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Text File  |  1999-05-17  |  13.0 KB  |  283 lines
  1. <F0G1S12BC0,0,0>6    Soluzioni a possibili problemi
  2. <G0b>
  3. Il particolare stato del PC precedente alla installazione del kit Tin.it 
  4. pu≥ far s∞ che si manifestino comportamenti naturalmente non 
  5. prevedibili dalla procedura standard di installazione descritta nei 
  6. paragrafi precedenti.
  7.  
  8. In questa sezione Φ riportata la casistica nota all'atto della stesura 
  9. della versione corrente del manuale, cui potrete riferirvi per portare
  10. a termine con successo l'installazione del kit Tin.it senza aver bisogno 
  11. di contattare l'Help Desk di Telecom Italia Net. La forma Φ quella 
  12. tipica delle FAQ, ovvero <B>problema (P) - soluzione (S).<b> 
  13. <A"14">
  14. <B>            ****************************** 
  15.             *       - Windows 3.x -        *
  16.             ****************************** 
  17. <b>
  18.  
  19.  
  20.  
  21. P: Ho installato il kit Tin.it su una precedente versione di
  22. Internet Explorer ... 
  23.  
  24. S: Nel caso sul proprio PC risieda giα una versione di 
  25. Internet Explorer correttamente funzionante con il 
  26. proprio modem, non Φ necessario rimuoverla (ad 
  27. esempio, prima di installare un kit Tin.it): Φ corretto
  28. procedere all'aggiornamento del solo browser (scegliendo
  29. la Installazione personalizzata del kit Tin.it, disabilitando in 
  30. particolare la installazione dello stack TCP/IP di 
  31. comunicazione).
  32.  
  33. **************
  34.  
  35. P: Ho installato il kit Tin.it su una precedente versione di
  36. Internet Explorer ma permangono le impostazioni della precedente
  37. installazione (server di posta ecc..., diversi da quelli di Tin.it) 
  38.  
  39. S: Deinstallate (come indicato nella apposita sezione del manuale) il tutto.
  40. Rimuovete da c:\windows file come iexplore.ini, iedial.ini, shivappp.ini 
  41. (non necessariamente tutti presenti), ovvero i file che conservano le 
  42. impostazioni del browser e del dialer.
  43. Riavviate e reinstallate. 
  44. Prima di fare tutto ci≥, assicuratevi di avere sottomano l'elenco dei 
  45. parametri di configurazione Tin.it (userid e password personalizzate 
  46. di accesso e mail ecc...) che dovrete inserire manualmente (NON dovrete 
  47. ripercorrere la procedura di registrazione) con il programma icwman16.exe
  48. presente nella directory in cui avete installato il kit.  
  49.  
  50. **************
  51.  
  52. P: Durante l'installazione del kit (in particolare prima della successione
  53. di maschere per l'installazione del modem e per fissare le impostazioni
  54. di chiamata), il programma di installazione mi avverte di aver trovato
  55. un'altra versione della 'winsock.dll'. Come agire? 
  56.  
  57. S: Ci≥ accade nel momento in cui sul PC sia presente qualche altra 
  58. applicazione di rete o connessione remota.
  59. Andando avanti con il rilevamento automatico del modem, in alcuni casi
  60. il PC potrebbe bloccarsi. In questo caso, una volta riavviato Windows,
  61. cercate (File/Cerca) il (o i file) winsock.dll esterni alla directory 
  62. in cui avevate installato il kit Tin.it. Rinominateli (ad es in win1.dll
  63. win2.dll ecc...), riavviate il PC. Ripetete 
  64. l'installazione del kit Tin.it, che stavolta non dovrebbe dare problemi
  65. (Φ consigliabile comunque non usare il rilevamento automatico del 
  66. modem, ma di installarlo da elenco, al limite selezionando modem 
  67. standard e poi scrivendo la stringa giusta nel file modems2.ini
  68. presente nella directory in cui il kit Φ stato installato).
  69. Lasciate la situazione cos∞, se non utilizzerete pi∙ le altre 
  70. applicazioni di connessione, altrimenti potrete rinominare in 
  71. 'winsock.dll' i vari file win1.dll ecc... e provare il tutto.
