home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC Player 1998 December (Alt) / PCPlayer_1998-12.iso / AntiVir / DOS / WHATSNEW.TXT < prev   
Encoding:
Text File  |  1998-07-16  |  25.0 KB  |  987 lines
  1.    What's New in McAfee VirusScan for DOS v3.1.9 (3107a)
  2.     Copyright (c) 1992-1998 by Network Associates, Inc.,
  3.      and its Affiliated Companies. All Rights Reserved.
  4.  
  5.  
  6. Thank you for using McAfee VirusScan for DOS. This What's
  7. New file contains important information regarding the
  8. current version of this product. Network Associates
  9. strongly recommends that you read the entire document.
  10.  
  11. Network Associates welcomes your comments and suggestions.
  12. Please use the information provided in this file to contact
  13. us.
  14.  
  15.                ***** IMPORTANT NOTE *****
  16.  
  17. DOS memory limitations and increases in the size of the
  18. .DAT files shipped with VirusScan for DOS have made it
  19. necessary to revise the VShield on-access scanner
  20. included with this product. Network Associates strongly
  21. recommends that you upgrade any VShield TSR version you
  22. have installed on your computer to the latest VShield
  23. TSR version.
  24.  
  25. Beginning with the release of .DAT version 3106, you 
  26. MUST upgrade to the latest version of the VShield TSR
  27. in order to use it with any .DAT files released after
  28. .DAT version 3106. Network Associates strongly
  29. recommends that you upgrade any copies of VirusScan for
  30. DOS, VirusScan for OS/2, and ScanPM, all of which include
  31. the new version of the VShield TSR. Older versions of
  32. the VShield TSR scanner will not work with .DAT versions
  33. later than 3106. The new .DAT files do not affect earlier
  34. versions of the VShield VxD -- the on-access scanner for
  35. Windows.
  36.  
  37.                **************************
  38.  
  39. ___________________
  40. WHAT'S IN THIS FILE
  41.  
  42. - New Features
  43. - Known Issues
  44. - Installation
  45. - Documentation
  46. - Frequently Asked Questions
  47. - Contacting Network Associates
  48.  
  49. ____________
  50. NEW FEATURES
  51.  
  52. 1.  VirusScan now scans the Master Boot Record (MBR) and
  53.     boot sectors on removable Syquest drives connected
  54.     to your computer's parallel port. In order to do
  55.     this, you must boot your computer into DOS with the
  56.     drivers for your Syquest drive installed on your
  57.     hard disk and loaded into memory. You may not perform
  58.     this type of scan using the Syquest temporary access
  59.     program VISIT.EXE or when running any version of
  60.     Windows.
  61.  
  62. 2.  When you start VirusScan for DOS with the /CLEAN and
  63.     /MOVE options enabled, the program now copies the 
  64.     infected file to the quarantine directory, or copies
  65.     it in place with a new extension, before it tries to
  66.     remove the infecting virus. If it cannot remove the
  67.     virus from the original file, VirusScan will delete it,
  68.     but will retain the copy. If VirusScan can clean the
  69.     original file, it will leave it in place. This allows
  70.     you to keep copies of infected files in order to track
  71.     them or forward them to Network Associates for
  72.     evaluation. 
  73.  
  74. 3.  VirusScan now scans Microsoft Excel spreadsheets for
  75.     Formula-based macro viruses. It can detect and
  76.     clean all variants of the XF/PAIX formula virus.
  77.  
  78. 4.  VirusScan for DOS includes improvements in its ability
  79.     to detect and clean the Laroux virus in Microsoft
  80.     Excel spreadsheets.
  81.  
  82.  
  83. * NEW VIRUSES DETECTED *
  84.  
  85. The 3107a .DAT files included with this release of
  86. VirusScan for DOS detect these 173 new viruses:
  87.  
