. Explorers in einem neuen Verzeichnis mit dem Namen NEUEXPL vornehmen, sind 
  152. folgende ─nderungen erforderlich:
  153.  
  154.     Befehlszeile: C:\IEXPLORE\iedial.exe C:\IEXPLORE\CON0000.CON
  155.     Arbeitsverzeichnis: C:\IEXPLORE
  156.  
  157.     ─ndern in:
  158.  
  159.     Befehlszeile: C:\NEUEXPL\iedial.exe C:\NEUEXPL\CON0000.CON
  160.     Arbeitsverzeichnis: C:\NEUEXPL
  161.  
  162. 2. Kopieren Sie mit Hilfe des Datei-Managers alle Dateien mit der Erweiterung 
  163. .CON aus dem alten Verzeichnis in das neu erstellte Verzeichnis.
  164.  
  165. 3. Wenn Sie wΣhrend der Aktualisierung sich dazu entscheiden, eine neue 
  166. Programmgruppe zu verwenden, fⁿhren Sie einfach Schritt 2 aus, um die alten 
  167. Einstellungen zum Wahlhilfe-Programm in die neue Programmgruppe zu kopieren. 
  168. Wiederholen Sie dann Schritt 1, um die Einstellungen fⁿr Befehlszeile und 
  169. Arbeitsverzeichnis zu Σndern.
  170.  
  171.  
  172. Aktualisieren von Version 1.5 bzw. Version 1.6 Beta
  173. ---------------------------------------------------
  174.  
  175. Falls Sie eine Version 1.5 oder Version 1.6 Beta aktualisieren, berⁿcksichtigen 
  176. Sie bitte folgendes:
  177.  
  178. - Das Format von IEXPLORE.INI hat sich geΣndert. Daher wird beim
  179.   Installieren eine Sicherungskopie der aktuellen Datei IEXPLORE.INI in
  180.   einer Datei IE16INI.SAV angelegt.
  181. - Jegliche vom Benutzer durchgefⁿhrten Einstellungen, wie etwa
  182.   Proxy-Server, mⁿssen Sie in der neuen Version erneut vornehmen.
  183. - Ihre Favoriten- und Ihre Verlaufslisten bleiben erhalten.
  184. - Win32s ist fⁿr diese Version nicht n÷tig. Wenn Sie also Win32s nur
  185.   installiert haben, um die Version 1.6 Beta ausfⁿhren zu k÷nnen,
  186.   k÷nnen Sie diese wieder aus Ihrem System entfernen. Anweisungen fⁿr das
  187.   L÷schen von Win32s aus Ihrem System finden Sie unter der folgenden URL:
  188.  
  189.   http://www.microsoft.com/kb/faq/devtools/winsdk/win32s/faq3476.htm
  190.  
  191.  
  192. LAN-Installationen
  193. ------------------
  194. Nach Ausfⁿhrung der obigen Schritte sollte es Ihnen m÷glich sein, den Microsoft 
  195. Internet Explorer ⁿber Ihr LAN zu verwenden. Sie k÷nnen den Internet Explorer zum 
  196. BlΣttern im Internet verwenden.
  197. (Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie bereits Zugriff haben oder nicht, 
  198. sollten Sie Ihren Netzwerkadministrator befragen.)
  199.  
  200. Falls Sie Zugriff haben, sollte Ihr LAN-Administrator Ihnen Proxy-Server zur 
  201. Verfⁿgung stellen, die sich ebenfalls verwenden lassen.
  202.  
  203. Zum Installieren des Internet Explorers ben÷tigen Sie folgendes:
  204.  
  205. - Vergewissern Sie sich, da▀ Sie das TCP/IP-Protokoll installiert haben.
  206.  