  72.  
  73. **************
  74.  
  75. P: (Il modem non seleziona).
  76. Ho installato il kit Tin.it, collegato il modem acceso al PC,
  77. ho eseguito 'Connessione guidata ad Internet' completando il 
  78. modulo di registrazione online con tutti i dati necessari.
  79. Tuttavia quando premo il tasto 'Procedi alla registrazione'
  80. appare una maschera 'Connessione a Registrazione ...' ma il 
  81. modem non riesce a selezionare. Come fare?
  82.  
  83. S: Ripetete tutta la procedura fino alla visualizzazione della 
  84. maschera 'Connessione a Registrazione ...': premete 'Annulla'
  85. presente su di essa, attendete qualche secondo e, sulla nuova
  86. maschera che vi si presenterα, agite sul tasto 'Impostazioni
  87. di composizione'.
  88. Verrα visualizzata una maschera su cui dovrete selezionare
  89. 'Il telefono Φ dotato di segreteria telefonica oppure non c'Φ
  90. alcun segnale' (questa opzione non Φ modificabile solo se
  91. si Φ erroneamente installato un modem Isdn). 
  92. (NOTA: sulla ver 1.0 del kit qust'ultima opzione non Φ presente.
  93. In questo caso sarα necessario assicurarsi della presenza di X3
  94. tra i comandi AT della stringa di inizializzazione presente nel
  95. file modems2.ini reperibile nella directory in cui il kit Φ stato
  96. installato. Vedi anche le voci successive di questo paragrafo, 
  97. nonchΘ il paragrafo 4    Stringhe di inizializzazione modem)
  98. Inoltre controllate anche la correttezza delle impostazioni 
  99. di accesso ad una linea esterna, nel caso chiamaste da un 
  100. derivato di centralino.
  101. Ritentate la connessione.
  102.  
  103. **************
  104.  
  105. P: Vorrei modificare la stringa di inizializzazione del mio modem. 
  106.  
  107. S: Nel dialer di Internet Explorer per win 3.x, la stringa si trova
  108. nel file modems2.ini, presente nella directory in cui si Φ
  109. installato il kit. Aperto il file col Blocco Note di Windows, la
  110. stringa va sostituita nella riga Initstring, a destra del simbolo
  111. =.
  112.  
  113. **************
  114.  
  115. P: Ho fatto rilevare automaticamente il modem ma poichΦ non funzionava
  116. correttamente (mi era stato rilevato come un altro modello), ho
  117. tentato di installarlo manualmente dalla lista, selezionando 
  118. l'opzione "Non rilevare il modem...". Tuttavia nella lista il mio
  119. modello non Φ presente (o Φ presente con un'altra velocitα).
  120.  
  121. S: E' sufficiente imporre nel file modems2.ini (vedere voce precedente)
  122. la adeguata stringa di inizializzazione, reperibile sul manuale del
  123. modem o telefonicamente presso l'assistenza tecnica del 
  124. costruttore/distributore italiano. Riferimenti a riguardo saranno
  125. sicuramente presenti sulla garanzia o manuale dell'apparato.
  126. Consultare anche il file 'modem.txt'.  
  127.  
  128.  
  129. **************
  130.  
  131. P: Mi sono giα registrato e vorrei creare una nuova icona di 
  132. connessione (ad es. per chiamare sullo stesso POP ma con opzioni di
  133. chiamata, tipo centralino, diverse. Oppure per chiamare un POP Tin.it
  134. diverso). Come fare?
  135.  
  136. S: In questa versione del kit esiste il programma icwman16.exe (nella
  137. directory in cui si Φ installato il kit, es: C:\IEXPLORE) che 
  138. consente di creare manualmente un accesso una volta noti i 
  139. parametri di connessione (UserId e Password di navigazione ecc...).
  140. E' possibile utilizzarlo direttamente facendo doppio click da 
  141. File Manager oppure creare la sua icona, per comoditα, nel gruppo 
  142. del kit: aperto il gruppo del kit, dalla barra menu di Program 
  143. Manager selezionare File/Nuovo/Programma/OK e nella riga 'Riga di
  144. comando' scrivere il percorso completo 
  145. (es: C:\IEXPLORE\icwman16.exe)  
  146.  
