home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ PC Open 17 / pcopen17.iso / INTERNET / 401-16 / Browser.CAB / support.txt < prev    next >
Encoding:
Text File  |  1998-02-24  |  17.3 KB  |  563 lines
  1.   ---------------------------------------------------------------------------
  2.               SUPPORTO.TXT di Microsoft Internet Explorer 4.0
  3.                               per Windows 3.1
  4.                                Febbraio 1998            
  5.   ---------------------------------------------------------------------------
  6.  
  7.                (c) Copyright Microsoft Corporation, 1998
  8.  
  9.  
  10.  
  11. ----------------------------------------------
  12. INFORMAZIONI SULL'UTILIZZO DI QUESTO DOCUMENTO
  13. ----------------------------------------------
  14.  
  15. Per visualizzare questo documento, ingrandire la finestra del
  16. Blocco note alle massime dimensioni.
  17.  
  18. Per stampare questo documento, aprirlo nel Blocco note o in un
  19. altro programma di elaborazione testi, quindi scegliere Stampa dal
  20. menu File.
  21.  
  22.  
  23. --------
  24. SOMMARIO
  25. --------
  26. Guida all'utilizzo del Servizio Supporto Tecnico Clienti 
  27. Strumenti per la risoluzione autonoma dei problemi
  28. Servizi di supporto Microsoft
  29. Supporto tecnico nel mondo
  30.  
  31.  
  32.  
  33. Guida all'utilizzo del Servizio Supporto Tecnico Clienti
  34. ========================================================
  35.  
  36. Per qualsiasi domanda relativa a un prodotto Microsoft:
  37.         * Consultare la documentazione e altro materiale stampato incluso
  38.       nella confezione del prodotto. 
  39.     * Consultare la Guida in linea. 
  40.     * Consultare i file LEGGIMI presenti nei dischi del prodotto. 
  41.       Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili
  42.       dopo la stampa dei manuali. 
  43. Se non si trova una soluzione, Φ possibile ricevere informazioni su come 
  44. ottenere assistenza per i prodotti contattando la filiale Microsoft del
  45. proprio paese.
  46.  
  47.   
  48. Strumenti per la risoluzione autonoma dei problemi
  49. ==================================================
  50.  
  51. Sito del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft 
  52. ----------------------------------------------------
  53. Questo sito consente di accedere a informazioni tecniche rilevanti e altre
  54. risorse per la risoluzione dei problemi. ╚ possibile seguire le istruzioni
  55. passo passo fornite su ciascuna pagina per individuare l'origine dei 
  56. problemi riscontrati e ottenere risposte a dubbi di carattere tecnico oppure
  57. consultare articoli tecnici, ottenere aiuti alla programmazione o accedere
  58. agli oltre 75.000 articoli in lingua inglese di Microsoft Knowledge Base.
  59. L'indirizzo del sito del Servizio Supporto Tecnico Clienti sul World Wide 
  60. Web Φ www.microsoft.com/italy/support/default.htm
  61.  
  62.  
  63. Servizi di supporto Microsoft
  64. =============================
  65.  
  66. I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un'ampia gamma 
  67. di scelte e accesso ad un supporto tecnico completo e di alta qualitα. 
  68. Microsoft riconosce che le esigenze di supporto variano da utente a utente,
  69. per questo Microsoft consente di scegliere l'assistenza pi∙ adatta alle 
  70. proprie esigenze, con opzioni che vanno dai servizi accessibili via Internet
  71. a programmi di assistenza annuale.
  72. I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e 
  73. condizioni Microsoft validi in ogni paese al momento in cui un servizio 
  74. viene usato e sono soggetti a cambiamenti senza preavviso.
  75.  
  76.  
  77. Servizi di supporto Priority e Premier
  78. --------------------------------------
  79. Consentono l'accesso preferenziale e prioritario ai tecnici pi∙ esperti 
  80. del Servizio Supporto Tecnico Clienti per informazioni su tutti i prodotti 
  81. e le piattaforme. Sono disponibili abbonamenti annuali o tariffe per 
  82. singoli interventi. Per ulteriori informazioni, contattare il Servizio
  83. Clienti Microsoft al numero 02 - 70398398 dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 
  84. 14.30 alle 18.00 dal luned∞ al venerd∞ esclusi i giorni festivi. 