  207. Proxy-Server k÷nnen ebenfalls verwendet werden, sofern sie CERN-kompatibel sind. 
  208. Zur Verwendung eines Proxy-Servers wΣhlen Sie im Menⁿ "Ansicht" den Befehl 
  209. "Optionen" und geben dann auf der Registerkarte "Proxy" die fⁿr Ihren Proxy-
  210. Server ben÷tigten Daten ein.
  211.  
  212. HINWEIS: Wenn Sie den NetWare IP-Protokollstapel von Novell zusammen mit dem 
  213. Internet Explorer verwenden, dann benutzen Sie bitte die letzte freigegebene 
  214. Version. ─ltere Versionen des NetWare-Protokollstapels k÷nnten nicht korrekt 
  215. ausgefⁿhrt werden.
  216.  
  217. Verwenden von Telnet-Hilfsanwendungen anderer Anbieter
  218. ------------------------------------------------------
  219.  
  220. Um den Internet Explorer fⁿr die Verwendung von Telnet-Hilfsanwendungen zu 
  221. konfigurieren, ÷ffnen Sie die Datei IEXPLORE.INI, und suchen Sie den Abschnitt 
  222. [Helpers] auf. Entfernen Sie das Semikolon am Anfang der Zeile telnet=, und geben 
  223. Sie den Pfad zu Ihrer Telnet-Anwendung ein, zum Beispiel: 
  224.  
  225. [helpers]
  226. telnet=c:\windows\telnet.exe %s
  227.  
  228.  
  229. Installieren bei existierenden TCP/IP-Verbindungen und ISP-Konten
  230. -----------------------------------------------------------------
  231.  
  232.  
  233. Im allgemeinen brauchen Sie lediglich den PATH-Befehl in Ihrer Datei 
  234. AUTOEXEC.BAT anzupassen, damit der Microsoft Internet Explorer die von Ihnen fⁿr 
  235. die Verbindung mit Internet verwendete Datei WINSOCK.DLL finden kann. Befindet 
  236. sich Ihre Datei WINSOCK.DLL beispielsweise im Verzeichnis C:\CONNECT, fⁿgen Sie 
  237. unmittelbar unterhalb der Zeile mit dem PATH-Befehl folgende Zeile ein:
  238.   PATH=%PATH%;C:\CONNECT
  239. Wenn Sie mehrere Winsock.dll-Dateien haben, vergewissern Sie sich, da▀ die von 
  240. Ihnen ausgewΣhlte Winsock-Datei im PATH-Befehl zuerst steht oder in dem 
  241. Verzeichnis zu finden ist, in dem die Dateien Ihres Browsers gespeichert sind.
  242.  
  243. Nachfolgend finden Sie die Vorgehensweise fⁿr das Installieren des Microsoft 
  244. Internet Explorers ⁿber einige der ⁿblichen Produkte fⁿr den Internet-Zugriff. 
  245. Zu den weiteren verfⁿgbaren Paketen geh÷rt FTP Software, Network TeleSystems und 
  246. Shareware von Trumpet Software (http://www.trumpet.com.au/wsk/winsock.htm).
  247.  
  248.  
  249.    Internet Chameleon 4.5
  250.    ----------------------
  251.  
  252. 1. Installieren Sie den Microsoft Internet Explorer im vorgeschlagenen
  253.    Verzeichnis (C:\IEXPLORE).
  254. 2. Vergewissern Sie sich, da▀ sich das Verzeichnis von Internet Chameleon
  255.    in Ihrem Pfad befindet. Ist dies nicht der Fall, fⁿgen Sie dieses
  256.    Verzeichnis zur PATH-Anweisung in Ihrer Datei AUTOEXEC.BAT hinzu und
  257.    starten dann Ihren Computer neu.
  258. 3. Starten Sie das Wahlhilfeprogramm von Internet Chameleon (vom Symbol
  259.    "Benutzer" aus).