  88. AI22.1659
  89. ALEVIR.2349
  90. BACHKHOA.4426
  91. BOBO.1363       
  92. BOOM.C:DE           
  93. BW.709
  94. CAFE.667
  95. CAP.FP
  96. CAP.FQ
  97. CAP.FR
  98. CAP.FS
  99. CAP.FT
  100. CAP.FU
  101. CAP.FV
  102. CAP.FW
  103. CAP.FX
  104. CAP.FY
  105. CAP.FZ
  106. CAP.GA
  107. CAP.GB
  108. CAP.GC
  109. CAP.GD
  110. CAP.GE
  111. CAP.GF
  112. CAP.GG
  113. CAP.GH
  114. CAP.GI
  115. CAP.GJ
  116. CAP.GK
  117. CAP.GL
  118. CAP.GM
  119. CAP.GN
  120. CAP.GO
  121. CAP.GP
  122. CAP.GQ
  123. CAP.GR
  124. CAP.GS
  125. CAP.GT
  126. CAP.GU
  127. CAP.GV
  128. CHACK.B
  129. CHACK.C
  130. CLASS.A:DR DROPPER       
  131. COLORS.CB
  132. CONCEPT.CK
  133. CONCEPT.CL
  134. COUNTER.C
  135. CRAZY.B  
  136. DELTEXT.A
  137. DISCO.D
  138. DJIN.133
  139. DMV.K
  140. DMV.NEWVAR1
  141. DUNE.728
  142. EMT.B
  143. ERASER.U
  144. EVUL.109
  145. EVUL.264
  146. EVUL.436
  147. EVUL.480
  148. EXORCIST.212
  149. F117.1079
  150. FELIZ.1060
  151. FIVEA.A
  152. FLIP.BOOT2
  153. GLEW.4245
  154. GROOV.A
  155. GROOV.B
  156. GROOV.C
  157. HAZARD.A
  158. HELL.797
  159. HLLP.11712
  160. IVANA.A
  161. JOHNNY.V
  162. KITTY.A
  163. KITTY.B
  164. KOMPU.L
  165. LAMAH.B:BR         
  166. MACARONI.C:DE       
  167. MDMA.BE
  168. MDMA.BG
  169. MICROELEPHANT.457
  170. MIRC.DROPPER
  171. MTF.B
  172. MUCK.BF
  173. MUCK.BG
  174. MUCK.BH
  175. MUCK.BI
  176. MUCK.BJ
  177. MUCK.BK
  178. MUCK.BL
  179. NICEDAY.W
  180. NIKNAT.J
  181. NIKNAT.K
  182. NIKNAT.L
  183. NJ-WMVCK2.U:DE      
  184. NOCHANCE.A
  185. NOCHANCE.B
  186. NOCHANCE.D
  187. NPAD.HL
  188. NPAD.HM
  189. NPAD.HN
  190. NPAD.HO
  191. NPAD.HP
  192. NPAD.HQ
  193. NPAD.HR
  194. NPAD.HS
  195. NPAD.HT
  196. NPAD.HU
  197. NPAD.HV
  198. NPAD.HW
  199. NPAD.HX
  200. NPAD.HY
  201. NPAD.HZ
  202. NPAD.IA
  203. NPAD.IB
  204. NPAD.IC
  205. NPAD.ID
  206. NPAD.IE
  207. NUCLEAR.AB
  208. OKSANA.1843
  209. OMED.544
  210. PAYCHECK.L
  211. POLYPOSTER.A
  212. PS-MPC.564
  213. PS-MPC.564 DROPPER
  214. RAZER.C
  215. REVENGER.505
  216. RS.1254
  217. RS.1470
  218. SCHUMANN.Q
  219. SCHUMANN.R
  220. SCHUMANN.S
  221. SCHUMANN.V
  222. SCHUMANN.W
  223. SHOWOFF.DF
  224. SHOWOFF.DG
  225. SHOWOFF.DH
  226. SHOWOFF.DI
  227. SMALLETERNITY.156
  228. SOLDIER.611
  229. SPY.B
  230. SRX.2304         
  231. STUPID.A 
  232. SUIT.1167
  233. TEMPLE.Q
  234. TEMPLE.R
  235. TEQUILA.2468.DROPPER
  236. TWNO.AB:TW          
  237. VAMPIRE.G:TW        
  238. VENENO.C:ES         
  239. VMPCK1 :KIT.A
  240. VMPCK1 :KIT.B
  241. VRN.2276
  242. W32.CIH.SPACEFILLER
  243. W95/HPS
  244. W95/HPS.DROPPER      
  245. WAZZU.EF
  246. XF/PAIX(DAMAGE)
  247. XM/DELTA.E
  248. XM/LAROUX.DK
  249. XM/LAROUX.DN
  250. XM/LAROUX.DN.DR
  251. XM/LAROUX.NEWVAR2
  252. XM/LAROUX.NEWVAR3
  253. XM/LAROUX.NEWVAR4  
  254. XM/NEG.A
  255. XM/TRASHER.A  
  256. XM/TRASHER.B  
  257. XM97/POLICE.A
  258. XM97/RIOTS.A
  259. ZMK.J
  260. ZWICKAU.505
  261.  