  85.  
  86.  
  87. Internet
  88. --------
  89. Consente di accedere alla Microsoft Knowledge Base e alla Microsoft 
  90. Software Library. L'indirizzo di Microsoft sul World Wide Web Φ 
  91. www.microsoft.com/italy/ 
  92.  
  93.  
  94. Altri servizi Microsoft
  95. =======================
  96.  
  97. Per informazioni sugli altri programmi e servizi di supporto offerti da
  98. Microsoft, vedere il file Supporto.txt nel CD di Internet Explorer
  99. o sul disco 1 oppure visitare il sito del Servizio Supporto Tecnico Clienti
  100. all'indirizzo www.microsoft.com/italy/support/default.htm
  101.  
  102.  
  103.  
  104. Supporto tecnico nel mondo
  105. ==========================
  106.  
  107. All'estero, per qualsiasi domanda riguardante un prodotto Microsoft:
  108.         * Consultare la documentazione e altro materiale stampato incluso
  109.       nella confezione del prodotto.
  110.         * Consultare la Guida in linea.
  111.         * Consultare i file LEGGIMI presenti nei dischi del prodotto. 
  112.           Questi file contengono informazioni generali divenute disponibili
  113.           dopo la stampa dei manuali.
  114.         * Consultare i servizi in linea.
  115.  
  116. Se non si trova una soluzione, Φ possibile ricevere informazioni su come 
  117. ottenere assistenza per i prodotti contattando la filiale Microsoft del 
  118. paese in cui ci si trova.
  119.  
  120. Servizi di supporto Microsoft
  121. -----------------------------
  122. I servizi di supporto Microsoft, ove disponibili, offrono un'ampia gamma 
  123. di scelte e accesso ad un supporto tecnico completo e di alta qualitα. 
  124. I servizi di supporto Microsoft sono soggetti ai prezzi, termini e 
  125. condizioni Microsoft validi in ogni paese al momento in cui un servizio 
  126. viene usato, e sono soggetti a cambiamenti senza preavviso.
  127.  
  128. Chiamare una filiale Microsoft
  129. ------------------------------
  130. Prima di chiamare, accertarsi di avere a portata di mano la documentazione 
  131. del prodotto e di trovarsi in prossimitα del computer. Potrebbe inoltre 
  132. essere necessario fornire le seguenti informazioni:
  133.         * Il numero di versione del prodotto Microsoft utilizzato e il 
  134.           numero di serie, se disponibile.
  135.         * Il tipo di hardware di cui si dispone, compreso l'hardware di 
  136.           rete, se esistente.
  137.         * Il sistema operativo in uso.
  138.         * Il contenuto esatto dei messaggi visualizzati.
  139.         * La descrizione dell'operazione che si stava eseguendo quando si 
  140.           Φ verificato il problema.
  141.         * Il modo in cui si Φ tentato di risolvere il problema.
  142.  
  143. Di seguito sono indicati i numeri di telefono delle filiali Microsoft nei 
  144. vari paesi. Se nel paese di interesse non Φ presente una filiale Microsoft,
  145. rivolgersi al rivenditore presso cui Φ stato acquistato il prodotto 
  146. Microsoft. 
  147.  
  148.  
  149. Paese                Numeri di telefono
  150. ____________________________________________________
  151.  
  152. Argentina        Microsoft de Argentina S.A.
  153.                         Servizio clienti:
  154.                      (54) (1) 814-5105
  155.                   (54) (1) 814-4807
  156.                  (54) (1) 814-4808    
  157.                     (54) (1) 811-7199
  158.                         Fax: (54) (1) 814-0372
  159.                         Supporto tecnico: (54) (1) 815-1521
  160.  
  161.  