  260. 4. WΣhlen Sie die Ihrem aktuellen Internet-Dienstanbieter entsprechende
  261.    Zeile, und vergewissern Sie sich, da▀ das Markierungsfeld "Automatischer
  262.    Verbindungsaufbau" im Menⁿ "Extras" aktiviert ist. Dies bewirkt, da▀
  263.    das Wahlhilfeprogramm ausgefⁿhrt wird, wenn der Internet
  264.    Explorer versucht, eine Verbindung zum Internet herzustellen.
  265. 5. Starten Sie den Internet Explorer durch Doppelklicken auf das
  266.    Symbol "Internet Explorer" in der Programmgruppe "Microsoft Internet Explorer" 
  267.    des Programm-Managers.
  268.  
  269. Wenn Sie die Chameleon-Wahlhilfe so konfiguriert haben, da▀ ein automatischer 
  270. Verbindungsaufbau stattfindet, wird eine Internet-Verbindung hergestellt, sobald 
  271. Sie erstmalig eine Internet-Adresse in den Internet Explorer eingeben.
  272.  
  273. Haben Sie die Chameleon-Wahlhilfe hingegen nicht so konfiguriert, mⁿssen Sie 
  274. zunΣchst dieses Programm starten, bevor Sie den Internet Explorer starten.
  275.  
  276.  
  277.    Netscape Navigator 1.2 Personal Edition
  278.    ---------------------------------------
  279.  
  280. 1. Installieren Sie den Microsoft Internet Explorer in dem Verzeichnis,
  281.    das die Dateien Ihres Netscape Navigator enthΣlt. Haben Sie
  282.    beispielsweise den Netscape-Browser im Standardverzeichnis
  283.    (C:\NETSCAPE) installiert, legen Sie dort auch die Dateien des
  284.  Internet Explorers ab.
  285. 2. Starten Sie den Internet Explorer.
  286.  
  287.  
  288.    Andere Wahlhilfeprogramme fⁿr das Internet 
  289.    ------------------------------------------
  290.  
  291. 1. Installieren Sie den Microsoft Internet Explorer im vorgeschlagenen
  292.    Standardverzeichnis.
  293. 2. Sorgen Sie dafⁿr, da▀ sich das Verzeichnis der Internet-Wahlhilfe in
  294.    Ihrem Pfad befindet. Ist dies nicht der Fall, fⁿgen Sie das
  295.    Verzeichnis zur PATH-Anweisung in Ihrer Datei AUTOEXEC.BAT hinzu und
  296.    starten Sie Ihren Computer neu.
  297. 3. Starten Sie Ihr Internet-Wahlhilfeprogramm.
  298. 4. Aktivieren Sie den automatischen Verbindungsaufbau (falls Ihre
  299.    Wahlhilfe diese Option unterstⁿtzt). Dadurch wird das Wahlhilfeprogramm
  300.    aufgerufen, wenn der Internet Explorer versucht, eine
  301.    Verbindung zum Internet herzustellen.
  302. 5. Starten Sie den Internet Explorer durch Doppelklicken auf das
  303.    Symbol "Internet Explorer" in der Gruppe "Microsoft Internet Explorer" des 
  304.    Programm-Managers.
  305.  
  306. Wenn Sie die Wahlhilfe so konfiguriert haben, da▀ ein automatischer 
  307. Verbindungsaufbau stattfindet, wird eine Internet-Verbindung hergestellt, sobald 
  308. Sie erstmalig eine Internet-Adresse im Internet Explorer eingeben.
  309.  
  310. Haben Sie die Wahlhilfe hingegen nicht so konfiguriert, da▀ ein automatischer 
  311. Verbindungsaufbau stattfindet, mⁿssen Sie zunΣchst dieses Programm starten, 
  312. bevor Sie den Internet Explorer starten.
  313.  
  314.  
  315. Erstellen einer Sicherungskopie der Software
  316. --------------------------------------------
  317.  
  318. 1. Sie brauchen eine Diskette (3.5" mit einer KapazitΣt von 1,44 MB).