  262.  
  263. * NEW VIRUSES CLEANED *
  264.  
  265. The 3107a .DAT files clean these 138 new viruses:
  266.  
  267. BOBO.1363           
  268. BOOM.C:DE           
  269. CAP.FP
  270. CAP.FQ
  271. CAP.FR
  272. CAP.FS
  273. CAP.FT
  274. CAP.FU
  275. CAP.FV
  276. CAP.FW
  277. CAP.FX
  278. CAP.FY
  279. CAP.FZ
  280. CAP.GA
  281. CAP.GB
  282. CAP.GC
  283. CAP.GD
  284. CAP.GE
  285. CAP.GF
  286. CAP.GG
  287. CAP.GH
  288. CAP.GI
  289. CAP.GJ
  290. CAP.GK
  291. CAP.GL
  292. CAP.GM
  293. CAP.GN
  294. CAP.GO
  295. CAP.GP
  296. CAP.GQ
  297. CAP.GR
  298. CAP.GS
  299. CAP.GT
  300. CAP.GU
  301. CAP.GV
  302. CHACK.B
  303. CHACK.C
  304. CLASS.A:DR DROPPER           
  305. COLORS.CB
  306. CONCEPT.CK
  307. CONCEPT.CL
  308. COUNTER.C
  309. CRAZY.B  
  310. DELTEXT.A
  311. DISCO.D
  312. EMT.B
  313. ERASER.U
  314. FIVEA.A
  315. GROOV.A
  316. GROOV.B
  317. GROOV.C
  318. HAZARD.A
  319. IVANA.A
  320. JOHNNY.V
  321. KITTY.A
  322. KITTY.B
  323. KOMPU.L
  324. LAMAH.B:BR          
  325. MACARONI.C:DE       
  326. MDMA.BE
  327. MDMA.BG
  328. MTF.B
  329. MUCK.BF
  330. MUCK.BG
  331. MUCK.BH
  332. MUCK.BI
  333. MUCK.BJ
  334. MUCK.BK
  335. MUCK.BL
  336. NICEDAY.W
  337. NIKNAT.J
  338. NIKNAT.K
  339. NIKNAT.L
  340. NJ-WMVCK2.U:DE      
  341. NOCHANCE.A
  342. NOCHANCE.B
  343. NOCHANCE.D
  344. NOKERNEL.6000           
  345. NPAD.HL
  346. NPAD.HM
  347. NPAD.HN
  348. NPAD.HO
  349. NPAD.HP
  350. NPAD.HQ
  351. NPAD.HR
  352. NPAD.HS
  353. NPAD.HT
  354. NPAD.HU
  355. NPAD.HV
  356. NPAD.HW
  357. NPAD.HX
  358. NPAD.HY
  359. NPAD.HZ
  360. NPAD.IA
  361. NPAD.IB
  362. NPAD.IC
  363. NPAD.ID
  364. NPAD.IE
  365. NUCLEAR.AB
  366. PAYCHECK.L
  367. POLYPOSTER.A   
  368. RAZER.C
  369. SCHUMANN.Q
  370. SCHUMANN.R
  371. SCHUMANN.S
  372. SCHUMANN.V
  373. SCHUMANN.W
  374. SHOWOFF.DF
  375. SHOWOFF.DG
  376. SHOWOFF.DH
  377. SHOWOFF.DI
  378. SRX.2304           
  379. STUPID.A 
  380. TEMPLE.Q
  381. TEMPLE.R
  382. TEQUILA.2468.DROPPER
  383. TWNO.AB:TW         
  384. VAMPIRE.G:TW        
  385. VENENO.C:ES         
  386. VMPCK1 :KIT.A
  387. VMPCK1 :KIT.B
  388. W95/HPS
  389. W95/HPS.DROPPER
  390. WAZZU.EF
  391. XF/PAIX(DAMAGE)
  392. XM/DELTA.E
  393. XM/LAROUX.DK
  394. XM/LAROUX.DN
  395. XM/LAROUX.DN.DR
  396. XM/LAROUX.NEWVAR2
  397. XM/LAROUX.NEWVAR3
  398. XM/LAROUX.NEWVAR4  
  399. XM/NEG.A
  400. XM/TRASHER.A  
  401. XM/TRASHER.B  
  402. XM97/POLICE.A
  403. XM97/RIOTS.A
  404. ZMK.J
  405.  