  162. Australia        Microsoft Pty. Ltd.
  163.                         Fax: (61) (02)805-0519
  164.                         Centro informazioni vendite: (61) (02) 870-2100
  165.                         Supporto installazioni: (61) (02) 870-2132
  166.                         BBS: (61) (02) 878-5200
  167.                         Supporto tecnico: (61) (02) 870-2131
  168.             
  169.  
  170. Austria            Microsoft Ges.m.b.H.
  171.                         Tel.: 0222-68 76 07
  172.                         Fax: 0222-68 16 2710
  173.             Informazioni: 0660-6520
  174.                         Prezzi, aggiornamenti ecc.: 0660-6520
  175.                         Supporto standard: Installazione e gestione
  176.                   Microsoft Mail Client: 0660-6593
  177.                         
  178.             Informazioni generali su Microsoft Support Network
  179.                         per i paesi dell'Europa centrale:
  180.                         FAX: 0049-2622-167006
  181.  
  182.  
  183. Belgio            Microsoft NV
  184.                         Tel.: 02-7303911
  185.                         Servizio clienti: 02-7303922
  186.                         Bulletin Board: 02-7303911 
  187.                         (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
  188.                         Supporto tecnico:
  189.                     02-5133274 (olandese)    
  190.                        02-5023432 (inglese)
  191.                  02-5132268 (francese)
  192.  
  193. Bolivia                 Vedi Argentina
  194.  
  195.  
  196. Brasile            Microsoft Informatica Ltda.
  197.                         Tel.: (55) (11) 530-4455
  198.                         Fax: (55) (11) 240-2205
  199.                         Supporto tecnico - Tel.: (55) (11) 871-0090
  200.                         Supporto tecnico - Fax: (55) (11) 241-1157
  201.                         Supporto tecnico - BBS: (55) (11) 872-4106 
  202.  
  203.  
  204. Canada            Microsoft Canada Inc.
  205.             Sede centrale- Tel.: 1 (905) 568-0434
  206.             Supporto clienti: 1 (800) 563-9048
  207.             Microsoft Support Network:
  208.             Supporto tecnico Standard - Tel.: 1 (905) 568-3503
  209.             Priority Support Information - Tel.: 1 (800) 668-7975
  210.             Text Telephone (TT/TDD) 1 (905) 568-9641
  211.             Supporto tecnico - BBS: 1 (905) 507-3022
  212.              
  213.  
  214. Caraibi            Microsoft Caribbean, Inc.
  215.                     Tel.: (809) 273-3600
  216.                         Fax: (809) 273-3636
  217.                         Supporto tecnico: (214) 714-9100
  218.  
  219.  
  220. Cile            Microsoft Chile S.A.
  221.                         Tel.:
  222.                  56 2 218 5771    
  223.                     56 2 218 5711
  224.                 56 2 218 6966
  225.                         Fax: 56 2 233 5917
  226.                         
  227.             Servizio clienti: 56 2 218 5399
  228.  
  229.  
  230. Colombia        Microsoft Colombia
  231.                         Tel.: (571) 618 2245
  232.                         Fax:(571) 618 2269
  233.                         Supporto tecnico: (571) 618 2255
  234.  
  235.                                 
  236.                         
  237. Corea            Microsoft CH
  238.             Tel.: (82) (2) 531-4500
  239.             Fax: (82) (2) 531-1724
  240.             Supporto tecnico: (82) (2) 531-4800    
  241.             Supporto tecnico - Fax: (82) (2) 563-5194
  242.             Supporto tecnico - BBS: (82) (2) 538-3256          
  243.  
  244.  
  245. Danimarca        Microsoft Denmark AS
  246.                         Tel.: (45) (44) 89 01 11
  247.                         Microsoft Sales Support: (45) (44) 89 01 90
  248.                         Microsoft FaxSvar: (45) (44) 89 01 44
  249.                         Microsoft BBS: (45) (44) 66 90 46
  250.                         (Il documento 303030 in FaxSvar contiene istruzioni
  251.                         dettagliate)
  252.                         Supporto tecnico: (45)  (44) 89 01 11
  253.             
  254.  
  255. Dubai                   Microsoft Middle East
  256.                         Tel.: (971) 4 513 888
  257.                         Fax: (971) 4 527 444 
  258.  