  319. 2. Nachdem Sie die Software heruntergeladen und DEMINI21.EXE ausgefⁿhrt
  320.    haben (siehe den Abschnitt "Installieren vom Internet aus" weiter oben
  321.    in dieser Datei) enthΣlt Ihr temporΣres Verzeichnis alle fⁿr die
  322.    Erstellung der Diskette n÷tigen Dateien.
  323. 3. Kopieren Sie alle Dateien (au▀er DEMINI21.EXE) auf Ihre Diskette.
  324.     
  325.  
  326. ---------------------------
  327. H─UFIGE FRAGEN UND PROBLEME
  328. ---------------------------
  329.  
  330. * Kein Inline-Video.
  331. * Keine Internet-Tastenkⁿrzel.
  332. * Arbeitet nicht mit der Windows NT Challenge Response Authentication
  333.   im Microsoft Internet Information Server zusammen. Um dies zu umgehen,
  334.   sollten Sie sich vergewissern, da▀ die Option "Anonym erlaubt" im
  335.   Dialogfenster "WWW-Diensteigenschaften" im Internet Information Server
  336.   aktiviert ist.
  337. * Sie k÷nnen keine weitere Instanz des Internet Explorers durch Doppelklicken
  338.   auf eine HTM-Datei im Datei-Manager oder durch Doppelklicken auf das Symbol
  339.   des Internet Explorers im Programm-Manager ÷ffnen. Zum ╓ffnen einer neuen
  340.   Instanz des Internet Explorers wΣhlen Sie aus dem Menⁿ "Datei" den Befehl 
  341.   "Neues Fenster".
  342. * Falls auf Ihrer Telefonleitung sprachliche Nachrichten warten (schnelle
  343.   Signalt÷ne), scheitert die Wahlhilfe beim Versuch, nach au▀en zu
  344.   telefonieren. Dies lΣ▀t sich beheben (nur bei Hayes-kompatiblen Modems),
  345.   indem Sie in der Datei MODEMS2.INI am Ende der Zeile fⁿr die Festlegung
  346.   von InitString "blindes WΣhlen" (blind dialing) durch folgende Eingabe setzen:
  347.   S6=5.
  348. * Der Internet Explorer hat unter UmstΣnden Schwierigkeiten, wenn eine sehr
  349.   gro▀e Zahl von Newsgroups (>16000) zu laden ist. Hat Ihr News-Server eine
  350.   sehr gro▀e Anzahl von Newsgroups, sollten Sie einen passenden
  351.   Newsreader zum Durchsuchen der Gruppen verwenden.
  352.  
  353. ------------
  354. KUNDENDIENST
  355. ------------
  356.  
  357. AnswerPoint
  358. -----------
  359. Zum Microsoft Internet Explorer, Version 2.1 fⁿr Windows 3.1, geh÷rt eine 
  360. 90tΣgige kostenlose AnswerPoint-Standardunterstⁿtzung sowie ein kostenfreier 
  361. oder mit nur geringen Kosten verbundener AnswerPoint-Informationsdienst.
  362.  
  363. Der AnswerPoint-Informationsdienst bietet Ihnen problemlosen Zugriff auf die 
  364. neuesten technischen und Kundendienstinformationen fⁿr Microsoft-Produkte, und 
  365. zwar 24 Stunden am Tag und an 365 Tagen im Jahr. Der kostenlose Zugriff auf 
  366. Microsoft Frequently Asked Questions, auf die Software-Bibliothek, auf die 
  367. Wissenbasis, auf Peer-to-Peer-Newsgroups und andere technische Informationen ist 
  368. unter http://www.microsoft.com/support verfⁿgbar. Eine vollstΣndige Beschreibung 
  369. der gesamten Informationsdienste ist unter http://www.microsoft.com/supportnet/ 
  370. verfⁿgbar.
  371.  