  406. ____________
  407. KNOWN ISSUES
  408.  
  409. 1.  Legitimate programs that write to the Master Boot Record
  410.     of a disk, such as some disk security programs, may be
  411.     identified by VirusScan as a "probable unknown boot
  412.     sector virus." If this problem is encountered, use the
  413.     /NODDA command-line switch. This prevents VirusScan
  414.     from scanning the Master Boot Record of the disk.
  415.  
  416. 2.  VirusScan's delete and move operations are not currently
  417.     supported for infected objects detected within Microsoft
  418.     Office binder files.
  419.  
  420. ____________
  421. INSTALLATION
  422.  
  423. * INSTALLING VIRUSSCAN FOR DOS *
  424.  
  425. Follow the first set of steps to set up the VirusScan
  426. for DOS version with the included installation utility.
  427. This version scans your hard disk for viruses before
  428. setup.
  429.  
  430. Follow the second set of steps to copy the VirusScan
  431. for DOS version that does not have an installation
  432. utility. This version does not scan your hard disk
  433. automatically before setup.
  434.  
  435. 1.  To install VirusScan for DOS on your computer,
  436.     with the included installation utility, follow
  437.     these steps:
  438.  
  439.     a.  Change your command line prompt to point to
  440.         the directory that contains your copy of
  441.         VirusScan.        
  442.     
  443.     b.  Type INSTALL.BAT at the DOS prompt.
  444.  
  445.         VirusScan will begin scanning your hard disk
  446.         for infected files.
  447.  
  448.     c.  When VirusScan completes its scanning operation,
  449.         you'll see the VirusScan welcome screen. Follow 
  450.         the instructions that appear in order to complete
  451.         your installation.
  452.  
  453.     By default, the installation utility makes a
  454.     directory on your hard disk named
  455.     C:\NETA\VIRUSCAN and copies the program files
  456.     to that directory.
  457.  
  458.     The installation script then adds the directory
  459.     to the path statement in your AUTOEXEC.BAT file.
  460.     It also adds two lines that enable VShield, the
  461.     Network Associates on-access virus scanner,
  462.     whenever you start your computer. For complete
  463.     virus protection, Network Associates recommends
  464.     starting VShield with the /ANYACCESS switch.
  465.  
  466. 2.  To copy the the VirusScan for DOS version without
  467.     an included installation utility to your hard
  468.     disk, follow these steps:
  469.  
  470.     a.  Make a directory for VirusScan on your hard disk.
  471.     b.  Copy the VirusScan for DOS files to that
  472.         directory.
  473.     c.  Use any DOS text editor to open your AUTOEXEC.BAT
  474.         file, then add the directory you just created to
  475.         the path statement in that file. To learn how
  476.         to edit your AUTOEXEC.BAT file, consult your DOS
  477.         documentation.
  478.                               
  479.  
  480. * PRIMARY PROGRAM FILES FOR VIRUSSCAN FOR DOS *
  481.  
  482. Files located in the Install directory:
  483. =======================================
  484.  
  485.         SCAN.EXE = VirusScan for DOS program
  486.       README.1ST = Network Associates information
  487.      PACKING.LST = Packing list
  488.     VALIDATE.EXE = Authenticity validation program
  489.         SCAN.DAT = Virus scan definition data
  490.        NAMES.DAT = Virus names definition data
  491.        CLEAN.DAT = Virus clean definition data
  492.     WHATSNEW.TXT = This document
  493.     RESELLER.TXT = Network Associates authorized resellers
  494.  
  495.  
  496. * TESTING YOUR INSTALLATION *
  497.  
  498. The Eicar Standard AntiVirus Test File is a combined
  499. effort by anti-virus vendors throughout the world to
  500. implement one standard by which customers can verify
  501. their anti-virus installations.
  502.  
  503. To test your installation, copy the following line
  504. into its own file, then save the file with the name
  505. EICAR.COM.
  506.  
  507. X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
  508.  
  509. The file size will be 69 or 70 bytes.
  510.  
  511. Next, start VirusScan and allow it to scan the
  512. directory that contains EICAR.COM. When VirusScan
  513. scans this file, it will report finding the
  514. EICAR-STANDARD-AV-TEST-FILE virus.
  515.  