  259.             
  260. Ecuador            Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  261.                         Supporto tecnico: (593) (2) 463-094
  262.  
  263.  
  264.  
  265. Finlandia            Microsoft OY
  266.                         Tel.: (0358) (90) 525 502 500
  267.                         Microsoft FaxSvar: (46) (0)8 752 29 00 
  268.             (Informazioni in svedese e inglese)
  269.             Microsoft BBS: (46) (0) 8 750 47 42 
  270.             (Informazioni in svedese e inglese)
  271.             Per il supporto tecnico, rivolgersi al rivenditore 
  272.             locale.
  273.  
  274.  
  275. Francia            Microsoft France
  276.             Tel.: (33) (1) 69-86-46-46
  277.             Fax: (33) (1) 64-46-06-60
  278.             Telex: MSPARIS 604322
  279.             Supporto tecnico - Tel.: (33) (1) 69-86-10-20
  280.             Supporto tecnico - Fax: (33) (1) 69-28-00-28
  281.             Fax Information Service: (33) 36-70-13-13
  282.     
  283. Galles            Vedi Regno Unito        
  284.  
  285. Germania        Microsoft GmbH
  286.             Tel.: 089-3176-0
  287.             Fax: 089-3176-1000
  288.             Telex: (17) 89 83 28 MS GMBH D
  289.             Informazioni: 089-3176 1199
  290.             Prezzi, aggiornamenti ecc.: 089-3176 1199
  291.             Bulletin board, driver, note tecniche: 
  292.             Btx: *microsoft# o *610808000#
  293.             Supporto Standard: Installazione e gestione
  294.                     Microsoft Mail Client: 089/3176-1112
  295.                         
  296.             Informazioni generali su Microsoft Support Network
  297.                         nei paesi dell'Europa centrale:
  298.                         FAX: 02622/167006
  299.  
  300. Giappone        Microsoft Company Ltd.
  301.             Tel.: (81) (3) 5454-2490
  302.             Fax: (81) (3) 5454-7972
  303.             Channel Marketing (supporto prodotti prevendita)
  304.             Information Center
  305.             Tel.: (81) (3) 5454-2300
  306.             Fax: (81) (3) 5454-7951
  307.             Servizio clienti 
  308.             Tel. (aggiornamenti versioni/registrazioni)
  309.             Tel.: (81) (3) 5454-2305
  310.             Fax: (81) (3) 5454-7952
  311.             PSS-Fax: (81) (3) 5454-7955
  312.  
  313.  
  314. Grecia            Microsoft Hellas, S.A.
  315.             Tel.: (30) (1) 6893-631 tramite (30) 1 6893-635
  316.             Fax: (30) (1) 6893 636
  317.  
  318.  
  319.  
  320. Hong Kong        Microsoft Hong Kong Limited
  321.             Fax: (852) 560-2217
  322.             Supporto tecnico: (852) 804-4222
  323.  
  324.  
  325. Inghilterra        Vedi Regno Unito
  326.  
  327. Irlanda            Vedi Regno Unito
  328.  
  329. Irlanda del Nord    Vedi Regno Unito
  330.  
  331.  
  332. Israele            Microsoft Israel Ltd.
  333.             Tel.: 972-3-613-0833
  334.             Fax: 972-3-613-0834
  335.             
  336. Italia            Microsoft SpA
  337.                         Tel.: (39) (2) 7039-21
  338.                         Fax: (39) (2) 7039-2020
  339.                         Servizio clienti Microsoft: 02-70398398
  340.             
  341.  
  342.                           
  343. Liechtenstein        Vedi Svizzera (cantone tedesco)                              
  344.  
  345.  
  346.  
  347. Lussemburgo        Microsoft NV
  348.             Tel.: (32) 2-7303922
  349.             Servizio clienti: (32) 2-7303922
  350.             Bulletin Board: (32) 2-7350045 
  351.                (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
  352.             Supporto tecnico: 
  353.             (32) 2-5133274 (olandese)
  354.             (32) 2-5023432 (inglese)
  355.             (32) 2-5132268 (francese)
  356.  