  372. Die AnswerPoint-Standardunterstⁿtzung bietet eine 90tΣgige kostenlose 
  373. telefonische Unterstⁿtzung bei der Handhabung des Microsoft Internet Explorers, 
  374. Version 2.1 fⁿr Windows 3.1. Diese Unterstⁿtzung ist fⁿr 90 Tage nach Ihrem 
  375. ersten Anruf verfⁿgbar und umfa▀t NICHT Verbindungsprobleme.*
  376.  
  377.   In den Vereinigten Staaten rufen Sie montags bis freitags (ausgenommen
  378.   Ferienzeiten) zwischen 6 und 18 Uhr Pazifikzeit (206) 635-7123 an.
  379.   In Kanada rufen Sie montags bis freitags (ausgenommen Ferienzeiten)
  380.   zwischen 8 und 20 Uhr ÷stlicher Zeit (905) 568-4494 an.
  381.  
  382. Unterstⁿtzung au▀erhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas finden Sie jeweils 
  383. bei Ihrer lokalen Filiale. Eine vollstΣndige Liste der Telefonnummern der 
  384. Filialen ist unter http://www.microsoft.com/supportnet/ verfⁿgbar. Sie k÷nnen 
  385. aber auch innerhalb der in dieser Datei noch folgenden Liste nachsehen.
  386.  
  387. * Zu Verbindungsproblemen geh÷ren unter anderem die Herstellung der Verbindung 
  388.   zum Internet mittels eines Dienstanbieters und die Verwendung von E-Mail oder 
  389.   Fax innerhalb eines Microsoft-Systemprodukts.
  390.  
  391.  
  392. Weltweite Produktunterstⁿtzung
  393. ------------------------------
  394.  
  395. Befinden Sie sich au▀erhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas und haben eine 
  396. Frage zu einem Microsoft-Produkt, so gehen Sie zunΣchst wie folgt vor:
  397.  
  398. *    Sehen Sie in der Dokumentation und anderen Ihr Produkt begleitenden 
  399.     gedruckten Materialien nach.
  400. *    Sehen Sie in der Online-Hilfe nach.
  401. *    Sehen Sie in den INFO-Dateien nach, die sich auf Ihren 
  402.     Produktdisketten befinden (weitere Informationen entnehmen Sie
  403.     der Datei INFO.TXT). Diese Dateien bieten allgemeine 
  404.     Informationen, die erst nach Ver÷ffentlichung der Bⁿcher des 
  405.     Produktpakets verfⁿgbar geworden sind.
  406. *    Nutzen Sie, falls verfⁿgbar, elektronische Optionen wie etwa die
  407.     CompuServe-Foren oder Bulletin Boards.
  408.  
  409. Finden Sie auf diese Weise keine L÷sung, so wenden Sie sich an die Microsoft-
  410. Filiale Ihres Landes; dort erhalten Sie Informationen, wie und wo Sie 
  411. Produktunterstⁿtzung erhalten.
  412.  
  413.  
  414.     Microsoft Support Network 
  415. -------------------------
  416. Das Microsoft Support Network bietet dort, wo es verfⁿgbar ist, eine qualitativ 
  417. hohe technische Unterstⁿtzung, die Ihnen genau das bietet, was Sie brauchen: die 
  418. richtigen Antworten, und zwar sofort.
  419.  
  420. Das Microsoft Support Network unterliegt den aktuellen Preisen, Fristen und 
  421. Bedingungen von Microsoft, die lokal in den jeweiligen LΣndern zum Zeitpunkt der 
  422. Benutzung der Dienste gelten und sich jederzeit Σndern k÷nnen.
  423.  
  424.  
  425.     Anruf bei einer Microsoft-Filiale
  426. ---------------------------------
  427.  
  428. Wenn Sie anrufen, sollten Sie an Ihrem Computer sitzen und die passende 
  429. Produktdokumentation zur Hand haben. Bereiten Sie sich darauf vor, folgende 
  430. Informationen zu liefern:
  431.  