  147. **************
  148.  
  149. P: Ho utilizzato il programma 'Nuova Connessione' (ovvero icwman16.exe)
  150. per costruire un accesso a Tin.it con i miei parametri di connessione
  151. ma, al momento di creare l'icona nel gruppo di programmi, il PC
  152. mi comunica un messaggio di errore relativo a ICWMAN16.EXE.
  153.  
  154. S: I casi sono essenzialmente due: o si Φ utilizzato il programma di 
  155. Nuova Connessione subito dopo aver terminato l'installazione del kit Tin.it 
  156. senza riavviare, o comunque si ha un Autoexec.bat strutturato a 
  157. MENU. Nel primo caso, riavviare e ritentare.
  158. Nel secondo caso, aprite Autoexec.bat col Blocco Note di windows
  159. (o da DOS, col comando edit): potrete notare che le righe in cui
  160. Φ presente il nome della directory in cui il kit Φ stato installato
  161. (es: C:\IEXPLORE) sono in coda al file, cioΦ fuori da qualsiasi
  162. sezione relativa alle scelte del menu.
  163. Copiate queste righe (scritte dall'installazione del kit Tin.it) 
  164. all'interno della sezione in cui volete usare il collegamento ad
  165. Internet (meglio ancora nella sezione comune, se presente). Se
  166. volete disporre del collegamento indipendentemente dalla sezione
  167. del menu scelta all'avvio del PC (ed il vostro autoexec.bat non ha
  168. una sezione comune a tutte le voci del menu), copiate le righe 
  169. suddette all'interno di ogni sezione. Salvate, chiudete 
  170. autoexec.bat e riavviate.  
  171.  
  172. **************
  173.  
  174. P: Dopo aver installato il kit e riavviato il PC come richiesto,
  175. se tento di eseguire 'Connessione guidata ad Internet' per 
  176. potermi registrare, mi appare un messaggio di errore sull'errato
  177. settaggio della variabile IEPPP
  178.  
  179. S: Sicuramente nell'autoexec.bat c'Φ una chiamata a windows che 
  180. all'accensione del PC, dopo la lettura dei file di sistema, fa
  181. partire automaticamente Windows.
  182. Aprite Autoexec.bat col Blocco Note di windows (o da DOS, col
  183. comando edit): quasi certamente le righe  in cui Φ presente il 
  184. nome della directory in cui il kit Φ stato installato
  185. (es: C:\IEXPLORE) sono in coda al file, in particolare DOPO la 
  186. chiamata a windows (essa pu≥ essere un semplice 'win' oppure
  187. win con delle opzioni, ad esempio 'win /n': Φ in questo secondo
  188. caso che dovrebbe manifestarsi l'inconveniente).
  189. Ricopiate le suddette righe PRIMA della chiamata a Windows ed
  190. eliminatele dalla coda del file. Salvate, chiudete 
  191. autoexec.bat e riavviate.
  192.  
  193. **************
  194.  
  195. P: Ho windows 3.x con una scheda LAN. Ho installato senza 
  196. difficoltα il kit Tin.it; dopo aver riavviato come richiesto, ho
  197. eseguito 'Connessione guidata ad Internet' per registrarmi, ma
  198. ho problemi a collegarmi correttamente al server di registrazione
  199. dopo aver riempito il modulo con i miei dati. 
  200.  
  201. S: In alcuni casi, con una configurazione del genere, per portare
  202. a termine correttamente il processo descritto, pu≥ essere 
  203. necessario disabilitare temporaneamente il supporto di rete.
  204. Pertanto, chiudete windows e, una volta in DOS, rilanciatelo
  205. col comando: win /n (in luogo del semplice 'win') ed 
  206. eseguite nuovamente la procedura di registrazione.
  207. Usate lo stesso espediente successivamente, nel caso aveste
  208. problemi di navigazione (oppure realizzate una doppia modalitα
  209. di partenza sul vostro PC: con o senza supporto di rete).