  357.  
  358.  
  359. Messico                 Microsoft MΘxico, S.A. de C.V.
  360.             Supporto tecnico: (52) (5) 325-0912 
  361.             Applicazioni e sistemi operativi
  362.             Bulletin Board Service: (52) (5) 590-5988 
  363.             (1200/2400 bps, 8 bit, Nessuna paritα, 1 bit di stop,
  364.              emulazione di terminale ANSI)
  365.             Utente MSMEXICO, NO Password
  366.  
  367.                             
  368.  
  369. Nuova Zelanda        Microsoft New Zealand Ltd
  370.             Tel.: 64 (9) 358-3724
  371.             Fax: 64 (9) 358-3726
  372.             Supporto tecnico:
  373.             Tel.: 64 (9) 357-5575
  374.             Fax: 64 (9) 358-0092
  375.  
  376.  
  377.  
  378.  
  379. Norvegia        Microsoft Norway AS
  380.             Tel.: (47) (22) 02 25 50
  381.             Microsoft Sales Support: (47) (22) 02 25 80
  382.             Microsoft BBS: (47) 22 18 22 09    
  383.             (Il documento 404040 in FaxSvar contiene
  384.              istruzioni dettagliate)
  385.             Microsoft FaxSvar: (47) (22) 02 25 70
  386.             Supporto tecnico: (47) (22) 02 25 50
  387.   
  388. Paesi Bassi        Microsoft BV
  389.             Tel.: 02503-89189
  390.             Servizio clienti: 02503-77700
  391.             Bulletin Board: 02503-34221 
  392.             (1200/2400/9600 bd, 8N1, ANSI)
  393.             Supporto tecnico:
  394.             02503-77877 (olandese)    
  395.             02503-77853 (inglese)             
  396.          
  397. Papua Nuova Guinea    Vedi Australia
  398.  
  399. Paraguay        Vedi Argentina
  400.  
  401. Polinesia francese    Vedi Francia        
  402.  
  403.  
  404. Polonia            Microsoft Sp.z o.o.
  405.             ul. Grzybowska 80/8200-844 Warszawa
  406.             Tel.: (+48) (2) 6615433
  407.             Fax: (+48) (2) 6615434
  408.             
  409.             Supporto tecnico:
  410.             
  411.             Tel.: (+48) (2) 6216793 o (+48) (71) 441357
  412.  
  413.  
  414. Portogallo        MSFT, Lda.
  415.             Tel.: (351) 1 4412205
  416.             Fax: (351) 1 4412101
  417.             
  418. Repubblica Ceca        Microsoft
  419.             Panskß 6/I
  420.             11000 Praha 1
  421.             Tel. (+42) (2) 2683-20 o -27
  422.             Fax: (+42) (2) 266020
  423.             
  424.             Supporto tecnico:
  425.             
  426.             Tel.: (+42) (2) 245 10554
  427.  
  428.  
  429. Repubblica d'Irlanda    Vedi Regno Unito
  430.  
  431.  
  432. Repubblica Popolare    Microsoft Taiwan Corp.
  433. Cinese            Tel.: (886) (2) 504-3122
  434.             Fax: (886) (2) 504-3121
  435.             Supporto tecnico: (886) (2) 508-9501
  436.  
  437.  
  438. Russia            Microsoft A/O
  439.             Leningradsky Prospekt 80
  440.             125178 Moscow
  441.             Tel.: (+7) (502) 224 50 46
  442.             Fax: (+7) (502) 224 50 45
  443.             
  444.             Supporto tecnico:
  445.             
  446.             Tel.:(+7) (095) 267-8844 o (+7) (095)158-6963
  447.  
  448.  
  449. Scozia            Vedi Regno Unito
  450.  
  451.  
  452. Singapore        Microsoft Singapore Pte Ltd
  453.             
  454.             Tel.: (65) 227-6833 
  455.             Fax    : (65) 227-6811
  456.             
  457.             Microsoft Download Service BBS : (65) 227-6798
  458.     