  516. Note that this file is NOT A VIRUS. Delete the file
  517. when you have finished testing your installation to
  518. avoid alarming unsuspecting users.
  519.  
  520.  
  521. * UNINSTALLING VIRUSSCAN FOR DOS * 
  522.  
  523. To remove VirusScan for DOS from your hard disk,
  524. follow these steps:
  525.  
  526. 1.  If you have VShield running on your computer,
  527.     first remove it from memory by typing VSHIELD
  528.     /REMOVE at the command prompt.
  529.  
  530.     If you see an error message that tells you
  531.     that you cannot remove VShield from memory,
  532.     use any DOS text editor to open your
  533.     AUTOEXEC.BAT file, then remove all lines that
  534.     refer to VShield. Next, reboot your computer.
  535.     VShield will not load and will not remain in
  536.     memory.
  537.  
  538.     Note: If you remove VirusScan files from your
  539.     hard disk before you remove VShield from
  540.     memory, you'll see an error message that will
  541.     remain until you remove VShield from memory
  542.     or restart your computer.
  543.  
  544. 2.  Delete all VirusScan files from your hard disk.
  545.  
  546. _____________
  547. DOCUMENTATION
  548.  
  549. For more information, refer to the VirusScan Command
  550. Line User's Guide included on the CD-ROM or available
  551. from Network Associates electronic services. Each user's
  552. guide is saved in Adobe Acrobat Portable Document Format
  553. (.PDF). You can view and print this document with Adobe's
  554. Acrobat Reader. PDF files can include hypertext links and
  555. other navigation features to assist you in finding answers
  556. to questions about your Network Associates product.
  557.  
  558. To download Adobe Acrobat Reader from the World Wide Web,
  559. visit Adobe's website at:
  560.  
  561. http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html
  562.  
  563. To download Network Associates documentation, visit the
  564. Network Associates website at:
  565.  
  566. http://www.nai.com
  567.  
  568. Additional contact information appears in the following
  569. section.
  570.  
  571. Documentation feedback is welcome. Send e-mail to
  572. tvd_documentation@nai.com.
  573.  
  574. __________________________
  575. FREQUENTLY ASKED QUESTIONS 
  576.  
  577. Regularly updated lists of frequently asked questions 
  578. about Network Associates products also are available on
  579. the Network Associates BBS and website, and on CompuServe
  580. and America Online.
  581.    
  582. Q:  How do I enable the Centralized Alerting and Reporting
  583.     option?
  584.  
  585. A:  VirusScan now supports Centralized Alerting and
  586.     Reporting to remote NetWare or Windows NT servers
  587.     running NetShield for Windows NT v2.5.3 and later
  588.     or NetShield for NetWare v2.3.3 and later. To 
  589.     configure this option on your VirusScan client,
  590.     use the /ALERTPATH <directory> option, where the 
  591.     <directory> is the path to the remote NetWare 
  592.     volume or NT directory. From this directory, 
  593.     NetShield can broadcast or compile the alerts 
  594.     and reports according to its established
  595.     configuration.
  596.  
  597.     NOTE: The client must have write access to this
  598.     <directory> location and the directory must contain
  599.     the NetShield-supplied CENTALRT.TXT file.
  600.  
  601.     To send a complete alert file that identifies the
  602.     infected system and its user, establish the following
  603.     environment variables or add them to the AUTOEXEC.BAT
  604.     file.
  605.  
  606.       Set COMPUTERNAME=<name of computer>
  607.       Set USERNAME=<user name>
  608.  
  609.     VirusScan sends an .alr text file to the server when
  610.     it detects an infected file. When the server receives
  611.     the alert file,  NetShield for Windows NT or NetShield
  612.     for NetWare will send an alert message to an
  613.     administrator and to other appropriate recipients.
  614.  
  615.  
  616. Q:  How can I scan my Zip drive?
  617.  
  618. A:  If experience complications when trying to scan your
  619.     Zip drive, start VirusScan with the /NODDA switch. For
  620.     example, enter SCAN X: /NODDA (where X is the letter of
  621.     your Zip drive). 
  622.  
  623.     Note: Using /NODDA with the /ADN or /ADL switches 
  624.     might generate errors when scanning empty CD-ROM 
  625.     drives or empty Zip drives. If this occurs, type 
  626.     F (for Fail) to respond to the error message and
  627.     allow the scan to continue.
  628.  
  629.  