  210. Se possibile contattate l'amministratore della vostra LAN. 
  211.  
  212. **************
  213.  
  214. P: Sono un ex abbonato Video Online (VOL) ed usavo TIBER. Ho 
  215. installato il kit Tin.it ma ho problemi con la connessione: 
  216.  - Quando tento di connettermi il PC mi dice che la 
  217.    porta COM Φ giα occupata da un'altra applicazione.
  218.  - Dopo la connessione telefonica, all'atto di 
  219.    verificare username e password, mi appare un messaggio
  220.    e la connessione viene interrotta.
  221.  
  222. S: TIBER ha generato molteplici problemi: nel caso particolare si pu≥ 
  223. provare a rimuovere dalla directory c:\windows i file socket.ini e 
  224. tiber.ini (facendone magari una copia su floppy) e a rinominare 
  225. la directory in cui il Tiber Φ installato. Riavviando il PC il 
  226. problema dovrebbe essere risolto.
  227. Questa soluzione Φ applicabile anche se i problemi sono 
  228. imputabili ad altri programmi di connessione che installano file
  229. (es: un socket.ini) nelle directory di sistema.
  230. Se inoltre avete una utility fax in Avvio automatico, rimuovetela
  231. dall'avvio automatico prima di ogni altra cosa.
  232.  
  233. **************
  234.  
  235. P: Ho installato il kit Tin.it con successo e mi collego regolarmente.
  236. Collegandomi ad alcuni siti il browser mi chiede se voglio 
  237. accettare un COOKIE: come regolarmi?
  238.  
  239. S: L'accettazione di un COOKIE dα luogo alla creazione di un 
  240. piccolo file di testo che alcuni server utilizzano per 
  241. 'riconoscere' loro abituali visitatori: ci≥ Φ utile ad esempio
  242. quando si fanno acquisti online: il cliente abituale viene
  243. talvolta addirittura consigliato sulle novitα in base alle
  244. scelte fatte in occasioni precedenti. 
  245. Il cookie pu≥ essere accettato o meno senza problemi.
  246. Per comoditα pu≥ essere consigliabile disabilitare
  247. l'avviso. 
  248.  
  249. ************** 
  250.  
  251. P: Ho installato il kit Tin.it con successo ed il modem
  252. effettua la connessione: a connessione avvenuta per≥,
  253. mi appare solo la parte superiore del browser (la 
  254. pulsantiera e la barra menu) ed in trasparenza continuo
  255. a vedere Program Manager (o un altro programma aperto)
  256. anzichΦ la home page di Tin.it.
  257.  
  258. S: E' un problema di risorse del PC, in relazione all'impegno 
  259. richiesto nel 'tirare su' Internet Explorer. In realtα non Φ 
  260. avvenuto semplicemente il refresh del video: ridurre ad
  261. icona Internet Explorer (puntando col mouse sull'apposito
  262. simbolo nell'angolo in alto a destra) e poi richiamarlo in 
  263. primo piano con ALT+TAB. Se necessario, con ALT+
  264. TAB passare ad un'altra applicazione e poi richiamare 
  265. ancora Explorer. Il problema di visualizzazione iniziale
  266. dovrebbe cos∞ essere risolto.
  267.  
  268. ************** 
  269.  
  270. P: Ho problemi nell'eseguire l'applicazione AVVIOTIN.EXE.
  271.  
  272. S: AvvioTin Φ presente sul kit Tin.it per Win 3.x ver. 1.0.
  273. Esso serve essenzialmente ad assicurare la presenza del
  274. parametro X3 nella stringa di inizializzazione del modem
  275. evitando di modificare manualmente il file modems2.ini
  276. (vedere in questo stesso paragrafo).
  277. Un possibile messaggio di errore pu≥ essere:
  278. 'Impossibile trovare file:D\WIN31\signup.htm'. Agire sul
  279. tast 'Chiudi' e uscire dalla pagina di sfondo facendo 
  280. doppio click nell'angolo in alto a sinistra. Tornati in 
  281. Windows, per avviare il processo di registrazione
  282. interrotto sarα sufficiente fare doppio click sull'icona
  283. 'Connessione guidata ad Internet'.