  459. Slovenia        Vedi Germania
  460.             Supporto tecnico
  461.             Tel.: (+386) (61) 1232354
  462.  
  463.  
  464. Slovacchia            Microsoft
  465.             Panskß 6/I
  466.             11000 Praha 1
  467.             Tel. (+42) (2) 2683-20 or -27
  468.             Fax: (+42) (2) 266020
  469.             
  470.             Supporto tecnico:
  471.             
  472.             Tel.: (+42) (7) 312083
  473.  
  474.  
  475. Spagna            Microsoft Iberica SRL
  476.             Tel.: (34) (1) 804-0000
  477.             Fax: (34) (1) 803-8310
  478.             Supporto tecnico: (34) (1) 803-9960
  479.  
  480. Sud Africa            Microsoft South Africa
  481.             Tel.: (27) 11 445 0000
  482.             Fax: (27)  11 445 0045 o (27) 11 445 0046
  483.             Supporto tecnico (gratuito): 0 802 11 11 04
  484.             (a pagamento): (2) 11 445 0100
  485.             Servizio clienti: (27) 11 445 0145 
  486.             
  487.                       
  488.  
  489. Svezia            Microsoft AB
  490.             Tel.: (46) (08) 752 09 29
  491.             Supporto vendite: (46) (8) 752 56 30
  492.             Microsoft FaxSvar: (46) (0)8 752 29 00
  493.             Microsoft BBS: (46) (8) 750 47 42
  494.             (Il documento 202020 in FaxSvar contiene istruzioni
  495.              dettagliate)
  496.             Informazioni sul supporto tecnico: (46) (8) 752 09 29    
  497.                         
  498.  
  499. Svizzera        Microsoft AG
  500.             Tel.: 01-839 61 11
  501.             Fax: 01-831 08 69
  502.             Prezzi, aggiornamenti, ecc..: 01/839 61 11
  503.             Documentazione:    
  504.             Tel.: 155 59 00    
  505.             Fax: 064-224294, Microsoft Info-Service, Postfach, 
  506.             8099 Zⁿrich
  507.             Supporto Standard: Installazione e gestione
  508.             Microsoft Mail Client: 01/831-1581
  509.             
  510.             Supporto tecnico (francese): 022-738 96 88
  511.             
  512.             Informazioni generali su Microsoft Support Network 
  513.             nei paesi dell'Europa centrale:
  514.             FAX: 0049/2622/167006
  515.  
  516.  
  517.  
  518. Turchia                 Microsoft Turkey
  519.             Tel.: (90) 212 2585998
  520.             Fax: (90) 212 2585954
  521.  
  522.  
  523. Regno Unito            Microsoft Limited Product Support Services
  524.             Bulletin Board Service    
  525.             Microsoft KeyData: (01734) 270065 
  526.             (up to 14.4Kbaud, n, 8, 1) 
  527.             
  528.             Faxback Information Service
  529.             Microsoft KeyFax: (01734) 270080
  530.             
  531.             Supporto telefonico    
  532.             Desktop Apps & Personal Operating Systems: 
  533.             (01734) 271000
  534.             Developer Support: (01734) 270414
  535.             Advanced Systems Support: (01734) 270007 
  536.             
  537.             Microsoft Ltd
  538.             Microsoft Information Centre: (0345) 002000
  539.             Microsoft Ltd - Fax: (01734) 270002
  540.             Microsoft Ltd - Tel.: (01734) 270001
  541.  
  542.  
  543. Ungheria                Microsoft Hungary
  544.             Tel.: (+36) (1) 2691212
  545.             Fax: (+36) (1) 269 1030
  546.             
  547.             Supporto tecnico:
  548.             
  549.             Tel.: (36) (0)1/1172289
  550.  
  551. Uruguay         Vedi Argentina
  552.  
  553. Venezuela        Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  554.             Ulteriori informazioni:    
  555.             58.2.910008    
  556.             58.2.914739
  557.             58.2.913342
  558.             Fax: 58.2.923835
  559.             Supporto tecnico:
  560.             58.2.910046
  561.             58.2.910510
  562.  
  563.