  630. Q:  I have created my own Emergency diskette. How
  631.     can I optimize its performance?
  632.  
  633. A:  For optimal performance, create a CONFIG.SYS file on
  634.     the emergency diskette and add the following lines:
  635.  
  636.        [CONFIG.SYS]
  637.  
  638.        DEVICE=HIMEM.SYS
  639.        DOS=HIGH
  640.     
  641.     Also, add the HIMEM.SYS file from the DOS directory
  642.     on your hard disk to the emergency diskette. 
  643.  
  644.     Note: To learn how to create an emergency disk, see
  645.     the VirusScan for DOS user's guide or request
  646.     Document #214 from the Network Associates fax-on-demand
  647.     system.
  648.  
  649.  
  650. Q:  What does Network Associates recommend for systems that
  651.     have low conventional memory?
  652.  
  653. A:  Network Associates recommends using ScanPM for low
  654.     memory environments. ScanPM is a command-line scanner
  655.     with a reduced conventional memory footprint that
  656.     operates in protected mode command-line environments.
  657.  
  658.     You can download ScanPM for a free evaluation from the
  659.     Network Associates electronic services listed below.
  660.  
  661.  
  662. Q:  What is the difference between the VShield on-access
  663.     scanner and VirusScan for DOS?
  664.  
  665. A:  VShield installs itself in memory and stays resident in
  666.     memory to monitor your system for infected files. If you
  667.     start an infected program or run your computer with an 
  668.     infected boot sector, VShield warns you that it has
  669.     detected a virus.
  670.  
  671.     VirusScan for DOS is an on-demand scanner that allows
  672.     you to perform a complete or partial scan of your
  673.     computer, floppies, and CDs at any time. You can use
  674.     VirusScan's comprehensive set of options to run
  675.     customized scan operations.
  676.  
  677.  
  678. Q:  How can I run VirusScan for DOS from a NetWare login
  679.     script without running out of memory?
  680.  
  681. A:  Follow these steps:
  682.  
  683.     1.  Rename LOGIN.EXE to LOGIN1.EXE, then remove
  684.         any references to VirusScan from the file.
  685.     2.  Create a batch file named LOGIN.BAT.
  686.     3.  Use the first line of the batch file to run
  687.         VirusScan with whatever options you want to
  688.         include.
  689.     4.  Use the second line of the batch file, to run
  690.         LOGIN1.EXE.
  691.  
  692.     These steps prevent LOGIN.EXE and SCAN.EXE from
  693.     loading into memory at the same time, which allows
  694.     VirusScan for DOS to run before your computer tries
  695.     to get access to the network. Your login script
  696.     should then run without complications.
  697.  
  698.  
  699. Q:  Can I clean the Master Boot Record (MBR) on a
  700.     hard disk formatted with the Windows NT file system
  701.     (NTFS)?
  702.  
  703. A:  Yes. Follow these steps:
  704.  
  705.     a.  Start the computer that has the NTFS partition
  706.         from a virus-free DOS boot disk.
  707.     b.  Start VirusScan for DOS with these options:
  708.         /BOOT /CLEAN. Be sure to run VirusScan from a 
  709.         floppy disk you know is free from viruses.
  710.  
  711.     This cleans the NTFS Master Boot Record, but VirusScan
  712.     for DOS cannot read the rest of the NTFS partition.
  713.  
  714.     To scan the rest of the NTFS partition, you'll need
  715.     to run VirusScan for Windows NT.
  716.  
  717.  
  718. Q:  Can I update VirusScan data files so that it detects
  719.     new viruses?
  720.  
  721. A:  Yes. If you have Internet access, you can download
  722.     updated VirusScan data files from the Network Associates
  723.     website, BBS, or other electronic resources. To download 
  724.     data files from the Network Associates website, follow
  725.     these steps:
  726.  
  727.     1.  Use a web browser to connect to the Network Associates
  728.         website at http://www.nai.com.
  729.  
  730.     2.  Click the Download tab.
  731.  
  732.     3.  Click Update Virus .DAT Files, then click Download
  733.         Virus DAT File.
  734.  
  735.     4.  Follow the on-screen downloading instructions.
  736.  
  737.     5.  Data file updates are stored in a compressed form 
  738.         to reduce transmission time. Unzip the files into
  739.         a temporary directory, then copy the new files to
  740.         your existing VirusScan directory, replacing your
  741.         old files.    