  432. *    Die Versionsnummer des von Ihnen verwendeten Microsoft-Produkts
  433. *    Die Art der von Ihnen verwendeten Hardware, ggf. einschlie▀lich
  434.     Netzwerk-Hardware
  435. *    Das von Ihnen verwendete Betriebssystem
  436. *    Den genauen Wortlaut der Nachricht, die auf dem Bildschirm 
  437.     erschienen ist
  438. *    Eine Beschreibung dessen, was passiert ist und was Sie gemacht
  439.     haben, als das Problem auftrat
  440. *    Eine Beschreibung, auf welche Weise Sie versucht haben, das Problem zu 
  441. l÷sen
  442.  
  443. Microsoft-Filialen samt den von ihnen bedienten LΣndern finden Sie in 
  444. nachstehender Liste. Befindet sich in Ihrem Land keine Microsoft-Filiale, so 
  445. wenden Sie sich an den HΣndler, bei dem Sie Ihr Microsoft-Produkt gekauft haben.
  446.  
  447.  
  448. Land            Telefonnummern
  449. ____________________________________________________
  450.  
  451. Argentinien        Microsoft de Argentina S.A.
  452. Kundendienst: (54) (1) 314-0560
  453.  
  454. Australien        Microsoft Pty. Ltd.
  455.             Kundendienst: (61) (02) 870-2131
  456.  
  457. Belgien        Microsoft NV
  458.             Kundendienst:
  459.             +32-2-513 32 74 (auf HollΣndisch)
  460.             +32-2-502 34 32 (auf Englisch)
  461.             +32-2-513 22 68 (auf Franz÷sisch)
  462. Bolivien
  463. siehe Argentinien
  464.  
  465. Brasilien        Microsoft Informatica Ltda.
  466.             Kundendienst: (55) (11) 871-0090
  467.  
  468. Chile            Microsoft Chile S.A.
  469.             PC-Betriebssysteme
  470.             Telefon: 56-2-330-6222
  471.  
  472. DΣnemark        Microsoft Denmark AS
  473.             Kundendienst: (45) (44) 89 01 11
  474.             
  475. Deutschland        Microsoft GmbH
  476.             Standardkundendienst: Installation und Handhabung
  477.             von Windows: 089-3176-1110
  478.             von Windows 95: 089-3176-1115
  479.             Allgemeine Informationen ⁿber das Microsoft 
  480.             Support Network in Zentraleuropa:
  481.             Fax: 02622/167006
  482.  
  483. Dubai            Microsoft Middle East
  484.             Telefon: (971) 4 513 888
  485.             
  486. Ecuador        Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  487.             Kundendienst: (593) (2) 463-094
  488.  
  489. England 
  490. siehe Gro▀britannien
  491.  
  492. Finnland        Microsoft OY
  493.             Produktinformation: (358) (90) 525 502 500
  494.             Hinsichtlich Kundendienst wenden Sie sich bitte
  495.             an Ihren lokalen HΣndler.
  496.  
  497. Frankreich        Microsoft France
  498.             Kundendienst: (33) (1) 69-86-10-20
  499.             
  500. Franz÷sisch Polynesien
  501. siehe Frankreich
  502.  
  503. Gro▀britannien    Microsoft Ltd. Product Support Services
  504.             Telefonische Unterstⁿtzung:
  505.             PC-Betriebssysteme: (01734) 271000
  506.             Unterstⁿtzung fortgeschrittener Systeme: (01734) 270007
  507.  
  508.             Microsoft Ltd.
  509.             Telefon: (01734) 270001
  510.  
  511. Hongkong        Microsoft Hong Kong Ltd.
  512.             Kundendienst: (852) 2804-4222
  513.  
  514. Island
  515. siehe DΣnemark
  516.  
  517. Indien            Microsoft India
  518.             Telefon: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813
  519.             
  520. Indonesien        Indonesia - Jakarta
  521.             Kundendienst:
  522.             Telefon: (6221) 572-1060
  523.             Fax: (6221) 573-2077
  524.  