  742.  
  743.     6.  Before performing any scans, shut down your
  744.         computer, wait a few seconds, then turn it on again.
  745.  
  746.     If you need additional assistance with downloading, 
  747.     contact Network Associates Download Support at
  748.     (408) 988-3832.
  749.  
  750. Q:  Why does VirusScan no longer include the /NOEMS option?
  751.  
  752. A:  The /NOEMS switch prevented VirusScan from using both
  753.     expanded and extended memory. Because more than 15,000
  754.     viruses now exist, the database VirusScan uses to
  755.     identify them has grown considerably. VirusScan,
  756.     therefore, now requires extended memory.
  757.  
  758. _____________________________
  759. CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  760.  
  761. On December 1, 1997, McAfee Associates merged with
  762. Network General Corporation, Pretty Good Privacy, Inc.,
  763. and Helix Software, Inc. to form Network Associates, Inc.
  764. You may direct all questions, comments and technical
  765. support requests to the Network Associates Customer Care
  766. department at any of the addresses or phone numbers
  767. listed below.
  768.  
  769. Contact the Network Associates Customer Care
  770. department at: 
  771.  
  772. 1.  Phone (408) 988-3832
  773.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M. Pacific time
  774.  
  775. 2.  Fax (408) 970-9727
  776.     24-hour, Group III Fax 
  777.  
  778. 3.  Fax-back automated response system (408) 988-3034
  779.  
  780.  
  781. Send correspondence to any of the following Network
  782. Associates locations:
  783.   
  784.      Network Associates Corporate Headquarters  
  785.      3965 Freedom Circle
  786.      McCandless Towers   
  787.      Santa Clara, CA 95054
  788.  
  789.      Phone numbers for corporate-licensed customers:
  790.      Phone: (408) 988-3832
  791.      Fax:   (408) 970-9727
  792.  
  793.      Phone numbers for retail-licensed customers:
  794.      Phone: (972) 278-6100
  795.      Fax:   (408) 970-9727
  796.  
  797. Network Associates offices outside the United States:
  798.  
  799.      NA Network Associates Oy
  800.      Kielotie 14 B
  801.      01300 Vantaa
  802.      FINLAND
  803.      Phone: 358 9 836 2620
  804.      Fax:   358 9 836 2622     
  805.  
  806.      Network Associates AG
  807.      Baeulerwisenstrasse 3
  808.      8152 Glattbrugg
  809.      Switzerland
  810.      Phone: 0041 1 808 99 66
  811.      Fax:   0041 1 808 99 77
  812.  
  813.      Network Associates Australia
  814.      Level 1, 500 Pacific Highway
  815.      St. Leonards, NSW 2065
  816.      Phone: 61-2-9437-5866
  817.      Fax:   61-2-9439-5166  
  818.   
  819.      Network Associates Canada
  820.      139 Main Street, Suite 201
  821.      Unionville, Ontario
  822.      Canada L3R 2G6
  823.      Phone: (905) 479-4189
  824.      Fax:   (905) 479-4540
  825.  
  826.      Network Associates Deutschland GmbH
  827.      Industriestrasse 1
  828.      D-82110 Germering
  829.      Germany
  830.      Phone: 49 8989 43 5600
  831.      Fax:   49 8989 43 5699
  832.  
  833.      Network Associates Europe B.V.   
  834.      Gatwickstraat 25   
  835.      1043 GL Amsterdam    
  836.      The Netherlands    
  837.      Phone: 31 20 586 6100
  838.      Fax:   31 20 586 6101
  839.  
  840.      Network Associates France S.A.   
  841.      50 rue de Londres    
  842.      75008 Paris     
  843.      France
  844.      Phone: 33 1 44 908 737
  845.      Fax:   33 1 45 227 554
  846.  
  847.      Network Associates International Ltd.
  848.      Minton Place, Victoria Street
  849.      Windsor, Berkshire
  850.      SL4 1EG
  851.      United Kingdom
  852.      Phone: 44 (0)1753 827500
  853.      Fax:   44 (0)1753 827520
  854.  
  855.      Network Associates Japan, Inc.
  856.      Toranomon 33 Mori Bldg.
  857.      3-8-21 Toranomon
  858.      Minato-ku, Tokyo 105-0001
  859.      Japan
  860.      Phone: 81 3 5408 0700
  861.      Fax:   81 3 5408 0780
  862.  