  525. Irland
  526. siehe Gro▀britannien
  527.  
  528. Israel            Microsoft Israel Ltd.
  529.             Telefon: 972-3-613-0833
  530.             
  531. Italien        Microsoft SpA
  532.             Kundendienst: (39) (2) 7039-8351
  533.  
  534. Japan            Microsoft Company Ltd.
  535.             Kundendienst: 0120-37-0196
  536.  
  537. Kanada            Microsoft Canada Inc.
  538.             Microsoft Support Network:
  539.             Standardkundendienst: 1 (905) 568-4494
  540.             Kundendienst erster Klasse: 1 (800) 668-7975
  541.             Texttelefon (TT/TDD): 1 (905) 568-9641
  542.             
  543. Karibik        Microsoft Caribbean, Inc.
  544.             Kundendienst: (214) 714-9100
  545.  
  546. Kolumbien        Microsoft Colombia
  547.             Kundendienst: (571) 618 2255
  548.  
  549. Lateinamerika        Microsoft Latin American Headquarters
  550.             Kundendienst: (214) 714-9100
  551.  
  552. Liechtenstein
  553. siehe Schweiz (deutschsprachig)
  554.  
  555. Luxemburg        Microsoft NV
  556.             Kundendienst:
  557.             +32-2-513 32 74 (deutschsprachig)
  558.             +32+2-502 34 32 (auf Englisch)
  559.             +32+2-513 22 68 (auf Franz÷sisch)
  560.  
  561. Mexiko            Microsoft Mexico, S.A. de C.V.
  562.             Kundendienst:  
  563.             Betriebssysteme: (52) (5) 325-0912
  564.  
  565. Niederlande        Microsoft BV
  566.             Kundendienst:
  567.             023-5677877 (auf HollΣndisch)
  568.             023-5677853 (auf English)
  569.  
  570. Neuseeland        Microsoft New Zealand Ltd.
  571.             Kundendienst:
  572.             Telefon: 64 (9) 357-5575
  573.  
  574. Nordirland
  575. siehe Gro▀britannien
  576.  
  577. Norwegen        Microsoft Norway AS
  578.             Kundendienst: (47) (22) 02 25 50
  579.  
  580. ╓sterreich        Microsoft Ges.m.b.H.
  581.             Standardkundendienst: Installation und Handhabung
  582.             von Windows: 0660-6510
  583.             Allgemeine Informationen ⁿber das Microsoft 
  584.             Support Network in Zentraleuropa:
  585.             Fax: 0049/2622/167006
  586.  
  587. Papua-Neuguinea
  588. siehe Australien
  589.  
  590. Paraguay
  591. siehe Argentinien
  592.  
  593. Peru
  594. siehe Lateinamerika
  595.  
  596. Philippinen        Telefon: (632) 811-0062
  597.             Kundendienst:
  598.             Telefon: (632) 892-2295/2495
  599.  
  600. Polen            Microsoft Sp.z o.o.
  601.             Kundendienst: (+48) (2) 6216793,
  602.             (+48) (71) 441357
  603.  
  604. Portugal        Microsoft, Lda.
  605.             Kundendienst: (351) 1 4409280, 81, 82, or 83
  606.  
  607. Ru▀land        Microsoft A/O
  608.             Fax: (+7) (502) 224 50 45
  609.  
  610. Schottland
  611. siehe Gro▀britannien
  612.  
  613. Schweden        Microsoft AB
  614.             Produktinformationen: (46) (0) 8-752 09 29
  615.             Informationen bezⁿglich Kundendienst: 
  616.             (46) (0) 8 752 09 29
  617.                         
  618. Schweiz        Microsoft AG
  619.             Telefon: 01-839 61 11
  620.             Kundendienst (auf Franz÷sisch): 
  621.             022-738 96 88
  622.             Allgemeine Informationen ⁿber das Microsoft 
  623.             Support Network in Zentraleuropa:
  624.             Fax: 0049-2622-167006
  625.  
  626. Singapur        Microsoft Singapore Pte Ltd.
  627.             Kundendienst:
  628.             Telefon: (65) 337-9946
  629.                      
  630. Slowakei        Microsoft Slovakia s.r.o.
  631.             Kundendienst: (+42) (7) 312083
  632.  
  633. Slowenien        Microsoft d.o.o
  634.             Kundendienst: +386 61 123 23 54,
  635.             +386 64 331 020
  636.  
  637. Sⁿdafrika        Microsoft South Africa
  638.             Kundendienst: 0 802 11 11 04 (kostenlos)
  639.             (2) 11 445 0100
  640.             
  641. Spanien        Microsoft Iberica SRL
  642.             Kundendienst: (34) (1) 807-9960
  643.                         
  644. Taiwan (Republik China)    Microsoft Taiwan Corp.
  645.             Kundendienst: (886) (2) 508-9501
  646.  
  647. Thailand        Microsoft Thailand Ltd.
  648.             Kundendienst:
  649.             Telefon: (662) 632-0360, 61, 62, 63
  650.  
  651. Tschechien        Microsoft s.r.o.
  652.             Kundendienst: (+42) (2) 2451 10554
  653.             oder 53 52 56 (nur Windows 95)
  654.  
  655. Ungarn            Microsoft Hungary
  656.             Telefon: (+36) (1) 268 1668
  657.                         
  658. Uruguay        Kundendienst: (598) (2) 77-4934
  659.  
  660. Venezuela        Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  661.             Kundendienst: (582) 265-4437
  662.  
  663. Wales
  664. siehe Gro▀britannien
  665.  
  666.  
  667.     Microsoft TechNet, Technical Information Network
  668. ------------------------------------------------
  669.  
  670. Microsoft TechNet ist die Hauptquelle fⁿr schnelle, umfassende Antworten auf 
  671. technische Fragen zu Microsoft-Systemen und Desktop-Produkten. Die im TechNet 
  672. verfⁿgbaren Informationen reichen von entscheidenden Daten zu Client/Server- und 
  673. Arbeitsgruppenberechnungen ⁿber Systemplattformen und Datenbankprodukte bis hin 
  674. zur aktuellen Unterstⁿtzung fⁿr auf Microsoft Windows und Macintosh basierende 
  675. Anwendungen. Als TechNet-Benutzer erhalten Sie folgendes:
  676.  
  677. *    Alle zw÷lf Monate CDs mit der Microsoft-Wissensbasis (Microsoft Knowledge 
  678. Base), 
  679.     den Quellen der Betriebssystemprodukte von Microsoft, benutzerspezifischen
  680.     L÷sungen, wichtigen Sitzungsergebnissen von Microsoft-Konferenzen
  681.     und anderen wertvollen Informationen
  682. *    Alle zw÷lf Monate ergΣnzende CDs (mit Treibern und Ausbesserungen),
  683.     welche die Microsoft Software Library enthalten
  684. *    Ein dem Microsoft TechNet gewidmetes Forum auf CompuServe
  685.     (GO TECHNET)
  686. *    WinCIM, eine auf Windows basierende Anwendung fⁿr den Zugriff
  687.     auf CompuServe
  688. *    Einen 20%igen Nachla▀ auf Bⁿcher von Microsoft Press
  689.  
  690. Weitere Informationen ⁿber Microsoft TechNet erhalten Sie in den Vereinigten 
  691. Staaten und Kanada montags bis freitags zwischen 7 und 19 Uhr zentraler Zeit 
  692. unter der Rufnummer (800) 344-2121. Au▀erhalb der Vereinigten Staaten und 
  693. Kanadas wenden Sie sich an Ihre Microsoft-Filiale oder die Rufnummer
  694. (303) 684-0914.
  695.  
  696.