  863.      Network Associates Korea
  864.      135-090, 18th Floor, Kyoung-Am Bldg.
  865.      157-27 Samsung-Dong, Kangnam-Ku
  866.      Seoul, Korea
  867.      Phone: 82 2 555-6818
  868.      Fax:   82 2 555-5779
  869.  
  870.      Network Associates Latin America
  871.      150 South Pine Island Road, Suite 205
  872.      Plantation, Florida 33324
  873.      Phone: (954) 452-1731
  874.      Fax:   (954) 236-8031
  875.  
  876.      Network Associates Portugal
  877.      Rua Gen. Ferreira Marines, 10-6 C
  878.      1495 ALGES PORTUGAL
  879.      Phone:  351 1 412 1077
  880.      Fax:    351 1 412 1488
  881.  
  882.      Network Associates South East Asia
  883.      7 Temasek Boulevard
  884.      The Penthouse
  885.      #44-01, Suntec Tower One
  886.      Singapore 038987
  887.      Phone: 65 430-6670
  888.      Fax:   65 430-6671
  889.  
  890.      Network Associates Spain
  891.      Serrano 240, Plta. -1
  892.      28016 Madrid SPAIN
  893.      Phone: 34 91 458 52 21
  894.      Fax:   34 91 457 45 17
  895.  
  896.      Network Associates Srl
  897.      Centro Direzionale Summit     
  898.      Palazzo D/1
  899.      Via Brescia, 28
  900.      20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  901.      ITALY  
  902.      Phone: 39 (0)2 9214 1555   
  903.      Fax:   39 (0)2 9214 1644
  904.  
  905.      Net Tools Network Associates South Africa
  906.      St. Andrews
  907.      Meadowbrook Lane
  908.      P.O. Box 7062
  909.      Bryanston 2021
  910.      South Africa
  911.      Phone: 27 11 706-1629
  912.      Fax:   27 11 706-1569
  913.  
  914. Or, you can receive online assistance through any
  915. of the following resources:
  916.  
  917.  1.  Internet E-mail: support@nai.com
  918.  
  919.  2.  Internet FTP: ftp.nai.com
  920.  
  921.  3.  World Wide Web: http://support.nai.com
  922.  
  923.  4.  America Online: keyword MCAFEE
  924.  
  925.  5.  CompuServe: GO NAI
  926.  
  927. To provide the answers you need quickly and efficiently,
  928. the Network Associates technical support staff needs
  929. some information about your computer and your software.
  930. Please have this information ready when you call:
  931.                           
  932.  - Program name and version number
  933.  - Computer brand and model
  934.  - Any additional hardware or peripherals connected to
  935.    your computer
  936.  - Operating system type and version numbers
  937.  - Network name, operating system, and version
  938.  - Network card installed, where applicable
  939.  - Modem manufacturer, model, and baud, where applicable
  940.  - Relevant browsers or applications and their version 
  941.    numbers, where applicable
  942.  - How to reproduce your problem: when it occurs, whether
  943.    you can reproduce it regularly, and under what 
  944.    conditions
  945.  - Information needed to contact you by voice, fax, or 
  946.    e-mail
  947.  
  948. We also seek and appreciate general feedback.
  949.  
  950.  
  951. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  952.  
  953. To make it easier for you to receive and use Network
  954. Associates products, we have established a reseller's
  955. program to provide service, sales, and support for our
  956. products worldwide. For a listing of resellers, see the
  957. resellers.txt file or contact Network Associates
  958. Customer Care for resellers near you.
  959.  
  960.  
  961. * FOR REPORTING PROBLEMS *
  962.  
  963. Network Associates prides itself on delivering a
  964. high-quality product. If you find any problems, please
  965. take a moment to review the contents of this file. If
  966. the problem you've encountered is documented, there is
  967. no need to report the problem to Network Associates.
  968.  
  969. If you find any feature that does not appear to
  970. function properly on your system, or if you believe
  971. an application would benefit greatly from enhancement,
  972. please contact Network Associates with your suggestions
  973. or concerns.
  974.  
  975.  
  976. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  977.  
  978. Contact Network Associates Customer Service at
  979. (800) 338-8754.
  980.  
  981.  
  982. * NETWORK ASSOCIATES BETA SITE *
  983.  
  984. Get pre-release software, including DAT files, through
  985. http://beta.nai.com. You will have access to Public
  986. Beta and External Test Areas. Your feedback will make
  987. a difference.